提高护理管理水平 防范护理缺陷

护理工作中不可避免地会发生护理缺陷。甚至引发护理纠纷,护理质量和护理安全是护理工作的核心,是护理管理重点。患者满意度是衡量护理质量的重要指标,故应把护理质量管理定位在是否能够满足患者的健康需要。护理质量的高低不仅取决于护理人员素质和技术质量。更直接依赖于护理管理的方式方法,因此如何提高护理管理水平,加强护理安全管理,防范护理缺陷,更新观念,适应新形势下患者的需求,提高患者满意度,值得我们探讨。     

浅谈如何进一步提高护理质量

如何提高护理质量是医院管理所要面对的重要课题,同时,护理质量的好坏也是医疗服务质量好坏与否的重要标杆。原因在于,护理质量的好坏与医疗质量和医疗安全密切相关。因此,如何提高护理质量,保障护理工作的安全,是医院管理亟待解决的难题,也是医院为患者提供安全有效的服务,使患者能够满意就医的保证。本文主要就如何进一步提高护理质量进行概括总结。     

精神科患者护理安全管理浅谈

护理安全是指患者在接受护理的全过程中,不发生法律和法定规章制度允许范围以外的心理及机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡,是衡量医院管理水平的重要标志,可以综合地反映护理人员的工作态度、技术水平和管理水平[1]。而精神科护理工作最重要的是保障患者安全,它不仅是精神科护理质量的一个重要指标,也是护理患者的重要环节,更是精神科护理的首要工作[2]。笔者自1997年走向精神科护理管理岗位以来,总结认为,建立三级安全管理监控体系、提高护理人员素质、防范治疗相关性不良事件、重点环节重点管理,对精神科患者的安全管理尤为重要。现报告如下。     

注重细节护理对提高护理质量和安全管理的有效应用

<正>为适应现代医学模式的发展,提高护理质量和安全,在护理过程中对患者进行细致护理,加强对护士基础护理知识和护理工作细节的培训,有效避免在护理工作中存在的风险,确保护理安全,充分体现细节管理对提高护理质量的必要性及重要性。护理细节管理是医院护理管理中一个重要组成部     

血液科护理安全管理的分析和体会

目的通过探讨血液病科护理安全管理的分析及对策,来减少护患纠纷的发生,在临床护理安全管理中起到一定的作用。方法回顾分析北京军区总医院血液病科10年来发生的不良事件,来总结护理安全管理的重要性,更好地执行有效的护理安全管理的对策。结果通过加强护理职业道德的教育、护理技术水平的培训及护患沟通技巧等方面的护理安全管理措施的实施,有效的护理安全管理可以避免工作中差错失误,从而减少和杜绝不良事件的发生。结论患者安全与医疗护理差错日益受到关注,护理安全管理是保障患者安全的必备和重要手段,从护理角度出发,保障和促进患者安全需要加强护理安全管理,因此,护理安全管理至关重要,需要在实践中提高护理质量,提升护理安全管理品质。     

护理安全量化管理模式在护理管理中的应用效果评价

目的为了不断提高护理质量,探讨护理安全量化管理模式在护理管理中的应用效果。方法抽取在该院妇产科、儿科两个科室2011年9月—2012年3月住院期间的患者和在妇产科、儿科工作的63名护士作为研究对象,根据该院的具体情况,制定护理安全量化评分标准的评价表,评价患者安全,比较实施护理安全量化管理模式前后护理质量和护士考核的变化情况。结果实施护理安全量化管理模式前后护士考核优秀率、护士健康知识普及率、病房管理、护理操作、护理文件书写合格率、不良事件发生率、患者满意度,经比较,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论实施护理安全量化管理模式对于提高护士水平、有效及早发现患者安全隐患,保障患者安全、提高护理质量有重要的临床意义。     

以“优质护理服务示范活动”为契机提高护理质量

护理工作是医疗服务的重要组成部分,医院的护理工作质量直接反映了整个医院的服务质量水平,它不仅取决于护理人员素质和技术水平,更依赖于护理管理水平。护理质量是护理管理工作的核心与重点,今年,以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程已在全国全面展开。本文阐述了笔者所在科室以"优质护理服务示范活动"为契机,从转变更新护士长的管理意识、提高护理人员群体质量意识、建立科室护理文化、营造团结协作的团队、制定严密的护理质量标准等方面入手,逐步达到护理质量管理制度化、规范化,确保护理质量管理标准的推行和落实所取得的效果。体会到只有充分发挥护士在"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程活动中的主导作用,把这一活动的主题扎实的融入到日常的护理工作中,针对患者需求实施人性化服务,丰富服务内涵,把基础护理工作作为护士观察病情和有效掌握患者第一手病情资料的重要途径,提升专科护理品牌。不仅可确保基础护理质量、医疗护理安全,而且还能提高专科护理质量,不但不会降低护士的地位,反而能使患者感受到各项基础护理工作对其疾病的康复起着重要作用,更拉近护患距离,获得患者的信任,得到医生的好评。只有不断完善护理管理方法、提高质量意识,才能在临床护理工作中不断加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,不断丰富和拓展对患者的护理服务,在做好规定护理服务项目的基础上,根据患者需求,提供全程化、无缝隙护理,促使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。     

护理质量控制在精神科护理管理工作中的应用

目的：护理质量控制与规范管理对保证护理质量和护理安全起到了重要作用。方法：健全护理规章制度,完善护理质量标准;成立质量控制小组,规范管理护理工作;建立检查考评机制,强化质量控制;建立质控信息反馈机制,提高护理质量。结果：实行护理质量控制,全院护理质量和护士业务素质有了很大提高,提高了质量管理意识,有利于精神科护理工作的管理与发展。结论：以患者为中心的观念在护理工作中逐步得以体现,患者可以得到最优质的护理服务,患者对护理工作质量满意率明显提高。     

护理安全管理中护理标识应用的效果探讨

目的探讨护理安全管理中护理标识的应用效果与应用。方法根据医院护理工作中存在的问题与矛盾,制定醒目、统一的护理标识,在护理服务工作开展的过程中规范护理标识,有针对性地利用护理标识,并将护理标识纳入到护理工作质量考核范畴中。结果将护理标识应用到护理安全管理中,有助于提升护理工作人员的护理风险意识,提升患者对护理工作的满意度,降低护理不良事件的发生率。结论护理安全管理中护理标识的应用,有助于控制或者降低护理不良事件的发生率,保障患者的护理安全。     

护理不安全因素的分析和管理对策

护理安全是指在实施护理的过程中,患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡[1].护理不安全因素的管理是护理管理的重点,是护理质量的保障.如何最大限度地消除不安全因素的影响,是现代护理管理应始终摆在重要位置的永久性课题.在日常护理工作中存在着诸多不安全因素,这些因素将直接影响护理效果、患者康复和医院在患者和公众心目中的形象,给医院信誉造成负面影响,甚至医疗成本上升,物质消耗增加,患者经济负担加重,主要原因及管理对策分析报告如下.     

开展护理层级管理对提高护理服务质量的效果

目的：探讨开展护理层级管理对提高护理服务质量的效果。方法随机选取2014年8月—2015年8月该院现有的68名护理人员为研究对象,分为对照组和观察组两组,为对照组采用常规管理,为观察组采用护理层级管理,观察两组的护理服务质量效果。结果护理管理以前,对照组和观察组护理人员护理质量评分差异无统计学意义(P>0.05);对两组护理人员实施护理管理以后,对照组的护理人员护理质量评分明显低于观察组;对照组患者对护理人员的满意率是76.47%明显低于观察组患者对护理人员的满意率91.18%,两组差异有统计学意义(P<0.05)。结论在医院为护理人员采用护理层级管理,不仅有利于护理人员提高自己的护理服务质量,还能够让患者提高对护理的满意率,值得在临床上广泛推广。     

PDCA循环管理模式在医养结合护理质量持续改进中的应用

目的:探讨PDCA循环管理模式在医养结合护理质量持续改进中的应用.方法:收集院内收治的处于"医"或"养"状态的老年患者172例,随机分为试验组和对照组,各86例.入院后,对照组患者予以医养结合养老模式,予以常规安全护理方法,试验组在对照组的基础上予以接受应用PDCA循环管理模式后的护理服务,对比两组患者对服务态度、业务水平、病区管理、健康教育、护理质量情况、满意度调查评价以及安全事件发生情况.结果:干预后,两组护理评价得分均较干预前显著提高(P<0.05);试验组PDCA循环管理模式后服务态度、业务水平、病区管理以及健康教育等护理评价显著优于对照组(P<0.05);与对照组相比,试验组"危重患者、分级护理、病区管理、护理安全"认可度较高;且院内服务满意度各指标显著较高(P<0.05).同时,试验组安全事件发生率较低(P<0.05).结论:应用PDCA循环管理模式开展优质护理,为医养结合护理患者提供优质、安全、满意的护理服务,能够持续改进患者满意度以及临床护理质量.     

区域护理质控中心在灾后卫生重建中作用初探

目的:通过区域护理质控中心的作用,达到提升灾后卫生重建后医院护理质量及管理水平的目的。方法:通过对全市47家医疗机构的调研,针对不同级别医院存在的护理管理制度不健全、质量管理体系缺失及安全管理方面的问题进行有针对性的培训、指导。结果:通过1年左右的实施,全市医疗机构特别是一级机构及社区卫生中心的护理管理体系逐步建立,护理核心制度得到完善、落实,护理队伍建设、护士依法执业、三基水平、服务意识得到加强,护理质量和管理水平有所提升。结论:护理质控中心能有效整合三级卫生服务体系中护理专业技术和服务优势资源,发挥县市级医院龙头作用,推进优质护理技术和服务向乡镇公立卫生院、社区卫生服务中心等基层延伸,提升灾后重建基层医疗机构护理质量和管理水平。     

优质护理服务长效工作机制——医院护理改革势在必行

医院推行优质护理服务的实质是临床护理服务模式和护士队伍管理的改革。分析了优质护理服务在医院工作中的重要性,提出实施优质护理服务是公立医院改革诸多举措在护理领域的实践,是公立医院改革的重要内容。在护理改革中,一方面要改革护理服务模式,在责任制整体护理工作模式下,为患者提供人性化、专业化、规范化的护理服务;另一方面,在护士岗位管理、人事管理、绩效考核、建立激励机制等护理管理问题中进行改革和探索。     

加强产科护理安全管理工作的体会

安全是人的基本需求，也是护理工作的需要。目前护理安全管理，已成为衡量护理服务的重要质量标志。由于产科是医疗事故和医疗纠纷高风险科室，为此护理管理者，要针对常见及潜在的护理安全隐患。从树立风险意识、注重护理人员综合素质的培养、规范护理记录书写和设备及药品管理等方面入手，不断加强产程观察、产后护理及新生儿管理，严防院内感染，才能避免医源性安全事故的发生。     

层级管理在三级综合医院护理管理中的应用分析

目的探讨层级管理在医院护理管理中的应用,以进一步为患者提供更优质的服务。方法采取分层次使用护理人员,对比分析层级管理前后医院护理质量、护理工作满意度、护理缺陷及不良事件发生情况,以确保护理质量持续改进。结果我院护理质量、患者满意度通过层级管理后（2013年）明显比层级管理前（2012年）提高,前后比较差异有统计学意义（P〈0.01）;层级管理后护理投诉及不良事件发生率明显比层级管理前下降,前后比较差异有统计学意义（P〈0.01）。结论层级管理是一种有效的护理管理手段,它能促进优质护理服务的可持续发展,值得医院临床推广应用。     

DV影像在护理工作中的作用及其运用

护理质量管理是医院医疗质量管理的重要组成部分,也是衡量医院服务水平的重要指标,其质量好坏直接或间接地影响着病人的身体健康和安全。如何利用DV影像做好以人为本的现代护理工作,是每一个管理者应该认真思考的问题,它对提高护理质量具有重要的作用。文章就此介绍了其具体运用、作用以及应注意问题。     

老年患者住院期间的风险管理

目的避免老年患者住院期间存在的风险,降低护理缺陷,确保老年患者的安全。方法将风险管理的思路应用到护理管理中,让护理人员对工作中存在的不安全因素随时进行评估,并能及时发现解决,以保证护理安全。结果大大提高了护理人员发现问题、解决问题的能力,提高了患者及家属对护理工作的满意度。结论风险管理在老年患者住院期间的应用是保证护理质量,提高护理效果,防止护理差错事件发生的有效手段。     

以医院管理年为契机提高医院服务水平

从树立现代质量观念,提升医疗服务水平;强化基础管理,保障医疗安全;改善医院服务,构建和谐医院等方面进行了论述.指出:强化医疗质量管理,必须建立和完善医院、质控部门及科室三级医疗质量管理网络,切实发挥医院医疗质量管理委员会的作用,树立现代医疗质量观和现代医院质量意识,采取全方位的配套措施.要从新的高度、新的角度认识医疗安全问题.提高认识,树立信心,明确目标,持续改进;积极开展医疗安全问题的研究,建立有效、通畅、无障碍的报告系统,建立避免差错事故的医疗安全机制;强化准入管理,健全制度规范;加强责任心教育,树立以人为本,生命至上的执业理念.要树立以人为本的管理理念,构建和谐的工作氛围;培育团队精神,形成相互支持、协同合作的工作局面;优化就医流程和科室分布,构建快捷、舒适、和谐的医疗环境;处理好医患矛盾,构建以人为本、和谐尊重的亲情关系;要弘扬白求恩精神,构建无私奉献,和谐向上的医院文化.