医院体检中心导检护士的职业技能培训体会

随着社会的进步以及人们健康观念的转变，健康消费市场不断扩大，健康体检中心应运而生。综合性大医院的体检中心也逐渐以绝对的优势占领了健康体检的大部分市场，体检中心已成为医院对外服务的重要窗口。体检客户对体检中心服务的满意程度极大地影响今后享受该医院医疗护理服务的满意评价，以及对医院的总体认可。     

从体检者需求出发

对于大型医院来说，体检中心只是小小的一个科室，但随着社会健康体检需求量直线上升，各医院纷纷开始重视体检中心的建设，而一些民营的体检中心也越来越多。目前，体检中心大致分为5类：附属于各级医院的体检中心；国有独立的体检中心；各级疾病预防控制中心设立的体检服务机构；专门从事健康体检的独资、合资及民营独立的体检机构以及依托于疗养院的健康体检中心。     

人性化服务在医院体检中心的应用与体会

探讨了医院管理的规范化、人性化、体检环境服务的人性化在体检中心的应用和体会。     

浅谈体检中心的人性化护理

目的：提倡人性化服务,吸引更多的体检客户,提高体检服务质量,促进体检中心医务人员自我完善与自我提高,从而推动体检中心收到更良好的社会效益和经济效益。方法：树立人性化的服务理念,加强体检前的宣传力度,营造舒适的体检环境,规范制度化管理,培养高素质队伍,优化合理的体检流程,做好优质的后续服务。结果：提高体检工作的质量和效率,护士综合素质得到了提升,塑造了医院的服务品牌。结论：提倡人性化服务,实施人性化护理,是满足顾客的健康服务需求,赢得了社会的信任的根本选择。     

细节服务在健康管理中心的作用

目的 加强体检中心细节管理工作,充分发挥集体智慧,以人为本,不断完善科室管理策略,促进管理向着科学化、规范化、系统化、信息化等目标迈进,提高体检中心管理服务水平。方法 充分评估体检中心管理服务现状,选择健康体检人群相对聚集的时间,实地观察体检流程顺畅与否,及时发现问题、解决问题,针对不能短时处理的问题,记录备案,选择科例会集思广益,制定出科学合理、行之有效的措施,并在实施过程不断加以完善,建立考核机制。结果 注重细节管理服务,不仅提高体检中心管理水平,而且提高体检中心整体服务意识,提高了健康体检者满意度。结论 在健康管理中心通过细节服务,方便群众,提高医院社会及经济效益,有利于医疗卫生事业建设和发展。     

军队医院体检中心竞争环境与策略

<正>随着健康体检产业的快速发展,军队中小型医院的管理者们对健康体检市场日益重视,体检中心已不仅仅是完成单纯的体检任务,更是医院对外联络、营销、宣传的窗口,是密切地方关系的有效平台。我院体检中心2003年成立,但由于地理位置偏远,以及当地闽南语文化差异的影响,体检中心     

三甲医院非体检服务主流

我国体检服务起步于公立医院，早期是参军、入学、入职、职业病、驾驶员等体检和干部保健服务，体检提升到民众预防疾病是伴随改革开放、社会需求出现，大医院开展特需医疗服务和专设体检中心之后才逐步发展起来。体检服务目前仍处在医疗主流边缘，无法达到健康管理新学科呵护生命服务专业要求。体检存在的问题主要是方案缺乏专业性、性价比不高，     

离退休干部体检便捷式服务的做法

目的：探索做好离退休干部体检的医疗服务模式。方法：确立温馨、方便、零距离的服务理念,建立一门式体检中心,以流水线形式安排体检科室,设立电子体检卡,召开各类卫勤人员会议,协调体检工作,保证体检工作安全、有序、方便、高效进行,对体检结论采用纸质文本和远程医疗信息网络传送电子文本,并提供健康指导。结果：一门式体检服务,为年老体弱、行动不便的离退休干部提供了便捷周到的服务,得到了好评。结论：随着医学模式的转变,军队医院要不断探索,不断深化为兵服务的新模式,打造军队医院姓军为兵的新品牌。     

细节管理提升健康体检服务品质

健康体检能够对一些疾病起到早发现、早诊断、早治疗的作用,阻止或延缓疾病的发展,降低并发症和病死率,从而提高生活质量,延长寿命。本院作为一所三级甲等军队医院,2003年成立体检中心,贯彻以人为本的理念,强化细节管理,坚持提供高质量、最优质的服务。现已形成一定规模、系统管理严格的数字化体检中心,通过强化细节管理,体检人数呈逐年上升趋势,体检者对医院的满意度也逐渐增加,实现社会效益与经济效益的双丰收。     

现代服务理念在健康体检中心的应用

目的：探讨如何提升健康体检中心的优质服务。方法将现代服务理念运用到体检的各个环节,树立以“体检者为中心”的服务理念,进行科学、规范的管理。结果体检中心的管理及服务均得到提升,创造了较好的经济及社会效益。结论现代的服务管理模式有助于提高健康体检的质量和效率,提高体检者的满意率,带动健康产业的快速发展。     

护理服务在体检中的重要作用

随着人们生活水平和健康意识的提高,医院健康体检量大幅增加。如何做好体检工作,是体检工作者面临的一个重要课题。本文结合本院健康体检中心在健康体检过程中的实际情况,对影响受体检者满意度的因素进行具体分析,并从提升体检护理服务水平,提高护理服务技巧的方面进行分析与阐述护理服务在体检中的重要作用。     

北京市消协、健康保障协会提醒市民到正规体检中心购买“就医绿色通道”服务

近日,某些体检中心的“就医绿色通道服务”虚夸与卫生部门,各大医院合作下进行挂号服务,遭到了媒体的曝光。北京市健康保障协会称体检行业提供的正规化的“就医绿色通道服务”,并非是某些体检中心靠“集团化倒号”实现的,而是针对百姓就医需求,     

健康体检中心温馨服务实施心得

目的 提高健康体检中心的服务质量,为体检者提供优质服务,增强其保健意识.方法 提供一站式服务,为体检者打造良好的体检环境,进行体检前的健康教育,提供人性化服务.结果 体检者能够正确配合医务人员的各项检查,有效减少了体检失误率,其自我保健意识也得到了提高.结论 实施温馨服务能够有效提高健康体检中心的服务质量,为体检者提供优质服务.     

感动服务在健康体检中的实践与运用

以树立感动服务理念、规范服务行为、优化服务流程、创新服务举措等不断提高健康体检的服务水平为内容,阐述了在体检中心实施感动服务的主要做法和取得的成果。     

医院体检中心一站式服务运用成效分析

目的分析龙岩市第二医院体检中心一站式服务的运用成效。方法根据工作特点制定详细体检流程,将一站式服务体现在体检前、体检中和体检后3个环节,保证服务质量。选取2018年(实施优质服务后)健康体检者1 200人为观察组;选取2014年(优质服务实施前)健康体检者1 200人为对照组,比较两组一站式服务的满意度得分。结果实施优质服务后满意度得分(96.8)高于实施前满意度得分(90.3);中心自2015年以来体检业务量逐年增加。结论体检中心一站式服务能有效提高服务水平和质量,提高群众的满意度得分。     

以人为本的服务理念在医院体检中心的应用

目的:探讨以人为本服务理念在体检中心护理服务中的价值。方法:资料选取本院体检中心于2012年7月-2014年7月接收健康体检者310例,随机分为研究组与对照组,每组155例,研究组体检者予以人为本服务理念护理,对照组体检者予常规护理,比较两组护理方案的效果。结果:研究组的体检质量高于对照组(P<0.05),且护理满意度评分值高于对照组(P<0.05)。结论:在体检中心护理服务中应用以人为本服务理念,可有效提升体检的质量,提高体检者的满意度,具有应用价值。     

细节性服务在健康体检中的应用

随着社会的进步,经济的发展,人民的健康意识不断增强,健康体检被越来越多的人所接受,而各家医院健康体检业务的开展,使体检业务市场竞争越来越激烈,单纯从粗放型服务的角度看,各家医院的差别已经越来越小,但从服务的细节或精细化服务的角度来看,医院之间的差距还可以拉大.我们医院体检中心找准切入点,在细节性服务上下功夫,将细节性服务体现在健康体检过程的每一个环节中,通过两年多的实践,在拓宽基层医院健康体检市场方面收到了较好的效果,现将做法与体会介绍如下,希望与同道们商榷.     

浅谈当前体检中心存在问题与解决对策

健康体检作为一项重要的预防保健措施越来越受到广大人民群众的青睐,健康体检服务机构应运而生,各级医疗单位相继成立自身的体检机构[1].健康体检作为新的健康产业,它的优势和问题并存,只有充分认识存在的问题,并通过有效的方法和途径积极解决,才能使健康体检中心得到健康、有序发展[2].为此,我们于2011年12月对福建地区部分医院的体检中心现状作了调查,并提出解决问题的对策,现报告分析如下.     

探讨体检中心全程优质服务的做法与效果

目的探讨体检中心全程优质服务的做法和效果。方法将全程的优质服务分为三个阶段,分别为院前服务,体检中服务,体检后服务。院前服务的主要工作内容是制定体检流程并和其进行沟通和指导。体检中开放程序化的便捷服务,灵活多样的特色服务,体检后服务的主要工作内容为健康管理服务。结果实施全程优质服务1年后,体检人数明显增加,优质服务的实施前后服务的满意度、服务流程、特色服务、服务效率等方面进行比较,有显著性差异(P<0.05)。结论体检中心应开展全程的优质服务,对服务质量进行持续的改进,满足人们健康服务的需要。     

浅谈医院体检中心的建设与管理

随着人们物质生活水平的提高和健康意识增强，健康体检越来越受到人们的重视，加强体检中心建设与管理势在必行。本文结合医院实际，就医院体检中心建设与管理进行探讨，认为医院体检中心建设与管理要做到设施配套化、人员专业化、服务人性化。