急诊科护理管理中存在的问题及对策

急诊科是医院各科室当中特别的科室,它处理的一般都是病危、急、重的患者,急诊科护士的工作难度以及强度都相当大,它具有流动性大、工作繁重、时间不规律、医疗纠纷多等特点.在新时期的医疗环境下,患者以及医院对急诊科护士的工作要求越来越高,急诊科的护理质量是体现医院整体水平的重要指标,护理管理工作的好坏直接影响护理质量[1].笔者作为护理管理者,现将在工作中遇到的护理管理问题及思考到的解决方法进行分析总结,报告如下.     

急诊医疗纠纷因素及防范措施

随着患者自我保护意识的加强和对医疗护理质量要求的提高,近年的医疗纠纷发生率呈上升趋势。急诊科是医院抢救危重症患者的第一线,急诊医疗工作具有随机性大、时间紧、技术复杂、质量要求高、各学科之间协作性强等特点,容易发生各     

改善急诊科医患关系方法之我见

随着社会的进步,人们对医院急诊科的要求愈来愈高。急诊科是抢救危重病人的主战场,也是医护人员和病人之间最易产生矛盾引起医疗纠纷和投诉的场所,因此,改善急诊科医患关系,不仅有利于减少医患纠纷,更利于加强以病人为中心,提高医疗护理质量。1热情接待急诊是医院服务的窗口,急     

浅谈医疗助理员在处理医疗纠纷中的作用

随着社会的进步和人们法律意识的不断加强 ,医院与患者之间的医疗纠纷呈逐年上升趋势 ,如何合理又合法地处理好医疗纠纷问题 ,不仅关系到患者的切身利益而且也关系到医院的声誉与经济效益 [1 ]。作为医务处分管医疗工作的助理员 ,在众多繁杂的医疗纠纷之中始终处于第一线 ,笔者拟从多年从事医疗行政工作的经历 ,浅谈医疗助理员在预防医疗纠纷中的作用。1　医疗助理员对发生纠纷的根源预测作用导致发生医疗纠纷的原因是多方面的 ,根源是错综复杂的 ,从大的方面讲有院方的、患者及家属方面的、社会的原因 ,从具体方面讲有医务人员的、医院管理…     

医院急诊科的护理隐患与防范措施

急诊科是医院的一个综合科室。是医院的前沿。负责接诊处理、救治各种急性发作的疾病、各种意外事件与突发公共事件，其工作特点是随机性强，患者病情危重，病种复杂，预后凶险，死亡率高，急诊科的医生由科室轮流派出，人员不固定，是医疗事故、医疗纠纷易发地。从2002年9月起，一旦发生医疗纠纷，医院须自证尤过错，即必须承担相应的法律责任。所以，护理管理者必须抓好科室管理、质量管理、证据管理及护理业务管理，防范医疗事故、医疗纠纷。     

急诊科护理管理方式的探讨

急诊科既是社会医疗供需矛盾的缓冲区,又是集中地,它处于医疗护理工作的最前线也是医院的窗口及抢救危重病人的阵地,更是纠纷频发、风险及劳动强度大,心理压力大的工作场所[1].原因是急诊科病人多、起病急、症状重,不可预知,随时都会有生命危险.加上工作的特点病人病情复杂、具有多学科性、涉及知识面广,使得急诊工作紧张而繁忙.所以急诊科在社会医疗中起着重要的作用,便捷、快速、高效的医疗服务越来越得到群众的欢迎和社会关注.现将二级医院急诊科护理普遍存在的问题结合我院急诊科护理管理方式做一探讨.     

乡镇医院管理面临的问题及对策

医院是治病救人、人口集中的公共场所,确保医疗救助的顺利进行,以及医院的安全,必须做好医院的安全工作,保障医院正常的医疗秩序。随着我国经济体制的改革和发展,医院的安全工作面临着不少问题。由于医院流动人员多、贵重医疗设备多、危险品多,曾发生不少治安案件,屡次发生医疗纠纷,另外也存在着医源性隐患,这是医院安全工作的难点,     

急诊科护患关系的沟通体会

急诊科是医院内医疗纠纷多发场所,其原因很多,其中急诊科护士与患者家属协调不佳,发生纠纷占很大比例,因此,急诊科护士如何与患者及家属进行沟通,是减少医院纠纷的关键,现将我们与患者及患者家属的沟通体会介绍如下。1在急诊护理实践中如何进行沟通1.1护士的面部表情,身体姿势,     

急诊医疗纠纷的原因及防范措施

据报道,急诊科是医院中风险最大、医疗投诉和医疗纠约最多的科室之一[1],因此,探讨急诊科医疗纠纷的原因及防范措施具有重要的现实意义.     

急诊科护士工作压力因素分析与对策

急诊是一个多学科、跨部门的工作场所,是急、危、重症患者的抢救中心[1],由于多数患者具有发病急骤、病情变化快、时效性强等特点,加之涉及多个科室,工作流程相对复杂,工作也较被动,医疗纠纷易多发.近年来随着医学发展和人们物质生活水平的不断提高,人们的医疗服务观念也发生了很大变化,希望获得高质量的医疗护理服务,也使得医疗护理纠纷呈明显上升趋势,特别是急、危、重症患者更易发生医患纠纷.我们通过对辖区3所医院急诊护士应诊情况调查,发现急诊护士面临的工作压力在不断地攀升,心理、生理上均有不同程度的损伤.对急诊科护士工作压力分析,有针对性的进行心理疏导和知识更新,有助于提高护士的防范意识,避免和减少护理纠纷的发生,减轻护士的工作压力,保持良好的工作状态.     

医疗纠纷原因分析及对策

近几年来,医疗纠纷的发生率呈逐年上升趋势,尤其是中小型医院医患矛盾更为突出,已成为困扰医院发展的难题之一,也是医院管理的一个热点和难点。因此,正确认识和分析引发医疗纠纷的原因,并制定相应的安全防范措施及对策,对医疗工作的顺利开展十分重要。作者总结分析奉贤区中心医院2007年至2009年三年医疗纠纷的发生和处理情况,现调查分析如下。     

实行医疗纠纷仲裁,努力创建和谐医院的构想

医疗工作是一项技术性强、风险性大的复杂工作。由于医院管理水平高低有别,医生的技术参差不齐,医疗后果难以预测等因素,使得在医疗过程中会发生对患者不利的损害结果;同时,由于患者及其家属对医疗知识了解程度的不同和对医疗风险程度的估计不足,一旦发生不可预见的后果,往往认为是医院或医护人员没有尽心尽力,甚至认为是医护人员的责任事故,这些因素导致医疗纠纷时有发生。在新形势下积极做好医疗纠纷的调解工作不仅是医院管理工作的需要,也是创建和谐医院的需要。     

急诊科合同护士规范化培训与考核

护理管理是医院质量管理的重要组成部分，质量管理作为医院管理的核心和永久课题，已在国内外形成共识。护理质量和安全问题不仅影响护理水平，而且还直接影响医院整体形象。随着医院用人制度的改革．越来越多的合同护士进入临床第一线．我科合同护士从2002年10月的15％增加到2005年10月的53％。合同护士工作质量的高低对科室医疗护理质量影响很大，尤其在易发生医疗纠纷的急诊科，加强合同护士的培训，提高她们的专业素质、应急能力、综合素质和工作质量显得尤为重要。自2002年9月起，结合本专科特点对合同护士实施在职规范化培训与考核。     

基于风险防控策略管理对医院核心制度落实情况的影响

目的探讨基于风险防控策略管理对医院核心制度落实情况的影响。方法选择2017年1月至2018年12月本院急诊科、儿科、重症监护室3大医院管理重点与难点科室为观察对象。2017年度为干预前组,2018年度为干预后组。干预前组即三甲评审时实施以往常规医院管理制度,干预后组即三甲复评时实施风险防控策略的医院管理。比较干预前后医院整体得分、干预前后出现的医疗差错及医疗纠纷情况及干预前后患者满意度。结果干预后组医院整体得分显著高于干预前组(P<0.05),干预后医疗差错及医疗纠纷总发生率显著低于干预前(P<0.05),干预后患者满意率显著高于干预前(P<0.05)。结论实施基于风险防控策略医院核心制度管理,提高医院整体医疗评分,改善医疗质量,促进医患关系和谐发展。     

急诊科护理纠纷原因分析及防范

急诊科是医院24h对外服务的窗口,由于患者在急诊科逗留的时间短,护患接触交流的时间少,使急诊科成为医院护患纠纷的易发场所。日益增多的医疗纠纷不但严重干扰医院的工作秩序,而且还降低了医院医疗荣誉。因此,对医疗纠纷的原因进行分析和总结,从源头上加以预防,对防范纠纷能起到积极的作用。1急诊科护理纠纷发生的原因1.1急诊病人的特殊性、复杂性、危重性、急切性等特点易引起护理纠纷:在病情危急、时间紧迫的情况下,护理人员除了需要过硬的专业技术水平外,还要有临危不乱的心理素质,想病人之所想、急病人之所急的思想素质和服务态度。否则…     

如何对待急诊科医患关系

医患之间的关系是一种良性关系,能使病人在诊疗期间保持良好的心态,急诊科是医院全天候诊对外开放窗口,是抢救病人的重地,也是医护人员接触最多、最易产生矛盾引发医疗纠纷的场所、建立好医患关系,提高医疗质量是十分     

浅谈医疗纠纷的产生原因及对策

近年来 ,随着我国法制制度的健全 ,群众法律意识的增强 ,频繁发生的医疗纠纷也成为了全社会关注的焦点。特别是3· 15前后 ,各色的医疗纠纷案例被媒体爆光 ,中国消费者协会也把医疗投诉列为消费者投诉十大热点之一。这样不仅使医疗纠纷成为大众的热门话题 ,也成为医疗机构必须面对 ,而迫切需要寻找新的解决途径和方法的关健所在。其原因是医疗纠纷处理结果 ,不仅关系到医院、责任人 ,患者三方的利益问题 ,也关系到医院的生存和发展。1　医疗纠纷产生的原因从客观上说 ,医疗纠纷的发生是医患双方都不愿接受的事实 ,但又很难避免。其原因主要…     

依法加强病案管理之我见

病案是以文字形式记录患者住院期间疾病的症状、体征和医院诊断、治疗方案的文书,是医院和医务工作者医疗水平及其工作情况的真实反映。它不仅在医疗教研中发挥作用,而且在医疗纠纷、法律纠纷和伤残鉴定等中都具有重要的法律效力。随着社会的发展和进步,人们的法律意识、健康意     

加强医疗纠纷防范，提高医院管理水平

随着人们物质生活水平的提高，人们对身体健康以及其密切相关服务水平的要求也越来越高；同时，随着社会政治生活的进步，人们的法律意识以及自我保护意识的增强，导致医疗纠纷日渐增多，已成为医院管理的热点难点问题。为加强医护人员医疗纠纷的防范，提高医院的医疗质量和管理水平，根据平时工作的经验，总结以下医疗纠纷的种类，供医务人员参考，以进一步化解医疗纠纷。     

急诊科医疗纠纷的防范措施分析

目的 分析急诊科医疗纠纷发生情况和原因,探讨降低乃至避免医疗纠纷发生率的措施和方法.方法 2008年2月-2013年2月该院急诊科发生医疗投诉纠纷事件116例,对其进行有效的调查与统计,根据纠纷产生的原因采取相应措施,如加强服务意识、转变服务思想、提升治疗水平、规范化书写病历、提高医德医风、改善就医环境.结果 在干预措施有效作用下,医疗投诉率呈逐年下降趋势,由于医务人员职业道德素质和水平造成的纠纷也逐年下降.结论 医院急诊科医护人员在工作过程中需加强服务意识,加强技术水平和医德医风建设,完善管理制度和措施,从而最大限度地减少急诊科医疗投诉纠纷,降低事故发生率.