静脉输液全程病人满意度的管理体会

静脉输液是临床最常应用的一项治疗、操作项目,直接关系着临床病人治疗的效果、病人对服务的满意度、临床护理、用药的安全。在护理投诉中因对静脉输液诸环节不满意所占的比例也是最高的。在围绕实现病人需求满意、提高一针率等质量环节中,通过规范程序标准、提高员工职业素质、深化细节服务等,连续实现安全输液无投诉,把临床护理中的一项常见焦点问题变为最让病人满意的一个服务亮点。     

浅静脉输液前技术操作中存在问题的思考

浅静脉输液是临床治疗中最常见的疗法，也是护士基础操作的重要内容之一。据了解，我国住院病人中有90％以上患者接受过静脉输液。在病人投诉中，涉及静脉输液的也不断增加。在临床工作中护士会遇到静脉输液各环节实际操作中，常常伴有不正确操作现象。因此，如何避免由静脉输液而发生的护患纠纷，提高技术水平将各种治疗药物准确无     

48例小儿静脉输液中常见投诉原因分析与对策

目的:探讨小儿静脉输液中常见的投诉原因及对策,保证护理安全,提高患儿及家长满意度.方法:通过对儿科静脉输液中发生的48件投诉事件进行调查、分析;查阅文献,提出防范措施.结果:通过调查分析发现引发纠纷的主要原因在于忽视了细节管理.通进加强小儿静脉输液中的细节管理能明显减少投诉的同时保障医疗安全.结论:通过查阅文献,加强小儿静脉输中的细节管理措施,能明显降低小儿静脉输液输液中的投诉率,提高患儿及家长的满意度,减少安全隐患.     

小儿门诊输液的安全隐患及护理

目的 探讨门诊小儿静脉输液的护理安全隐患及防范措施.方法 分析门诊小儿静脉输液工作中发生差错的原因及潜在的护理安全隐患.措施:1.加强制度化管理;2.合理配置人力资源,提高护士综合素质;3.护士实行弹性排班制度;4.提高穿刺技术水平;5.加强职业安全教育;6.强化沟通与健康宣教.结果门诊小儿静脉输液室发生护理差错例次由所改进.结论 加强医院门诊小儿静脉输液室护理安全教育及安全管理,能有效减少护理差错发生,减少纠纷投诉,提高护理质量和患儿家长的满意度.     

分区规范化管理模式在门诊输液中心的应用

目的针对门诊输液病人数量逐年增加而原输液区域设置及管理滞后的现状。持续改进输液中心的护理质量,保证输液安全。方法分析存在的护理风险,采取分区划片护理管理模式及相应的操作流程、人员分工,实行区域责任护士的分层使用和管理。结果工作秩序及治疗环境井然有序,降低护理风险的同时也使输液病人的综合满意度提高。结论通过对静脉输液过程工作程序、输液区域的划分与构建,对输液病人根据用药种类进行分区护理和观察,符合门诊输液病人的特点和用药观察的要求,建立科学的护理安全管理系统,既能保障病人的输液安全,又为输液病人提供更具个性化的责任制整体护理。此模式符合“优质护理示范工程”夯实基础护理,提供满意服务的护理内涵。     

静脉输液全程病人满意度的管理体会

静脉输液是临床最常应用的一项治疗、操作项目,直接关系着临床病人治疗的效果、病人对服务的满意度、临床护理、用药的安全.在护理投诉中因对静脉输液诸环节不满意所占的比例也是最高的.在围绕实现病人需求满意、提高一针率等质量环节中,通过规范程序标准、提高员工职业素质、深化细节服务等,连续实现安全输液无投诉,把临床护理中的一项常见焦点问题变为最让病人满意的一个服务亮点.     

静脉输液小组在临床中的实践与体会

静脉输液是最常见的护理工作内容之一,也是病人治疗的重要手段。目前由于各级医院普遍存在的现象。为了使静脉输液在量多、量大、护士人力不足的情况下,减少因静脉输液引起病人投诉及纠纷率,满足病人的需要,自2004年元月起成立了静脉输液小组,通过临床实践,明显提高了输液服务质量和病人满意度,具体做法如下。     

静脉输液中的隐患及安全管理

静脉输液是临床中护士最常用、最基本的护理操作之一,同时也是患者药物治疗的重要途径,输液过程中忽视了任何环节的管理,都会给患者身心带来不良的影响,严重者可造成患者死亡,可见安全输液的重要性。为保证临床输液安全,减少或杜绝护理差错的发生,要求护士在工作中必须严以律己,认真执行静脉输液各环节的安全管理规定,以保证护理工作安全和自身安全。     

改进静脉输液工作流程,提高护理工作质量

静脉输液是临床治疗中最常见的疗法，也是临床基础护理操作中的常用技术。静脉输液护理是一项极其细致的护理，哪个环节做得不好，都易造成病人的不理解，以致病人的不满意，甚至引发护患纠纷。尚娥等报道，在病人投诉中，涉及静脉输液的约占28．28％。为提高静脉输液护理质量，我们应用持续护理质量改进方法，向病人对静脉输液护理工作的反应进行问卷调查，进一步作原因分析并制定相应的改进措施，设计新的静脉输液工作流程，提高护理工作质量。     

静脉输液健康教育提示卡在临床输液护理中的应用与体会

目的 探讨静脉输液健康教育提示卡在临床输液护理中的实施效果.方法 根据科室住院病人不同输液护理要求,制定4种输液提示卡,对2011年6～12月126名病人进行有目的 、有计划、分阶段的临床输液健康教育.结果 通过应用静脉输液健康教育提示卡对病人进行输液管理及健康教育,病人对输液相关知识知晓率达到96%,对护士静脉输液满意度达到99%.结论 静脉输液健康教育提示卡的应用明显提高了病人对静脉输液相关知识的知晓率及对护士健康教育的满意度.     

静脉输液过程中的护理安全及体会

静脉输液是临床上最常见的诊疗方式,在静脉输液过程中,因多种原因可出现各种护理意外问题,如果不及时发现,快速排除,就会直接影响治疗,甚至造成严重后果,尤其是在抢救危重病人时,保持静脉输液安全更为重要。保证用药的准确性和安全性,与护士素质、输液管理流程关系密切,护理操作是输液成功的关键。     

静脉输液中的护理缺陷

静脉输液是护士最常执行的操作，也是患者衡量护理技术操作水平的重要依据，它直接影响患者、的生命安全和满意度。探讨静脉输液中的护理缺陷，有助于提高静脉输液的安全性。     

静脉输液的安全护理

静脉输液是临床上最常见的诊疗方式,在静脉输液过程中,因多种原因可出现各种护理意外问题,如果不及时发现,快速排除,就会直接影响治疗,甚至造成严重后果,尤其是在抢救危重病人时,保持静脉输液安全更为重要.保证用药的准确性和安全性,与护士素质、输液管理流程关系密切,护理操作是输液成功的关键.     

改良式静脉输液操作评分标准的临床研究与实施

目的 改进静脉输液操作评分标准,使之更适应临床护理工作的实际需要.便于护士更灵活掌握静脉输液的要领,提高患者对静脉输液的满意率.方法 将原有静脉输液扣分标准改为按照静脉输液的流程来设定检查内容与扣分细则.并分别以改进前后的操作评分标准对临床护士进行考评,对两组考核中的操作合格率、患者问卷调查静脉输液满意度、健康教育知晓率进行比较.结果 与对照组相比.应用新评分标准的参考护士操作合格率、患者静脉输液满意度测评及静脉输液的健康宣教知晓率均明显提高.结论 改进后的评分标准灵活性更强、操作性更好.更适合当前临床护理工作中应用,提高了临床静脉输液的品质和内涵.     

输液室护理安全隐患及对策

目的探讨输液室护理安全隐患及防范措施，加强输液室工作的管理。方法通过对输液工作中，不安全因素的分析，针对患者病情的异同，实行分类管理，采取针对性措施，观察分析其效果。营造良好的健康宣传氛围，深化护理内涵。结果护理差错事故及护理纠纷的发生率明显降低，病人满意度明显提高。结论针对输液过程中安全问题，实行分类管理，采取针对性措施，有效保证了病人的输液安全，同时也维护了护士本身的职业安全。     

输液中心的建立与管理

随着社会的发展，人们生活节奏加快，为满足病人需求，我院门诊部1995年建立输液中心，解决门诊各科室季节性疾病及慢性病不需住院病人的静脉治疗问题。在实践中，我们针对护理工作的关键和困难，采取对策。加强护士自身修养，解决技术操作上的难关，做好心理护理，开展健康教育，保证病人安全，提高病人满意度，收到良好的社会效益。现将我们的做法报告如下。     

浅谈输液室的护理安全管理

目的加强输液室的护理安全管理,杜绝护理差错,保证患者安全,提高病人满意度。方法分析输液室存在的不安全因素,并制定行之有效的防范措施。结果患者对护理工作服务满意度保持在95%以上,护理纠纷、护理投诉已明显减少,全年无差错事故发生。结论有效的护理安全管理,对预防护理纠纷、护理工作安全隐患的发生起到了极为重要的作用。     

静脉输液的环节质量控制

静脉输液是临床最常见的一种治疗方法,在我国几乎有80%以上的住院患者需要接受输液治疗,静脉输液也是基础护理操作中应用最频繁最容易出现纰漏的环节,护士每天需要花费大量的时间和精力用在静脉输液工作和处理因静脉输液带来的风险和患者的投诉上,所以,安全的静脉输液越来越被人们重视,静脉输液的环节质量控制也被提上重要日程。     

儿科静脉输液护理投诉的原因分析及防范措施

目的:探讨与研究儿科静脉输液护理投诉的原因及防范措施,以提高护理质量和患儿及家属满意度。方法:将我院接收的儿科投诉静脉输液护理案例共45例纳入研究,分析投诉发生的原因并总结防范措施。结果:儿科静脉输液护理投诉原因主要包括护士自身原因、患儿及家属原因及社会环境因素三大方面。结论:为减少儿科静脉输液护理投诉需提高护士自身操作技术水平,增强护士与患儿及家属的沟通,同时为护士及患儿提供良好的环境,提高护理质量,从根本上减少儿科静脉输液护理投诉的发生。     

警示标志在门急诊输液病人安全管理中的应用

目的在门诊、急诊输液中,使用警示标志,以提高护士的安全意识,降低护理差错、事故的发生,提高患者的满意度,为临时输液病人的安全管理提供了有力的保证。方法我院从2008-09开始,根据患者病情,采用红色、黄色、蓝色3种自粘性标签,垂直、对折贴在输液病人的茂菲氏滴管下方。同时,将应用护理警示标志以后的护理差错发生率、病人满意度,与2008年同期进行比较与分析。结果巡回护士根据警示标志,有的放矢地观察病情,护理差错与事故的发生率由原来的3.1%降低到0.1%,满意度由原来的87.0%提高到98.8%。结论警示标志在门急诊输液病人中的应用,可以使护士有重点地进行巡视,及时发现液体渗漏、药物不良反应和病情变化,以减少护理纠纷,提高护理满意度。