急腹症的预检分诊及护理观察

目的：观察护士对急腹症患者的预检分诊及护理水平,并评价患者的满意程度。方法：选取2010年2月-2011年5月于笔者所在医院急诊科收治的急腹症患者500例,按就诊时间将患者分为培训前分诊护理组和培训后分诊护理组,培训前分诊护理组250例,然后对门诊护士进行2个月规范的门诊急腹症的预检分诊及护理,并将培训后接诊的250例患者设为培训后分诊护理组,观察培训前后门诊护士对急腹症患者的预检分诊及护理情况,检验分诊的失误率及患者的满意度。结果：培训前的护士分诊及护理失误20例,失误率为8.00%,患者满意度为80.21%;培训后的护士分诊及护理失误10例,失误率为4.00%,患者满意度为99.52%。培训后的护士分诊及护理水平、患者的满意程度均明显优于培训前的护士,差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论：培训后的护士分诊及护理水平明显优于培训前的护士,提高急诊护士的专业理论知识,能有效提高护士的分诊及护理水平,降低急腹症的误诊率,提高患者满意度。     

护士质控小组对护理终末质量影响的分析

目的：比较成立护士质控小组前后护理终末质量检查成绩。方法：采用卡方检验及百分率法对2008年上半年与2009上半年住院患者满意度、护理终末质量、护理病历书写合格率进行比较。结果：住院患者对护理工作满意度、护理病历书写合格率、终末质量检查综合评分差别有统计学意义,满意率由90.2%上升到97.7%,护理病历书写合格率由85%上升到94.54%,月终末质量由87.56分上升到90.36分。结论：护士质控小组能有效提高住院患者对护理工作满意度、护理病历合格率、能有效提高护理终末质量检查综合评分。     

电子分诊叫号系统在急诊分诊中的应用

目的为了改善医院急诊科的就医环境,提高急诊护士的分诊工作效率和病人的满意度。方法在急诊科应用电子分诊叫号系统为急诊护士分诊病人提供帮助。结果使急诊病人候诊秩序得到改善,实现了在挂号时设置专科的诊别状态,将病人的分诊等级、隶属专科资料信息对应到相应的诊室,这样可以在诊室由专科医生直接呼叫病人就诊,又可以在分诊台护士呼叫病人就诊,同时还在候诊区域设置大的显示屏幕显示候诊病人数、播放背景音乐,急诊病人在候诊时能一目了然、舒缓情绪。结论改变了原有的急诊分诊工作模式,减轻了护士工作压力,提高了护理工作效率及质量,提高了医院的服务质量,缩短了急诊病人的候诊时间,改善了就诊环境及就诊秩序,提高了病人满意度,受到医、护、患三方的欢迎。     

电子分诊叫号系统在急诊分诊中的应用

目的为了改善医院急诊科的就医环境,提高急诊护士的分诊工作效率和病人的满意度。方法在急诊科应用电子分诊叫号系统为急诊护士分诊病人提供帮助。结果使急诊病人候诊秩序得到改善,实现了在挂号时设置专科的诊别状态．将病人的分诊等级、隶属专科资料信息对应到相应的诊室,这样可以在诊室由专科医生直接呼叫病人就诊,又可以在分诊台护士呼叫病人就诊,同时还在候诊区域设置大的显示屏幕显示候诊病人数、播放背景音乐,急诊病人在候诊时能一目了然、舒缓情绪。结论改变了原有的急诊分诊工作模式,减轻了护士工作压力,提高了护理工作效率及质量,提高了医院的服务质量,缩短了急诊病人的候诊时间,改善了就诊环境及就诊秩序,提高了病人满意度。受到医、护、患三方的欢迎。     

分级分区分诊在急诊护理分诊中的应用及效果评价

目的探究评价分级分区分诊在急诊分诊中的实际应用效果。方法选取天津市环湖医院2017年1-12月期间收治的200例急诊患者,按照时间顺序分为观察组和对照组,前100例急诊患者作为对照组,后100例急诊患者作为观察组。对照组给予常规护理,观察组给予分级分区分诊措施,对两组患者的护理满意度和分诊准确率进行详细的记录与比较。结果观察组患者的分诊准确率为99.0%,护理满意度为96.0%;对照组患者的分诊准确率为90.0%,护理满意度为83.0%,观察组患者的护理满意度和分诊准确率均高于对照组患者,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论分级分区分诊模式具有提高分诊准确率、提升护理满意度的重要作用,可在临床上推广应用。     

350份护理电子病历存在的问题及对策

抽查作者所在医院350份护理电子病历,按护理记录评价标准进行检查。护理电子病历合格率最低的是病情护理记录单（93．7％）,最高是人院评估单（96．6％）。存在主要问题是护理记录有大片复制粘贴现象,未突出重点;护士对电子病历的应用程序不熟悉、汉字输入速度慢;病历质控缺乏力度。应提高护士法律意识、工作责任心及书写水平,强化电子病历应用程序和输入法培训,加强电子病历监督,以提高护理电子病历书写质量。     

改良早期预警评分在急诊分诊系统中的应用

目的探讨改良早期预警评分（MEWS）在急诊分诊管理中的应用价值。方法选取2011年3月至12月急诊患者65147例为对照组,2012年3至12月急诊患者68092例为观察组。对照组患者按常规的急诊分诊流程处理,观察组患者采用MEWS系统,根据评分结果进行分区分级处置,比较两种分诊流程在急诊患者病情评估中的准确率,比较医生、护士对两种分诊管理模式的满意度。结果观察组分诊准确率高于对照组（P〈0．01）;医生、护士对实施MEWS系统前后的急诊患者分诊管理满意度分别为86．7％和94．6％（x2=18．61,P〈0．05）。结论MEWS便于急诊护士更准确地将患者分诊至相应就诊区域,可作为急诊合理分诊患者的有效工具,值得推广。     

急诊预检分诊服务标准化管理

本文分析了急诊预检分诊服务中存在的问题,提出建立标准化工作流程的方法和内容,包括建立急诊分诊护士的准入标准,分诊护士服务标准以及制定量化的分诊标准和分诊流程标准,认为急诊预检分诊服务标准化管理可提高急诊分诊的准确率,缩短病人等候时间,降低医疗风险,提高患者满意度,对塑造医院窗口形象有重要意义。     

发疹性传染病分诊模式的探讨

目的探讨提高发疹性传染病的分诊准确率,逐步完善发疹性传染病分诊模式,提高发疹性传染病分诊质量和患者及家属的满意度。方法借鉴美国SOAPIE分诊法和依据传染病学诊断标准自行设计《发疹性传染病分诊记录单》,比较采用常规分诊法和该分诊方法的分诊准确率及患者满意度的差异。选择2014年10月9日-2015年1月11日,在急诊就诊的发疹性传染病共300例为对照组,采用传统分诊法;2015年1月12日-3月22日在天津市第二人民医院急诊就诊的发疹性传染性病300例为观察组,借鉴SOAPIE分诊法。结果观察组分诊准确率为96.0%高于对照组的92.0%,差异有统计学意义(P0.05)。SOAPIE分诊法后观察组患者总满意度为96.7%明显高于对照组的82.7%,差异有统计学意义(P0.01)。结论完善了发疹性传染病的分诊模式,提高了急诊分诊准确率和患者及家属对急诊护理服务的满意度。     

简化护理病历书写的方法与对策

目的简化护理病历书写,使护士有更多的时间护理病人。方法修改护理病历质控标准,实施护理电子病历,对健康教育采用表格方式打勾,重新设计表格式护理记录单,简化化验检查书写规定等。结果书写护理记录时间从每天2小时缩短到30-60分钟。结论通过简化护理病历书写措施,实施电子病历简化护士书写,护士把更多时间留给病人,提高了护理质量。     

流程优化护理分诊对儿科分诊准确率及满意度的影响

目的探讨流程优化护理分诊对儿科分诊准确率及满意度的影响。方法选取我院门诊2016年4月至2018年9月收治的120例患儿作为研究对象,随机分为常规组和实验组,每组各60例。常规组采用传统护理分诊,实验组采用流程优化护理分诊,比较两组的分诊准确率和患儿家长满意度。结果实验组的分诊准确率为95.00%,明显高于常规组的83.33%(P<0.05)。实验组的分诊服务态度、分诊操作技巧、医院分诊环境、疾病询问技巧的满意度评分均明显高于常规组(P<0.05)。结论流程优化护理分诊应用于儿科门诊可提升就诊效率和分诊准确率,同时还可提升患儿家长的满意度。     

护理电子病历临床应用问题分析与对策建议

目的 探讨护理电子病历临床应用中存在的问题及对策,提高护理电子病历质量.方法 选择2012年8月～12月住院1周以上患者病历,采用随机抽样法抽取500份护理电子病历,同时向临床一线护士发放调查问卷200份,收回200份.分析护理电子病历应用中存在的问题.结果 调查问卷结果显示,护理人员对护理电子病历的应用满意率为90.25％;抽查病历结果显示,存在问题主要是护理记录表达不准确、记录内容不连贯、真实性降低、内容不客观等,其中护理记录表达不准确比例（45.81％）明显高于其它问题,差异具有统计学意义（F=6.45,P＜0.05）.结论 护理电子病历的实施能够显著提高护理人员工作效率和满意度,但在实际应用中仍存在问题和不足,医院需采取积极的应对措施提高护理人员法制观念和护理电子病历质量,保证病历连贯性、真实性和客观性.     

情景领导理论在门诊护理管理中的运用

门诊护理工作作为门诊医疗体系的重要组成部分,适应于门诊医疗特点,广泛分布于门诊各处及门诊患者就医的各个环节,护理管理特别需要化有形管理变为无形管理,门诊护士自觉地进行自我管理,化被动管理变为主动管理。2010年1～12月通过情景领导理论再门诊护理管理的应用,比较好地实现了这一管理目标。2009年和2010年同期数据比较:门诊患者满意度由90%上升到98%,门诊医生对护士满意度93%上升到97.5%,门诊护士工作满意度由86%上升至95%,同时再一定程度上提高了门诊护士的职业成熟度,由2009年的76%上升到2010年的92%。     

急诊护理工作存在的缺陷与防范措施

目的提高护士的责任感及加强自身素质培养、专科技能操作培训,增强法律意识,将引起纠纷的可能性降至最低。方法2004年3月~2005年3月进行调查分析分别发现接诊分诊、院前出诊及急诊注射室工作各存在一些护理缺陷问题。分析急诊护理工作存在问题的因素,并针对性采取相应的防范措施,制定相关规范护理工作程序及管理制度,进行相关专业知识的培训。结果急诊工作存在问题得到相应的解决,患者对急诊护士的工作满意度大有提高。     

持续性护理质量改进对急诊预检、分诊护理质量的影响

目的探讨持续性护理质量改进对急诊预检、分诊护理质量的影响。方法将2019年7—12月接受常规护理的患者668例纳入对照组,另选取2020年1—5月实施持续性护理质量改进的患者668例纳入观察组。比较两组患者分诊准确率、分诊质量和患者满意度。结果观察组患者预检分诊准确率为97.90%,高于对照组的89.37%,差异有统计学意义(P0.05);观察组分诊时间、候诊时间、挂号时间、就诊总时间均短于对照组,差异有统计学意义(P0.05);观察组满意度为93.56%,高于对照组的83.08%,差异有统计学意义(P0.05)。结论急诊预检、分诊护理实行持续性护理质量改进干预,提高了分诊准确率,缩短了候诊时间,提高了患者满意度。     

发热病人分诊系统在新冠肺炎急诊预检分诊中的应用效果

目的探讨发热病人分诊系统在新型冠状病毒肺炎(简称"新冠肺炎")急诊预检分诊中的应用效果。方法选取2020年1月收治的49例急诊发热病人设为对照组,行常规急诊预检分诊;选取2020年2月收治的50例急诊发热病人设为观察组,实施发热病人分诊系统。比较两组发热病人分诊准确率、分诊时间及患者满意度。结果观察组患者分诊准确率为100.00%,明显高于对照组的81.63%;观察组患者平均分诊时间较对照组短;观察组患者满意度为96.00%,高于对照组的81.63%。差异均有统计学意义(P0.05)。结论发热病人分诊系统在新冠肺炎急诊预检分诊中应用价值较高,可缩短分诊时间,还可提高患者满意度。     

优质护理在急诊预检分诊中的实践与体会

目的:探讨开展优质护理在急诊预检分诊中的方法与效果。方法:规范护士礼仪、文明用语,优化服务流程,提高护士的业务水,平开通绿色通道优化就医环境等。结果:病人对本科室护理工作的满意度明显提高无投诉事件发生。结论:开展优质护理服务可病人满意度。     

单病种整体护理电子病历研制与临床应用

为探讨单病种整体护理电子病历的研制与临床应用，本介绍了单病种整体护理电子病历的研制电路、临床应用和应用效果。为护士书写病历提供参考依据，减少了护士案头书写病历的时间。     

护理干预在老年病人服药治疗依从性中的作用

目的探讨护理干预在老年病人药物治疗依从性中的临床作用,提高老年病人对药物治疗的依从性。方法通过实施QC小组[1]活动进行护理干预,比较活动前后老年病人对药物治疗依从性、对护士工作的满意度。结果病人药物治疗依从性由75%提高至97%(p<0.001),满意度由84%上升至97%(p<0.05),对发药方式满意度由50%上升至97%(p<0.001)。结论积极的护理干预可提高老年病人服药依从性,对治疗起促进作用,可提高病人对护理工作的满意度。     

优质护理示范工程在临床中的应用

目的：探讨创建优质护理示范病房的方法与成效。方法：先后确立6个科室为试点病房,从改变护理服务理念和护理工作模式,增强护理人力资源、加强基础护理、落实＂护士床边工作制＂、强化健康教育,评估护理服务效果,完善绩效考核制度等方面进行探索,创建和完善优质护理示范病房。结果：实施优质护理服务后,患者对护士工作满意度由90.88%上升到99.83%;呼叫率由66.85%下降到16.36%;陪护率及自聘护工率由97.56%下降到69.26%;患者对健康知识知晓率由82.36%上升到97.58%;护士自我满意度由79.08%提高到了93.02%;医生对护士工作的满意度由76.06%提高到了94.05%;无投诉率及护理并发症的发生。结论：通过创建优质护理示范病房,可以提高患者、家属、医护人员的满意度,提高整体护理质量,达到患者、社会和政府三满意。