PDCA循环在门诊护理服务持续质量改进中的应用效果观察

目的:探讨PDCA循环在门诊护理服务持续质量改进中的应用效果。方法:2014年1月以来,医院将PDCA循环应用于门诊护理服务中,从就诊环境、护士仪表、服务态度等方面进行持续改进。比较PDCA循环实施前后门诊护理措施抽检合格率,患者、门诊医生及医技科室满意度。结果:PDCA循环实施后,护士着装、就诊指导、健康教育、消毒隔离、抢救药品及器械、便民措施等抽检合格率明显高于实施前(P0.05);患者对门诊就诊环境、护士仪表、服务态度、护患沟通、护理水平及健康教育方面的评分均明显高于实施前(P0.05);门诊医生、医技科室及职能管理部门的满意度均明显高于实施前(P0.05)。结论:PDCA循环能持续改进门诊护理服务质量,建立良好的就医环境,提高患者满意度。     

PDCA循环在门诊护理服务中的应用和对患者就医效率的影响

目的 探讨PDCA循环在门诊护理服务中的应用和对患者就医效率的影响。方法 选取2018年5—12月实施PDCA循环前的400例门诊患者为活动前组,2019年1—11月实施PDCA循环后的400例门诊患者为活动后组,活动前组采用常规护理,活动后组采用PDCA循环干预。对比2组护理人员基础操作(包括就诊指导、消毒隔离、无菌药品和药品器械基础操作)合格率、患者就医效率(包括预约时间和等候时间)及患者满意度(包括对门诊环境、护患沟通、服务态度和健康教育的满意度)。结果 活动后组护理人员就诊指导、消毒隔离、无菌药品和药品器械基础操作合格率均高于活动前组(96.25%比75.00%、98.25%比76.75%、99.25%比87.75%、99.50%比64.75%),患者预约时间和等候时间均短于活动前组,患者对门诊环境、护患沟通、服务态度和健康教育的满意度均高于活动前组(均P<0.001)。结论 PDCA循环应用于门诊护理服务中,可提高门诊护理人员基础操作合格率,提升门诊患者就医效率及护理满意度。     

PDCA循环管理在重症监护中心护理风险管理中的实施效果分析

目的:探讨PDCA循环管理在重症监护中心护理风险管理中的实施效果。方法:选择2013年1~12月(PDCA实施前)重症监护中心患儿340例,采用常规管理方法;选择2014年1~12月(PDCA循环管理后)重症监护中心患儿340例,采用PDCA循环管理,比较PDCA循环管理实施前后护理人员专业职能及患儿家属满意度。结果:与PDCA实施前比较,PDCA实施后护理人员各项专业职能评分高于实施前(P0.01),PDCA实施后患儿家属满意度高于PDCA实施前(P0.01)。结论 PDCA循环管理在重症监护中心护理风险管理中实施效果显著,能够有效提高护理人员专业职能及患儿家属满意度,值得推广。     

PDCA循环管理法提高医生对手术室护士的合作满意度

目的探讨PDCA循环管理法提高医生对手术室护士合作满意度的效果。方法 2015年6月至2016年6月,便利抽样对第四军医大学第一附属医院47名手术室护士实施PDCA循环管理法,具体内容包括强化护理操作技能、促进医护配合及规范护理文书书写,每项内容均包括计划阶段、实施阶段、检查阶段和处理阶段。结果实施PDCA循环管理法后,手术室护士的6项护理技术操作考核合格率及手术患者护理记录单、患者交接单和三方核查单书写合格率均明显高于实施前,手术医生的满意度也较实施前显著提高,差异均具有统计学意义(P0.05或P0.01)。结论 PDCA循环管理法能有效提高医生对手术室护士的合作满意度,从而改善手术室服务质量和医护关系。     

PDCA在提高消化科住院患者肠道准备合格率中的运用

目的探讨PDCA在消化科住院患者肠道准备合格率中的应用效果。方法根据PDCA的管理方法,调查分析苏州某三甲医院消化内科进行结肠镜检查或治疗的住院患者在肠道准备过程中存在的问题,确定预期目标,实施方案及评价,比较实施PDCA管理前后,住院患者肠道准备的合格率,患者及医生对护理工作的满意度。结果实施PDCA管理后,住院患者肠道准备合格率显著增高(88.39%VS.76.15%,P0.05),患者对护理工作满意度显著提高(94.3±4.52 VS.90.2±4.06,P0.01),医生对护理工作的满意度提高(94.11%VS.83.33%,P0.05)。结论 PDCA循环管理能提高消化科住院患者肠道准备的合格率,也能提高患者和医生对护理工作的满意度,值得临床推广运用。     

PDCA循环管理在门诊低年资导医护士中的运用效果

目的探讨PDCA循环用于门诊低年资导医护士管理对提高门诊服务质量的影响。方法运用PDCA循环于门诊导医护士管理:根据导医护士的工作现状,找出质量问题,分析产生质量问题的原因和影响因素,制定措施和计划并实施;调查效果,跟进检查,提高措施和计划落实的有效性;总结检查的结果,对成功经验加以肯定,并予以标准化,提出未解决的问题,转入下一个PDCA循环。统计并比较PDCA循环管理运用前和运用后门诊就诊患者的满意度情况。结果运用PDCA循环管理后门诊就诊患者的满意度提高,与运用前比较差异有统计学意义(P0.05)。结论运用PDCA循环管理可有效提高门诊低年资导医护士的服务质量,减少护患纠纷,提高就诊患者满意度。     

PDCA循环护理模式对支气管炎患儿护理效果和对家长认知度的影响

目的:探讨PDCA循环护理模式对支气管炎患儿疗效和对家长认知度的影响。方法:将收治的支气管炎患儿166例随机分为观察组和对照组各83例,对照组实施常规护理干预,观察组实施PDCA循环护理;比较两组护理效果、不良反应发生情况、家长对护理的满意度及家长认知度。结果:观察组护理效果优于对照组(P0.01),住院时间短于对照组(P0.05),家长对护理满意度和家长认知度高于对照组(P0.05,P0.01)。结论:对支气管炎患儿实施PDCA循环护理模式,有利于提升护理效果,缩短患儿住院时间,可提高家长对支气管炎的认知程度以及对护理满意度,值得临床推广。     

PDCA循环管理在消毒供应中心优质护理中的应用

目的通过PDCA循环管理在消毒供应中心(CSSD)优质护理中的应用,提高CSSD的优质护理水平。方法科室成立优质护理管理小组,组织全科人员学习PDCA循环管理法的概念、要求、方法,将其作为优质护理的管理模式,应用于器械质量检查、感染控制、器械及时供应、临床科室对CSSD工作满意度调查,比较PDCA循环管理前后工作质量合格率及满意度情况,采用SPSS15.0统计软件对数据进行统计。结果 2014年1-6月实施PDCA循环管理后,器械质量检查、感染控制、器械及时供应合格率、临床科室对CSSD工作的满意度分别为99.37%、99.33%、98.66%、99.31%,实施PDCA循环管理前2013年1-6月合格率和满意度分别为96.41%、94.99%、94.28%、90.27%,实施PDCA循环管理后合格率及满意度明显高于实施PDCA循环管理前,差异均有统计学意义(P0.05)。结论运用PDCA循环管理,可以提高CSSD工作质量和临床科室对CSSD工作的满意度,提升CSSD的优质护理水平。     

PDCA循环管理措施在急诊急救中的应用效果研究

目的探讨PDCA循环管理措施在急诊急救中的应用效果。方法选取100例急诊患者,根据入院ID号尾号随机分为实施前组和实施后组,比较2组患者的护理满意度、各项护理质量指标(医患执行率、无菌药品合格率以及消毒隔离合格率)。结果实施后组护理工作态度、护理工作质量、护理人员形象、环境卫生以及治疗护理速度的护理满意度均显著高于实施前组(P0.05);实施后组的医患执行率、无菌药品合格率以及消毒隔离合格率均显著高于实施前组(P0.05)。结论采用PDCA循环管理措施对急诊患者进行急救,能够提高护理满意度,提升护理过程中各项操作的安全性,值得在临床推广应用。     

风险管理在门诊护理管理中的应用

目的:探讨风险管理在门诊护理管理中的应用效果。方法:选取门诊就诊的800例患者作为研究对象,通过将门诊工作中遇到的危险因素及存在的护患矛盾进行总结分析,再对其中的潜在风险进行评估,然后制定出相应的管理措施。最终评价实施风险管理前后,护理风险事件发生率和患者对护理工作满意度情况。结果:实施风险管理后护理风险事件发生率明显低于实施前(P0.01),患者对护理满意度明显高于实施前(P0.01)。结论:在门诊护理管理中应用风险管理,能有效避免及解决潜在风险,从而提高护理质量和患者满意度,值得推广应用。     

PDCA循环管理在腹股沟疝手术院内感染管理中的应用

目的探讨PDCA循环管理在腹股沟疝手术院内感染管理中的应用。方法本院于2017年7月～2017年12月对腹股沟疝手术患者运用PDCA循环管理加强医院感染控制,并制定持续质量改进措施,比较PDCA循环管理实施前后患者医院感染情况及手术室护士手部卫生情况。结果 PDCA循环管理实施后手术室护士手部卫生相关知识知晓率、洗手依从率、洗手合格率、无菌操作合格率、6S洗手法正确率明显高于实施前(P 0. 05);实施后患者医院感染发生率、多重耐药菌感染、医疗纠纷发生率明显低于实施前(P 0. 05),而患者满意率高于实施前(P 0. 05)。结论 PDCA循环管理能有效增强手术室护士医院感染管理意识,提高护士洗手依从率及合格率,有效预防腹股沟疝患者术后感染,提高患者治疗满意度。     

PDCA循环在住院患者中的应用

目的:探讨PDCA循环在住院患者中的应用方法和效果。方法:将2015年1~12月未实施PDCA循环的100例住院患者作为实施前组,将2016年1~12月实施PDCA循环的100例住院患者作为实施后组,比较两组应用效果。结果:实施后组护理质量评分和质控管理评分均高于实施前组(P0.05),实施后组护理满意度高于实施前组(P0.05),实施后组护理人员正确认知率、差错上报率、管理满意度均显著高于实施前组(P0.05)。结论:应用PDCA循环能够提高医院护理质量及患者对护理的满意度,降低护理风险的发生概率,值得推广应用。     

PDCA循环理念在手术室护理质量管理中的应用

目的:探讨PDCA循环理念在手术室护理质量管理中的应用方法及效果。方法:将实施PDCA循环理念前的80例手术患者作为对照组,将实施PDCA循环理念后的80例手术患者作为观察组,观察实施PDCA循环理念质量管理的效果。结果:实施PDCA循环理念后各项管理评分高于实施前(P0.05)。观察组护理满意度高于对照组(P0.05),护理差错发生率、手术部位感染率、术后并发症发生率低于对照组(P0.05)。结论:将PDCA循环理念应用于手术室护理质量管理中,可显著提高手术室工作效率、护理质量及护理满意度,减少护理差错事件及护患纠纷的发生,构建安全和谐的护理氛围。     

6S管理联合PDCA循环在病区现场管理中的应用

目的探讨6S管理与PDCA循环整合运用在病区现场管理中的效果。方法该院从2018年1月起将6S管理与PDCA循环整合运用在病区现场管理中,对实施前(2017年1-12月)及实施后(2018年1-12月)病区现场管理达标率、护理不良事件(前3位)发生率及住院患者满意度进行比较。结果 6S管理与PDCA循环整合运用后,病区现场管理合格率、护理不良事件(前3位)发生率及住院患者满意度均较实施前明显改善(P0.05)。结论 6S管理与PDCA循环整合运用,提升了护士的安全意识,降低了护理不良事件发生率,有效规避了护理风险,提升了患者满意度,保证优质护理服务的有效实施,是投资少、成效大、易用、实用的管理方法,值得推广和应用。     

PDCA循环在实习护生临床教学中的应用

目的探讨PDCA循环用于实习护生管理的效果。方法运用PDCA循环进行实习护生管理,比较PDCA运用前后护理教学质控情况、实习护生与临床老师互评的满意度得分。结果实施PDCA循环后护生护理质量检查合格率明显上升(P0.05),实习护生对临床护理老师评价得分显著提高(P0.05);临床老师对学生综合素质评价也明显提高(P0.05)。结论 PDCA方法运用于实习护生教学管理,能提高临床教学质量,促进和谐师生关系的建立。     

基于PDCA循环的护理文化建设在门诊优质护理服务中的成效

[目的]探讨PDCA循环应用于门诊护理文化建设的实践效果。[方法]在门诊优质护理服务中开展护理文化建设,并应用PDCA循环法进行各环节质量的管理控制,收集实施前后的各项指标进行比较。[结果]实施后护士核心技能理论及操作考核成绩较前明显提升(P0.05);实施后优质护理服务质量、护理服务满意率均较实施前明显提高(P0.05)。[结论]应用PDCA循环法开展门诊护理文化建设,培养了护士岗位核心能力,提升了护理服务满意率。     

PDCA循环法在消毒供应室质量管理中的应用

目的探讨PDCA循环法在消毒供应室质量管理中的应用效果。方法 2015年7月开始实行PDCA循环,分别抽取PDCA循环实施前(2015年1月—6月)和PDCA循环实施后(2015年7月—12月)消毒供应室工作流程中400例器械样本进行测试,对比工作人员消毒液使用、手术器械包装、手术器械消毒和消毒用品合格情况。采用自制问卷调查医院相关科室对供应室消毒供应工作的满意度。结果实施PDCA循环之后,消毒供应室的各项工作的合格率较PDCA循环实施前提高,差异有统计学意义(P0.01);实施PDCA循环后相关科室对供应室消毒供应工作的满意度为92.73%,高于实施前的69.09%,差异有统计学意义(P0.05)。结论实施PDCA循环管理能优化消毒供应室工作流程,改善消毒工作质量。     

PDCA循环管理对手术室低年资护士工作满意度的影响

目的:探讨PDCA循环用于手术室低年资护士管理对提高其工作满意度的影响。方法:将PDCA循环用于低年资护士的管理:根据手术室低年资护士的工作现状,找出现存问题,分析原因及影响因素,制定措施和计划并实施;调查效果,跟进检查,提高措施和计划落实的有效性;总结检查的结果,对未解决的问题,转入下一个PDCA循环。采用明尼苏达满意度问卷,分析比较PDCA循环运用前(2006年1月～2008年12月)和运用后(2009年1月～2011年12月)手术室低年资护士的工作满意度情况。结果:实施PDCA循环管理后低年资护士工作满意度高于实施前(P<0.01)。结论:运用PDCA循环管理可有效提高手术室低年资护士的工作满意度,防止护理人才的流失,稳定护理队伍。     

PDCA循环管理在急危重症孕产妇院前急救及转运中的应用

目的:探讨PDCA循环管理在急危重症孕产妇院前急救及转运中的应用效果。方法:2014年10月~2015年10月本院急诊室对急危重症孕产妇院前急救及转运过程中应用PDCA循环管理,观察PDCA循环管理实施前6个月(对照组)及实施后6个月(观察组)急诊科室护理质量、意外风险及患者满意度等情况。结果:实施后急诊基础护理、特级护理、病房管理、文书管理、重点环节管理、急救药品管理及总护理质量评分及患者满意度显著高于实施前。实施后意外发生及护理纠纷事件发生情况低于实施前。实施后接诊时间、院前转运时间低于实施前,结论:PDCA循环管理能有效提高急危重症孕产妇院内转运中护理质量,降低患者意外风险,提高患者满意度。     

PDCA循环在消毒供应室护理管理中的应用

目的:探讨消毒供应室护理管理中PDCA循环应用效果。方法:选择2013年1~6月我院消毒供应室以PDCA循环管理法为质控重点的资料100份(PDCA组),与实施PDCA管理前的2012年7~12月(对照组)常规管理资料100份进行比较,比较两组清洗灭菌合格率。结果:PDCA组手卫生、灭菌物品、消毒液浓度、除锈、呼吸管路清洗消毒、手术器械清洗消毒合格率均高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)。结论:加强消毒供应室护理管理中PDCA循环法的应用,可提高工作质量,保障整体工作水平,从而提高科室的满意度。