标识导向系统知多少：标识系统标准不可不知的3个问题

医院标识导向系统是指引来医院就医、探视的人群,但现有的医院标识导向系统能否指引残疾人特别是盲人、学龄前儿童、外国人等特殊群体呢？据了解,我国的医院还没有一套成功的方案能引导盲人无障碍地自由行走，一些医院的标识牌还存在英文翻译错误的现象，很多医院并没有将国际惯例的医院图示标注在标识牌上，这就不能保证所有人都能看懂医院标识。那么目前医院标识导向系统相关标准有哪些？实施情况如何？医院大都如何设置的？流行的标识设计有哪些呢？本期策划将向您一一解答。     

人性化服务标识在军队医院门诊流程中的应用

标识，是指所有标识图案或文字的总称。规范、醒目的标识能给人们一种警示信息，使之对此有所反应，有所触动，从而对其思想和行为产生影响。在军队医院门诊流程中，使用人性化的服务标识可以改善和优化门诊就医流程，减少患者就医成本，避免患者在就诊高峰时造成的拥挤，体现当今医院对患者的人文关怀。     

浅议医院导向标识的现状及作用

现代医院要求导向标识系统除了能满足基本的导向功能以外,更需要它在提升医院形象,优化服务流程,规范医疗秩序,提高管理效率等方面发挥更重要的作用。本文试图对医院导向标识的分类、应用现状及作用进行探讨。     

医院标识导向系统现状分析及优化措施探讨

医院作为特定的公共服务空间,其规范合理的布局,有助于为就诊者提供温馨、人性化的就诊氛围。标识导向系统是提升医院整体就诊环境最便捷、最直观、最具影响力的方法和手段之一。介绍了上海市某新建国际化医院标识导向系统设计、制作、安装的经验和实践,探讨了通过优化医院标识导向系统对进一步展现医院人性化服务理念、提升医院整体品牌形象建设的意义。     

医院标识导向系统精细化管理初探

医院标识导向系统的设计、布局、制作和安装融合于医院的整体建设中，对患者就诊起到指引和告知的作用。本文以新建的福建省妇产医院为例，针对标识导向系统存在的普遍问题，结合病人的使用习惯，提出医院标识建设的精细化管理建议，以帮助患者更加方便、快捷地寻找到科室就诊，提高患者就医满意度。     

解析医院标识导向系统的设计特点

文章概述了标识导向系统的重要性,并以天津医科大学中新生态城医院标识导向系统设计方案为例,从理念识别、行为引导、视觉传达三方面分析了医院导向系统的特殊性,探索了医院标识导向系统的设计思路和特点。     

浅谈医院标识系统的管理与规范

医院标识系统的规范和管理体现了医院的环境艺术和医院文化，本文从医院设计安装 标识系统的经验和体会阐述了医院标识系统的重要性，并提出了相应的管理举措，以建立科学、规 范的医院标识系统管理，提升医院整体品牌形象。     

三级医院和社区卫生服务中心标牌标识的需求分析

目的:比较上海地区三级医院和社区卫生服务中心对标牌标识需求的共性与差异。方法:通过问卷法对患者及家属进行调查,了解他们对医院就诊服务环境主要是标牌标识的看法及建议。结果:大部分患者及家属对医院标牌标识比较满意,社区卫生服务中心相对好些;患者经常询问的问题主要是,门诊各科室楼层和地点、获悉检查结果的时间和地点等;标识系统的表现方式大致相同,但需求上双方有所不同。三级医院在利用信息化服务手段、标识维护和更新方面优于后者。结论:三级医院要转变观念,正确认识标识系统的功能和作用,完善和规范标识系统,尤其是加强导医工作。社区卫生服务中心要加强社区卫生服务信息化建设,同时将人性化服务贯穿细微处。     

图解发光照明标识类型及装配方式

医院需要夜间发光的标识标牌不少.在一级导向标识中,有医院名称标识、道路及建筑导向标识、急诊、急救通道标识,户外宣传栏等.二级导向标识有悬挂式多向指示牌.三级导向标识中有护士站、手术室、洗手间以及一些室内墙牌.具体类型有楼顶发光标识、户外立牌、室内吊牌和室内墙牌.     

台湾医院标识导向系统介绍及启示

科学、人性化的医院标识导向系统有助于改善人流、物流的合理性,能够有效避免迷宫式的就医环境对患者所造成的困惑和消极影响,为来访者提供舒适、便利的氛围。通过对台湾地区医院的考察,从简明性、规范性、艺术性、人性化四方面介绍并分析了台湾医院极具特色、人性化的的标识导向系统,进而为大陆医院标识导向系统的构建和改进提供借鉴与参考。     

医院标识导向系统快速引导患者就医的实践体会

为了建立医院标识导向系统以快速引导患者就医,依据标识的设计原则、标准和内容,并根据医院诊疗流程,设计并投入使用了一套符合该院实际的标识导向系统。该标识导向系统能有效地引导患者快速到达目标科室,实现快捷就医。其点到点的导向传递、平面图能有效地引导患者快速就医;其流程的合理设计能快速引导患者到达分诊处是实现患者快捷就医的关键因素。     

综合性医院门诊标识系统的优化

门诊是医院对外服务的第一窗口,门诊标识系统能引导患者快捷就医、彰显门诊文化、展示医院形象,越来越得到医院管理者的重视。本院结合门诊流程改造和环境优化,重点对各类指引和宣传标识进行了人性化优化和创新,改善了患者的就医体验,取得了较好效果。     

从人性化角度更好地完善医院的标识

以更人性化的目光改善医院的标识系统，将标识的导向功能、宣传功能、美化功能加以完善，尽量满足就诊者的需求。通过完善标识系统，树立医院良好的形象；为患者就医提供效果最佳的导医作用；为患者营造浓厚的文化氛围；为患者创造一个舒适、安静的就医环境；为患者和社会提供最优的就医咨询。     

上海率先在71所医院建立便民服务中心

“服务人性化，就医便捷化，医疗服务一切要以病人需求为出发点。本市2007年内71所二级甲等以上医院门诊全部建立‘统一标识、统一规范’的便民服务中心”。     

河北迁安中医院导视系统设计

医院的品牌形象是不断延伸的，应立足医院文化，从就医者角度出发，找到一个情感的共鸣连接点，将其视觉能量最大化，让患者不知不觉地接受和融入到品牌形象当中。 在迁安中医院导视系统设计中，设计师从概念定位、造型定位、色彩定位3个方面进行了方案创作。将标识系统分为两大类：核心导向识别系统、公共导向识别系统。     

门诊处方点评系统的设计和应用

目的利用信息化手段,提高门诊处方点评工作效率。方法基于医院现有的数据库系统和软硬件资源,以Power Buider9.0为开发工具编写门诊处方点评系统。结果门诊处方点评系统的主程序的布局采用的是MDI(Multiple Document Interface,MDI,多文档界面)系统界面,主要菜单设置包括人员字典设置、修改口令、数据库参数等子菜单。结论该系统有助于规范处方书写,促进合理用药,提高处方点评质量。     

医务人员对设置肠道门诊的认知调查

目的了解天津市医务人员对设置肠道门诊的认知,为合理设置肠道门诊提供科学依据。方法 采取面对面调查方式,对所有开设肠道门诊的医院中医务人员进行调查。结果共调查275所医院,其中一级医院219所,二级医院38所,三级医院18所;调查医务人员623名。医务人员对设置肠道门诊总赞成率为89.09%;一、二、三级医院赞成率分别为88.08%、91.30%和94.34%,差异无统计学意义（χ2=2.47,P=0.29）。医务人员不赞成设置肠道门诊的主要理由为：认为一级医院肠道门诊就诊患者少,造成资源浪费;一级医院房屋结构、人员等配套不完善,不具备设置肠道门诊的条件;大多数医院肠道门诊未真正独立布局,形同虚设;霍乱等肠道传染病发病率呈下降趋势,收治患者多为非感染性腹泻,造成医院资源浪费等。结论应结合霍乱等肠道传染病的流行状况、医院规模、服务范围、就诊人数等重新设置一级医院的肠道门诊,改变部分一级医院肠道门诊形同虚设的局面;二、三级医院则应加强肠道门诊规范管理,充分发挥其在防治霍乱等重点肠道传染病中的作用。     

医院户外导向标识设计

概述了户外导向标识对医院的重要性,并以扬州大学附属医院户外导向标识设计项目为例,分析了设计的重点、难点问题,提出了相关建议,以期对医院户外导向标识设计有所帮助。     

焦作市县级以上综合医院肠道门诊现状调查

目的全面了解焦作市县级以上综合医院肠道门诊建设及运行状况。方法参照有关要求设计专门肠道门诊调查表，组织专门人员开展调查。结果焦作市17所县级以上综合医院均开设了肠道门诊，但部分医院肠道门诊设置不规范，没有真正发挥肠道门诊的作用。结论要进一步加强对医院肠道门诊的监督管理，使肠道门诊运作更加科学化、规范化。     

以公立医院绩效考核为导向的基本药物管控实践

目的 以公立医院绩效考核为导向,通过药学干预措施提高医院基本药物使用占比。方法 通过事前规范基本药物管控体系、合理设置科室基本药物使用指标、将基本药物优先纳入新药遴选候选品种等方式,事中利用医院信息系统进行基本药物选择提示、强化处方点评、开展基本药物使用培训等方式,事后强化基本药物使用情况考核,提高医院合理用药水平。结果 基本药物使用金额占比从21.47%提高到44.20%,改善幅度达102%。结论 通过一系列药学干预措施,基本药物使用占比能够逐步提高,降低患者就医次均费用,符合公立医院绩效考核导向要求。