移动护理系统在优质护理服务中的实践体会

总结移动护理系统在优质护理服务中的实践体会。成立优质护理领导小组,创建移动护士站,以移动手持电脑为硬件,配合无线局域网技术,建立移动护理系统,实现各个环节的质量控制。经1年实践,护理质量和患者满意度明显提高,为优质护理服务开展提供了有利的支持。     

优质护理服务在门诊护理工作中的应用体会

2011年6月²012年7月我院门诊部共收治各类疾病患者2150例,实施常规门诊护理;2012年8月2012年7月我院门诊部共收治各类疾病患者2150例,实施常规门诊护理;2012年8月²013年9月我院门诊共收治各类疾病患者2325例,实施优质护理服务。对比优质护理服务实施前、实施后我院各科室护理投诉事件的发生率,评估患者对护理工作的满意度。结果门诊护理实施优质护理服务后,各科室护理投诉事件发生率明显低于实施前,患者对护理工作满意度明显高于实施前,数据对比存在显著差异,具有统计学意义(P<0.05)。在门诊护理工作中引入优质护理服务可降低护理投诉事件的发生率,改善患者对护理工作的满意度,促进和谐护患关系的构建。     

目标管理在优质护理服务工作中的体会

如何建立优质护理服务工作机制,本院护理部提出“两知道、两不让”的管理目标来推进优质护理服务工作,本科通过6个月的运行,取得了明显成效,现报道如下。     

优质护理服务在口腔门诊中的应用

目的:分析优质护理服务在口腔门诊患者中的应用效果,旨在提高护理质量。方法:选择2011年5～12月在我院口腔门诊治疗的患者122例,将其按护理方式的不同随机分为观察组和对照组,各61例。对照组给予常规护理,观察组在常规护理基础上实施优质护理服务。比较两组患者的护理效果、不良心理状况和满意度。结果:经过护理干预后,观察组的主观支持、客观支持、支持利用度和总分均高于对照组(P<0.05)。观察组患者发生紧张、焦虑,担心治疗疼痛,担心治疗不成功的情况均低于对照组(P<0.05)。观察组患者的满意度高于对照组(P<0.05)。结论:对口腔门诊患者进行优质护理服务,可以有效缩短就诊时间和治疗时间,提高工作效率和患者满意度,值得在护理工作中推广应用。     

优质护理服务在PICC门诊中的实践与体会

随着我国医疗卫生体制改革的不断深入和人们对医疗护理服务需求的不断提高,以人为本,以患者为中心的服务越来越受到各级医院的重视[1]。我院是一所二级甲等综合性医院,被列为市政府“5 3 1”重点工程项目单位,自接到卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知后,院领导高度重视积极响应,立即将此项活动纳入医院工作的重点之一,2011年1月起从临床延伸至PICC门诊,目前得到了病人、护士、医生、政府的一致满意,现报告如下。     

开展优质护理服务工作体会

为提高护理质量、提高病人满意度开展优质护理服务,通过树立服务理念、改变工作模式、落实基础护理、加强宣教、制订详细的工作考核项目与制度,提高了病人满意度,基础护理合格率达到标准,病人对健康教育知晓度提高。     

“优质护理服务标兵”在军队医院临床工作中的实践体会

优质护理服务是坚持以病人为中心的服务理念,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理、提高护理质量、保证医疗安全,目的是为病人提供安全、优质、满意的护理服务[1].为积极响应总后勤部卫生部决定2010年在全军医院开展"优质护理服务工程活动",我院通过各科室设定"优质护理服务标兵"的竞赛,在创建"优质护理服务示范工程",推进优质护理服务的实践中起到良好的疗效.     

“优质护理服务标兵”在军队医院临床工作中的实践体会

优质护理服务是坚持以病人为中心的服务理念,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理、提高护理质量、保证医疗安全,目的是为病人提供安全、优质、满意的护理服务[1]。为积极响应总后勤部卫生部决定2010年在全军医院开展＂优质护理服务工程活动＂,我院通过各科室设定＂优质护理服务标兵＂的竞赛,在创建＂优质护理服务示范工程＂,     

优质护理服务在产科病房中的实践

"优质护理服务示范工程"活动的工作重点是加强临床基础护理,改革护理模式,完善绩效考核机制,以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,为人民服务,提供安全、优质、满意的服务,达到"病人满意、社会满意、政府满意"的目标[1]。2010年太原市第三人民医院积极响应卫生部、省卫生厅号召投身于"优质护理服务示范工程"实践活动中。本院产科在2010年10月被列入首批试点示范病区。经过筹备动员、组织实施、巩固推广,     

非在编护士在优质护理服务中的实践与体会

目的调动非在编护士的积极性,为患者提供优质护理服务。方法加强培训,转变非在编护士观念,提高薪酬福利待遇,提供组织关怀工作,发挥护士长或高年资护士表率作用,护理评优等方法调动护士积极性。结果护理质量明显提高,受到患者及家属高度赞誉,收到锦旗44面、感谢信592封,患者满意度98.9%,比2009年提高0.7%。结论非在编护士在优质护理服务中,主动为患者服务,夯实基础护理,得到患者及医生认可,提升了自身素质,找到了职业归属感,实现了个人价值,稳定了护理队伍。     

优质护理服务理念在门诊护理工作中的探索与实践

目的:探讨优质护理服务理念在门诊护理工作中的实践效果。方法:我院于2014年1~6月在外科门诊护理中开展优质护理服务实践,选取开展实践活动前后各1个月的120例外科门诊患者为研究对象,比较护理实践开展前后两组研究对象的就诊等候时间及护理满意度情况。结果:开展优质护理服务实践后,研究组患者的平均挂号等候时间、交费取药时间及相关检查等候时间均明显低于对照组,研究组患者的护理满意率为94.17%,明显高于对照组的81.67%,P0.05。结论:在门诊护理工作中开展优质护理服务实践,有利于增强护理人员的主动服务意识,对于方便患者就诊、提高门诊治疗的效率和效果具有积极的意义,值得推广应用。     

优质护理服务理念在门诊护理工作中的探索与实践

[目的]探讨在门诊开展优质护理活动的方法,提高门诊护理质量,使病人得到满意的服务。[方法]统一思想认识,更新服务理念;制订适合门诊特点的优质护理服务标准和具体措施;规范护理质量管理体系,即成立门诊优质护理活动领导小组和质量控制小组,督导结果每月汇总分析,并提出整改措施,进行集体反馈,督导结果与个人月量化考核、绩效工资、年终评优等挂钩。[结果]在优质护理服务活动推进前后,病人的满意度由90%上升到97%;病人的不良护理投诉由2009年的10人次下降为2010年的3人次;门诊量与同期相比每年递增12.5%左右。[结论]在门诊开展优质护理服务,有利于提高护士整体素质、病人满意度和护理质量。     

开展优质护理服务在神经内科的实践体会

目的：以病人为中心,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为患者提供“三好一满意”（服务好、质量好、医德好、病人满意）的服务,使患者的需求得到尊重,促进患者早日康复。方法：改善服务态度,加强基础护理,并为神经内科患者提供中医特色护理,加强管理,不断总结经验。结果：提升了护士的整体素质,提高了护理服务质量,提高了患者的满意度。结论：优质护理服务的开展,夯实了基础护理工作,使护理服务工作进一步改善,对树立行业新形象起到了积极的促进作用。     

优质护理服务在体检中心的实践与体会

目的:开展体检中心优质护理服务,探讨优质护理的实施办法并调查办法实施后客户满意度。方法:通过转变服务理念、持续护理质量管理、实施人性化护理服务等方法,为体检客户提供优质护理服务,采用问卷调查的形式,对实施前后体检客户满意度及护理工作质量进行分析比对。结果:观察组满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P0.05);观察组护理质量显著高于对照组(P0.05)。结论:在体检中心开展优质护理服务能有效提高体检客户满意度以及护理工作质量,值得推广应用。     

优质护理服务在肾内科的实践与体会

为深化医疗卫生体制改革、落实科学发展观,2010年卫生部启动了优质护理示范工程,并出台了优质护理示范工程活动方案。目前各地、各医院已开始采取措施,进行自查自建,积极落实整改,基础护理质量管理的薄弱环节也已取得一定的突破。我肾内科被选为医院优质护理服务试点病区,实行了床边护理工作制及责任包干体制。现将具体内容及体会总结     

优质护理服务的实践及体会

为了贯彻落实卫生部优质护理服务示范工程精神,开展夯实基础护理,提供满意服务活动,我院经调研与探讨后,采用先试点后推广的形式,首批在5个科室成立优质护理服务示范病房,及时总结经验,以点带面,逐步在全院普及,达到加强     

开展优质护理服务的实践体会

目的 探讨开展优质护理服务.方法 统一思想,转变服务理念;开展护士分层使用,优化护理模式;完善患者健康教育体系;严格落实各项核心制度.结果 实施优质护理服务后患者满意率100％,实现护理服务零投诉.结论 实施优质护理服务,夯实基础护理,提升护理质量,增进护患和谐.     

优质护理服务的实践与体会

目的:探讨我院开展"优质护理服务示范工程"活动的实践效果和体会。方法:以卫生部下发加强基础护理工作的规范性文件《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》文件的内容为指导,结合《2010年优质护理服务示范工程》指导精神,在我院积极开展优质护理服务活动。观察活动前后患者对护理工作的评价、陪护率、护士基础护理质量评分以及护士工作中存在的问题。结果:活动后,患者对护士工作的满意度、认可情况显著高于活动前;而陪护率显著下降(P<0.01);基础护理质量评分明显提高,护士工作中存在的问题明显减少。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动可明显改善护理质量,提高患者对护理工作的满意度。     

优质护理服务的实践与体会

2010年召开的全国护理工作会议中提出护理工作,改革的主要任务是：夯实基础护理,改善护理服务,树立行业新风,促进医患和谐,提高患者满意程度。我科按照护理部提出的要求,成立优质护理服务试点科室,本科室结合实际情况积极开展该项活动,在开展护理工作实践后的一年多来,现将我科实施优质护理服务体会总结如下。