顾客原理在住院药房工作中的应用

目的：探求提高住院药房工作质量的方法。方法：利用顾客原理是持续性质量提高(CQI）中最基本的原理的观点，认识药房面对的4类顾客的需求及调查顾客满意度，不断改进住院药房的工作方法。结果：调查、分析顾客满意度改进工作过程，以满足顾客需求，提高了住院药房工作质量。结论：顾客原理应在药房工作中进行推广。     

PIVAS与住院药房一体化信息系统的构建及其应用

探讨PIVAS与住院药房一体化信息系统的构建与应用。在HIS系统的住院药房系统下开发PIVAS系统。PIVAS系统仅作为住院药房系统的二级系统，不具备药品管理功能，仅管控PIVAS内部流程。为此，一体化信息系统的构建实现了PIVAS与住院药房间的数据共享，降低了药品管理成本，保障了工作流程的顺畅，提升了药学服务质量和药房管理水平。本文表明，一体化信息系统的构建与应用可有效地整合住院药房与PIVAS的各项工作流程, 有利于一体化药学服务模式的建立和运行，具有推广的意义。     

加强住院药房药品质量管理的几点体会

我院是一家自治区级综合性医院，开放住院床位250余张，除了在药剂科设立一个住院药房外，没有在各病区设立病区药房。住院药房采用的是各病区通过微机申请医嘱，药师根据病区治疗单或医嘱进行口服制剂的摆放和注射制剂的当面发放以及经病区护士进行二次核对的工作方式。     

住院药房绩效考核体系的建立与成效评价

目的 制定住院药房绩效考核体系，提高药师的工作效率和质量。方法 采用综合评价法，形成由4个维度、9个二级指标、15个三级指标组成的考核体系。收集相关数据，比较2019年(实施前)-2021年(实施后)住院药房的工作效率及药学服务相关指标。结果 对比绩效考核实施前，住院药房人均工作量、调剂效率、考试成绩、特殊药品处方合理率、病区药品检查合格率明显提升(P<0.05),调剂差错、病历点评不合理医嘱数明显下降(P<0.05)。结论 住院药房实施绩效考核，有助于提高药师的工作效率、工作质量和专业水平，有助于住院药房药事管理和药学服务水平的整体提升。     

住院药房调剂模式的探讨

住院药房调剂工作是医院药学的重要组成部分,调剂工作质量的好坏直接关系到医疗质量.现行的住院药房工作模式制约了药学专业人员开展药学服务,通过改进住院药房的调剂摸式,促进住院药房的药师融入到药学服务中,以保证病人的用药安全有效.     

住院药房药师分层培训计划的构建

目的： 基于住院药房各类药师岗位胜任力的要求，为确保工作间所有新员工的带教工作全面、统一、有序执行，探索药师分层培训的具体培训计划的构建。方法： 积累并记录各类药师工作实际内容和教学要点，通过住院药房教学小组共同讨论，形成住院药房药师分层培训计划。结果： 形成住院药房培训计划共68条目，将培训内容和时长分为三层。规范化培训药师培训内容最多、时间最长，药品调配、药品管理和用药合理性并重；药师（包括合同制药师）注重药品调配和药品管理；药工注重药品调配相关工作技能。结论： 构建覆盖全部新职工、统一而分层的培训计划，有助于提升住院药房培训质量、促进分工合作、提升药师胜任力。     

我院住院药房信息系统的应用

目的:提升住院药房药品管理水平。方法:介绍我院住院药房信息系统的设计特点、框架、功能及工作流程,并提出改进措施。结果与结论:住院药房信息系统的应用,有助于药房的各项工作逐步走向正规化、科学化、网络化。     

加强住院药房内部管理提升药房服务水平

目的:加强住院药房内部管理,改变传统工作模式,提升药房服务水平。方法:对住院药房四年来的持续改进工作进行回顾性分析与总结。结果:住院药房通过改革工作模式,加强内部管理,提高了工作效率和药师服务意识。结论:新型工作模式可有效提高药学服务水平。     

基于工时测定法测算成都军区昆明总医院住院药房人员配置

目的：通过对成都军区昆明总医院住院药房药学人员工作量的测算,得出按现工作流程和工作量所需的人员配置,为管理者及同行提供参考。方法：运用工时测定法对本院住院药房现有20名药学人员每日的工作内容进行跟踪观察与计时,将测量结果录入Excel表建立数据库,对各个流程的药学人员工作量分类汇总。结果：测量出9项住院药房工作项目平均操作时间,匡算出住院药房实际所需药师人数约为20名。结论：工时测定法可以科学测算药房药师工作量,住院药房药师人数应以药房实际工作量为依据合理配置。     

住院药房如何做好临床药学服务

目的发挥住院药房药师的作用,提高临床药学服务水平。方法对住院药房的药学服务工作进行分析和总结。结果与结论住院药房开展药学服务工作,有助于发挥药师的作用,促进临床合理用药。     

精益6σ原理在住院药房满意度管理中的应用研究

目的 提高住院药房工作质量,提高医务工作者对住院药房的满意度。方法 应用精益6σ管理原理,确定了服务流程、服务环境、差错管理、服务态度4个改善项目,对住院药房的工作质量进行管理。结果 应用精益6σ管理原理对药房做质量管理后,流程顺畅、发药速度加快,服务环境整洁,差错减少,病区感受到的药房服务态度明显好转,病区对住院药房的满意度显著提升。结论 精益6σ管理提升了住院药房的工作质量,病区对住院药房的满意度显著提升。     

对中心药房恢复处方制的思考

中心药房亦即住院部药房，其业务工作范围是对院部各病区的住院病人及时地配发、供应临床治疗疾病所需的质量合格的药物，并实施对药品的科学管理。近年来，我院住院药房由实行处方制到开展中心摆药工作，由部分病区的试点到全住院部的铺开，中心摆药工作基本模式逐渐形成并运转的2年后，又恢复了处方制。笔认为有必要对此过程进行反思，以探求解决住院药房管理的有效对策。     

医院住院药房常见的调剂差错原因及应对措施

住院药房是医院的重要组成部分,是药剂科工作的重心之一。通过其药品凋剂工作,使患者获的安全有效的药物和经济合理的治疗,任何差错都会影响医生处方的预期疗效。因此住院药房工作的重要性尤为重要。笔者根据长期担任住院药房负责人之职,就住院药房常出现的调剂差错及原因进行分析并提出应对措施。     

住院药房药品调剂与药品管理工作体会

目的总结住院药房药品调剂与药品管理工作的体会,以对住院药房进行规范化管理。方法探讨住院药房药品调剂工作及药品管理工作的经验及存在的问题,提出防范对策。结果药品调剂工作易出差错,应提高药师专业素质,增强责任心和使命感,改善工作质量。结论应加强住院药房药品管理工作,避免调剂差错,保证患者用药安全、有效。     

计算机网络在住院药房的应用现状与展望

医院药房网络化管理的应用大大简化了日常工作流程，加快了信息处理速度，提高了工作效率，加强了管理效能，促进了药房的各项工作逐步走向规范化、科学化。同时，为药学服务提供了有利条件。现将计算机网络药品管理系统在我院住院药房的应用介绍如下。     

设立单独值班药房的做法和体会

设立单独值班药房的做法和体会张勇刘标生郑绍忠（福建漳州解放军１７５医院３６３０００）医院药房值班制度是保证医院医疗工作不间断的重要一环。目前，大多数医院的药房值班均设在门诊药房或住院药房等大药房内，在此环境下，药品的管理存在一些不利因素，易造成管理困...     

某院住院药房管理模式探讨

目的探讨住院药房的管理模式。方法分析某院住院药房的规模和工作特点,有针对性地采用药品金额费别分类管理、依据工作数据严格控制工作质量、工作质量自我分析评价等措施进行管理。结果与结论住院药房现有工作模式完全能够保证完成药品供应保障任务,但还应在住院药房内部推行全流程精细化管理,更加重视控制药品月末库存资金占用率和断货率,以优化药品库存品种结构和数量。     

移动药师协同系统用于医院住院药房效果评价

目的 评价移动药师协同系统用于医院住院药房的效果。方法 从系统运行环境、软件设计、工作流程及功能方面分析移动药师协同系统的开发应用现状，并比较其与人工调剂模式在住院药房调剂中的应用效果。结果 移动药师协同系统可实现摆药的移动化、无纸化、高效化，做到药品调剂全流程闭环管理。与人工调剂模式相比，应用移动药师协同系统后，摆药单数量下降77.99%，摆药条目数下降51.63%，退药条目数下降61.56%，住院药房调剂服务成本减少6.46万元。结论 移动药师协同系统能减少摆药时间，降低药师的工作强度，减少住院药房调剂服务成本，实现退药信息精细化管理，提升工作效率。     

住院药房药品调剂与药品管理工作体会

目的 总结住院药房药品调剂与药品管理工作的体会,以对住院药房进行规范化管理.方法 探讨住院药房药品调剂工作及药.管理工作的经验及存在的问题,提出防范对策.结果 药品调剂工作易出差错,应提高药师专业素质,增强责任心和使命感,改善工质量.结论 应加强住院药房药品管理工作,避免调剂差错,保证患者用药安全、有效.     

住院药房管理改革探讨

目的 对住院药房的管理进行改革,提高工作质量,更好地为医院临床服务.方法 制定量化考核标准,建立积分与奖惩相结合的绩效考核方法.结果 住院药房管理改革后,工作质量和工作效率明显提高.结论 住院药房管理改革利大于弊,有可行性和必要性.