柜台式药房应增强非处方药的合理用药指导

非处方药（over the counter,OTC）是指消费者可不经过医生处方,直接从药房或药店购买的药品,而且是不在医疗专业人员指导下就能安全使用的药品,即不需要凭借执业医师或助理医师的处方可自行选购、使用的药品。我国自1999年颁布第一批OTC目录至今,国家食品药品监督管理局共公布了4 700余个OTC药品,为我国消费者的自我药疗发挥了积极作用。     

7大挑战困扰OTC

国家对于药品分类管理的日趋严格,尤其是刚刚实施的抗菌素在药店中无方禁售以及2005 年底取消“双轨制”处方药,所有处方药一律凭医师处方销售等举措,必将促使更多本土 O T C品牌的出现。O T C 市场发展迎来春天的同时,对制药企业的营销能力提出了更高的要求。国际知名的 O T C     

从美国零售药店看我国连锁药房的发展（下）

目前，我国医药零售业主要由医药零售药店和医院的药房组成，我国的消费者主要通过医院药房即医院零售市场和零售药店即医药零售市场购买药品。     

药品管理措施并不是“时钟倒退”

最近,到药店买药的消费者都会发现,许多药品的外包装上贴了运动员慎用的标识,不少药物必须持处方购买。对此,消费者感到多有不便,认为时钟倒退。但为了北京奥运的顺利举办,还是给予了理解和配合。     

正确用药 巧识陷阱

药品安全与每个人的健康休戚相关，济南市食品药品监督管理局近日将日常监管和调查中发现的问题整理归纳，提醒消费者在购买或使用时注意。 谨防非药品类披“药衣” 当前，市场上一些非药品通过仿冒知名品牌药品的外包装及名称，狡猾地披上“药衣”，混迹于很多药店。     

谈规范药店药品拆零销售的对策

目的：促进我国药店药品拆零销售的规范发展。方法：应用文献研究法对国内药店药品拆零问题进行分析、研究。结果：我国药店药品拆零存在管理意识不强、操作困难、质量无法保证、易让不法商家借机销售过期药品以及未建立拆零管理记录等问题。结论：我国药品拆零销售需要依靠政府、企业、消费者三方的共同努力才能实现药品拆零的规范化,切实保障药品使用安全,维护消费者合法权益。     

非处方药并非绝对安全

今年以来 ,浙江省海宁市消费者协会连续受理和调解了多起消费者因购买、服用非处方药后 ,出现头晕、呕吐、腹泻、过敏等不良反应的投诉。经调查取证 ,了解到服用“三无药品”、过期药品、霉变药品和未标明有效期的药品是引发投诉事件的主要原因。如海宁市长安镇卫国村王某因妻子有病 ,在长安镇某药店购买了两瓶辽宁省某制药厂生产的“天冬素片” ,每瓶 13元。其妻服后即感到身体不适 ,随后出现呕吐、腹泻等不良反应。于是王某仔细查看 ,发现该药已过期 ,且药片上有不少霉点 ,王某不得不投诉。某村 3 5岁的妇女陈某 ,因手脚关节痛在某药店购…     

影响消费者满意度的网上药店管理因素分析

目的研究影响消费者满意度的网上药店管理因素。方法选择2015年3月至2016年9月,共295家网上药店,每家网上药店随机选择1名消费者,将消费者按照购买的处方药和非处方药进行分组,对消费者进行满意度测试,并对网上药店管理因素进行评价。结果影响非处方药消费者信任度的管理因素主要有在线支付安全,药品交易服务资质证明等。影响处方药消费者信任度的管理因素是在线支付安全,药品交易服务资质证明等。结论我国网上药店管理存在较多问题,限制了网上药店的发展,应健全网上药品交易相关法规政策,网上药店应严格遵守国家规定,并确定适合自身发展的方向,完善自身药店的管理体系,有利于营造健康向上的发展环境。     

大连市OTC消费者购买行为实证研究

文章通过对大连市OTC消费者购买行为的实证研究,定量分析大连市OTC消费者购买行为的关键影响因素,为OTC药店的经营者科学地制定OTC营销决策提供参考。     

关注百姓购药行为

实行药品分类管理后,药品零售终端的销售行为有了哪些变化?这些变化又会给购药者带来什么样的影响?中国非处方药物协会与致联市场研究有限公司最近开展了《药店店员导购行为的研究》及《消费者自我药疗研究》。本次研究选取内地7个最具代表性的城市,分别对消费者及药店店员进行抽样调查。其中药店店员访问采用面访的方式进行,每城市样本     

浅谈滥用抗感冒药的不良反应

如今感冒药已成为许多家庭的必备药品，大病去医院，小病去药店，已被越来越多的患者所认同，一旦患头痛、感冒急于在药店购买好几种药同时服用，殊不知最常用的药品也可能造成严重的不良反应。     

药店经营保健食品现状分析和管理对策

为了解洛阳市药店经营保健食品的状况及存在的卫生问题,寻求解决问题的办法,洛阳市老城区卫生监督中心对辖区药店、药品超市保健食品经营情况进行了专项调查。调查结果显示,保健食品在销售过程中存在卫生问题,如从业人员健康证持证率低,保健食品索证资料不齐全,产品说明、标签标识不规范等。有些保健食品或普通食品夸大宣传保健功能,误导消费者。对这些问题,卫生监督部门应加强监管,与工商部门紧密配合,联合执法,规范保健品市场,保护消费者权益,保障人民群众的身体健康。     

零售药店的远程电子处方及审方服务系统的设计与应用

目的实现零售药店在销售处方药时,能够按照《药品经营质量管理规范》的要求合规经营,并确保药店患者科学合理购药,同时确保药品监管部门通过"互联网+药品监管"的手段,提高监管效率。方法开发远程电子处方服务系统、远程电子处方审方系统和药品监管系统,并将其嵌入"药诊所"智能咨询终端。结果给药店患者提供远程医生的医疗咨询、电子处方,远程执业药师的审方,用于购买处方药。结论通过"互联网+医疗+药品监管"的大数据信息化手段,可实现医疗资源下沉,帮助药店患者科学合理用药、药店合规销售处方药、药监部门有效监控处方药销售。     

要在中国做第一必须涉足OTC——阿斯利康中国区总裁柯石谛专访

“跨国药企要想在中国市场做到第一,必须涉足O T C业务。”在中国处方药市场排名第一的跨国制药巨头阿斯利康中国区总裁柯石谛4月4日在上海宣布,其拳头产品“洛赛克”,作为其在中国的第一个非处方药(O T C)正式上市。该产品将成为阿斯利康在中国O T C市场第一块敲门砖。中国OTC市场年增长率超过20%1999年中国食品药品监督管理局出台的药品分类管理办法中,首次明确了包括中、西药在内的4400多种非处方药品,其中西药有949种,3450多种是中药。过去5年,中国OTC市场年增长率超过20%,这一增长趋势在未来10年内还将继续保持。国家食品药品监…     

试述非处方中药的应用与管理

国家要求实施处方药与非处方药(OTE)分类管理，经长时间的努力和准备，管理办法于2001年1月颁布实施，其中公布一批国家非处方药品的目录，中药列入OTE中有160余种药品，38种病症，6个科。按照药品分类管理制度的要求，OTE药是不需要陈述临床医生处方或药师与医生监督或指导，而是患者根据自身疾病就近到药店     

霸王条款

事件去年12月初,北京市东城区宋女士到某大型药店购买了一瓶祛斑霜,回家使用后不仅斑没去掉,反而有轻微的过敏反应。对此,宋女士非常气愤,拿着电脑小票找该药店要求退换,而药店售货员却指出电脑售药小票上已注明有“凡在本店购买的药品,一经售出概不退换”等字样,合同已生效,并     

临沂市非处方药房的现状及对策

非处方药(OTC)是患者依据自身状况，不用医师处方在零售药店购买的药品。它为疗效确切、服用方便、不良反应小、安全、有效、可靠的一般药品。     

创新DM单抢夺消费者眼球

消费者从药店里出来后,手里或多或少都会拿着几张药店工作人员发给的DM单。这些DM单都有共同的目的,就是试图使消费者了解产品的功效,进而产生购买的欲望,拉动销售。那么,消费者手里的DM单发挥它应有的作用了么?没有,至少是大部分没有,它们中有很大一部分在消费者还没出药店门就被顺手扔进了垃圾桶。DM单只有不断创新,才能达到提升销量的目的。重视媒介拦截的作用媒介拦截可以让自己的产品从众多的垃圾信息中跳出来。在这个垃圾信息满天飞的时代,有购买需求的消费者总是希望从众多垃圾信息中快速找到适合自己核心利益的部分,节省宝贵的…     

怎样区分假药和劣药

注意购药渠道及有效证明 要到正规的大药店或医院的药房购药，因为大药店比较重信誉。购买时应索取发票，发票上一定要注明药品的名称、生产厂家、生产批号、价格等内容。当怀疑所购的药品存在质量问题时，应及时与药品监督部门联系．并提供发票、实物、包装等证据。不要轻信广告或电话的介绍和推销，拒绝送货上门。     

买药记着要发票

“买××盒送×盒”、“拿药品旧包装加×元可买一盒”等，药店的各种活动确实使患者节约了购买成本，可是当你在购买药物后出现问题，你是否能在这些药店中得到满意的解决呢？[第一段]