抓服务 优质量 强医德 努力争创群众满意医院

自2011年年初开始，我院按照国家卫生部、湖北省卫生厅开展“三好一满意”活动的要求，结合实际，迅速制订了细化的实施方案，对开展好活动做出具体安排。主要领导亲自抓，指定专人具体抓，组建专班常态抓，做到“三好一满意”活动与为民服务创先争优活动、医疗质量荆楚行活动、全国百姓放心医院动态管理和“二甲”医院复评工作紧密结合，使“三好一满意”活动深入开展，促进了医院全面协调发展。     

关于加强医院优质服务的思考

2011年，卫生部提出医院开展“三好一满意”活动，在全国创建优质医院。在“质量好、服务好、医德好、群众满意”的“三好一满意”中，核心就是提供让群众满意的优质服务。那么医院提供优质服务应重点关注哪些内容呢？     

2012年“三好一满意”活动重点确定

4月18日，卫生部召开全国医疗卫生系统“三好一满意”活动视频会议。卫生部副部长马晓伟指出，“三好一满意”活动在去年取得良好成效，但仍有部分医疗机构发生了由于医务人员缺乏责任心甚至医德缺失导致的不良事件，造成严重不良社会影响。今年要进一步加大医院管理力度，继续坚持以“三好一满意”活动作为推进公立医院改革的保障和动力，重点做好以下几方面工作：     

浅谈急诊优质护理服务

近阶段全国卫生系统正在开展“三好一满意”活动,所谓“三好”指服务好、质量好、医德好,“一满意”指群众满意.在医疗系统这样的大环境下,我们医院特别是急诊科室也在积极地推行优质护理服务,树立以“病人为中心”的全新护理理念.     

以“三好一满意”活动推动医院稳步发展

从2011年5月开始,医院根据局党委部署要求,召开了“三好一满意”动员大会,制定实施方案,成立领导小组,强化教育培训考核,并将“三好一满意”活动与公立医院改革各项重点任务、等级中医医院评审等有机结合,促使医疗服务水平不断提高,医疗质量有效提升,医疗管理更加规范,群众满意度逐年提高.     

扎实开展“三好一满意”创建人民满意医院

为深入开展创先争优活动,切实加强行业作风建设,根据卫生部、自治区卫生厅《关于开展“三好一满意”活动的通知》（以下简称《通知》）要求,围绕“服务好,质量好,医德好,群众满意”,宁夏医科大学总医院坚持“以病人为中心”,坚持与医院中心工作相结合,使“三好一满意”活动取得了实效．推动了医院的跨越式发展。     

以“三好一满意”活动为平台推进公立医院发展

2010年11月,丹阳市人民医院被确立为卫生部重点联系县医院,2011年7月又被江苏省政府定为县级公立医院综合改革试点医院.为贯彻落实医改工作精神,维护医疗卫生事业的公益性,医院以“三好一满意”活动为平台,坚持把开展“三好一满意”活动与深化公立医院改革结合起来,与创建三级综合医院结合起来,与加强医院内部管理结合起来,思想上高度重视、工作上周密部署、措施上扎实有力,下大决心、花大力气,切实把活动抓实、抓好、抓出成效[1].     

全国医疗卫生系统将开展“三好一满意”活动

近日．卫生部举行全国医疗卫生系统“三好一满意”活动视频会议，对在全国医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好。群众满意”活动进行动员部署。卫生部副部长马晓伟介绍。2011年“三好一满意”活动的范围是全国各级各类医疗机构。重点是二级以上公立医院。卫生监督、疾病预防控制等其他卫生机构应结合实际组织开展活动。     

热辣网事

“10分钟挂号”新政被指为无用之举 日前,卫生部给出“三好一满意”活动的分解指标,要求医院挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不能超过10分钟。另外,     

紧扣目标 推进创新 深入开展“三好一满意”活动

将深化公立医院改革与创“三好一满意”医院有机结合,通过围绕一个目标,坚持两个原则,突出三个贴近,找准“四个抓手”,推行“五大措施”,对医院创和谐、谋发展,真正让群众满意有着很大的促进作用。     

医政医管局进一步完善“三好一满意”活动方案

中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会于2013年8月15日按照“三好一满意”活动的总体部署，开展紧密围绕党的群众路线教育实践活动。我局在巩固前两年活动成果的基础上，以维护群众利益作为根本出发点和落脚点，以群众是否满意作为检验活动成效的根本标准，完善“三好一满意”活动方案，建立健全为民服务创先争优长效机制。     

三级医院普通号源今年底全部可预约挂号

卫生部日前发布《全国医疗卫生系统“三好一满意”活动2012年工作方案》。方案要求，到2012年底，三级医院门诊普通号源全部开放预约，专家号源开放预约率大于50％，医院患者月平均复诊预约率达到60％，口腔、产前检查月平均复诊预约率达到80％。     

群众满意是衡量服务质量的重要标尺

秉承以人为本，以病人为中心，切实关注民生，不断提升服务水平，持续改进医疗质量的新时期卫生工作的“三好一满意”精神内涵，邳州市人医院把群众满意作为衡量医院服务质量的重要标尺。这样一种认识，既来自于职业的使命感，也来自于对医院科学发展的思考和启示。     

建设区域医疗中心 保障群众身心健康——记科学发展中的聊城市人民医院

近年来,聊城市人民医院在上级主管部门的正确领导下,结合深化医药U生体制改革、创先争优、“医疗质量万里行”等活动,突出质量服务,强化内涵建设,扎实开展“三好一满意”活动,取得阶段性成效。 1落实“服务好”要求。医院服务水平不断提升     

医院志愿服务如何常态化

2009年,卫生部发出通知,要求以“志愿服务进医院,携手医患献爱心”为主题,在全国范围开展“志愿服务在医院”活动。2011年,卫生部又把医疗机构志愿服务列入到“三好一满意”活动中,同时要求,探索“志愿者医院服务”的长效机制,结合医院组织建设和制度建设,探索适合我国国情的“志愿者医院服务”模式。     

某市医疗机构抗菌药物使用情况调查分析

目的通过“三好一满意”活动，对某市5家医疗机构抗菌药物的临床应用情况进行总结分析，为进一步加强抗菌药物的管理提供依据。方法根据“三好一满意”活动工作方案，对某市5家医疗机构抗菌药物使用情况进行调查分析。结果5家医院均建立了抗菌药物应用管理的相关文件。与2011年相比，2012年一类切口手术抗菌药物使用率及预防用药时间、门急诊患者抗菌药物使用率、抗菌药物占药品使用总金额的比例等指标均明显下降；而二类切口手术抗菌药物使用率与2011年持平。结论经过连续两年专项活动检查，桌市医疗机构抗菌药物的合理应用水平明显提高，但仍需加强管理。     

强化措施 务求实效深入开展“三好一满意”活动的实践与体会

2011年以来,我院坚持以“三好一满意”为目标,不断强化内部管理,优化医疗环境,提高服务质量,增强医院实力,取得了较好的社会效益和经济效益,树立了良好的社会形象.     

新形势下增强医院思想政治工作实效性探讨

文章在分析当前医院思想政治工作面临困难和存在问题的基础上,提出医院应从提高员工思想认识、建立思想政治工作网络入手,以当前全国医疗卫生系统开展的“服务好、质量好、医德好,群众满意”(即“三好一满意”)活动为载体,创新医院思想政治工作的形式、内容和方法,以增强工作的实效性.     

以诚信建设推动“三好一满意”活动开展

坚持诚信服务是医院生存和发展的重要资源.我院把医院诚信建设与“三好一满意”活动紧密结合,进一步改进了服务流程,改善就医环境,用真情温馨的服务,用春风化雨的行动,在社会建立了良好的信誉和口碑,提高了群众满意度.     

湖南省常德市第三人民医院：稳步推进医院管理

湖南省常德市第三人民医院坚持一切以病人为中心、以提高医疗质量为核心，以深入开展“争先创优”“三好一满意”活动为载体，改善服务态度、规范医疗行为，在和谐稳定中医院各方面工作取得快速推进和稳步发展。