用无言的行动弘扬南丁格尔精神——记第41届“南丁格尔”奖章获得者大连医科大学附属第一医院护理部主任丁淑贞

丁淑贞是辽宁省著名的护理专家，主任护师。现任大连市护理学会理事长，大连医科大学护理教研室主任，大连医科大学附属第一医院护理部主任。从事临床护理工作现已有30余年，虽然身患癌症，却始终如一，忘我地扑在护理事业上。     

用行动弘扬南丁格尔精神——记第41届南丁格尔奖章获得者丁淑贞

对于丁淑贞,《中国护理管理》杂志的读者并不陌生。2005年8月,全国护理工作会议在大连市召开,会上介绍了大连医科大学附属第一医院实施护理部垂直管理的经验。本刊记者在会场对丁主任进行了采访,并在《中国护理管理》2005年第6期上,刊登了访谈文章《适应新的机制提高管理水平—访大连医科大学附属第一医院护理部主任丁淑贞》。时隔两年之后,在北京人民大会堂第41届南丁格尔奖颁奖大会上,我们再次见到了前来领奖的丁主任。更让我们感到吃惊的是,得知她竟然是一位癌症患者。让我们走近这位无私奉献,给无数患者带来健康和希望的"南丁格尔"。     

随时播种 随时开花——访中山大学附属第一医院护理部主任成守珍

2008年的7月，笔者前往中山大学附属第一医院参加流程优化与六西格玛护理管理学习班。在这次学习之余，笔者还有幸采访了中山一院1800多名护士的领头人——护理部主任成守珍。     

西安市儿童医院护理部介绍

西安市儿童医院是西北地区规模最大的一所儿童专科三级甲等医院,也是陕西省、西安市惟一的一所集医疗、教学、科研、预防、保健于一     

信息化促进护理管理变革——访浙江大学医学院附属第一医院护理部主任冯志仙

浙江大学医学院附属第一医院坐落于美丽的西子湖畔,是一所集医疗、教学、科研、健康保健服务为一体的三级甲等医院。医院始建于1947年11月1日,由时任浙江大学校长的竺可桢教授亲自提议创建,是我国最早开展信息化建设的单位之一。医院秉承＂以卓越的医疗品质促进人类健康＂为使命,以＂严谨求实＂的核心价值观,在信息化道路上不断推陈出新,经过全体员工的不懈努力,     

深化优质护理服务为护士职业成长搭建广阔平台——访北京协和医院护理部主任吴欣娟

从上世纪80年代我国恢复高等护理教育,开始推广整体护理,到近年来护理成为一级学科,优质护理服务在全国开展,北京协和医院一代代护理人一直在努力探索着护理改革与发展之路。在2012年原卫生部委托卫生部医院管理研究所进行的l12所优质护理服务重点联系医院住院患者体验与满意度监测及护士体验与满意度监测中,北京协和医院各项名列前茅,护士总体满意度名列第一。在2010、2011、2012年复旦大学医院管理研究所公布的“中国最佳医院排行榜”中,北京协和医院连续三年名列榜首。     

在创新中提高护理质量

伴随着护理的改革和护理管理的机制创新，以疾病为中心的护理模式向以患者为中心和满足人们健康需求为目标的模式转变，使医院护理工作质量和效率不断提高。2005年以来在推动“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中，笔者浅谈把“以病人为中心”，满足患者需求为目标，提高护理质量在创新中做实几点体会。     

“以病人为中心”的人性化肿瘤专科护理——山西省肿瘤医院护理部简介

山西省肿瘤医院是三级甲等医院，也是集医学、教学、科研为一体的肿痛专科医院，有护理人员545名，大专以上学历人员占75％，主任护师4名，副主任护师46名。在院领导的大力支持下，全院护理人员共同努力，以行动实践着“以人为本”的服务理念：“我们与患者是朋友，让生命延续是彼此永恒的目标；以人为本，从健康出发是我们一致的意愿；关心、爱护、信任、理解是我们共同的追求。”2003年底召开了“阳光天使·亲情服务”现场会，省卫生厅王峻副厅长、米振国院长为“亲情服务示范岗”、“温馨服务示范岗”揭匾。2003年山西省肿瘤医院建立了专…     

深化护理改革把“以病人为中心”的理念化为实际行动

为贯彻4月18日卫生部、国家中医药管理局联合召开的“以病人为中心,以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年电视电话工作会议的精神,卫生部医政司于4月19日召开了全国医政工作会议。在会上,有三个省进行了护理工作经验的书面交流,辽宁省卫生厅介绍了大连医科大学附属第一医院实行护理垂直管理,探索护理人事分配制度改革的经验,广东省卫生厅介绍了建设高素质护理人才队伍的管理经验,福建省卫生厅介绍了院内感染控制经验。为了让广大护理管理工作者了解这些先进单位的作法,本刊刊登此三篇文章,供大家学习、借鉴。     

如何提高护士长的管理能力

护士长是医院管理中一个重要角色，是第一线的护理管理者，是护理质量控制的核心人员，其管理水平的高低，直接影响护理质量及医院声誉，影响病人的康复。卫生部把2005年定为医院管理年，管理年的主要目的是：加强医院管理，促进内涵建设，改进医院服务，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全、控制医疗费用，服务人们群众。因此，围绕“以病人为中心”，加强护理管理以达到提高护理质量的目的，是我院护理部的主要任务。要充分加大护理管理力度，强化护理质量管理意识，实行全面质量控制，充分发挥各级护理人员的职能作用，使护理质量管理更加规范化。     

用爱浇灌希望之花——记江西省萍乡市人民医院护理部主任蔺辉

她是一个普通的女性,一位亲切的妈妈,一个把医院当家庭、把全院护士当亲人的护理部主任;她拥有一份执着的信念,对护理事业的热爱,让她在工作的几十年里,成为一个业务水平和管理水平都崭露头角的实用型领导者。在近十年的护理部主任这一职位上,她用爱,浇灌出了一支强有力的护理队伍,多次在江西省卫生厅组织的护理技能比武大赛中获奖,     

以医院管理年为契机，深化内涵建设，促进护理质量管理提高

2005年是我们医疗机构“以病人为中心”、“以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年。我们护理部在医院开展“医院管理年”工作中，学习了《北京市中医医院管理评价指南及实施细则》，对照我院护理部的工作现状，查找存在的缺陷，进行整改，做了如下工作。     

领导高度重视打造护理学科品牌——访北京大学第三医院副院长刘晓光

在2005年全国护理工作会议上,卫生部马晓伟副部长就坚持"以病人为中心",转变服务理念,提高护理质量,保证病人安全方面提出了     

用标准化管理为患者营造安全就医环境——访浙江大学医学院附属第二医院院长助理、护理部主任王惠琴

＂身为院长,我期待有一天患者们能这样描述浙医二院——是希望和重生的灯塔。在这里,患者安全是每位员工的责任,患者因需要我们而来,他们的信任是我们的荣耀。＂这是浙江大学医学院附属第二医院（以下简称＂浙医二院＂）院长王建安的一段话,也是所有员工心中的愿景。浙医二院拥有1500名护士,他们工作在临床第一线,是与患者接触最密切的人群,优质的护理服务是患者安全最重要的保障。护理工作与医院各部门都密切相关,是全院工作的重要组成部分。     

抓好三个关键环节 实现护理质量常态化管理——访郑州大学第一附属医院护理部主任刘延锦

<正>郑州大学第一附属医院地处历史悠久的中原枢纽城市郑州,是河南省规模最大的一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的三级甲等医院,年门诊量460万余人次,年出院患者32万余人次,是具有较强救治能力、较高科研水平和国际交流能力的现代化综合性医院。为了满足河南省近1亿老百姓的健康服务需求,真正解决老百姓看病难的问题,为了让更多病人能住上院,医院本着"先做大再做强"的思路     

一片丹心勤耕耘——记全国“巾帼建功”标兵、重庆市中医院护理部副主任杨光静

目前,她虽然尚未拥有什么显赫的个人荣誉,却已经用智慧和汗水为医院多次争得荣誉;一年三百六十日,谁也说不清楚她到底为病人     

转变护理观念 提高服务质量

改革开放以来，随着物质生活的改善和医疗卫生制度的不断深化，人民群众对医疗质量和医疗水平提出了越来越高的要求。功能制的护理已不能满足病人的需求，“以病人为中心”的护理模式正在不断取代以疾病为中心的护理模式。如何才能真正体现“以病人为中心”，是摆在管理者面前的一个重要工作，也是体现医院服务质量好坏的一个关键与挑战。为能在竞争中取胜，近年来我院通过不断     

加强军队中小医院护理人员在职教育提高服务质量

护理质量与护理人员的服务态度密不可分，服务态度的好坏直接影响着护理质量。因服务态度不到位而引发的医疗纠纷时有发生，甚至影响到医院安全。我军近几年来，不断深化服务内容，加强对军队中小医院护理人员的服务理念教育，积极开展“一切以病人为中心”的服务活动，使护理服务质量明显提高，受到了病人的广泛好评。现介绍如下。     

如何提高医院护理健康教育的质量

随着医学模式的转变，现代护理学的发展，“以病人为中心”的整体护理在各个医院蓬勃发展，并起到了很好的效果。但要深化整体护理，使患者真正得到全身心的护理，必须开展以护理为特色的健康教育工作。然而在实际工作中，健康教育工作往往不到位，即使进行也只限于向患者介绍一些住院的规章制度和一般的疾病常识，或照本宣读一些注意事项，根本没有评估患者是否能掌握与满足。因此必须针对各种原因建立相应的保证措施，才能提高医院护理健康教育质量，达到预期的目的。     

以病人为中心 加强护理质量内涵建设

质量，是医院发展的生命线，是医院管理的永恒主题。在医疗制度深入改革和医疗市场激烈竞争的今天，护理质量显得尤为重要。我院处于转制初期，军人护士思想波动大，队伍年轻化；聘用制人员层次参差不齐，流动性大。为了不断提高护理质量，充分体现“以病人为中心”的原则，护理部加强了护理质量内涵建设，与各科室密切配合，采取学习、考核、奖惩相结合的方法，定期或不定期采用质量控制标准检查、督促、指导工作，取得了可喜的效果。现将体会报告如下。