我国药店药学服务的法规建设研究

目的:完善我国药店药学服务的法规建设。方法:采用文献研究中的二次分析法,对选取的16部规范性文件资料进行整理和分析。结果与结论:国内药店药学服务的法规较欠缺,亟须提高现有法规的法律层次,同时在部分法规中增加药店药学服务的内容,并制订药学服务项目实施、考核评估、监督管理的指南性规定,以法制建设来推动我国的药店药学服务工作。     

连锁药店和单体药店药学服务现状对比分析初探

目的:调查济南市长清区连锁药店和单体药店药学服务开展现状并进行对比分析。方法:基于系统性、科学性、层次性和可操作性四个原则,选取济南市长清区四家单体药店和八家连锁药店,通过实地发放问卷,指导填写的方式对84位购药顾客进行问卷调查。结果:连锁药店和单体药店在药店提供的药学服务内容、药学服务形式、建立顾客用药档案和顾客选择药店依据四个方面存在差异,连锁药店药学服务在药店人员配备、药店优惠经营和药学服务仪器配备方面占优势,单体药店药学服务在药店社区化管理方面占优势。结论:济南市长清区连锁药店和单体药店药学服务仍需进一步提高,两种性质的药店应利用自身优势,相互借鉴,共同完善药学服务模式。     

药店开展药学服务的探讨

为药店开展药学服务提供参考。方法:对药店开展药学服务的内容、方法、障碍等进行分析。结果与结论:开展药学服务不仅更大程度地保障了消费者的用药利益,而且可以提升药店自身的核心竞争力。     

湖南永州农村地区357家零售药店药学服务的现状调查

目的:为促进和强化湖南永州农村地区零售药店开展药学服务提供参考。方法:通过对湖南永州农村地区357家零售药店的服务理念、服务方式、服务流程、服务内容、软硬件设施及从业人员的专业素质等13个方面进行调查,了解其开展药学服务的现状。结果与结论:该地区有78.9%的药店存在执业药师或药师挂靠现象,从业人员中仅有53.3%是药学专业毕业;每年参加培训的人员比例不足30.0%,平均培训时间不超过8小时;65.3%的药店从业人员尚未树立药学服务理念;未配备基本药学服务软硬件设施的药店达47.0%,未建立药学服务管理流程的达87.4%;不足10.0%的零售药店开展了药学上门服务。应该通过强化零售药店从业人员管理和培训、规范药店药学服务内容、建立标准化的药学服务流程、明确药店基本药学服务软硬件设施的配置、加强对药店药学服务绩效的考核与评价、督促药店药学服务社会功能的发挥等,实现居民安全、有效、合理用药。     

上海市民对零售药店药学服务需求的抽样调查

目的:了解上海市民对零售药店药学服务的需求,为全面实施药学服务提供科学依据。方法:对上海市6个区的社区居民进行抽样问卷调查,运用Excel工作表和SPSS11.0统计软件对回收的约700份问卷进行分析。结果:79.8%的被调查者愿意去药学服务好的零售药店买药;被调查者对零售药店开展药学服务活动的知晓率为56.1%;82.6%的被调查者认为药店工作人员需要提高专业水平;78.5%的被调查者希望得到药师用药指导。结论:被调查者对零售药店药学服务的总体需求较大,但对已经开展的药学服务的认知度和满意度不高。建议加强宣传,营造氛围,提升消费者对药学服务的认知度;同时,加快培养药学服务的专业化队伍,从不同层次完善药学服务的制度、内容及方式。     

西安市药店药学服务的影响因素研究

目的:研究药师等对药店开展药学服务的影响因素的认知情况,探讨各影响因素的相互关系及其对药店药学服务的影响程度。方法:采用问卷调查法,应用结构方程模型,建立并验证西安市药店药学服务的影响因素的结构方程模型。结果:问卷调查回收率84.7%(133/157);所获数据能够较好地拟合结构方程理论模型;部分研究假设得到了验证。结论:行业发展对药店有直接的正向影响;药店对社会评价、在药店中推行基本药学服务、在药店中推行高级药学服务有直接的正向影响;药师状况对社会评价、在药店中推行中级药学服务有直接的正向影响。     

零售药店药学服务规范的探讨

通过对零售药店开展药学服务现状进行分析,指出零售药店的药师和营业员的药学服务质量存在欠缺,提出制定内容统一、标准明确、有强制执行力的零售药店药学服务规范的必要性,同时对药学服务规范的主要内容进行探讨。     

广州城区居民社区药学服务需求的调查分析

目的:为促进社区药学服务的发展提供参考。方法:在广州城区10个不同的药店设立调查点,对进店购药的850名顾客发放调查问卷,调查内容包括用药行为、药品知识及获取药品知识的途径、接受药店药学服务情况、对药店药学服务的评价等。结果:共收回有效问卷687份,有效回收率为80.8%。66.8%的受访者最近3个月曾因治疗疾病应用过药物,药店为主要药品来源;受访者存在多种错误的用药行为,用药后不良反应发生率达10.5%;受访者药品使用常识缺乏,药店店员成为仅次于医师的获得药品知识的主要途径之一;顾客在药店接受的药学服务不足,经常接受店员提供的主要4项服务的平均比例为25.01%。调查还显示,药店工作人员的专业水平不高。结论:广州城区居民对社区药学服务需求巨大,而现阶段接受社会药房药学服务不足,提示药店的社区药学服务有待进一步加强。     

国内外药店服务研究比较

摘 要 目的:通过国内外药店服务研究的比较,发现国内外药店服务研究的差异,为我国药店服务研究提供借鉴。方法: 检索相关文献,采用文献回顾法和比较法进行归纳、概括及对比分析。结果:与国外药店服务研究相比,国内药店服务研究对象不太明确,研究内容比较局限,理论基础和研究方法尚待改进。结论:国内药店服务研究须进一步丰富研究内容,明确研究对象,借鉴国外丰富的研究理论和多样化的方法对我国药店服务进行研究。     

药学服务标准化

消费者其实并不要求药店提供复杂的药学服务,真正希望提供的药学服务往往只有以下两个:提示服药禁忌、告知服用方法(服用时间、服用频次、服用数量)。这两个要求,是药店必备的服务技能。消费者研究是核心多数药店没有真正认识到,消费者研究才是药店经营的核心重点。在笔者的药学服务需求调查报告中,有98.7%的消费者希望药店告知服药禁忌;93.9%的消费者希望药店告知     

论医院药学服务的多学科支撑性及其有效开展

目的 :促进我国医院药学服务工作的有效开展。方法 :对与药学服务密切相关的各学科分别加以分析。结果与结论 :多学科支撑性是医院药学服务的基本特性 ,这一性质决定了医院药学服务的有效开展需要多种技术人才的通力协作。     

药学服务诚信缺失的经济学分析及对策

目的 :探讨药学服务诚信缺失的经济学原因 ,以期为减少药学服务非诚信行为提供一些思路。方法 :应用利润最大化、信息不对称、交易成本等经济学理论对药学服务诚信缺失的行为进行分析。结果与结论 :建立和完善相关的法律、法规 ,普及医药知识 ,加强监管 ,改革药学技术人员的薪资模式对减少药学服务诚信缺失行为具有积极意义。     

消费者对医院药学服务认同度的实证研究

目的 :了解消费者对医院药学服务的认知状况 ,为医院开展药学服务提供参考。方法 :设计问卷 ,对西安市550名普通消费者进行调查。通过描述性统计分析、探索性因子分析、t检验和单因素变异数分析等方法 ,探讨消费者的认知结构和影响认知的因素归类。结果 :回收有效问卷345份 ,有效回收率为62 7 %。消费者对医院药学服务具有较高的认同度。从消费者的角度可以将医院药学服务归结为临床药学服务、自我药疗服务、药物咨询服务和药品调配服务4个方面。消费者对4类服务的认同度存在显著性差异 ;不同性别和不同文化程度的消费者的认同度具有显著性差异。结论 :医院开展药学服务具有一定的社会基础。消费者对药学服务的认同具有结构性差异 ,且性别和文化程度是影响消费者对药学服务认同度的重要因素。     

试论全程化药学服务与医疗保险住院病人用药管理的关系

目的:探讨全程化药学服务与医疗保险住院病人用药管理的关系。方法:介绍全程化药学服务的理念和作用,分析医疗保险住院病人用药管理中存在的问题,并提出建议。结果与结论:管理医疗保险住院病人用药的关键在于按照临床药学实践方案完成全程化药学服务,以及通过药物经济学原理和方法控制医疗保险住院病人用药支出。     

对临床药学服务中若干问题的思考

目的:探讨目前我国临床药学服务中存在的问题。方法:对我国临床药学服务中存在问题的原因进行分析。结果与结论:应当加快我国药学服务的法制化管理,尽快出台《执业药师法》(或《药师法》),以明确临床药师的职责、义务及药师的法律地位,保障药师的合法权益。     

临床药师应重视肿瘤患者的药疗监护

目的 :探讨临床药师对肿瘤患者实施药疗监护的具体方法。方法 :结合肿瘤科临床工作体会 ,并深入分析及总结。结果与结论 :临床药师应做好对护士的指导 ,共同制订护理计划 ,定期整理护理记录 ,以便发现问题并及时解决。     

我国发展成为亚太临床研究基地的探讨

目的:为我国发展成为亚太临床研究基地提供参考。方法:分析我国成为亚太临床研究基地的优势、劣势、机遇与威胁。结论与结果:在药品研发全球化的大背景下,面对全球临床试验市场扩张带来的机遇,只有创造良好的医药政策环境、规范临床试验机构管理,才能使我国发展成为具有竞争力的亚太临床研究基地。     

我国制药产业技术进步战略的区别性分析

目的 :探讨在我国具有现实意义的制药产业技术进步战略。方法 :分别对化学制药产业和中药产业进行比较优势分析 ,明确二者的不同竞争地位。结果与结论 :在参与国际产业竞争的过程中 ,我国的中药产业具有独特优势 ,而化学制药产业却处于落后的地位 ,因此二者的技术进步与创新战略应该有所区别。     

试论品牌管理在制药业中的潜能

目的:发掘制药业品牌管理的潜能,探讨品牌管理在制药业中的重要性。方法:从制药业目前的环境入手,分析品牌管理的发展机遇。结果与结论:制药业的品牌管理面临前所未有的发展契机。随着产品时代的结束,品牌管理已成为制药业获得竞争优势的一项重要资源。