开展优质护理服务经验交流

作为"优质护理服务示范病房"试点科室之一的疼痛康复科,为认真贯彻落实卫生部开展的"优质护理服务示范工程"活动要求,身为护士长的我组织全科护理人员认真学习卫生部、省卫生厅和医院有关开展2010年"优质护理服务示范工程"活动的文件精神,学习了《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理     

嘉兴市中医医院门诊的人性化服务探讨

门诊是患者就诊接触医院的第一站,门诊就诊流程、医护人员的服务态度等直接影响到患者的就医获得感和对医院的满意度。嘉兴市中医医院是一家三级甲等中医医院,门诊每天接诊4 000余人次。近十年来,医院开展了"医院管理年""医院质量持续改进""优质护理工程""三好一满意"等活动,持续推进文明单位建设、创建文明示范窗口,青年文明号和巾帼文明示范岗等,积极争创全国文明单位,不断规范服务行为,优化服务流程,重视服务细节,落实便民惠民举措,把人性化服务融入医疗全过程。     

开展优质护理服务与管理中存在的问题与对策

<正>2010年"优质护理服务示范工程"活动已在全国范围内逐步启动,诸多医院作为"优质护理服务示范工程"重点联系医院,按照卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动方案[1]、卫生部关于加强医院临床护理工作的通知[2]、卫生部关于印发住院患者基础护理服务项目等三个文件的通知[3]等文件的要求,各家医院结合实际紧锣密鼓开展相关护理改     

我院成功创建“二甲”医院体会

创建"二甲"医院是整体提升医院综合竞争力的必然选择,是规范服务行为、减少医疗纠纷、实现医院安全发展的迫切需求,也是全县卫生事业发展的必然要求。我院于2010年4月启动二级甲等医院创建工作,从六方面做好创建工作:①健全组织机构,规范管理;②加强学科建设,改进医疗质量;③实施电子病历,推进信息化建设;④加强基础设施建设,优化服务环境;⑤启动优质护理示范工程,让患者享受心贴心的温暖;⑥推进文化建设,彰显医院精神。并从加强医院管理、提高医疗质量、强化医院安全、改进医疗服务、重视教学科研工作等方面严格按2010年《贵州省二级综合性医院评审标准(试行)》执行,于2011年9月3日在全市县级医院中首家通过"二甲"医院评审。本人就我院成功创建"二甲"医院谈谈自己的体会。     

在开展医院管理年活动中护士长的职责

为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神,坚持"以人为本"的科学发展观,牢固树立"以病人为中心"的服务理念和为人民服务的宗旨,全国各大医院正在积极稳妥地开展和推进"医院管理年"的活动,目的是为了持续改进医疗服务质量,推进管理的科学化、规范化和标准建设。通过此次活动,不仅改善了服务态度,规范了医疗行为,降低了医疗费用,也提高了     

开展优质护理服务的护理体会

根据卫生部关于深化医院"优质护理服务示范工程"的活动,我院开展以"病人为中心",进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。一年来通过以"病人为中心"的服务理念,扎实开展优质护理服务,得到了广大医护人员的认可和病人的肯定,最终达到患者满意、社     

产科开展优质护理服务的体会

目的评价优质护理服务在产科的实施效果。方法科内认真组织学习文件,制定优质护理服务目标,积极响应医院开展"优质护理服务示范工程"的活动要求,围绕孕产妇开展护理工作。对病人进行满意度问卷调查。结果护理人员责任感、工作主动性、护患沟通能力明显提高,病人满意度达98%。结论开展优质护理服务是提高护理质量、护士综合素质及病人满意度的有效管理方法,值得持续稳定的开展下去。     

扎扎实实搞好"医院管理年"活动

目的规范护理行为,提高护理质量,确保护理安全.方法扎扎实实搞好"医院管理年"活动.结果推进了医院护理管理科学化、规范化和标准化建设.结论医院管理年活动的开展,对护理管理质量的提高有明显的促进作用.     

创建优质护理示范病区的体会

2011年初本院按照卫生部下发的关于开展"优质护理服务示范工程"的活动以及陕西省卫生厅下发的关于开展"优质护理服务示范病区的活动"的通知在全院一部分科室开展优质护理服务示范病区,本科室为医院首批开展优质护理服务示范病区试点科室,大家按照医院的布置,积极行动起来,组织学习,统一认识,在创建过程中,结合科室实际情况及心内科的专     

优质护理服务活动促进中医专科专病护理发展

目的探讨开展优质护理服务活动对促进肾内科中医专科专病护理发展的效果.方法以优质护理服务示范工程活动为契机,以《中医护理工作指南》为指导,以患者为中心,进一步拓展深化中医专科专病护理工作,规范专科中医护理行为,为患者提供优质中医护理服务,比较活动前后患者对护理工作的满意度及中医专科专病护理质量情况.结果开展优质护理服务示范工程活动后,住院患者满意度及中医专科专病护理质量提高,与实施前比较差异有统计学意义(P<0.05).结论开展优质护理服务活动促进了肾内科中医专科专病护理发展.     

大冶市中医院推动行风建设

[本刊讯]今年是湖北大冶市中医医院的"医德医风建设年",日前,该院召开动员大会,号召全院职工为患者提供温馨、优质、高效的诊疗服务,会议发放了医德医风建设学习资料,并要求各科室人员按照文件精神,抓好学习培训和活动载体,认真自查整改,强化制度落实,避免走过场。医院通过开展此项活动,使职工的服务行为进一步规范,服务形象进一步提升,从而推动     

"以病人为中心以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动方案

为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神,坚持"以人为本"的科学发展观,促进医院端正办院方向,牢固树立"以病人为中心"的服务理念和为人民服务的宗旨,加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,根据全国卫生工作会议精神,卫生部和国家中医药管理局决定,在全国开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年(以下简称"医院管理年")活动,以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设.     

以“三好一满意”活动为载体 全面提升医院综合服务能力

自开展＂三好一满意＂活动以来,平阳县中医院积极以＂三好一满意＂活动为载体,坚持以人为本,以病人为中心,以群众满意为出发点和落脚点,改善就医环境,优化服务流程,不断提升服务水平;加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量;加强医德医风教育,弘扬高尚医德,严肃行业纪律;深入开展行风评议,主动接受社会监督,树立文明医院、优质医院形象,努力实现＂服务好、质量好、医德好＂的目标,争创人民满意医院。     

梨树县中医院六项举措促发展

[本刊讯]近日,吉林省梨树县中医院结合卫生部开展的"医疗质量万里行"和"三好一满意"等活动,以方便就医、改进管理、提高质量为主题。从以下六个方面进行完善。一是加强依法执业,规范医疗行为;二是强化医院管理,     

浅谈开展优质护理服务的体会

<正>"优质护理服务示范工程"是2010年国家医改政策在护理上的一项重要举措[1]。我院从2010年10月开始将这一活动提上议事日程,医院多次开展优质护理服务动员大会,让全院医务人员深刻领会优质护理服务的真正内涵、活动的主题,充分认识     

优质护理服务的实施与体会

开展“优质护理服务示范工程”活动是落实医改工作的重要内容,也是改善医院服务质量,增进医院和谐,惠及广大患者的有力措施^[1]。我院积极贯彻和落实“优质护理示范工程”活动,收到了初步成效。现将实施方法及体会总结如下。     

浅论满意度调查在医院服务质量管理中的重要意义

随着2008年奥运会临近,北京市卫生局在全市卫生系统中开展"我为奥运做奉献,卫生服务创一流"活动,此次活动内容推出了北京地区规范服务优质医院标准10条,其中一条要求满意率门诊85%,病房90%.而这一条所涵盖的方法,即满意度调查是医院管理者不可忽视的提高医院服务质量的重要方法.     

对住院患者实施温馨服务的探讨

目的:为了提高医疗服务质量,规范医疗服务行为,有效减轻住院患者的紧张和恐惧,我们调查了400百例患者的需求,制订并实施开展以病人为中心的"温馨服务"活动,将健康教育贯穿于入院住院出院中,密切了医患关系,有效减轻患者的紧张和恐惧心理,提高医疗护理质量,患者综合满意率达98%.     

减少护患纠纷提升优质护理服务

2010年1月卫生部发布的"优质服务示范工程"的活动方案,带动了全国各大医院各个科室如火如荼地开展了护理工作模式的调整,以"病人为中心,强化基础护理",为病人提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务。活动开展以来,院领导对护理工作更加高度重     

开展优质护理服务的体会

目的贯彻落实卫生部＂优质护理服务示范工程＂工作精神,转变服务理念,夯实基础护理,提供优质护理服务。方法改变排班模式,分层次使用护士,规范工作行为,优化工作流程,执行护理绩效考核,提高了护士的执行力,减少了护理差错的发生,提高了工作积极性;护士通过对病人的基础护理与健康教育工作,增强了与病人的沟通交流,使护士工作的自信心更足,更加注重细节,从而减少了在日常护理工作中存在的问题。结论开展＂优质护理服务示范工程＂活动可以改善护理服务,规范护理行为,提高护理质量及病人满意度。