实施星级护理服务模式的效果评价

目的：评价各病区各个阶段的护理质量、护士的综合素质及病人对护理人员的满意度，为进一步深化整体护理和提高护理质量提供参考依据。方法：制定星级护理服务的目标、考核标准及病人对护理人员的满意度调查表，每月对9个病区的护理质量和护士的综合素质进行考核评分，对病人进行满意度问卷调查。结果：各系统的护理质量、护理人员的综合素质及病人对护理人员的满意度逐年提高。结论：实施星级护理服务模式是提高护理质量、护士的综合素质及病人满意度的有效管理方法。     

病区护士长每天工作路径与质量评价的应用效果观察

目的:探讨有效的病区护士长每天工作路径,提高病区护理管理工作质量。方法:将2014年3月1-31日本院18个住院病区设为对照组,2014年4月1-30日本院18个住院病区设为观察组,对照组按常规的方式对病区护士长的工作质量进行评价和处理,观察组结合护士长的工作要求制订病区护士长每天工作路径并进行质量评价考核,督促病区护士长每天对照路径开展工作,然后对比两组基础护理合格率、给药错误发生率指标合格率、服务对象满意度合格率、护士对护士长工作满意度合格率。结果:观察组服务对象满意度合格率、基础护理合格率及护士对护士长工作满意度合格率明显高于对照组,而给药错误发生率则低于对照组,比较差异具有统计学意义(P0.01)。结论:病区护士长每天工作路径与评价能明确病区护士长对病区护理质量的质控思路及提高病区护士长对各项工作质量的质控能力,有效提高病区护理工作质量,值得推广。     

护士长如何运用护理质控表格进行护理管理

目的护士长通过运用护理质控表格有步骤地进行管理工作,加强了工作的计划性,进一步提高护理质量管理水平和效果。方法根据广州医学院第一附属医院订出的《广州医学院第一附属医院护理人员岗位责任质量考评表》,《文员、护理员岗位责任质量考评表》,以及《广州医学院第一附属医院护理质量考核标准》为标准,每月对全区所有护理人员进行量化考评。制订出《病区护理人员每月绩效考评登记表》和按每月的工作计划内容制订出《每月工作质控情况表》,《每周工作质控情况表》,《护士教学评估表》,《护士操作考核表》,帮助护士长分析原因,制订整改措施,激发护士的主观能动性和教学工作能力,促进护理整体功能的发挥。结果经过多组秩和检验,各年度间综合评分差异具有统计学意义(P<0.01),3年来护理质量水平呈逐渐升高趋势。2004～2006年期间病区无发生差错事故和投诉事件,表明护理绩效考评表和护理质控表等的制定,能促进护理质量和服务水平的提升,使病区的各项工作能有秩序、有效率的正常运转。结论病区实施护理质控表格后,1明确工作计划。2有效地促进了全面、全员、全程的质量控制。3激发护理人员的竞争意识。4加强细节管理。5提高临床管理效率。使护士长的微观管理做到层层...     

实施6S人性化护理服务模式的效果评价

目的评价各阶段护理质量,提高护理质量和护士综合素质,改善病人满意度情况,为进一步深化整体护理和运用管理理论指导护理实践提供参考依据。方法制定6S人性化护理服务模式的实施方案、实施目标及相关实施细则、考核标准,每月对病区护理质量和护士综合素质考核评分;对900例住院病人进行满意度调查。结果病区护理质量和护士综合素质逐步提高。结论通过该项目实施,病区护理质量和护士综合素质明显提高,病人满意度呈上升趋势。     

护理信息在提高护理服务满意度等方面的作用

目的 让全院护理人员及时了解护理方面的信息、动态.提高护理质量及护理服务满意度.方法 2001年开始成立《护理信息》编写小组,每月一期编发《护理信息》,设立每月护理质量考核,护理质量考核中设立主要问题、管理动态、好人好事及导读等信息栏目.结果 《护理信息》在促进护理质量提高、促进护士长管理水平的提高及促进护理满意度提高等方面有辅助作用,2005年护理满意度较2003年提高3.3%,2005年护士受病人表扬率较2003年高.结论 编发《护理信息》是护理管理中一种有应用价值的方法和措施.     

护理信息在提高护理服务满意度等方面的作用

目的 让全院护理人员及时了解护理方面的信息、动态.提高护理质量及护理服务满意度.方法 2001年开始成立《护理信息》编写小组,每月一期编发《护理信息》,设立每月护理质量考核,护理质量考核中设立主要问题、管理动态、好人好事及导读等信息栏目.结果 《护理信息》在促进护理质量提高、促进护士长管理水平的提高及促进护理满意度提高等方面有辅助作用,2005年护理满意度较2003年提高3.3%,2005年护士受病人表扬率较2003年高.结论 编发《护理信息》是护理管理中一种有应用价值的方法和措施.     

实施护理组长层级管理在骨科护理中的效果评价

目的：探讨护理组长在分层级管理中的作用,以明确护理组长的工作内容、调动各级护理人员的工作积极性,提高护理质量。方法：实施APN连续排班,实行护士长-护理组长-责任护士-助理护士的层级管理模式,比较护理组长负责制模式下病区综合护理质量、医患满意度、护理人员专科知识及业务能力等情况。结果：实施分层管理后,病区综合护理质量、医患满意度、护理人员专科知识及业务能力均有显著提高。结论：实施护理组长层级管理充分发挥了护理组长的核心作用,利于合理安排护理人力资源,提高护理质量以及医患满意度。     

特需综合病房夜间护理的安全管理

目的 提高护理服务质量.确保夜间护理安全.为特需综合病房患者提供安全、优质有效的护理服务.方法 通过评估与分析特需综合病房现存的和潜在的夜间护理安全问题.结合特需综合病房患者的特点,提出有效的病房夜间护理安全管理对策,指导临床避免安全隐患,让患者满意.结果 护理人员的安全意识明显增强了,护理服务质量显著提高,患者满意度不断上升.结论 特需综合病房实施夜间护理安全管理十分必要,在实施过程中,健全管理机制、优化工作流程是基础,提高护理人员安全服务意识及对安全因素评估能力是关键.     

精神科护理风险评估对推进优质护理服务的影响研究

目的:探讨精神科晨间护理业务查房中护理风险评估对推进优质护理服务的影响。方法:每天晨会交班后,由护士长主持,围绕交班内容进行提问、床头交接班,对新患者、有"四防"行为患者进行风险评估,布置当日护理工作重点并对相关知识提问。通过满意度调查,对优质护理服务病区开展晨间护理业务查房中护理风险评估前后患者满意度及护理质量进行比较。结果:精神科晨间护理业务查房进行护理风险评估后优质护理服务满意度及护士学习的主动性明显提高,护理缺陷明显减少。结论:精神科晨间护理业务查房进行护理风险评估增强了护理人员安全服务意识,是提高护理人员素质、推进优质护理服务的有效方法。     

护士量化考核在护理管理中的应用

目的：通过实行护士量化考核制度，提升护士素质，促进护理质量的提高。方法：就素质管理、工作质量管理、消毒隔离管理、业务考核、劳动纪律五个方面对病区护士每月进行量化考核。结果：实施护士量化考核后，病区护理质量有了明显提高。结论：通过护士量化考核，使护理人员看到了自己的差距和不足，学习态度和服务理念明显改变，使以病人为中心的服务宗旨得以，病人满意程度明显上升，实现了护理管理的服务理念和最终目标。     

护士季度考核激励机制在口腔专科护理管理中的应用

目的:探讨护士季度考核与薪金挂钩在规范护理管理,提升护士素质和护理工作质量中的作用。方法:对实施季度考核与薪金挂钩前和与薪金挂钩后的护士理论和操作考核成绩、护士长评价表、科主任评价表、临床合作医生评价表及患者满意度评价表进行比较。结果:实施护理人员季度考核激励机制8年来,医生配合满意度、患者满意度和护理人员专业技术水平得到明显提高。结论:季度考核激励机制调动了护士的积极性,使护士主动及时地学习、更新知识,提高了专业知识、技能和服务质量,是一种有效的护理管理方法。     

探讨层级管理在临床护理中的应用效果

目的:研究层级管理在临床护理中的应用效果。方法:对护理人员实施层层落实责任制度,将护理人员进行分层使用与管理,并通过对科护士长、护理部进行考核,对比考核结果。结果:实施层级管理前后,患者满意度、医生满意度、护理质量均有显著的提高,和实施前比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:实施层级管理可有效的改善医生满意度和患者满意度,同时最大限度地改善了护理服务的质量,利于将整体护理工作持久深入的开展,值得临床上广泛的推广和应用。     

绩效考核在神经外科优质护理服务中的效果观察

目的:探讨实施护理人员绩效考核的方法,通过绩效考评激励机制调动护士工作主动性,提高护士满意度及护理质量管理效果。方法:制定适合神经外科护理人员绩效考核标准,将工作量、工作风险系数纳入考核中,对护理人员进行考核。比较实施前后护理人员的工作满意度及对护理工作的态度改变。结果:绩效改革后护士的工作积极性较改革前有了极大的提高,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:绩效制度的实施提高了护士的工作积极性和护士的工作满意度,提高了护理工作的效率和质量,提高了护理管理水平,体现了优质护理服务的内涵。     

护理三级质控对儿科病房护理质量的影响

目的探讨护理三级质控对儿科病房护理质量的应用效果。方法 2015年1月至2016年12月郑州市儿童医院康复医学科实施护理三级质控,由质控护士对分管项目实施自评、自查和完善,质控组长每周向科室护士长报告质控情况,科室护士长每月对科室护理质量进行检查、分析、讨论和总结,对三级质控实施前后护理人员的基础护理、技术操作、病历书写评分以及护理服务满意度进行比较。结果实施三级质控后护理人员基础护理、技术操作、病历书写评分高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05);实施三级质控后护理服务满意度达到100%。结论护理三级质控能有效调动护理人员工作积极性以及提高护理服务满意度,值得推广应用。     

浅析护士分层管理在老年病科的应用效果

目的:分析老年病科实施护士分层管理的应用效果。方法:对我科16名护理人员根据能级对等实行分层管理,制定各层级护士的工作制度及岗位职责。对比实施分层管理前后护理人员对工作满意度和质量考核小组对护理服务质量的评价。结果:护理岗位分层管理运行后,老年病科护士对工作满意度、护理管理质量较实施前有明显提高。结论:护士分层管理模式充分合理运用了护理人员资源,优化了护理管理效果,激发了各级护理人员的积极性,使护理服务质量进一步提高。     

优质护理服务在儿科普通病区的实践和成效评价

目的:探讨优质护理服务在儿科普通病区的应用效果。方法:在儿科普通病区,实施优质护理服务。结果:优质护理服务实施后,护理质量评分、患者对护理工作的满意度及护士对护理工作的满意度均有显著提高(P<0.05)。结论:在儿科普通病区实施优质护理服务,可有效提高护理质量及患者对护理工作的满意度,调动护士工作积极性,护士对专科护理工作的满意度也相应提高。     

护理层级管理在提高特需病房护理服务质量中的作用探讨

目的:探讨分析护理层级管理在提高特需病房护理服务质量中的作用。方法:在特需病房7名护士中实施护理层级管理,将其实施效果与2012年实施常规护理管理的临床效果进行对比,为临床护理管理途径提供参考依据。结果:实施护理层级管理后,护理人员护理质量和患者满意度显著优于实施前,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:在临床护理工作中实施层级管理能有效提升护理人员整体素质,提高患者满意度,值得临床应用。     

护士层级管理模式在普外科病区管理中的应用

目的:探讨护士层级管理模式在普外科病区管理中的应用效果。方法:在护理人员数量及资历与前年保持不变的前提下,实施护士层级管理,并对实施管理前后1年普外科护士工作满意度、护理质量及患者满意度进行比较。结果:实施层级管理后,普外科护理人力资源得到合理调配,提高护士的工作积极性和满意度,整体护理水平、护理质量和患者满意度显著提高,实施前后差异有统计学意义(P<0.05)。结论:在普外科病区实施护士层级管理,优化护理人员组合,显著提高护士工作效率和满意度,提高病区管理水平和患者满意度,确保护理安全和护理质量,值得推广应用。     

预制工作表在内分泌护理人员护理工作中的应用及效果

目的探讨预制工作表在内分泌护理人员护理工作中的应用及效果。方法选取2011年8月～2012年8月在首都医科大学附属北京世纪坛医院内分泌科工作的24名护理人员为观察组,选择2009年8月～2010年8月在首都医科大学附属北京世纪坛医院内分泌科工作的20名护理人员为对照组,对照组给予患者常规工作进度,观察组则根据科室工作内容制定的预制工作表安排护理工作,比较两组护理人员基础理论考试得分、基本技能考核得分、患者基础护理得分和患者对护理服务的满意度。结果观察组护理人员基础理论考试得分和基本技能考核得分均明显高于对照组的,差异有统计学意义（P〈0.05）,观察组服务患者基础护理得分和患者对护理服务的满意度均明显高于对照组的,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论预制工作表能够明显提高内分泌护理人员护理工作理论水平和技能操作水平,提高护理质量和患者对护理服务的满意度,是有效提高病区护理工作效率的工具之一。     

浅析护士长岗位绩效量化考核在护理质量管理中的应用

目的探讨对护士长实施岗位绩效量化考核在护理质量管理中的应用效果,为提高医院护理管理质量提供相应的参考。方法将本院所有护士长纳入到研究当中,明确各护士长的具体岗位职责以及职责管理范围,并据此制定相应的量化考核标准,实行岗位绩效量化考核,统计患者的护理满意度以及投诉事件发生率。结果本院自2014年开始实施护士长岗位绩效量化考核制度以来,护理投诉事件逐年减少,患者的护理满意度呈现出逐年升高的态势。结论在护理质量管理中实施护士长岗位绩效量化考核制度,有利于提高护理质量,从而提高患者对护理工作的满意度,减少护理投诉事件的发生,值得进行推广应用。