浅谈神经内科住院患者的安全问题及预防对策

目的 为了提高神经内科护理人员对本科住院患者护理安全的知识,加强对住院的安全管理,防止发生意外.方法 对2005年1月至2008年12月神经内科住院患者住院期间发生意外事件进行回顾和分析,组织护理人员进行讨论,找出原因后提出相应的护理对策,以提高护理质量和保证护理安全.结果 通过对护士及患者进行安全教育,对患者进行及时评估,可以将不安全因素减少至最低限度.结论 制定预见性护理计划,加强护患沟通是预防不安全因素发生的有效方法.     

眼科护理风险管理的影响因素分析与对策

目的探讨眼科护理风险管理的影响因素,并制定相应的改进对策。方法结合711例患者临床资料及住院经历,分别从患者、护士、专科三个方面进行分析,找出眼科护理风险管理的影响因素,并实施相应的护理对策。结果通过专科护理管理,加强对护士的培训,采用多种途径对患者实施健康教育干预及心理护理,711例患者均顺利康复出院,无护理不良事件发生,护理质量得到了有效保证。结论针对眼科专科特点,实施有针对性的护理管理措施,能有效降低护理风险,保证护理工作质量,体现眼科护士的专科护理水平。     

烧伤科护患沟通存在的问题与对策

目的 探讨烧伤科护患沟通存在的问题与对策.方法 回顾分析我科4年来患者在住院期间出现护患沟通障碍的原因及护理对策.结果 4年来无一例护患纠纷.结论 通过对全体护士的正确管理与培训,改变服务态度,掌握沟通技巧、突出人性化服务,明显改善护患关系,提高了护理质量.     

助理护士管理及培训的探讨

目的:探讨助理护士的管理和继续教育培训方法.方法:医院护理部制定助理护士的使用管理制度和岗前培训计划,临床科室根据本科室的专科特点制定助理护士工作职责和工作程序以及详细的助理护士的在职教育培训计划.从招聘、培训、使用各环节落实计划,调查分析设立助理护士前后住院病人及其家属对护理人员的满意度,护理质量检查合格率,护士参加执业考试一次通过率,以达到预期的目标.结果:设立助理护士后,住院病人及其家属对护理人员的满意质量显著升高 (P＜0.01),基础护理合格率、病区管理合格率升高,陪护率明显下降,助理护士参加执业考试一次通过率明显升高(P＜0.01).结论:助理护士制度的实施可提高护理质量和病人及家属的满意度,同时可使助理护士在护理业务、行为能力、思想道德方面得到循序渐进的提高,为其顺利跨入注册护士行列奠定基础.     

PDCA循环管理在肿瘤患者健康教育中应用价值

目的:探讨PDCA循环管理在住院肿瘤患者健康教育中有效率.方法:成立质量控制(QC)小组,运用PDCA循环管理方法,对住院肿瘤患者进行健康教育和质量控制,分析存在的问题,找出原因,制定对策.结果:将2008年患者进行健康教育有效率与2007年比较,除入院指导(P>0.05)外,其余各种指导均有统计学意义(P<0.05).结论:成立QC小组有利于实现全员管理,提高护士运用护理程序的水平,激发护士的创造性和积极性,联合应用PDCA循环管理有利于提高住院肿瘤患者健康教育有效率.     

质量环对提升住院患者护理满意度的应用和探讨

目的 通过质量环(PDCA)循环,提高护士的服务质量,提升患者满意度.方法 通过对患者问卷调查,了解患者的护理要求,科室成立质量控制小组(QC),制定9项调查考核指标,运用PDCA管理方法对住院患者满意度进行调查,分析存在的问题、找出原因、制定计划、开展工作.结果 住院患者对护士的满意度从81.4%提升到95.8%.结论 用PDCA管理方法明确服务目标,有效规范了护士的服务行为,提高了护理服务质量和患者满意度,同时激发了护士的工作热情,建立了良好的护患关系.     

心内科护士专科素质培训的做法与效果

目的:迅速提升心内科护士的专科素质,以高质量的护理服务来满足患者日益提高的健康需求。方法:成立护理质量培训小组,制定护理规范服务培训计划,内容包括服务文明用语、专科理论、技术操作、护理记录书写、护患沟通、健康教育,结合专科特点对护士进行强化培训。结果:通过专科素质培训后的护士临床实践效果满意。结论:护士的综合业务能力得到了全面发展,有效地提高了临床护理工作质量,提高了患者对护理工作满意度。     

急诊患者跌倒的原因分析及护理对策

目的 探讨急诊患者发生跌倒的危险因素并制定相应的护理对策,保证急诊患者安全,提高护理质量,防止护患纠纷的发生.方法 对16例急诊患者跌倒事件进行回顾性分析.根据跌伤原因及诱因,制定有效防跌倒护理程序,规范各项管理制度.结果 落实执行有效的防跌倒护理对策,加强监测与通报患者跌倒与其伤害程度报告,实施护理对策后护士、患者、陪护人员预防意外跌倒的意识明显提高,患者意外跌倒的发生率显著下降(实施前为0.21%,实施后为0.05%).结论 医院的布局合理、安全设施的完善,加强护士、患者、陪伴人员防跌倒安全意识的培训;建立急诊患者防跌倒护理程序;做好健康教育在一定的程度上可减少患者的跌伤.     

神经外科住院患者护理满意度调查及对策

目的了解神经外科住院患者对护理工作的满意度。方法选择我院神经外科住院患者580例进行护理工作满意度问卷调查,调查表由医院护理部统一设计,调查内容包括入院宣教、服务态度、护理技术水平、病房环境、舒适护理与人文关怀等。结果患者对护理工作不满意的原因有病房环境、主动服务欠缺、宣教不到位、健康教育少。结论患者对护理工作的各项要求在不断提高,应加强病房管理、强化护理人员培训、落实健康教育、促进护患沟通和人文关怀等措施,提高患者满意度,针对不同患者需求制定不同的护理计划,提高护理质量。     

质量环对提升住院患者护理满意度的应用和探讨

目的通过质量环（PDCA）循环,提高护士的服务质量,提升患者满意度。方法通过对患者问卷调查,了解患者的护理要求,科室成立质量控制小组（QC）,制定9项调查考核指标,运用PDCA管理方法对住院患者满意度进行调查,分析存在的问题、找出原因、制定计划、开展工作。结果住院患者对护士的满意度从81.4%提升到95.8%。结论用PDCA管理方法明确服务目标,有效规范了护士的服务行为,提高了护理服务质量和患者满意度,同时激发了护士的工作热情,建立了良好的护患关系。     

儿科护患关系紧张原因及对策

目的:探讨儿科护患关系的紧张原因及护理策略。方法:剖析认为儿科护患关系紧张原因很多,但护理质量对小儿的健康状态和疾病的转归有重要影响,由于护士在其中起着主导作用,护士通过把开展健康教育作为改善护患关系的切入点、不断充实自己,提高护理水准和沟通技巧、真诚对待病人,适当表达移情、尊重病人的权利和人格,最大限度地调动病人的积极性,制定恰当的护理计划,使患者早日康复。结果:提高了护理质量和改善了患儿生活质量。结论:构建良好的护患关系,提高护理质量,为患儿提供更优质的服务,提高患者及社会对儿科护理服务的满意度。     

影响肝胆外科护理质量的原因分析与应对效果

目的:探讨肝胆外科护理工作中影响护理质量的原因、对策及效果。方法:分析肝胆外科护理工作中影响护理质量的原因,根据结果实施相应的改进措施与对策,成立质量控制小组,制定常见病专科护理的相关指引,对护士进行集中与分层相结合的培训模式,全面落实护理质量管理。结果:实施后护理不良事件的发生率以及投诉事件的发生率均显著降低;患者及家属对于护理工作的满意度显著提高,上述数据组间比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:实施新的护理质量控制与培训模式后,降低了护理方面的风险系数,使护理质量得到提升,保证护理工作安全,促进和谐的护患关系。     

护患纠纷的原因及防范对策分析

目的:探讨护患纠纷的原因及防范对策.方法:针对护患纠纷发生的原因进行分析,并制定相应的防范对策.结果:护患纠纷发生的原因包括患者因素、护士因素及设备因素.防范对策包括加强护理人员的业务培训、实施优质护理服务、增强护理人员的法律意识、加强护患沟通、加强管理等.结论:通过分析护患纠纷的原因,并采取相应的防范对策,对于保证护理工作的顺利开展,并提高患者的护理满意度具有重要意义.     

知情同意在住院病人护理中的运用

目的:探讨住院病人护理知情同意对护理工作的影响,提高护理质量。方法:制定护理计划,告知病人及家属,签住院病人护理知情同意书。结果:对住院病人实施护理计划病人知情同意,可以充分调动病人的主观能动性,促进护患关系,提高护理质量,减少或杜绝护患纠纷。结论:护士的法律意识、服务理念、理论和实践技能、病人及家属对护理计划的认知能力是影响护理知情同意的主要因素。     

基层医院住院患者健康教育存在的问题及对策

目的:为了探讨基层医院对住院患者实施健康教育的过程中存在的问题,制定出相应的对策。方法:使用自行设计健康教育问题调查表,对临床68名护士进行健康教育相关知识培训后现场发放问卷调查。结果:健康教育的责任不明确,健康教育的形式、材料单一,健康教育监督机制不健全,护士人力的严重缺乏,患者文化素质低,患者对健康知识的需求增加等因素为基层医院实施健康教育主要的存在问题。结论:针对基层医院健康教育存在的主要问题,采取了有效的措施,增进了护患关系,确保护理安全,提高了患者满意度。     

浅谈基层医院开展健康教育的实施方法及体会

目的探讨基层医院有效的健康教育方法。方法对住院患者进行健康教育。采取对护理人员进行培训和分组，制定健康教育内容，对患者实施分阶段教育计划。结果住院患者对于住院常识、疾病知识、饮食卫生、术前及术后护理、出院康复护理等方面知识有了明显掌握，患者的康复速度和质量有了明显提高。结论通过有计划、有步骤实施健康教育，能提高患者的住院适应能力和自我保健能力，促进患者早日康复。     

从第三方测评结果分析影响肿瘤住院患者服务满意度的因素

目的 通过第三方测评机构了解影响住院患者对护理服务满意度的因素并对其原因进行分析,采取相应的措施,提高服务水平和护理质量.方法 对2011年10月第三方满意度测评结果各病区护理服务满意度平均分未达高满意度水平进行分析,发现肿瘤住院患者健康指导、入院介绍、呼叫帮助的满意度得分较低,是影响住院患者满意度整体得分不高的主要原因,对其进行原因分析,制定整改措施和对策.结果 1年后,2012年10月肿瘤住院患者的满意度各病区满意度平均分由实施前的(83.5±1.50)分提高到(88.6±2.40)分(P＜0.001),入院介绍满意度得分由实施前(80.99±5.50)分提高到(87.00±5.30)分(P ＜0.001);健康指导满意度得分由实施前(81.71±5.60)分提高到(85.60±5.50)分(P ＜0.001),呼叫帮助满意度得分由实施前(81.30±5.30)分提高到(86.20±5.70)分(P＜0.001).结论 强化护理人员培训、开展多样化的健康教育方式、促进护患沟通和护士主动服务等措施能有效提高肿瘤住院患者护理服务的满意度.     

运用持续质量改进法提高糖尿病患者健康教育质量

目的 评价运用持续质量改进(CQI)科学方法提高糖尿病患者健康教育质量的临床应用效果.方法 采用动态临床资料调查统计14名护士健康教育沟通能力、糖尿病专科知识的掌握程度及运用CQI实施步骤,如组织计划、制定健康教育质量标准、收集资料、确定存在的问题、分析问题产生的原因、制定预期目标、整改措施、效果评价的能力.结果 全员学会了CQI方法,护士对健康教育的意识明显增加,健康教育及专科知识掌握熟练考核合格率100%,护患沟通能力增强,健康教育覆盖率从90%上升至100%,健康教育知晓率从80%上升至90%,患者对护士满意度从90%上升至96%以上.结论 通过学习运用CQI这一科学的管理模式指导护士有效的运用健康教育程序,确立健康教育质量问题,制定解决健康教育问题策略,提高糖尿病健康教育质量,提高健康教育的覆盖率、健康教育的知晓率,满足糖尿病患者的健康需求,恢复健康,提高患者的生活质量,提高患者满意度,提升护理专业价值.     

老年性白内障住院患者跌倒的危险因素分析与对策

目的 探讨老年性白内障住院患者跌倒的危险因素并制定相应的护理对策.方法 对40例老年性白内障住院患者跌倒事件进行回顾性分析.结果 发现老年性白内障住院患者跌倒的内在因素有高龄、视力障碍、低血糖、体位性低血压.易发生跌倒的时间段主要集中在2个时间段:白内障术后1～2h和0:00～7:00,易发生跌倒的地点主要在病床旁和厕所.结论 医院的布局及设施应合理;加强在职护士预防跌倒相关知识培训;制定老年性白内障住院患者个体化的安全护理计划;做好健康教育.     

急诊护理纠纷原因分析及对策

目的找出并分析护患纠纷发生的原因,制定预防对策。方法采用回顾性统计方法对我科7年来患者投诉,进行原因分析,并制定出相应的对策。结果护患纠纷的原因与医院管理、护士缺乏责任心、技术不到位、缺乏沟通、法律意识淡薄等方面有关。结论只要我们改善就医环境、提高护士整体素质、规范护理行为、改变服务模式、加强管理水平,就能减少和避免护患纠纷的发生。