基层医院儿科门诊注射室减少护患冲突的方法与评价

目的：提高护理人员的护患沟通技巧,以减少护患之间的冲突。方法：对儿科门诊注射室护士进行礼仪、专业知识、沟通技巧等培训,采用自行设计的护患沟通情况调查表,对在儿科门诊注射室治疗的患者及家属进行培训前（80例）和培训后（100例）的调查。结果：培训后护患关系、护士专业知识水平、沟通内容掌握程度、沟通技巧熟练程度等较培训前显著改善（P〈0.05,P〈0.01）。结论：进行护士沟通技巧培训对提高护患关系密切度及做好健康教育有重要的意义。     

儿科门诊预分诊中对护患沟通模式的优化应用

目的探讨护患沟通在儿科门诊预分诊中的优化应用。方法总结我院儿科门诊预分诊护士护患沟通的技巧及优化应用。结果合理有效的护患沟通能够使护士更加准确可靠的判断病情,能够消除患儿及家属的不良情绪,有助于患儿的治疗。结论建立良好的护患关系,加强护患沟通,能够防止护患纠纷的发生,提高患者的满意度,提高医院的综合服务水平。     

护患沟通技巧在儿科护理中的应用

目的 为了提高医疗护理质量,探讨护患沟通技巧在儿科护理中的应用.方法 对我院儿科收治的200例患儿在治疗中的护患言语沟通的过程和结果进行分析.结果 护理人员的自我意识与患儿家属医疗知识的缺乏对沟通的结果有直接的影响.结论 护理人员在护患沟通中应根据交往的对象、环境和内容的不同而改变自己的角色,建立相互参与型的友好伙伴关系,减少护患冲突和纠纷.     

浅谈儿科护士的沟通技巧

良好的语言沟通技巧不仅能改善护患关系,也能使医护人员更全面的了解患者,因此儿科护士在日常工作中应把握语言沟通技巧,应用非语言的形势积极的与患儿家长进行沟通,促进护患关系。     

浅谈儿科护理中的护患沟通

一部热播电视剧《心术》反映了当今社会医患关系紧张的情况,特别是儿科病房,急诊多,周转快,病情变化快,家长情绪焦虑,心情急迫,护患矛盾主要表现在与患儿家长的沟通中。随着社会的发展,医学模式的转变,人们对护理工作提出了更高的要求。下面我对儿科护理中护患冲突的主要原因及护患沟通技巧谈谈自己的体会。1护患冲突的主要原因1.1护理人员的因素1.1.1护士沟通协调能力差,向家属解释不到位。现在的孩子大多是独生子女,一旦生病全家都非常紧张,所以要求护士要理解家长的心情,耐心给家长解释。     

儿科护患沟通的影响因素及对策

针对儿科护理工作的特殊性,对儿科护理中影响护患沟通的因素进行综述,提出针对特殊护理对象应合理配置护理人员,改善工作环境,提高护士的自身素质,合理运用沟通技巧等,从而促进儿科护患沟通顺利进行。     

护患沟通技巧对护理质量的影响分析

目的探讨护患沟通技巧对提高护理质量的重要意义。方法选取2011-2012年医院对护理人员实施护患沟通技巧培训前后20位护理人员为研究对象,比较培训前后护理人员对护患沟通技巧的掌握情况、患者满意度以及护患纠纷发生率。结果实施护患沟通技巧培训后,护理人员对护患沟通技巧掌握的合格率、满意度分别为95.0%、96.0%,明显高于对照组的80.0%、83.0%;培训后护理纠纷的发生率为5.0%,较培训前的26.0%明显降低,差异均有统计学意义（P〈0.05）。结论护理人员熟练掌握护患沟通技巧可以显著提升整体护理质量,增进护患之间的了解和沟通,提高患者的满意度,降低护理纠纷的发生,有利于患者疾病的治疗和康复。     

探讨护患沟通技巧在门诊输液室的应用

目的:探讨护患沟通技巧在门诊输液室的应用以及掌握护患沟通技巧对门诊输液室护理质量的作用。方法:2011年10月～2012年12月对护理人员进行护患沟通技巧培训,比较护理人员培训前后对健康教育知识及护患沟通技巧的掌握情况。结果:培训前护理人员的合格率为57.1%,培训后护理人员的合格率为90.1%,培训前后比较具有统计学意义(P<0.05)。结论:护理人员熟练掌握护患沟通技巧,有助于护理操作技能的提高与完善、显著提升护理服务质量。     

护患沟通培训对护患纠纷的影响

目的探讨我科实施护患沟通培训在减少护患纠纷中的作用。方法对我科护士进行患者入院介绍沟通,各种操作时的沟通,回答患者疑问时的沟通及出院时的沟通培训,待考核合格后上岗,比较培训前和培训后我科护患纠纷例数。结果在培训前培训后患者一般情况对比没有差别的情况下,培训后因护患沟通及服务态度问题引起的纠纷例数明显减少(P<0.01,有统计学意义)。结论有效进行护患沟通培训可明显减少护患纠纷,提高服务质量。     

儿科护患纠纷的原因分析及对策

目的探讨儿科护患纠纷的原因及对策。方法入选2010年7月至2012年5月在我院住院治疗的患儿300例,对患儿家属实行问卷调查,综合分析儿科护患纠纷的原因及对策。结果引起护患纠纷的原因主要包括以下几个方面,护患沟通不到位、护士业务技术不精、责任心不强、患儿家属期望值较高、护理人员少、对医疗收费不理解、药品及器械的质量问题等。结论护患沟通不良是引起纠纷的主要原因,因此加强医院各项制度建设,严格监管,提高护士的专业技能,培养良好的沟通技巧,增强护患之间的沟通,实行＂以人为本＂的护理理念,可以显著减少护患纠纷,提高护理服务质量。     

护患沟通技巧在儿科责任制整体护理工作中的应用

随着社会的发展和时代的进步，护理模式发生了巨大的变化，患者的维权意识也有了显著的提高。心理因素在大多数疾病发生、发展及转归中起着重要作用，用心理学知识及沟通技巧护理患者是现代护理工作的一个新内容。针对儿科这个特殊群体，护士不仅要与患儿沟通，还要做好家长的沟通。在临床上，80％的护患纠纷都是由于护士和患儿家长沟通不良或沟通障碍所引起的。     

儿科护患沟通中的障碍及对策

目的 探讨儿科护患沟通中存在的问题,分析导致儿科护患沟通障碍的表现形式,寻找适合儿科特点的护患沟通模式.方法 通过对6 960例住院患儿及家长进行调查,了解儿科护患沟通现状及患儿家长的需求,总结有效沟通的方法 及消除沟通障碍的对策.结果 通过改变护患沟通的方式、方法 和技巧,达到护患有效沟通的目的 .结论 加强护士素质培训,掌握护患沟通的技巧,充分了解患儿及家属的心理特点与需求,是做好护患沟通的关键,良好的护患沟通,即密切了护患关系,又增强了患儿及家长的遵医行为,减少了护患纠纷的发生.     

住院患者护患沟通满意度的调查及对策

目的 探讨住院患者对护患沟通不满意的原因,采取相应对策以提高住院患者对护患沟通满意度.方法 通过自制调查表对378例患者进行问卷调查,了解患者对护患沟通不满意的原因及对称谓的需求.结果 75％的患者认为护患沟通时护士语气生硬,49％的患者认为护士在沟通时缺乏礼貌,75％的患者希望按年龄称谓.结论 提高护士的语言和非语言沟通技巧,使用礼貌的称谓,可提高患者对护患沟通的满意度.     

搞好儿科病房的护患关系

在儿科的护理实践中,笔者等对儿科病房的护患关系有如下体会: 1 注重不同层次情感交流,密切护患沟通 护患之间需要沟通和情感交流。小儿尤其需要得到医护人员的关怀与爱护。患儿应得到细致入微的关心,享受到更高质量的护理。由于儿科患儿的特殊性,护理人员除了应注重语言的交流外,儿科护士还应面对不同年龄患儿的心理特征,采用不同语言和方法与     

急诊科护患沟通的探讨

急诊科由于急诊病人病情急、危、重,加之急诊科护士工作忙．护患之间的磋商、协调、交流机会相对少,因此护患之间极易产生矛盾．从而引发护患纠纷。护患纠纷是由于护士与病人沟通不良或沟通障碍引起,其中尤以急诊科为多。因此加强急诊科护士沟通技巧,建立和谐的护患关系,对提高医院整体护理服务质量。减少医院护患纠纷的发生是具有重要意义。现介绍一些护患沟通的技巧。     

护患沟通失败的原因及沟通技巧

随着医院管理观念和护理模式的改变,传统的护患关系正悄然地发生改变,护理人员在护理工作中怎样维护良好的护患关系,减少护患纠纷,以便更好地开展护理工作,完善护理服务,掌握良好的沟通技巧在护理工作中越来越占有举足轻重的位置。及时、有效的沟通不仅增强了患儿及家长对护士的信任感,同时也提高了满意度,对提高护理质量起到了积极的促进作用。本文就自己工作中的体会与大家做一些探讨。     

护患沟通技能培训在输液室年轻护士中的应用

目的输液室一直是医疗纠纷易发地。有研究显示,80%的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的。因此,为了提高患者满意度,输液室的护士,特别是年轻护士,必须具备良好的护患沟通技能。方法输液室自2009年11月以来探索针对三年内年轻护士开展规范化护患沟通技能培训,并经过临床实践取得较好效果。结果通过培训,激发了年轻护士的工作热情,护士工作由被动变为主动;提高了对专业知识学习的自觉性;操作技能的提高;患者满意度提高。结论对年轻护士的护患沟通技能培训是护士规范化培训中非常重要的一部分,是为护理队伍培养后备力量的较好的方法。     

浅谈人际关系中的护患冲突及沟通技巧

只要护理人员正确认识护患关系中的人际冲突,加强防范,落实沟通技巧,就能维持好护患关系,使护士的自我保护意识得到提高,把护患的冲突降低到最低限度,使护理工作正常有序地进行。为了提高患者的满意率,减少护患冲突。本文仅就人际关系中的护患冲突及沟通技巧略谈体会。     

护患沟通在优质护理服务中的应用

目的在优质护理服务中实施护患沟通,提高患者满意度。方法根据卫生部贴近患者的要求,通过多次沟通艺术培训,并将各种沟通方法和技巧运用在临床护理当中。结果增加护士的业务知识,为患者提供满意度服务。结论护士通过有效深入的沟通,融洽了护患关系、提供了优质服务、减少护患纠纷,实现了让患者满意、社会满意的要求。     

护患沟通在急诊科的应用

目的 探讨护患沟通在急诊科中应用的重要性、技巧、护理人员作好护患沟通应具备的基本素质。方法针对急诊科是一个急、危、重患者密集的场所,病种复杂,病情变化快的特点,提出一系列沟通技巧和护士自身基本素质的培养。结果通过加强护患沟通,急诊科护理满意度达到99．8％,提高了护理质量。结论护患沟通可以有效的避免护患纠纷,提高护理质量。