运用护理程序理论指导和规范临床护理交接班

目的 贯彻实施“以人为本”的护理理念，观察不同交接班对护理质量、病人满意度等的影响和效果。方法 运用护理程序理论指导临床交接班并与同期未实施组比较。结果 开展按护理程序交接班，实施以病人为中心的整体护理，进一步完善和规范了护理交接班工作，护理质量和病人满意度以及其他各项指标均有明显上升。结论 运用护理程序指导临床护理交接班，有利于提高护理质量，促进整体护理工作开展。     

运用护理程序理论指导和规范临床护理交接班

目的贯彻实施"以人为本"的护理理念,观察不同交接班对护理质量、病人满意度等的影响和效果.方法运用护理程序理论指导临床交接班并与同期未实施组比较.结果开展按护理程序交接班,实施以病人为中心的整体护理,进一步完善和规范了护理交接班工作,护理质量和病人满意度以及其他各项指标均有明显上升.结论运用护理程序指导临床护理交接班,有利于提高护理质量,促进整体护理工作开展.     

规范床旁交接班在骨科优质护理服务中的应用

目的实施规范化的床旁交接班程序,深化优质护理服务的内涵。方法随机将住院患者分成对照组与实验组,对照组实施传统的交接班模式,实验组实施规范的交接班模式,即按流程与程序进行,首先参加交接班人员做好各项准备工作,按规定进入病房的顺序及床旁的站位,接着先尊称问候患者,行自我介绍及说明解释下一步实施的内容,然后进行查体与病情介绍,落实部分护理措施,最后护士长进行点评提问,交接者使用PDA巡视,两位患者之间进行速干手消毒。比较两组交接班模式的质量及患者的满意度。结果实验组的交接班质量好于对照组,患者满意度高于对照组,两组差异均有显著的统计学意义(P0.01)。结论规范化的床旁交接班程序能提高护士综合能力与素质,提高患者满意率,确保护理质量的持续改进,使优质护理服务得到进一步的拓展。     

实施人性化管理与护理服务对提高住院患者满意度的作用

目的探讨实施人性化管理与人性化护理服务对提高住院患者满意度的作用。方法选择2006年1—6月49个单元的出院患者进行满意度问卷调查，从中找出存在的问题；2006年7-12月加强护士的人性化管理及住院患者的人性化护理服务，并同期进行满意度问卷调查，将实施前后的相关资料进行比较分析。结果（1）实施前满意度得分为（97．62±1．22）分，实施后为（98．36±1．03）分，t=4．08，P〈0．01；（2）以满意度得分≥95分为达标，实施前后不达标单元分别为26个和11个，x^2=6．49，P〈O．05；（3）各项健康教育宣教次数在实施后均明显增多；（4）对满意度问卷表26项内容进行分析，其中有5项内容有明显提高（以各种形式交流沟通、静脉穿刺次数、主动关心出院相关事宜、主动调换或拔除静脉输液、对单元质量总体评价），P〈0．05或〈0．01。结论加强实施人性化管理与人性化护理服务，能通过增加健康教育宣教次数、加强护患交流等方面提高住院患者的满意度。     

实施人性化管理与护理服务对提高住院患者满意度的作用

目的 探讨实施人性化管理与人性化护理服务对提高住院患者满意度的作用.方法 选择2006年1-6月49个单元的出院患者进行满意度问卷调查,从中找出存在的问题;2006年7-12月加强护士的人性化管理及住院患者的人性化护理服务,并同期进行满意度问卷调查,将实施前后的相关资料进行比较分析.结果 (1)实施前满意度得分为(97.62±1.22)分,实施后为(98.36±1.03)分,t=4.08,P＜0.01;(2)以满意度得分≥95分为达标,实施前后不达标单元分别为26个和11个,χ2=6.49,P＜0.05;(3)各项健康教育宣教次数在实施后均明显增多;(4)对满意度问卷表26项内容进行分析,其中有5项内容有明显提高(以各种形式交流沟通、静脉穿刺次数、主动关心出院相关事宜、主动调换或拔除静脉输液、对单元质量总体评价),P＜0.05或＜0.01.结论 加强实施人性化管理与人性化护理服务,能通过增加健康教育宣教次数、加强护患交流等方面提高住院患者的满意度.     

手术室人性化护理的实施

人性化护理是由美籍华人Watson提出的人性化照护模式演变而来,即护理人员应用科学的知识给予患者人性化照护[1]。手术患者术前因害怕手术,存在焦虑、恐惧等负性情绪,给手术进行和术后康复造成影响。通过对患者实施人性化护理,使患者感受护士热情周到的服务,有利于减     

人性化护理服务在我院的应用体会

目的探讨人性化护理服务模式,提升护理服务品质。方法通过对就医环境和程序、护理治疗、生活护理人性化服务的实施,采用护理质量考评问卷和满意度调查问卷,对我院2007年、2008年出院的患者进行评价,比较实施前后的效果。结果患者对护理服务的综合满意度由94.30%上升为97.10%,对健康教育、排忧解难、生活照顾、护患关系的满意度由93.80%上升为98.00%。护理质量考评问卷综合评价"优质"由92.00%上升为96.00%。结论人性化护理服务有效提高患者的满意度,调动了护士的积极性和创造性,提升了护理服务品质和医院的声誉,增强了医院的核心竞争力。     

提高护理交接班的规范率对护理质量的影响

目的：2014年-2015年中国医院协会?患者十大安全目标?中“加强医务人员有效沟通,完善医疗环节交接制度,正确及时传递关键信息”。强调规范的交接班的重要性。规范的护理交接班对提高护理质量有一定的价值和意义,帮助护士全面的了解掌握患者的病情,充分体现以“病人为中心”的服务体念。方法：对护理交接班的现状做出分析,探讨改进交接班的流程和管理对策,将规范前后护理质量进行综合评价。结果：提高护理交接班的规范性是提高护理质量的有效管理方法。     

老年病房实施人性化服务的实践

在工作中及时转变观念,提高认识,树立人性化服务理念。创造安静、舒适、人性化的环境;加强规范化理论及技术操作培训;经常检查护士的仪表,倡导微笑服务;规范文明用语;制定人性化护理流程;体现人性化护理理念,根据老年患者不同的病情,倡导感动服务,将爱心关怀融入工作中。规范护理行为,对老年患者实行人性化服务,增强了护士主动服务意识,保证了护理安全,实现了护理质量零投诉,提高了患者满意度。     

人性化护理服务在特诊病房的实施与成效

目的探讨人性化护理服务在特诊病房施行的成效。方法对320例住院病人实施人性化护理,并在病人出院前1d调查病人对护理服务的满意度情况。结果病人对住院环境、健康教育、护患关系、技术水平、病房管理、出院指导满意率均为96%以上。结论施行人性化护理服务,对提高护理工作价值的内涵、病人满意度、医院的社会和经济效率有着积极的作用。     

人性化护理服务实施体会

随着人们对医疗服务要求的不断提高，各医院不断改进服务方式，积极倡导“以人为本”、“以患为中心”的人性化服务，以求在竞争中赢得市场。我院实施的“感动服务”、“满意服务”，经过三个病房护理人员1年多的实践，服务质量提高，社会满意率上升。现将实施和推进人性化服务工作的几点体会，报告如下。     

新时期护理服务人性化的探讨

18世纪．伟大的护理先驱南丁格尔创造临床护理这一伟大的事业。历经几个世纪，在全体护理工作者的艰辛努力下．护理学已经成为全球性的、多学科组成的一门独立科学。护理工作从过去的只是打针、拿药的简单护理内容．到今天已形成以病人满意度为标准，涵盖了心理、社会、环境和结合实际护理需要的整体护理。为了使护理队伍的整体素质提高。培养护理工作者人性化的护理服务。现就新时期的护理质量问题作一些探讨，供护理工作者们在临床护理实践中参考和践行，并希望提出宝贵意见。     

康复病房实施人性化护理的效果

目的探讨人性化护理在康复病房中的应用效果。方法将康复病房440例住院患者随机分为观察组(228例,采用人性化护理)和对照组(212例,采用传统护理方法)。每组抽取40例,接受住院患者满意度调查。结果对照组患者对护士的服务态度、技术操作、健康知识宣教的满意度分别为72.5%、75%和67.5%,观察组均为100%,两组间的差异有非常显著性意义(P<0.01)。结论在康复病房开展人性化护理可提高医疗护理服务质量和住院患者的满意度。     

浅谈人性化护理服务

护理具有专业性、服务性的特点，并以其专业化知识和技术为人们提供健康服务，满足人们的健康需要。护理服务是护理人员借助各种资源向护理需求者提供各种服务，是一种知识密集型劳动，护理服务的好坏直接关系到病员的康复和医院的声誉。护理人员要在护理工作中与时俱进，爱岗敬业，为全面建设小康社会、切实保障人民群众的身心健康作贡献，就必须坚持以病人为中心，在全心全意为患者服务上下功夫，努力为人民群众提供温馨、便捷、优质的医疗护理服务。     

人性化护理在老年病房中的应用与体会

人性化护理是一种创造性、个性化、整体有效的护理模式,是预测护理对象需求,主动提供服务,赢得患者满意的服务新理念。随着医学模式的发展和服务理念的转变,对患者的人性化护理更能体现以患者为中心,以人为本,对生命内在质量的关怀,提高了护理服务满意度。我院老年病房主要收治高龄干部保健对象,此类人群除具有一般老年患者生理、疾病的基本特征外,在心理和社会适应方面还具有一定的特殊性。我科在日常护理中注重结合这类老年患者的特点,开展了人性化服务和护理,取得了较好的效果。     

浅谈护理工作中的人性化护理

人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使患者在生理、心理、社会、精神上处于满足且舒适的状态，减少不适的程度。人性化护理更注重给予服务对象人性化的关怀和照顾，以尊重患者的生命价值、人格、尊严和个人隐私为核心，为患者营造舒适的就医环境，使患者在就医全过程中感到方便、舒适和满意。我们在整体护理的基础上，为住院患者开展了人性化护理的探讨，体现了对患者的人性化、人文化关怀，通过人性化服务，带来了一种和谐、相互理解的氛围，获得满意的临床效果。     

人性化服务在临床护理工作中的作用

目的实施人性化服务，营造良好的服务氛围，改善就医环境，为病人提供优质高效的护理服务，提高病人满意度。方法运用整体护理的美学管理，体现护理服务文化中的人文关怀。结果以病人满意为质量标准，针对十个整体护理科室，从病人满意度，病室整洁度，护士行为规范，岗位职责，操作技术水平，护理安全，健康教育几个方面进行考评。将考评得分情况与实施前比较。结论实施人性化服务，对改善就医环境、提升医院整体护理质量、提高护士整体素质以及病人满意度具有重要意义。     

“护护独立交接班”模式在临床早晚交接班中的应用

目的探讨护护独立交接班模式在护理早晚交接班中的应用,以促进护理服务质量的持续改进。方法在传统交接班和床旁交接班的基础上,增加对病房每位患者较为详细的护士与护士之间的独立交接班,比较实施前后护理人员对患者病情掌握的情况、患者对护理人员工作满意度、医护人员的认可程度、护理差错事故发生情况及交接班所需时间。结果实施护护独立交接班模式后,护理人员对患者病情掌握程度及患者对护理人员工作的满意度分别为（8．65±0．59）,（96．15±3．31）分,均高于实施前的（6．30±1．30）,（90．40±5．82）分,差异均有统计学意义（t分别为-7．19,-5．20;P〈0．01）;实施后医生和护理人员对护护独立交接班模式的认可程度分别为91．67％,90．00％,均高于实施前的41．67％,45．00％,差异均有统计学意义（）（。分别为6．75,9．23;P〈0．05）;实施前后所需交接班时间比较,差异无统计学意义（P〉0．05）。结论在混合交接班模式基础上加入护护独立交接班模式,可提高护理服务质量。     

人性化服务在急性胰腺炎护理中的效果

目的分析人性化服务在急性胰腺炎护理中的应用及效果。方法选取86例急性胰腺炎患者,根据护理方法的不同分为观察组和对照组,各43例。对照组仅给予常规和对症护理;观察组在对照组的基础上进行系统性的人性化护理。比较2组的临床效果和患者满意度。结果观察组临床疗效、患者满意度都明显高于对照组（95.3％比83．7％、97．6％比81．3％,P〈0．05）。结论人性化服务在急性胰腺炎护理中的应用,有利于提高疗效和患者的满意度。     

开展人性化护理服务提高病人满意度的探讨

总结了本院自2007年实施人性化护理服务后病人满意度提高的效果,包括具体的八项措施,效果评价及讨论分析。认为人性化护理服务有利于构建和谐护患关系,提高病人满意度。