护理人员如何提高患者满意度避免医疗纠纷

随着社会的进步,国家法制建设不断健全,医疗市场面临巨大的竞争患者自身保护意识和法律意识大大增加的今天,如何尽量避免医疗纠纷和如何提高患者的满意度已成为不可忽视的重要问题。笔者从事临床护理工作多年,根据自身工作经验,现谈几点体会。1加强职业道德.始终坚持"以病人为中心"的服务理念.提高服务意识提高护理人员的服务意识,护士首先要从"病人求医院"向"医院靠病人"的认识转变,从思想深     

浅谈『慎独』在护理实践中的意义

医德是医务人员所特有的一种职业道德.社会主义医德的基本原则是"救死扶伤,防病治病,实行社会主义人道主义,全心全意为人民的身心健康服务".医德的基本范畴主要包括情感、良心、权利、责任、义务、功利、荣誉、节操、慎独和保密等方面,它是每位医务人员必须具备的品格.笔者认为,"慎独"是从事医疗工作的医务人员必须具备的特殊品格和特殊要求.     

浅谈新形势下基层医院医疗纠纷的防范

《医疗事故处理条例》已经国务院批准,自2002年9月1日起颁布实施。条例的施行,给医疗机构及其医务人员提出了许多必须重新思考的问题,特别是医疗事故处理过程中举证责任的倒置给我们带来了新的难题。在这样的新形势下,如何防范医疗纠纷,杜绝医疗事故,已经成为医院工作中的当务之急,针对目前基层医院工作中的实际,笔者认为可以从以下几方面做好医疗纠纷的防范工作。1熟练掌握《条例》,积极争取主动《条例》对医疗事故的预防与处置、医疗事故的技术鉴定、医疗事故的行政处理与监督、医疗事故的赔偿、罚则等作了具体明确的规定。所以,正确理解…     

浅谈护士如何防范医疗纠纷

近年来,医疗纠纷呈上升趋势,医疗纠纷已严重影响行医环境,给医院和患者都带来了很大的影响,而医患矛盾主要在医方。护理人员与患者接触最多,也最密切,最容易发生矛盾和纠纷。为防范医疗纠纷,一要转变观念,提高认识,二要提高个人素质。三要忠于职守、严谨求实、勤奋博学、防范差错事故。四要 严格执行护理核心制度。随着《医疗事故处理条例》的出台不可避免将会使医患诉讼大大增加,加大了医疗机构及医护人员的责任。面对新形势的挑战,笔者将探讨护士如何在纷繁复杂的工作中即园满地完成护理工作,又避免差错事故,医疗纠纷发生。     

分层级管理模式在护理人员管理中的应用

目的:探讨护士分层级管理的应用方法及其效果.方法:科内开展护士分层级管理,设立由科室护士长-组长-高级责任护士-初级责任护士分层级管理模式,做好护士分层级培训与考核,职责明确,实施层级的工作权限与待遇以及改革护士排班模式.比较实施前后护理工作质量和患者满意度改善情况.结果:实施护士分层级管理模式后,整体护理、病室管理、基础护理、护理文件、护理差错缺陷、健康教育各项护理工作质量较实施前显著提高(P＜0.05);患者的满意度明显提高(P＜0.05).结论:实施护士分层级管理模式,可以有效提升护理质量和病人满意度,值得进一步探讨.     

护理人员配置存在的问题及建议

护理在医疗服务的各个方面中都具有重要的作用。然而，护士却长期面临着人员不足，直接影响着医疗质量和病人的安全，如何优化护理人员资源配置，笔者就此提出问题及建议。     

护理记录书写中的问题及改进措施

2002年9月1日，新的《医疗事故条理条例》颁布实施，实行了医疗侵权诉讼举证责任倒置。护理人员书写的护理记录列入了病人有权复印和医疗事故鉴定时必须提交的鉴定材料。为避免由于护理记录不规范引起医疗纠纷．护理记录的及时、准确、真实、客观、完整。     

产科护理医疗纠纷原因分析及管理对策

产科作为医疗纠纷多发科室倍受社会舆论与同行的关注。依法调整和规范医疗行为，转变服务理念与管理模式，是减少纠纷的重要措施。     

做好护理安全管理 防范医疗纠纷

随着医疗卫生体制改革的不断深入,《医疗事故处理条例》的出台,医疗护理安全的问题摆在了突出位置。作为医疗机构中的护理管理人员,必须努力做好护理安全管理,防止医疗纠纷的发生。     

浅谈护理人员的不足直接影响护理质量的提高

随着新型农村合作医疗的快速普及性与医院护理管理的滞后性矛盾日渐突出,对于方便农民看病就医,减轻农民就医消费负担,有很大的影响.加之医院质量管理年活动的开展及医院进行等级评审活动,要求以提高医疗质量、降低医疗风险、规范医疗行为、医疗质量持续改进为目标,也有着很大的直接影响作用.     

浅谈实施护理质量“零缺陷”管理体会

护理质量是医疗质量的重要组成部份，它最具体、最直观地反映一个医院的管理水平。安全质量又是护理质量的核心，是医院生存和发展的基本保证，是医院效益的源泉，是医院的生命，已成为护理管理者的共识。护理管理通过规化、组织、领导、控制，实施护理质量“零缺陷”管理，本人结合工作实际谈点体会。     

论护理人员职业道德规范的重要性

做为一名合格的护理人员，不仅应该具备广博的医学科学知识和熟练的技术操作，而且应该具备良好的道德风尚。讨论和研究护理人员的职业道德问题，应该成为当前搞好护理管理，提高护理质量，加强护理队伍建设中的一个重要课题。     

浅谈医疗纠纷的成因与防范

医疗质量和医疗安全管理是医院工作永恒的主题，也是目前医院管理的重点。近年来医院医疗纠纷逐渐增多，并成为社会、媒体广泛关注的热点，处理医疗纠纷也成为医院管理的棘手的问题。而如何防范和处理医疗纠纷是值得医院管理者探索和研究的问题。     

护理人员分层级管理对提高患者满意度的效果评价

目的 探讨护理人员分层级管理对提高患者满意度的效果.方法 选择本院2016年1月～2019年12月的24名护理人员为研究对象,2016年1月～2017年12月实行常规管理,为对照组;2018年1月～2019年12月实行分层级管理,为观察组,每组12名护理人员.对比两组的护理质量评分及患者的护理满意度评分.结果 观察组的...     

县级医院手术室护理质量管理难点分析及对策

随着近代生物医学模式理论与实践的发展以及现代学科的专业化,手术室已成为运用多学科成就,为各专科提供治疗、诊断及抢救的重要基地。手术室护理质量管理是医院手术安全管理的重要环节,直接影响医疗效果和患者预后,是医院质量管理的工作重点。本文结合近年来县级医院手术室护理质     

浅谈护理工作中的不安全因素及防范对策

医疗护理是高风险行业。近几年来,随着医疗改革的不断深入,住院病人不断增多,同时带来的医疗风险也在不断增加。所以,抓好护理安全工作能够更好地减少医疗差错的发生,提高医疗质量,从而更好地为患者服务。护理安全是指患者在接受护理过程中,不发生法律和规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。影响护理安全的因素1.护理人员的因素。①护士责任心不强。执行规章制度、操作规程不严,在工作中不认真执行交接班制     

浅谈临床健康教育实施中存在的问题及对策

随着整体护理的深入开展，健康教育成为加强整体护理内涵质量的重要手段。健康教育是通过护理人员有计划、有目的的对病人及其家属进行教育的过程，是使病人了解健康知识，改变不良习惯的过程。     

影响护理安全的因素分析及对策

护理安全是指在实施护理的全过程中,患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡.从更深、更广的角度看,护理安全还应包括护士在执业过程中不发生允许范围与限度以外的不良因素的影响和损害.护理不安全因素的管理是护理管理的重点,是护理质量的保证.护理工作的安全性高低是衡量医院护理管理水平高低的重要标准,也影响医院在患者和公众心目中的形象.医院应最大限度地消除护理不安全因素,如何消除护理安全隐患是摆在我们每一个护理人员和管理者面前的重要课题.     

浅谈供应室质量管理

供应室的工作质量与医院感染的发生密切相关,直接影响医疗和护理的效果,因此,加强供应室的管理非常重要. 根据供应室的工作特点及操作规程建立一套完善的规章制度及操作程序,如医院感染管理制度、消毒隔离制度、灭菌效果监测制度、灭菌操作程序等.