护患沟通技巧在急诊输液中的应用

目的掌握急诊输液中与不同类型,不同疾病患者进行有效沟通的技巧。方法加强护理人员的职业技术培训,了解急诊输液区的工作性质和特点,制定护理应对措施。结果安抚了因突然发病引起焦虑患者12000余人次,安慰了因家人生病而焦虑的家属5800余人次。结论良好的护患沟通可使患者及家属感到了急诊护士的人文关怀,有效地改善了护患关系。     

急诊输液护理中常规护理与增加护患沟通技巧后的护理满意度对比分析

目的:探究在急诊输液护理中实施常规护理以及实施护患沟通技巧对其护理满意度的影响.方法:选取急诊输液患者60例,时间为2015年7月-2017年7月,根据其就诊时间的差异实施分组,对照组实施常规护理,实验组增加护患沟通技巧,对比2组急诊输液患者干预结果的差异性.结果:实验组门诊输液患者的人际关系敏感因子、焦虑因子评分均明显低于对照组(P<0.05);实验组门诊输液患者对护理的总满意率(93.33％)明显高于对照组的总满意率(73.33％),P<0.05.结论:急诊输液患者在常规护理的基础上增加护患沟通技巧干预,能够增加其护理满意度,减少出现护患纠纷的几率.     

浅论急诊护理工作中的护患沟通

护患沟通是护理人员与患者及其家属之间形成的一种工作型交流关系.急诊护理工作中的护患沟通又具有时间短促、沟通技巧要求高、护患矛盾复杂等特点.本文首先介绍急诊护理中护患沟通的重要性,然后分析影响护患沟通的因素,最后透过影响因素的分析着重掌握护患沟通的方法和技巧,从整体上介绍急诊护理中护患沟通的重要性、影响因素和对策.     

浅析沟通技巧在急诊儿科静脉穿刺中的运用

目的 探讨沟通技巧在急诊儿科静脉穿刺中的作用。方法 通过回顾性调查，分析急诊儿科静脉穿刺中沟通技巧的作用。结果 发现运用沟通技巧，使急诊儿科静脉穿刺成功率提高，护患、护属矛盾减少，病人满意度增加。结论 运用沟通技巧，进行有效交流，能取得患儿及家属对静脉穿刺的良好配合，提高穿刺成功率，减少因穿刺失败易引起的护患、护属矛盾，提高患者满意度。     

预诊分科对缓解急诊患者及其家属焦虑心理的影响

目的探讨预诊分科对缓解急诊患者及其家属焦虑心理的影响。方法通过对283例急诊就诊患者进行预诊分科，观察患者及其家属的焦虑心理是否得到一定的缓解。结果进行预诊分科后，引起其焦虑的一部分心理因素得到解决。结论预诊分科可减少护患矛盾，缓解护患紧张关系，提高护理服务质量。     

影响门诊输液室护患沟通因素分析及对策

门诊输液室是医院服务的一个重要窗口。近年来，随着人们医疗需求的不断提高，我院门诊输液量从2002年的147646人次上升到2004年173398人次。日平均输液量高峰时期达822人次。与此同时，护患纠纷也在增多。而护患沟通障碍是引起纠纷的一个重要因素。为此．分析46起护患纠纷中沟通障碍因素。提出对策。     

门诊输液室老年患者沟通技巧的应用与体会

目的:掌握与老年患者护理沟通的技巧,探讨护患沟通技巧在门诊输液室的灵活运用以及掌握护患沟通技巧对门诊输液室护理质量的作用.方法:选取2016年1月至2017年1月笔者所在的医院输液室输液的老年患者,进行有效沟通,强化老年患者的沟通技巧,在护理活动中贯穿主动服务的理念,采取科学合理的有针对性的沟通方法与老年患者及其家属进行交流和沟通.结论:护士不但要加强专业技术的提高,还要做好患者心理护理,健康宣教,指导老年患者自我护理,防病治病.结果:护理人员的技术、健康宣教知识以及护患沟通技巧有了大大的提高,老年患者满意度调查由以前的91％提高到99％.     

护患沟通在构建和谐护患关系中的临床作用

目的:探讨临床护患沟通合理性对于改善护患关系的临床作用。方法:本研究选择我科采取输液治疗的患者进行调查研究,调查其对临床输液中的护患沟通满意情况。对研究人群分为两组进行输液治疗前培训,调查实施护患沟通前、后输液治疗服务情况的满意率。结果:对护患沟通管理实施后进行评估,临床输液患者满意率、临床疗效等均取得良好的效果。实施前输液治疗患者满意率为60.45%,实施后满意率为94.02%,实施前后患者对输液治疗服务满意情况对比差异有统计学意义(x2=35.73,P<0.05)。结论:重视临床护患关系沟通可有效地提高护患之间的信任,加强护患沟通的合理性为临床护理服务。     

门诊儿童输液室的护患关系

门诊儿童输液室常常发生纠纷,容易引起病人及家属的投诉,而这些纠纷都与护患沟通障碍有着直接或间接的关系。这就需要我们护理人员在护理过程中,采取防范措施,建立良好的护患关系以减少护患冲突的发生。1护患交流障碍的原因1.1患者因素护患关系在医疗活动中顺利开展其基本表现方式有两种,即语言沟通和非语言沟通两种方式。儿童输液室的患儿都是不愿意或害怕或不能准确用语言表达的儿童和婴幼儿,由于年龄上的特殊性,大多数患儿在静脉输液过程中表现出恐惧心理,以致使我们护理人员不能恰当地认识和理解病人的需要和针对不同年龄段的孩子心理特…     

护患沟通在术前留置导尿操作中的应用效果

目的探讨护患沟通在术前留置导尿操作中的应用效果。方法分别运用护患沟通的人性化护理和单纯性护理行留置导尿操作,观察两种操作方法患者的舒适度、焦虑的发生率,患者对疾病知识的了解程度及满意度等情况。结果运用护患沟通的人性化护理组优于单纯性护理组,两者比较差异有非常显著性（P〈0．01）。结论运用护患沟通的人性化护理实施留置导尿操作,可减轻患者因留置导尿而造成的痛苦,使患者的焦虑心理减轻,提高了患者的满意度及对疾病知识的了解程度。     

流程管理与患者分层在急诊儿科护理服务中的应用

目的探讨流程管理与对患者进行分层在优化急诊儿科护理服务的有效性。方法运用流程管理的理论和方法,调查分析急诊儿科护理服务中存在的问题并进行流程改进,结合在急诊儿科已建立门急诊静脉药物输液中心的基础上重新制定出更加规范、科学的工作流程,同时引导护理人员根据患者病情轻重缓急进行分层次管理并不断改进;统计新的管理方式执行前后护理不良事件发生率、病人满意度、护士工作效率、护士满意度。结果新的管理方式执行后:(1)护理不良事件发生率明显降低;(2)病人满意度明显增加、投诉发生率明显降低;(3)护士工作效率明显提高;(4)护士满意度明显提高;差异均有统计学意义。结论运用流程管理的科学理论和方法对患者进行分层可以优化急诊儿科护理服务。     

胸外科不同层次实习护生护患沟通能力分析

目的 探讨合理管理并提高不同层次实习护生沟通能力的有效方法.方法 采用护生护患沟通能力评价量表,对每位实习护生的临床操作技能及与患者的沟通能力分别打分,同时请患者及其家属根据自身的感受对各实习护生进行打分.结果 本科、专科和中专3个不同层次实习护生,与患者及其家属的沟通能力有明显统计学差异(P＜0.01).中专实习护生被投诉的比率明显比本科和专科实习护生高(P＜0.01).结论 应采取有效的措施管理实习护生,并将护患沟通作为实习护士的出科考核内容,提高实习护生的沟通能力.     

护患沟通技巧在门诊输液室的应用与体会

目的探讨护患沟通技巧掌握程度对提高门诊输液室护理质量的效果。方法 2010年7月至2010年12月对护理人员进行以语言沟通技巧和非语言沟通技巧为主要内容的护患沟通技巧培训,培训结束后采用问卷调查比较护士对护患沟通技巧的掌握程度以及患者对护理服务的满意度。结果护士对护患沟通技巧的掌握程度又培训前的60%提高到培训后的90%,护患沟通技巧培训前,患者对护理服务的满意度由培训前的64.7%提高到培训后的96.7%,前后比较具有统计学意义(P<0.05)。结论护士熟练掌握护患沟通技巧,能够显著提高护理操作技能,显著提高护理服务质量。     

风险管理在急诊留观输液患者中的应用观察

目的 讨论风险管理对急诊留观输液患者的重要性与意义.方法 选取急诊输液室护士30例,按照随机的分组原则分为A组、B组,各15例.A组对其进行教育培训,宣传已经存在或潜在护理风险,同时制定相关管理计划,明确落实步骤,培养护士风险意识;B组常规培训.比较两组护理情况满意度、风险管理考核总分.结果 随机选取输液患者100名,对经培训后护士护理情况满意度进行调查,结果显示A组护理满意度、风险管理考核总分均显著高于B组,差异均具有统计学意义（均P＜0.05）.结论 进行有效的风险管理能够有效降低护理风险发生率.通过发现潜在的护理风险,找出解决方法从而优化护理,能避免发生安全隐患,减少对患者或医院造成损害,为患者提供满意服务.     

Gradual Electronic Health Record Implementation: New Insights on Physician and Patient Adaptation

PURPOSE Although there is significant interest in implementation of electronic health records (EHRs), limited data have been published in the United States about how physicians, staff, and patients adapt to this implementation process. The purpose of this research was to examine the effects of EHR implementation, especially regarding physician-patient communication and behaviors and patients’ responses.METHODS We undertook a 22-month, triangulation design, mixed methods study of gradual EHR implementation in a residency-based family medicine outpatient center. Data collection included participant observation and time measurements of 170 clinical encounters, patient exit interviews, focus groups with nurses, nurse’s aides, and office staff, and unstructured observations and interviews with nursing staff and physicians. Analysis involved iterative immersion-crystallization discussion and searches for alternate hypotheses.RESULTS Patient trust in the physician and security in the physician-patient relationship appeared to override most patients’ concerns about information technology. Overall, staff concerns about potential deleterious consequences of EHR implementation were dispelled, positive anticipated outcomes were realized, and unexpected benefits were found. Physicians appeared to become comfortable with the “third actor” in the room, and nursing and office staff resistance to EHR implementation was ameliorated with improved work efficiencies. Unexpected advantages included just-in-time improvements and decreased physician time out of the examination room.CONCLUSIONS Strong patient trust in the physician-patient relationship was maintained and work flow improved with EHR implementation. Gradual EHR implementation may help support the development of beneficial physician and staff adaptations, while maintaining positive patient-physician relationships and fostering the sharing of medical information.     

Pharmacists’ Interprofessional Communication About Medications in Specialty Hospital Settings

Effective communication between pharmacists, doctors, and nurses about patients’ medications is particularly important in specialty hospital settings where high-risk medications are frequently used. This article describes the nature of communication about medications that occurs between pharmacists and other health professionals, including doctors and nurses, in specialty hospital settings. Semistructured interviews with, and participant observations of, pharmacists, nurses, and doctors were conducted in specialty settings of an Australian public, metropolitan teaching hospital. Twenty-one individuals working in the settings of emergency care, oncology care, intensive care, cardiothoracic care, and perioperative care were interviewed. In addition, participant observations of 56 individuals were conducted in emergency care, oncology care, intensive care, and cardiothoracic care. Detailed thematic analysis of the data was performed. Across all of the settings, pharmacy was less visible than medicine and nursing in terms of pharmacists’ work performed, pharmacy documentation and resources, and pharmacists’ physical visibility. Pharmacists, doctors, and nurses largely worked alongside one another rather than with each other. When collaboration occurred, the professional groups engaged in mostly reactive communication to accomplish specific medication tasks that needed completing. Interprofessional differences in attitudes toward medications and medication management communication behaviors were evident. Pharmacists need to engage in more proactive communication in order to reduce the risk of medication errors occurring.     

急诊消化内镜护理过程中的常见问题及防范策略

目的总结分析急诊消化内镜护理常见问题,并提出防范建议。方法分析急诊消化内镜护理存在的常见问题及原因,提出改善建议和防范对策。结果医院感染、器械转运、交接班、护士的专业技能、患者（及家属）的安抚是急诊消化内镜护理容易产生护理风险的主要环节。结论要改善急诊消化内镜护理,提升护理质量,推动医惠和谐关系建设,要加强消毒灭菌管理、尽量减少器械转运、完善交接班制度、提升护士专业技能,加强患者（及家属）的心理安抚,以更好地提升患者对护理的满意度。     

Early warnings: health care preparedness

As nurses, we represent the backbone of the health care system. It is essential that we have a core understanding of infectious disease emergencies and begin to use the strengths that characterize nursing. These strengths include the ability to evaluate situations and use evidence on which to base our actions. Early identification of an infectious disease emergency is one example of using nursing skills to strengthen emergency preparedness. During an infectious disease emergency, nurses certainly will bear the burden of patient management. Because of this, the need for infectious disease emergency preparedness has become a national priority and a moral imperative for all nurses. One topic necessary for ED and OH nurses' preparedness has been discussed in this article, but nurses must take the initiative to learn more about disaster preparedness and incorporate these skills into everyday practice.     

临床护理中护患沟通技巧的应用与效果

目的在临床护理中实施护患沟通,提高护士的业务水平,防止护患纠纷的发生。方法对护理人员进行护患沟通技巧的培训,一年后采用问卷调查法,向医生发放问卷70份,内容为护士的沟通技巧知识掌握情况评价,收回有效问卷70份;向患者及家属发放问卷100份,内容为对护士护理服务的满意度,收回有效问卷98份;并与开展＂优质护理服务工程＂前的2009年各项指标进行对比。结果护士的沟通技巧知识掌握率由2009年的66.7%提高到2010年的95.7%;患者及家属对护理人员的满意度由2009年的74.5%提高到2010年的96.9%;护患纠纷由2009年的5例下降到2010年的1例,下降80%,比较差异具有统计学意义（P〈0.05）。结论良好有效的护患沟通能保证护理措施的有效实施,促进患者疾病的康复,提高护理质量。