医院门诊药房精细化管理

目的 分析精细化管理在医院门诊药房管理中的应用及对患者满意度影响.方法 纳入580例门诊取药患者,根据"取药时间段不同"分组,将在2021年1月至2021年2月取药的290例患者作为对照组,将2021年3月至2021年4月取药的290例患者作为试验组,前者取药时药房实行传统管理,后者取药时药房实行精细化管理;将两组患者取药期间药品调剂差错率、患者满意度、调剂相关指标进行对比.结果 试验组取药期差错率(8.96％)与对照组(12.75％)进行比较,试验组更低(P＜0.05);试验组取药期患者满意度(90.00％)与对照组(85.86％)进行比较,试验组更高(P＜0.05);试验组取药期间药房调剂相关指标(取药等待时间、调剂质量评分、单方调剂时间、单人调剂量),均优于对照组(P＜0.05).结论 精细化管理应用在医院门诊药房管理中,管理效果显著,可以提高药品调剂,缩短患者等待时间、提高患者满意度,可以推广应用.     

戴明循环法降低门诊自动发药系统发药差错率的研究

目的:运用戴明循环(PDCA)法,降低门诊自动发药系统发药差错率,提高患者用药安全性和合理性。方法:选取医院门诊药房质量管理数据,将2017年7-12月门诊药房实施常规管理的623591张处方数据纳入对照组,将2018年1-6月实施PDCA循环法管理的651397张处方数据纳入观察组;建立门诊药房质量管理小组,按照PDCA循环法的管理程序,针对门诊药房发药差错率进行详细的查找问题、改进方案、加强检查和总结分析,对比分析两组数据门诊发药差错率以及药品错误、规格错误、数量错误、剂量错误、剂型错误及其他错误等分类汇总的差错率。结果:对照组的发药差错率为0.61‰,观察组为0.29‰,两组发药差错率对比差异有统计学意义(x2=72.63,P<0.01);观察组的药品错误、数量错误、剂量错误和剂型错误差错率明显低于对照组,其差异有统计学意义(x2=39.44,x2=48.44,x2=30.78,x2=9.25;P<0.05)。结论:运用PDCA循环法对医院门诊药房进行管理,可降低门诊药房发药差错率,在一定程度上提高患者用药安全。     

基于PDCA循环管理的医院门诊药房服务流程优化

目的 探索应用PDCA循环管理方法,持续提升门诊药房服务质量,提高患者满意度。方法 针对门诊药房患者候药时间长的问题,应用PDCA循环,查找取药流程中影响患者候药时间的因素,分析现状,确定预期目标,制定门诊药房服务质量改进计划,实施改进方案,跟踪督查,定期总结分析直至解决问题。结果 实施PDCA循环管理后,门诊药房服务质量得到持续改进,改进后患者候药时间显著缩短、就医满意度提高。结论 应用PDCA循环方法对提升门诊药房服务质量有效,值得推广。     

6S管理对门诊药房调剂差错率、失效药品率及取药等候时间的影响

目的:探究6S管理对门诊药房调剂差错率、失效药品率及取药等候时间的影响。方法:我院2017年2月至2018年2月在门诊药房日常管理中实施6S管理,分别对门诊药房调剂差错率、失效药品率及取药等候时间进行统计,并对比和分析2016年1月至2017年1月的各项情况。结果:实施6S管理后门诊药房调剂差错率0.06%、失效药品率0.04%均低于实施6S管理前门诊药房调剂差错率0.30%、失效药品率0.11%,而患者取药等候时间也显著短于6S管理前(P 0.05)。结论:6S管理在门诊药房中的运用,调剂差错率以及失效药品率均有了显著的下降,不仅提高了药房工作人员的工作效率,也显著的缩短了患者的取药等候时间。     

药房的整体解决方案--全自动智能门诊发药系统

在医院门诊部的取药窗口前,经常能看到长长的等待取药的队伍,使得整个大厅看起来拥挤而且混乱,并且影响了就诊、候诊的人流。智能门诊发药系统或许能够缓解这种状况。其不是单纯地提供自动化设备,而是能提供药房的整体解决方案。它不仅能够降低药房工作人员的工作强度,还能够提高发药效率,从而降低等候时间,在准确性上也具有一定优势。     

业务流程重组在门诊药房药学服务中的应用

目的通过业务流程重组。提高门诊药房的工作效率和管理水平。方藩运用信息技术，将业务流程重组的现代企业管理方法应用到医院门诊药房的药学服务中，改进门诊药房的服务流程，为病人提供优质、高效、人性化的药学服务。结果有效缩短病人取药等待时间，提高了门诊药房工作效率和病人满意度。结论先进的企业管理方法应用到医院药学管理中是行之有效的，药学人员只有在满足病人需求的药学服务中不断创新，才能促进医院药学的发展。     

优化门诊发药流程的实践与体会

目的了解我院门诊药房发药流程的现状和优化建议。方法通过优化流程,加快药师配发药时间、改善工作环境和缩短患者候药时间。结果优化流程,缩短了患者取药时间,提高药师工作效率。使药师有更多的时间去为病人提供更多的药学服务,提高患者用药的安全性、有效性。     

PDCA循环管理法对门诊药房药品应用差错率及对工作质量的影响

目的探讨PDCA循环管理法对门诊药房药品应用差错率及对工作质量的影响。方法从2019年7月至11月门诊药房开展PDCA循环管理法,调剂处方总数29534张,为实施后组;以2019年1月至6月为对照,调剂处方总数29874张,为实施前组,两组均为药房工作人员8名,对实施前后差错率及工作质量进行比较。结果实施前药框取错、数量错误、药品错误等差错率为0.08%、0.10%、0.09%,较实施后0.04%、0.04%、0.04%高(P0.05);实施后组人均日调剂量、单方调剂时间、取药等待时间与实施前组比较有明显差异(P0.05);实施后组的药房管理质量评分,包括药房环境管理、药物分类放置、工作舒适度、药物保存方法评分均较实施前组高(P0.05)。结论 PDCA循环管理法可降低门诊药房药品应用差错率,提高工作效率及工作质量,值得推广。     

水中分娩对孕妇影响的循证研究

目的 系统评价水中分娩对孕妇的安全性.方法 计算机检索PubMed、EMBASE、Cochrane Library、中国生物医学文献数据库、中文科技期刊全文数据库、中国期刊全文数据库及中华医学会数字化期刊,收集水中分娩与传统分娩对比的随机对照试验(RCT),检索时间截至2011年06月.采用Cochrane系统评价员手册质量评价标准评价纳入研究质量,用RevMan 5.1.1软件进行Meta分析.结果 共纳入13个RCTs,各试验间基线均可比.Meta分析结果显示:水中分娩在减少孕妇出血量、缩短第一产程时间和降低会阴侧切率方面优于传统分娩方式;而在会阴损伤及术后感染发生率方面,两组间差异无统计学意义.结论 当前研究显示,水中分娩能有效降低产妇会阴侧切率、缩短第一产程时间及减少出血.     

医院自动化药房持续改进的探讨

目的调整医院门诊药房二级库药架布局,优化自动化设备品种,改善工作流程,促进人机磨合。方法通过对自动化系统运作中存在的实际问题、临床用药习惯等客观存在的问题进行解析,讨论调整门诊药房二级库药架布局,结合自动化设备存放药品的要求,对自动化设备进行存放品种的优化,不断改善工作流程,适应门诊药房自动化系统的运作。结果门诊药房自动化系统调剂效率提高,患者候药时间明显缩短,药师的工作强度降低。结论优化医院自动化药房发药系统和运作流程,可明显提高工作效率,缩短患者候药时间,减少调剂差错,从而进一步保障患者的用药安全。     

应用精益六西格玛降低医院感染风险的文献分析

目的 分析精益六西格玛在国内外降低医院感染风险中的应用现状,以期为该方法在预防和控制医院感染中的临床应用提供参考。方法 在中国知网、PubMed等数据库进行检索,收集2010年—2022年国内外应用精益六西格玛降低医院感染风险的相关文献。按照纳入与排除标准确定文献后进行文献计量分析和应用情况描述分析,并对其应用规范进行评价。结果 共检索到266篇文献,最终纳入9篇文献,精益六西格玛多被应用于住院病区,主要包括外科、儿科、造血干细胞移植病房,以及药房和消毒供应中心。改善内容涉及医护人员手卫生依从性、降低中央导管相关血流感染、提升腹腔镜器械清洗合格率等。其中7篇存在应用不规范现象。结论 精益六西格玛在医院感染管理中的应用发展不均衡;国内外文献的精益六西格玛应用质量和规范性有待提升;精益六西格玛在医院感染管理中均取得显著的改善效果,具有良好的应用潜力。     

Rowa全自动发药机的故障及检修

门诊药房取药作为患者就医流程的最后环节,发药的准确性和等候时间将直接关系到患者的用药安全及就医体验 [1].常规的人工取药模式已经无法满足当前药房管理的需要,近年来,国内多家医院已先后引进了全自动发药机来实现药品的自动存储与分发.德国Rowa公司生产的全自动发药机通过采用先进的V型4D夹取式专利机械手技术对药盒进行搬运...     

应用六西格玛方法宿短择期手术等待时间的研究

探讨应用六西格玛方法对缩短首台择期手术开始等待时间的影响。将我院手术室进行手术的2087例患者,分为观察组和对照组。观察组应用六西格玛管理方法,比较两组医生到位时间、物品准备时间、手术摆放时间、动脉穿刺时间及术前总等待开始时间等因素,进行统计学分析。结论是应用六西格玛管理方法,能有效提高手术的利用率,明显缩短首台择期手术开始等待时间。     

我院门诊药房调剂方式的改进及效果

我院对原有门诊药房调剂方式加以改变 ,利用计算机网络技术来调配药品。门诊挂号处通过计算机录入病人资料 ,医师用计算机录入处方 ;配药药师直接凭打印的药袋配药 ;发药药师按医师开出的打印处方内容逐袋逐项核对。调剂方式具有以下优点 :方便病人、保证划价的准确性、减少病人取药程序 ,大大减少药师配、发药和病人取药的错误 ,提高药房配、发药品质量 ;有效保证处方的完整性、可查性 ,提高了工作效率 ;促进服务态度的转变。病人满意度调查结果表明 ,病人对我院药房管理水平的满意度呈逐年上升趋势     

应用六西格玛方法缩短择期手术等待时间的研究

探讨应用六西格玛方法对缩短首台择期手术开始等待时间的影响.将我院手术室进行手术的2087例患者,分为观察组和对照组.观察组应用六西格玛管理方法,比较两组医生到位时间、物品准备时间、手术摆放时间、动脉穿刺时间及术前总等待开始时间等因素,进行统计学分析.结论是应用六西格玛管理方法,能有效提高手术的利用率,明显缩短首台择期手术开始等待时间.     

药房排队模式优化算法的分析与实践

目的：缩短门诊患者取药时间,解决门诊药房排队难题。方法：列举门诊分配取药窗口的多种算法,阐述“循环分配法”和“最少分配法”的优缺点。结果：大型医院在使用药房排队算法中“基于多个收费窗口同时考虑以患者为单位的循环分配方法”和“最少分配法”的可行性。结论：对药房排队患者取药时间起着重要作用。     

数字化管理对门诊药房药品管理与发放的影响

目的分析实施数字化管理对门诊药房药品管理与发放的影响。方法选取2017年1月-2018年1月期间的门诊药房管理与发放情况200例患者作为研究对象,根据管理模式的不同分为两组,对照组(100例,使用常规管理措施),观察组(100例,实施数字化管理措施)。对两组的药物盘点时间、破损率、患者取药时长进行收集和比较。结果观察组的门诊药房药品管理账实相符率数据明显优于对照组,破损率及患者取药时长低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在对门诊药房药品管理与发放实施数字化管理能有效改善账实相符率和破损率,提高了门诊药房的工作效率,减少了失误的发生,值得推广。     

门诊药房取药流程再造

为缓解医院门诊药房窗口排队拥堵和纠纷频发现象,通过剖析门诊药房后台摆药现状与患者排队等待心理,借鉴银行排队模式,再造取药流程,减少摆药窗口篮框堆积,加快取药速度,提高服务效率和质量,提高患者满意度。     

门诊药房优质服务培训的效果观察

目的：探索门诊药房优质服务培训的方法和效果。方法：对本院12名门诊药房人员进行优质服务培训,检验培训前后门诊药房人员执业能力以及门诊取药患者对药房服务的满意度。结果：经过优质服务培训后,门诊药房工作人员的理论知识、专业技术、讲解能力和规避纠纷能力均较培训前有所提高,比较差异有统计学意义（P〈0.05）;门诊取药患者对门诊药房的服务态度、等候时间、等候环境、方便程度、药品供应以及药师讲解的满意度都明显提高,比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：门诊药房人员经过优质服务培训后,执业能力得到了全面提高,并且药房满意度明显提高,这为临床药事管理的健康发展打下良好基础。     

减少门诊药房发药差错的实践

目的减少门诊药房发药差错,提高药品调剂工作质量。方法在分析门诊药房发药差错的基础上,采取相应干预措施。结果采取干预措施后,发药差错明显减少。结论通过采取干预措施,有效减少了门诊药房发药差错,提高了药品调剂工作的质量。