实行“人性化”服务提升整体护理水平

我院在实行“人性化”服务，提升整体护理水平活动中，要求护理人员更新观念，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，注重素质培训，实施便捷门诊服务、优化病区服务、提供全方位的健康教育、开展社区服务等一系列“人性化”的服务举措，满足了病人身心两方面的需求，取得了明显效果。护理人员的综合素质和病人对护理服务的满意度得到提升，取得了经济效益和社会效益双赢，整体护理的水平上了一个台阶。     

在微笑中提高护理品位--宁夏吴忠市护理工作"微笑之星"活动速记

在医疗过程中,护理工作占有重要的地位,护理服务水准的高低直接影响着病人的康复效果,为了进一步深化整体护理改革,充分体现人性化护理服务模式,宁夏自治区吴忠市人民医院自2003年以来,在护理管理改革中开展"微笑之星"创建活动,不仅使住院病人满意度大大提升,而且提高了全院护理人员的综合素质,增强了竞争意识,也使护理服务质量得到较大提高,赢得了病人的广泛赞誉.     

妇科肿瘤病区实施人性化护理服务的体会

目的妇科肿瘤病区实施人性化护理,提高病人满意度。方法在人性化护理服务中开展"微笑和微小"护理服务,应用护理语言、护理行为、改进环境和工作流程、以品牌服务于病人。结果科室整体护理质量、护士素质、病人满意度提高。结论妇科肿瘤病区实施人性化护理服务有利于提高专科护理质量,提升护士综合素质和病人满意度。     

人性化服务在产科护理的应用

总结了人性化服务在产科护理的应用经验,通过在产科实施开办孕妇学校、优化住院环境、开展温馨接诊、推行首问负责制、开展服务过程人性化、为出院产妇送温馨等一系列措施来实现人性化护理,可以提升护理人员的整体形象和素质,使护患关系更加融洽,让医院取得很好的社会效益和经济效益.     

"5S"护理模式的应用研究

医疗对象高层次的需求是医院管理者共同关注的问题,针对这一问题,从病人的特点和需求出发,为其提供人性化的护理服务,包括人性化的服务语言(Humanized Serving Language)、人性化的服务行为(Humanized Serving Behavior)、人性化的服务环境(Humanized Serving Environ-ment)、人性化的服务流程(Humanized Serving Program)、人性化的服务品牌(Humanized Serving Brand)(以下简称"5S").通过分层培训,建立各具专科特点的"5S"护理模式实施细则,加强督导与交流,促进了护理人员观念的转变及人文素养的提升,收到了病人满意、护士舒心、领导放心的多重效应.     

人性化护理在早产儿护理中的应用

人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式,其目的是使病人在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态.减少或降低不适的程度.早产儿是特殊服务群体,需要护理人员实施全程护理.我们在"以人为本"的服务理念指导下,开展了"人性化特色服务"的活动,把人性化护理具体落实到早产儿护理中,深受早产儿家长欢迎,取得良好的效果.现介绍如下.     

人性化护理在早产儿护理中的应用

人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式,其目的是使病人在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态.减少或降低不适的程度.早产儿是特殊服务群体,需要护理人员实施全程护理.我们在"以人为本"的服务理念指导下,开展了"人性化特色服务"的活动,把人性化护理具体落实到早产儿护理中,深受早产儿家长欢迎,取得良好的效果.现介绍如下.     

"5S"护理模式在糖尿病病人中的应用

目的为糖尿病病人提供身心两方面的优质服务.方法以包含人性化的服务行为(Humanized Serving Behavior)、人性化的服务流程(Humanized Serving Program)、人性化的服务语言(Humanized Serving Language)、人性化的服务环境(Humanized Serving Envirorment)、人性化的服务品牌(Humanized Serving Brand)(以下简称"5S")的护理模式,对糖尿病病人实施个性化护理服务.结果护理工作实现"五到位",病人和家属满意,医院取得双赢.结论 "5S"护理模式有效地促进了护理工作的健康发展.     

创新护理管理模式 推进优质护理服务

结合在实践中开展优质护理服务中的体会,强化"以病人为中心",积极开展人性化护理服务,深化护理服务内涵的重要性,努力创新服务理念及工作模式,增强护理人员素质,注重细节服务,构建和谐的护患关系,达到提升病人满意度的目的。     

浅谈护理文化的应用

我院将护理文化作为一种共同的价值观，将以病人为中心的整体护理的具体应用，在护理文化建设中倡导人性化管理，以激励护士为主要管理手段，营造良好的软环境，提高护理人员的综合素质，提高工作效率；关爱病人，倡导人性化服务，落实人性化操作，满足病人所需，提高病人的满意度；倡导护理服务新理念，主动传播护理服务的价值和成效，有效提高了医院护理的整体形象。     

人性化护理在妇产科护理中的重要作用

目的:探讨人性化在妇产科临床护理工作中的重要作用。方法:通过健全相关制度、优化服务流程,加强护理人员素质培训,加强护士和病人的全程互动,来体现护理方式人性化的内涵。结果:护理人员增强了对病人的理解,服务意识和服务方式都得到了改进,医疗纠纷减少了,医患关系和谐了。结论:实施人性化护理服务可以提高妇产科护理人员的主观能动性,提高病人的满意率。     

人性化服务在产科护理的应用

人性化服务在产科护理的应用经验表明，通过在产科实施开办孕妇学校，优化住院环境，开展温馨接诊，推行首问负责制，开展服务过程人性化，为出院产妇送温馨等一系列措施来实现人性化护理，可以提升护理人员的整体形象和素质，使护患关系更加融洽，让医院取得很好的社会效益和经济效益。     

爱心天使护理 零距离打造

目的 通过加强对护理人员素质培训，转变观念，以人性化服务理念表达对病人的爱心关怀，打造爱心天使护理品牌，进一步探讨提高病人满意度及提高护理人员服务水准的工作方法和模式。方法以整体护理理论及人性化护理理念为基础，建立爱心天使护理示范病区作为试点，逐步在全院全面开展整体护理工作。结果护理内在质量、病人对护理工作的满意度、护理人员的整体素质、护理管理水平均明显提高。结论爱心天使护理的实施，可使整体护理更深入开展和得到完善，满足人民群众生理、心理、社会、文化等方面不断增长的客观需求。     

实施"5S"护理服务提高门诊护理质量

为了满足病人不同层次的需求,不断提高门诊护理质量.实施人性化的服务语言(Humanized Serving Language)、人性化的服务行为(Hu-manized Serving Behavior)、人性化的服务环境(Humanized Serying Environment)、人性化的服务流程(Humanized Serving Program)、人性化的服务品牌(Humanized Serving Brand)(以下简称"5S")."5S"护理服务,规范服务语言和护理服务行为,推行"18字"规范服务,优化就诊流程,开辟优先就诊通道等.融洽了护患关系,保持护理服务零投诉,提升了护士的自身价值,提高了门诊护理质量.     

人性化管理提升妇产科优质护理的作用

人性化的护理管理是现代护理发展的必然趋势。为了真正体现人性化管理在优质护理中的作用,我们从加强护理队伍建设,健全流程和制度,创新服务模式等方面进行积极探索,现报道如下。1内强素质护理人员的职业素质是决定人性化护理服务质量的关键。我院是妇幼专科医院,共有护理人员198名,其中高级护师1名、主管护师20名、护师78名、护士99名。护理人员以人性化的服务理念为切入点,以"优质护理"的服务内容为主线,以促进母婴健康和提高患者满意度为目标,创新服务模式,提升服务品质,提高了护理工作的质量以及患者的满意度。我们通过规范化的培养和技能的训练,使各级护理人员熟练地掌握护理的基本技能和急救技能,有效地保障了人性     

浅谈人性化护理

人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式,其目的是使病人在心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态,减少或降低不适的程度.人性化护理更注重给予服务对象人性化的关怀和照顾,具体到临床工作中,要求护理人员不能仅局限于单纯的技术操作,而应更注意"以人为本"的整体护理.     

人性化服务对护理质量的影响

"以人为本,以质量为核心"是我院的服务宗旨,在医疗市场激烈竞争的严峻形式下,它是立院之本,生存之本,发展之本.关心、理解、照顾病人是护理的核心理念与中心任务,要帮助病人达到身体、心理、心灵更高程度的协调.我院通过加强护患沟通,注重人性化服务等措施改善了护患关系,进一步提高了护理质量和整体护理水平,在服务优势的构建上取得了较好成绩,提升了医院形象.     

"5S"护理服务对专科建设的作用

护理的核心理念与中心任务是以人为本,提供人性化护理服务.护理理论专家Watson等认为,护理目标是帮助病人达到身体、心理及心灵更高程度的协调,而目标的实现需要人与人之间相互的关怀[1].我科为妇科病房,2005年结合"医院管理年"的主题,我们将"5S"护理模式紧密与专科建设相结合,从人性化的服务语言、行为、环境、流程、品牌五方面加强了护患沟通,注重了人性化的服务举措,提高了护理质量和专科护理的水平,取得了明显的成效,现报告如下.     

"角色扮演"教学法在护理人际沟通教学中的应用

护理的对象是人,护理工作的特点之一就是护理人员通过与病人、病人家属及其他人员之间的密切交往,最终为病人提供全面的治疗及护理.因此,在提倡整体护理的今天,作为1名合格的护理人员,除了要具备扎实的医学基础理论知识和护理技能外,还必须具备一定的人际交往和沟通能力,这样,才能针对性地开展治疗、护理工作,满足病人的要求,为病人的健康提供服务.对此,我院在护理教学中加强了人文课程的比重,尤其是加大了护理人际沟通课程的教学改革力度,以适应现代医学、护理模式对护理人才的需要.在教学中,教师通过采用"角色扮演"教学法,取得了较好的教学效果.现介绍如下.     

人文关怀在眼科优质护理服务工作中的应用

介绍人文关怀在眼科优质护理服务工作中的应用,强调应建立和强化"以人为本,以病人为中心"的人文关怀理念,不断提高护理人员的自身素质,创造人性化的住院环境,满足病人的身心需求.