医药分开改革下医院药品供应链服务外包的探索

随着药品零差率在公立医院改革中的推行,医院药品管理模式亟待改革。上海仁济南院运用第三方物流理论,探索了药房供应链服务外包的新型管理模式,构建医院内部仅设一个综合药房的一体化管理格局,致力于构建信息化、自动化和智能化的医院药品供应链管理,通过创新管理推进公立医院改革。     

论招聘管理的服务文化价值与实现途径

基于医院管理的服务文化建设是医院文化建设的重要内容,目前尚未得到足够重视.招聘作为医院人力资源管理的重要环节可以体现服务文化价值.本文探讨了对招聘管理的文化价值的认识,认为基于医院管理的服务文化是医院文化不可或缺的组成部分;在管理中可以体现服务文化的基本内涵;招聘管理要体现服务文化,必须进行管理模式的创新;招聘管理模式创新展示医院文化,是提升医院内外形象的有效途径.要实现招聘管理的服务文化价值,不仅要在招聘管理的指导思想中体现服务文化的理念,在招聘实施过程中体现服务文化的内涵,而且要在招聘管理创新的结果中体现服务文化的效能.     

三甲医院智慧化耗材管理供应链模式的构建与应用

耗材管理是医院管理的重要组成部分,构建并实施高效的耗材管理模式能够提高医院的服务质量、经济效益和运营水平。该研究通过总结国内医院对耗材管理的三个阶段,指出传统耗材管理模式的现状和问题,从基本思路、物理结构、技术实现三个方面分析智慧化耗材管理供应链模式的运行特点,从耗材质量情况、患者对耗材供应服务满意度、扩大耗材议价空间、供应商服务情况四个方面对比分析耗材智慧化管理模式实施前后的效果,分析结果显示,使用智慧化耗材管理供应链模式能够提升耗材管理的智慧化水平和管理效率。     

大型综合医院多视角服务管理模式的构建与应用△

随着人们维权意识的增强与医院就诊数量的增加,建立行之有效的服务管理长效机制与提高患者满意度等密切相关。本文基于文献研究和实地调研,通过总结医院服务管理中的问题和经验,从患者、医院、员工、信息处理四个方面概括构建医院多部门协作的多视角服务管理模式,并进一步分析取得的阶段性成效与应用前景。     

ERP在医用耗材管理中的应用

结合医院医用耗材管理和医院信息化发展的要求,探讨一种新颖的基于ERP供应链管理的医用耗材管理模式,通过优化采购流程和库存管理以及精益的财务管理,实现医院对医用耗材业务、财务一体化管理.     

精细化管理在医院管理以及服务患者方面的应用

本文主要从精细化管理在医院运营管理中的应用及精细化管理在服务患者中的体现,探讨精细化管理模式在医疗服务中的作用。从理解患者的需求,贯彻患者至尊的理念,服务细节的体现,重视患者的满意度四个方面阐述了精细化管理的精、准、细、严的原则在服务患者中的作用。精细化管理模式运用在医疗服务中,提高了患者满意度,降低了服务投诉,提升了医院的品质。     

探索医院人力资源管理新模式

论述了医院传统人力资源管理中存在的问题,针对这些问题医院在聘用人员的管理中采用了灵活、新颖的“人力资源租赁服务“的管理模式,这种用工管理模式畅通了人员进出渠道,保障了医院人力资源的需求;用工程序简化,产生了管理效益和社会效益;还促进了医院原有职工思想观念的转变,增强了岗位竞争意识.     

SPD供应链管理模式下医用耗材收费规范与成本控制

随着我国医疗卫生体制改革的深入和医院对于成本管理的重视,我院对医用耗材的精细化管理及其合理使用提出了越来越高的要求。目前,很多大型综合性医院引入SPD供应链管理模式,与优质供应商开展深度合作,优化医用耗材的供应链管理体系和信息系统,规范耗材收费,实现用后结算,从而有效控制医院的成本。作者提出了医院原有的传统医用耗材收费方式存在的问题,分析了SPD供应链管理模式下耗材收费和结算的特点,以及如何运用SPD供应链管理模式实现医用耗材的精准采购和成本控制。     

医院人文服务中的组织管理

医务人员的服务行为受到医院组织环境和管理模式的影响,即组织管理决定了医院人文服务的规范性和可持续性,组织驱动力也是员工开展服务创新的重要驱动因素.医院人文服务的组织管理包括服务运营管理、服务要素管理和服务绩效管理3个方面.服务要素管理是服务提供的后台支撑,是服务运营管理的载体;服务运营的状态是服务要素管理效果的表现;服务运营管理和服务要素管理的质量水平要通过服务绩效来予以考核.三者构成了一个完整的人文服务组织管理体系,保证医院人文服务实现全员化、持续化和规范化.     

试论医院人文服务中的组织管理

医务人员的服务行为受到医院组织环境和管理模式的影响,即组织管理决定医院人文服务的规范性和持续性,组织驱动力也是医务人员开展服务创新的重要驱动因素。医院人文服务管理包括运营管理、服务要素管理和服务绩效管理三个方面。服务要素管理是提供的后台支撑,是服务运营管理的载体;服务运营的状态是服务要素管理效果的表现;服务运营管理和服务要素管理的质量水平要通过服务绩效来予以考核。三个因素构成了一个完整的人文服务组织管理体系,确保医院人文服务实现全员化、持续化和规范化、程序化的模式。     

医疗试行“精益服务方式”的探索

“精益生产方式”是由日本首创，在世界各国较广泛应用的现代工业生产管理模式，该院表“精益生产方式”改进、移植到医院管理中来，试行“精益服务方式”，促进了医疗服务主医院管理模式的转变和水平提高。以病人为中心，以病人需求拉动医疗服务工作，以准时、准确、便捷的服务，赢得病人信赖，增强了医院面向社会主义市场经济的适应能力。     

浅析医院人力资源管理新模式

论述了医院传统人力资源管理中存在的问题,针对这些问题医院在聘用人员的管理中采用了灵活、新颖的"人力资源租赁服务"的管理模式,这种用工管理模式畅通了人员进出渠道,保障了医院人力资源的需求;用工程序简化,产生了管理效益和社会效益;还促进了医院原有职工思想观念的转变,增强了岗位竞争竟识.     

医院新型供应链SPD管理模式在医用耗材管理中的应用效果

在新医改背景下,降低医用耗材成本、提高医院运行质量成了医用耗材管理的研究热点。新型供应链SPD管理模式的出现进一步提升了供应链管理水平,优化了医疗服务质量。该研究以蚌埠医学院第一附属医院医用耗材管理为例,对新型供应链SPD管理模式的应用价值及应用中需注意的事项进行分析,以期为当前医院的医用耗材管理工作提供参考。     

医疗器械供应链弹性管理的实践探讨

通过建立健全医院层面应急管理体系,建立医疗器械供应链预警机制,进行医院内外部动态管理,以信息化提高供应链可视性,可实现医疗器械供应链弹性管理。该管理模式能够有效确保供应链稳定性和可恢复性,进而提升医院应急防控能力,最终保障患者和医务人员安全。     

医院试行“精益服务方式”的探索

“精益生产方式”是由日本首创，在世界各国较广泛应用的现代工业生产管理模式，该院把“精益生产方式”改进、移植到医院管理中来，试行“精益服务方式”，促进了医疗服务方式及医院管理模式的转变和水平的提高。以病人为中心，以病人需求拉动医疗服务工作；以准时、准确、便捷的服务，赢得病人信赖，增强了医院面向社会主义市场经济的适应能力。     

武汉市第六医院医用耗材SPD管理模式的实践

在新医改背景下,降低医用耗材成本、提高医院运行质量成了医用耗材管理的研究热点。新型供应链SPD(Supply Processing Distribution)管理模式的出现进一步提升了供应链管理水平,优化了医疗服务质量。以武汉市第六医院为例,对新型供应链SPD管理模式的应用价值及应用中须注意的事项进行分析,旨在降低耗材管理成本、提高耗材的使用率、实现耗材的精细化管理。     

北京社区健康管理服务的现状和发展对策研究

目的分析目前北京社区健康管理服务的提供主体和服务方式,为社区健康服务的可持续发展提出对策建议。方法收集北京社区健康管理服务的资源配置和服务提供资料,结合文献和专家咨询了解不同健康管理主体的服务提供模式。结果社区卫生服务机构仍是目前健康服务的提供主体,目前又出现了多种健康管理主体和服务方式,包括保险公司与社区卫生服务机构合作提供的健康管理服务、以体检中心为基础的健康管理模式、会员制方式的健康资产管理模式,以及医疗器械、IT公司提供的健康管理服务。结论北京社区健康管理服务的发展需要强化社区卫生服务机构的功能,以医院为支撑,鼓励第三方健康管理公司与社会医疗保险合作,以及医疗器械、IT公司等多元主体参与,围绕人群需求,提供多元化、立体化的健康管理服务。     

医疗服务质量管理体系的构建与体会

医疗服务质量和医疗安全是医院的生存之本。全面提高医疗服务质量管理已成为医院管理者日益关注的课题。依赖于传统的管理模式和不顺应形势的管理注定是没有竞争力的。结合医院自身实际,医院应采取科学的管理方法和手段,搞好质量控制,确保医疗质量[1]。把医疗服务质量管理总体目标     

后勤管理新模式——以病人为中心的医院后勤服务社会化实践

医院后勤工作是医院管理的重要方面：新形势下如何不断满足广大人民群众就医需求，努力提高服务保障水平，促进医院和谐发展是医院管理者需要解决的重要课题。几年来，以创新管理模式选好服务载体，设立五大中心，构建服务平台，健全工作制度，强化监督考核等措施，有效地解决了后勤管理难题，优化了管理路径，缓解了医院后勤用工管理矛盾，增强了后勤管理效能，提高了服务保障水平，和谐了医患关系。以病人为中心的医院后勤服务社会化实践，让病人体验到内容、功能、质量到位的服务是医院后勤管理改革的必然趋势，是优化后勤管理路径，促进后勤工作规范化、标准化的重要途径，有利于医院改革向纵深推进，从而增强了医院发展的活力。     

信息管理在医用耗材封闭式物流系统中的应用

医用材料管理是医院物资管理的重要组成部分。医用耗材的物流管理近年得到迅速发展，也提出了新的要求。本文阐述了管理信息系统的使用以及与物流封闭式管理的关系，并提出如何构造基于供应链管理的一体化物流管理模式。