品管圈在门诊药房管理中的应用

目的:分析探讨品管圈活动在门诊药房管理中的应用方法和效果.方法:在该院门诊药房中引进品管圈活动模式,以“提高门诊药房管理质量”作为活动主题,营造良好的团队工作氛围、提高工作人员自我管理以及解决实际问题的能力.结果:通过引进品管圈活动,门诊药房中药品的实际库存准确率、达标率、工作人员的责任心、工作效率以及团队协作能力等均得到显著增强.结论:开展品管圈活动,能够提高门诊药房管理工作人员的实际工作能力,减少发药过程中的差错、确保患者安全有效地用药,提高了门诊药房管理和服务质量.     

品管圈活动在降低门诊药房调配内差中的应用

目的：探讨品管圈活动在降低门诊药房调配内差的应用效果。方法利用品管圈活动降低药品调配内差,分析导致调配内差原因,拟定对策并实施,活动后效果确认。结果开展品管圈活动后,内差件数由活动前的52件/周降至22．5件/周,下降56．73％;圈员在解决问题能力、沟通协作能力、凝聚力等方面得到明显提高。结论品管圈活动在降低门诊药房调配内差中效果显著,可以有效降低内差,提升门诊药学服务水平。     

品管圈在门诊药房管理中的应用研究

目的：分析探讨品管圈在门诊药房管理中的应用效果。方法：本院在门诊药房的质量管理中,将品管圈管理模式引入其中,确立活动主题,并对品管圈管理模式在门诊药房管理中的应用效果进行分析探究。结果：采用品管圈活动后的口服药用药交待率（100％）、注射剂用药交待率（100％）明显高于活动前口服药用药交待率（25.8％）、注射剂用药交待率（5.0％）,无形成果,通过品管圈的活动的开展,对圈员的积极性、责任感、和谐程度、沟通能力、品管圈手法、凝聚力、愉悦感、解决问题能力等方面进行比较,均有较大幅度的提高,活动前后相比较具有统计学意义（P ＜0.05）。结论：通过开展品管圈活动,门诊药房中应用品管圈管理方法效果良好,使药品的实际库房的准确率、达标率均有所提高,减少发药过程中的差错,提升工作人员的自我管理意识,增强工作人员解决问题的能力,保证用药的安全性。     

品管圈在门诊药房管理中的应用探讨

目的通过品管圈在门诊药房管理中的应用,提升药房工作人员自我管理与自我解决问题的能力。方法采取措施将品管圈模式理论引进门诊药房等科室的质量管理中,并分析品管圈在门诊药房管理中的应用效果。结果通过品管圈模式在门诊药房管理中的应用,药品实库存的进步率、准确率、达标率逐步提升,工作人员的工作效率、工作责任心、团体凝聚力以及工作积极性得到有效增强。结论在医院门诊药房的管理中引入品管圈模式,有助于增强工作人员自我管理与自我解决问题的能力,降低药物调剂过程中的发错率,为患者提供最优质的医疗服务。     

“品管圈”在降低门诊药房调配差错中的应用

品质管理圈（Quality Control Circle,QCC）简称品管圈[1],指同一工作单位或工作性质相关联的人员自动自发组成的活动团队,按照一定活动流程,运用统计及管理工具来持续的提升效率、降低成本、提高质量.从20世纪90年代起将全面的品管圈活动广泛应用于医疗行业.     

品管圈活动在提高门诊药房质量管理品质中的应用

目的：提高门诊药房服务质量,降低药品调剂差错件数。方法成立质量管理小组,选定降低门诊药房每周调剂差错件数作为活动主题进行原因分析,制定整改措施并组织实施。结果每周平均差错件数由活动前27.9件降至8.45件,进步率达69.71%。结论质量管理小组活动提高了药事服务质量,值得推广。     

通过开展品管圈活动减少门诊药房后台处方调配差错件数的效果分析

目的:分析开展品管圈活动减少门诊药房后台处方调配差错件数的效果。方法:在我院门诊药房开展品管圈活动,分析门诊药房发生处方调配差错的原因,制定相应的解决措施,并对进行品管圈活动取得的成效进行分析和探讨。结果 :我们在门诊药房实施各项提高处方调配质量的对策后用查检表进行了为期9个月的相关检查,发现我院门诊药房各类处方的调配差错件数由原来的82.0件/周下降为39.75件/周。在采取相关的对策后,我们对门诊药房工作人员的品管手法、团队精神、专业知识、沟通协商能力、工作信心、责任荣誉感等指标进行评价,发现其上述指标均有所增高。结论 :在门诊药房开展品管圈活动可显著降低处方调配差错的发生,提高患者对医院的信任度和医院的信誉,减少药事纠纷,缩短患者的取药时间,此法值得在临床上推广应用。     

品管圈在降低门诊实时 不合理处方数中的应用成效

目的 分析品管圈在降低第二军医大学长征医院(以下简称"我院")门诊实时不合理处方数中的应用,提升药学服务质量,促进患者安全合理用药.方法 2019年1月—6月期间,利用品管圈降低我院门诊实时不合理处方数,分析导致不合理处方数高的原因,制订对策并实施,对比分析活动前后的有形成果和无形成果,评价改善成效.结果 活动开展后,...     

门诊药房的工作质量管理

随着我国医疗卫生事业的发展，医院药房逐渐从传统的以药品供应为主的工作模式转变为以患者为中心，指导病人安全、有效、合理地使用药物。药师必须尽快更新服务观念，加强职业道德建设，全面提高专业技术知识和自身服务素质。     

门诊药房的工作质量管理

随着我国医疗卫生事业的发展,医院药房逐渐从传统的以药品供应为主的工作模式转变为以患者为中心,指导病人安全、有效、合理地使用药物.药师必须尽快更新服务观念,加强职业道德建设,全面提高专业技术知识和自身服务素质.     

如何运用品管圈降低门诊西药房内差次数

目的 运用品管圈降低门诊西药房内差次数,提升药事服务质量,提高自我管理意识和解决问题的能力.方法 运用品管圈的十个基本步骤,七大手法解决门诊西药房调剂内差存在的问题.结果 门诊药房内差次数由88次降到31.3次,达标率达110％,进步率达64.43％.结论 运用品管圈降低门诊西药房内差次数是有效的,并持续维持效果.     

“QCC”方法在提高门诊药房的服务管理品质中的应用

目的探讨＂QCC＂方法在门诊西药房对减少不合格处方项次数的应用,从而提高用药的安全性和有效性及医疗服务品质。方法采用＂QCC＂方法分析处方不合格的原因,制订相应的对策并实施,同时评估该活动的效果。结果学习使用了＂QCC＂方法后,门诊不合格处方项次数下降了23.8%,效果良好。结论运用＂QCC＂方法后,在减少不合格处方和提升员工职业素质等方面取得了一定的效果,优化了标准化工作流程。有待于持续并扩大QCC在我国医院药学服务品质管理中的应用范围。     

利用“品管图”提高门诊患者对药房满意度的探讨

目的：为医院提高门诊患者对药房满意度提供参考。方法：医院门诊药房运用“品管圈”手法,通过自行设计差错查检表来把握药房的现状,发放患者满意度凋查表了解患者的需求与期望两种方式,分析目前药房在提供药学服务方面所存在的问题,并拟定改善措施和效果确认,结果：经过为期10个月的活动,药房差错率由每周54．5件减少为26件,患者对药房的满意率也由原来的81．7％上升至89．7％。结论：药房开展品管圈活动可以提升药学服务质量,提高患者对药房的满意度。     

“品管圈”在减少住院药房药品损耗中的应用与成效

目的:探讨品管圈活动在提高住院药房服务品质、降低住院药房药品损耗中的应用。方法:将品管圈活动应用到减少药品损耗中,分析其原因,制定相应的对策并实施,同时评估该活动的效果。结果:开展品管圈活动后,住院药房药品损耗下降了39.4%,收到良好效果。结论:推行品管圈活动,可降低住院药房药品损耗,在保证临床用药安全有效的前提下,实现了合理使用有限的医疗资源。     

品管圈(QCC)在提高口腔医务人员四手操作质量中的应用

目的 探讨品管圈在提高口腔医务人员四手操作质量从而缩短患者就诊等候时间中的作用。方法 成立品管圈,规范口腔医务人员四手操作流程。通过现状调查,分析原因,利用品管圈制定合理对策并实施。结果 开展品管圈活动后,四手操作医护配合不默契率由80.95%降低到61.91%,患者就诊等候时间由42 min降低到21 min,有效进步率为50%。结论 开展品管圈活动,有助于提高口腔医务人员四手操作的质量,从而缩短了患者就诊等候时间,提高工作效率,提升患者满意度。     

品质管理圈活动在无创呼吸机故障管理中的应用

目的 探讨品质管理圈（品管圈）活动在无创呼吸机故障管理中的作用.方法 2013年1月起成立无创呼吸机管理品管圈活动小组,运用戴明循环（Plan-Do-Check-Action,PDCA）,确立以降低无创呼吸机故障发生率为活动主题,分析原因,制定计划、对策和实施方案,评价效果及持续质量追踪.结果 实施品管圈活动前后,无创呼吸机的故障发生率分别为15.4％和5.4％,差异有统计学意义（P＜0.05）.结论 品管圈活动对降低无创呼吸机故障发生率效果显著,不仅能保证无创呼吸机的性能随时处于完好状态,而且能降低医疗护理安全隐患,保证患者医疗安全.     

我院门诊药房智能存取系统的应用与体会

目的探讨药品智能存取系统对我院门诊药房工作带来的变化。方法分析药品智能存取系统的工作原理,设备组成,工作流程以及使用过程中的注意事项。结果该系统的工作具有提高工作准确率,降低了劳动强度,改善了工作环境,提高了服务质量的优点,但也存在一定的不足之处。结论药品智能存储系统改变了传统的药品调剂模式,实现了从“人找药品”到“药品找人？的转变。随着医药事业的不断发展,信息化与自动化是现代医院药房的一个基本特征[1]。医院门诊药房是整个医院为患者服务的重要窗口,目前随着门急诊量的快速增长,国内广大药师面前最大问题仍然是如何从药品调剂的繁重劳动中解放出来[2-3]。     

品管圈在降低我院门诊西药房发药差错率中的应用

目的:通过品管圈活动降低本院门诊西药房发药差错率,保证用药安全。方法:按照品管圈活动的十大步骤进行计划、实施、确认和改进。分析造成发药差错的各种原因,探讨解决对策并实施,评价有形成果(发药差错率)和无形成果(圈能力)。结果:开展品管圈活动后,门诊西药房的发药差错率显著降低,由改善前的6‰下降到改善后的1.9‰,圈员在发掘问题能力、沟通协调能力和团队精神等方面都得到了较大提升。结论:品管圈活动的开展对降低本院门诊西药房发药差错率是切实可行的,建议推广应用。