提高门诊护士接诊质量措施

目的：探讨提高门诊护理质量的措施。方法：通过完善三级分诊制度,加强护患沟通以及加强患者人性化护理等措施,提高门诊护理质量。结果：通过完善三级分诊制度,加强护患沟通以及加强患者人性化护理等措施,提高了护士的自身素质,提高了工作效率,使护理纠纷及投诉现象明显减少。结论：加强三级分诊制度、护患沟通、人性化护理能够提高门诊护理质量     

浅析门诊静脉输液引发护理纠纷的原因及对策

目的为了有效地防范门诊输液的护理纠纷,降低护理纠纷的发生率,提高护理质量,为输液患者提供安全有效的优质护理。方法对门诊静脉输液过程中存在的护患纠纷原因进行分析,实施静脉输液操作的专项培训,加强人员管理及健康教育等措施。结果护理差错事故及护患纠纷发生率降低,提高了门诊输液患者满意度。结论这次分析调查使我们找出存在于这些静脉输液的门诊患者中具有共性的问题,在静脉输液中患者产生不同的心理、生理反应时,护士必须深入了解患者的感受与需求,结合患者的经历、背景,有针对性地给予个体化的护理。     

门诊输液室护士如何实现人性化护理

目的探讨在门诊输液室开展人性化服务,对提高护理质量,提升患者满意度的影响。方法营造良好的输液环境,注重护士外在的形象,保持良好的心理素质,掌握过硬的护理操作技能,学会与患者沟通,加强学习,提高自身的理论水平,做好健康教育。结果护理质量,护士的职业素质得到了提高。结论门诊输液室人性化护理有利于提高护理质量,护士的职业素质,促进护患关系的稳定。     

人性化护理在门诊婴幼儿输液中的应用

门诊婴幼儿静脉输液是护理工作的一项重点和难点,常常为此引发护患纠纷,而人性化护理能够减少甚至避免护患纠纷的发生。本院自开展人性化护理活动以来经笔者护理的输液患儿就达两千多例,现结合工作实践谈以下几点体会。     

浅谈如何避免门急诊静脉输液中的护患矛盾

<正>门急诊输液是反映门诊护理服务工作的一个重要窗口。随着医学的发展和社会的进步,随着人民生活水平的提高,患者对医疗质量、护理质量、医疗护理安全等方面提出更高的要求。在门急诊静脉输液中,护患矛盾时有发生,只有不断提高护理服务质量,才能满足广大患者的需要。如何避免护患矛盾是所有门急诊静脉输液当中所面临的实际问题。     

门诊输液的人性化护理分析

目的：探讨门诊输液的人性化护理。方法通过分析门诊输液患者的服务需求,介绍门诊输液的人性化护理模式。结果实施门诊输液的人性化护理不仅能提高护理质量,还有利于提升患者对护理工作的满意程度。结论实施门诊输液的人性化护理提高了我门诊护理质量及患者满意程度     

人性化护理在门诊小儿静脉输液中的应用效果

<正>小儿静脉输液是门诊常规救治患儿的方法,也是患儿及早康复的绿色通道。静脉穿刺作为护士的必备技能,"一针见血"的技术,对和谐护患关系,实现医患和谐,具有重要的作用~([1])。人性化护理用于门诊小儿静脉输液的实践,依托服务设施人性化、护理管理人性化、护理措施人性化和语言沟通人性化,确保患儿输液过程中1次穿刺成功率,有效提升儿科护士穿刺技术。本研究为探讨人性化护理开     

门诊输液室护患关系影响因素分析及对策

目的通过护士与患儿及家属良好的沟通,建立和谐的护患关系,预防和减少护患纠纷的发生,提升护患服务满意度。方法在实际工作中,护士通过提高静脉输液技术、人性化的服务模式、运用合理的语言和非语言技巧,改善护患关系。结果门诊输液室护士通过恰当的沟通方式可增加与患儿及家长的沟通交流,改善护患关系。结论通过有效的沟通,减少护患纠纷的发生,提升护理服务满意度。     

如何做好门诊输液室护患沟通 减少护理纠纷

护患沟通主要是医护人员和患者之间的有效沟通,增进护患关系,积极配合护理工作。但是一些医护人员忽视护患沟通的重要性,在门诊输液室中,没有与患者建立良好的交流沟通关系,造成很多医疗纠纷。笔者结合自身实际经验,探讨门诊输液室护理纠纷产生的原因,提出做好护患沟通,以减少护理纠纷的方法,提高门诊输液室的护理质量。     

门诊输液患者的心理特点及护理对策

门诊输液室是医院输液治疗的服务窗口,接待的输液患者年龄跨度大、病种多、人群范围广、心理因素复杂,极易发生护患纠纷。为了提高护理质量,改善护患关系,笔者将门诊输液患者普遍存在的心理问题及护理对策总结如下： 1门诊输液患者的心理特点 1.1恐惧心理初次来门诊就医的患者诊治过程中多存在疑虑、恐惧心理,怕查出疾病、打针,特别是未接受过静脉输液的患者,看到输液针头容易产生恐惧感,甚至晕针;婴幼儿患者怕护士、怕针头,不能很好地配合治疗。     

人文关怀护理对提高门诊换药患者满意度的干预

目的:探讨人文关怀护理在门诊换药患者中的满意度.方法:通过加强门诊换药护士的综合素质的培养,转变护理服务观念,树立人文关怀护理理念,与患者建立良好的护患关系,从而提高换药患者的满意度.将300例门诊换药患者随机分为干预组(人文关怀护理)150例和对照组(常规换药护理)150例.结果:干预组患者对护士服务态度、伤口换药处置的满意度均为96.67%.对照组患者对护理服务态度和伤口换药处置的满意度分别是83.33%和86.67%,两组总满意度比较差异有统计学意义(P＜0.005).结论:通过对门诊换药患者实施人文关怀护理,能提高换药护士的整体综合素质和护理服务质量,构建良好的护患关系,使患者的满意度得到提高.     

调查方式对满意度问卷回收率及满意度的影响

目的 探讨住院患者护理满意度调查的最佳方式,以获得准确信息,提高科室一级质控的质量,为护理管理措施的制定及改进护理工作提供可靠依据.方法 2011年10月至2012年6月,采用护理部与科室共同设计的护理质量问卷调查表对即将出院患者进行护理满意度调查.在不同时间段分别由护士长、值班护士、责任护士进行满意度调查,计量资料采用t检验,计数资料采用Х^2检验,以P＜ 0.05认为有统计学意义.结果 责任护士月满意度调查问卷回收率、满意率分别为95.17％,98.9％,均显著高于护士长组（42.51％,91.6％）及值班护士组（56.38％,92.4％）,满意度调查问卷回收率、满意率有统计学意义（P＜0.01）.结论 责任护士进行即将出院患者的满意调查是一种较好的护理满意度调查方法,可以明显提高调查的回收率及满意率.     

临床护士离职原因相关性分析及对策探讨

目的分析临床护士离职原因,探讨降低护士离职率,改进护理人力资源管理的对策。方法采用自行设计的问卷通过电话回访、电子邮箱访谈方式对我院75名离职护士进行离职原因调查。结果护士的家庭支持力量不足导致的离职率最高（36．00％）,护理工作高负荷、工作压力大、工作价值难体现是护士离职的主要原因,年龄、学历、婚姻状况和专业认可度也是离职的影响因素。结论管理者应重视和积极采取相应措施,合理人力资源配制,构建发展平台,实施人性化管理,稳定护理队伍,确保护理质量和护理安全。     

外科住院患者护理安全影响因素调查及分析

目的探讨外科住院患者护理安全影响因素,为针对性的采取预防对策提供参考依据。方法采用根据相关文献制定的护理安全影响因素调查问卷调查随机抽取2011年1月至2012年12月我院60例外科护理人员和60例患者家属,探讨外科住院患者护理安全影响因素,并提出针对性的预防干预措施。结果外科护理人员和患者家属外科住院患者护理安全影响因素各维度得分依次为:护士素质与能力、护理工作内部环境、临床工作场所、组织管理、患者、照护人员。结论外科住院患者护理安全受多方面因素的影响,我们在临床医疗过程中,可以通过采用针对性的干预措施来加强外科住院患者护理安全管理,改善患者的预后。     

应用护士长日常护理查房提高护理质量

目的:探讨护士长组织日常护理查房的管理意义,提高临床护理质量。方法:护士长组织病区护理人员开展日常护理查房,解决护理对象的日常护理问题和病房管理问题。结果:解决临床护理诊断问题52例,解决病房管理问题135个,解决危重患者护理缺陷86例,解决护理操作不规范问题45例,解决护理健康教育不规范问题247个,避免护理缺陷和差错31例,解决患者陪护问题87例,解决患者饮食问题39例。科内护士3年来开展护理科研3项,撰写护理论文19篇。结论:护士长组织日常护理查房有利于解决临床护理的难点和疑点问题,督导护理措施的落实,提高护理质量;有利于培养护士科学的工作思维和方法,全面提高护理人员素质;有利于体现护理的专业价值,实现护理人员按职称上岗,增强护理人员的竞争意识;有利于及时解决患者的需要,提高患者的满意度;有利于加强护患沟通,提高患者对护理措施和健康教育内容的依从性。     

门诊流程再造开展优质护理示范工程的实践

目的 开展门诊流程再造为门诊患者提供优质护理服务.方法 依据优质护理服务的标准,通过对全面提高护理人员自身素质、优化门诊护理服务项目、提升护理工作效率等做法,为患者提供满意服务.结果 流程再造后门诊护理人员服务主动性及患者对护理工作的满意度明显提高.结论门诊优质护理服务有利于和谐护患关系,为医院树立良好的窗口形象,取得良好的社会效益.     

内镜下黏膜切除术后护理措施分析

目的：探讨内镜下黏膜切除术（EMR）后的护理措施。方法建立了内镜室护士与病房护士当面交接制度和病房管床护士负责制,危重患者由高年资护士护理,并根据患者的具体情况施行个体化护理措施。结果施行相应的护理措施后,患者满意度由75%提高至91%,差异有统计学意义（P＜0.05）。护理过程中发现的问题增加,避免了较大医疗事故的发生。结论经过护理措施的改进, EMR后的护理质量明显提高。     

优质护理服务应用于眼科门诊护理的体会

目的 分析优质护理服务应用于眼科门诊护理中的效果,总结优质护理服务应用要点c方法 以本院2012年1月至12月应用优质护理服务后护理的68例眼科门诊患者作为观察组,本院2011年1月至12月应用前护理的59例眼科门诊患者作为对照组,评估患者的心理状态,并对护理工作的满意度进行调查对比分析.结果 观察组患者焦虑发生率为16.18％、抑郁发生率为8.82％,对照组患者焦虑发生率为32.20％、抑郁发生率为22.03％,对照组中有焦虑或抑郁心理症状者明显多于观察组（P＜0.05）;观察组患者对护理服务的总满意率为97.06％,对照组总满意率为79.66％,观察组显著高于对照组（P＜ 0.01）.结论 优质护理服务应用于眼科门诊当中可有效缓解患者不良情绪,提高患者满意度,应于门诊护理工作中推广应用.     

骨科长期卧床患者下肢深静脉血栓形成的预防和护理

目的分析骨科长期卧床患者下肢深静脉血栓形成（DVT）的原因,探讨相应的预防措施及护理对策。方法对本院2009年6月～2012年10月收治的72例骨科患者的临床资料进行回顾性分析,总结下肢DVT的原因及防治护理对策。结果72例患者中有11例患者出现下肢DVT,经过针对性处理及预防性护理后,未再出现下肢DVT：11例患者7～10d后患肢肿胀明显消失,且均未出现肺栓塞等全身并发症。结论下肢DVT是骨科长期卧床患者严重的并发症之一,必须加以重视;对该类患者必须进行预防性护理及综合护理才能有效防止该病的形成及提高治疗结果。     

老年患者静脉输液安全管理及护理措施

目的探讨老年患者静脉输液老年患者输液安全管理及护理措施。方法分析老年患者特殊身体状况及心理特征,加强对老年患者静脉输液护理安全管理,规范护理措施。结果保证老年患者静脉输液安全,减少了差错事故发生。结论老年患者静脉输液时,护士采取系统化的护理措施,提高老年患者输液的安全性和舒适性,促进患者的早日康复。