浅析门诊输液室护理差错与管理

目的:探讨基层医院门诊输液室护理差错的防范措施。方法:分析基层医院门诊输液室发生差错的原因及存在的安全隐患,提出并实施相应的防范措施,加强基层医院门诊输液室护理安全教育及安全管理。结果:大大减少护理缺陷与差错事故的发生,提高患者的满意度,减少护患纠纷,保障护理工作的安全。     

100名实习护生在门诊输液室的实习干预

目的:探讨护生在门诊输液室带教中的实习问题,找出对策,不断提高教学质量.方法:针对100名实习护生在门诊输液室实习中存在的问题进行分析,采取干预措施,使其尽快进入门诊护生角色.结果:在门诊输液室教学中严格严传身教,激发护生对输液工作的兴趣,学习由被动转化为主动,减少护理差错事故的发生,为以后的临床工作奠定了坚实的基础.     

1OO名实习护生在门诊输液室的实习干预

目的：探讨护生在门诊输液室带教中的实习问题，找出对策，不断提高教学质量。方法：针对100名实习护生在门诊输液室实习中存在的问题进行分析，采取干预措施，使其尽快进入门诊护生角色。结果：在门诊输液室教学中严格严传身教，激发护生对输液工作的兴趣。学习由被动转化为主动，减少护理差错事故的发生，为以后的临床工作奠定了坚实的基础。     

门诊输液护理纠纷原因分析及防范策略

目的:探讨门诊输液室护患纠纷原因及其防范措施。方法:回顾性调查我院2008-2009年门诊输液室的20例护理纠纷,对其原因进行分析,探讨对策。结果:增强护士安全意识,加强护理安全管理措施,是防止护患纠纷的重要措施。     

六西格玛管理对提高门诊输液室护理服务满意度的效果

目的:探讨门诊输液室中引进六西格玛管理法对护理质量及满意度的影响。方法:于2015年12月在浙江省宁波市北仑区人民医院门诊输液室开展六西格玛管理,干预前后随机抽取100例患者,考察干预前后护理质量,调查患者对护理的满意度,记录护患纠纷、护理差错,统计患者平均等待时间。结果:干预后岗位职责、输液质量、业务技术、护士素质分值均明显提高;干预后患者对护理总体满意率达92.00%,高于干预前的79.00%;护患纠纷和护理差错发生率均明显降低,平均等候时间明显缩短。结论:六西格玛管理能显著改善门诊输液室护理质量,减少护患纠纷,缩短等待时间。     

门诊输液室护理风险分析及防范措施

分析门诊输液室护理工作中的风险,探讨防范措施。方法:针对输液室存在的问题,制定相应的规章制度并不断完善。提高护理服务质量,设置合理的流程,实施安全合理用药,加强输液过程质量控制与宣教,改善输液室环境,护患共同参与实施。结果:加强护理人员法制意识,服务意识,风险意识,规范了护士的言行,降低了投诉与纠纷,提高了患者的满意度。结论:加强门诊输液室护理风险管理,有利于提高护理质量及护理服务满意度,可降低护患纠纷的发生。     

量化考核在门诊输液室护理管理中的应用

目的:探索量化考核在门诊输液室护理管理中的应用。方法:2015年4月18日~2017年4月18日选取门诊输液室40名护理人员,随机均分为对照组与观察组,观察组和对照组分别采用量化考核管理和常规管理模式,随后分析两组护理人员的护理质量、护患纠纷发生率、护理差错发生率、注射一次性成功率、输液等候时间。结果:观察组护理人员专业知识水平评分、责任心评分、主动性评分、积极性评分、护理差错发生率、护患纠纷发生率、注射一次性成功率、输液等候时间等,与对照组比较差异显著(P0.05)。结论:加强门诊输液室护理人员的量化考核管理,能够提高护理质量。     

门诊输液室常见差错事件的发生原因与解决对策

门诊输液室是患者进行静脉输液治疗的重要场所,人流量大、人员复杂,在管理上存在一定的困难。门诊输液室是护理差错、护理投诉的高发科室,一旦处理不当,极可能引发护患纠纷。文章对门诊输液常见差错事件的原因进行了分析,并从管理角度提出了解决对策。     

护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用分析

目的:分析护患沟通技巧培训对减少门诊输液室护理纠纷的作用。方法:选择2014年6月~2016年6月在我院门诊输液室接受输液治疗的患者240例为研究对象,随机分为2组,对照组实施常规护理,观察组则加以实施护患沟通培训并应用于护理服务中。比较两组护患纠纷发生率及护理满意率。结果:观察组护患纠纷发生率低于对照组,护理满意率高于对照组,差异均有统计学意义(P0.05)。结论:在门诊输液室实施护患沟通技巧培训并将其应用于日常护理中有助于降低护理纠纷的发生率,提高患者满意率。     

PDCA在门诊输液室护理管理中的实施效果

目的:探讨PDCA在门诊输液室护理管理中的实施效果。方法:对浙江省杭州市下城区文晖街道社区卫生服务中心门诊输液室护理服务质量的影响因素进行分析,并比较分析实施PDCA之后的护理管理质量。每个月对门诊输液室护理管理工作进行评价,将存在的问题在PDCA中进行处理。结果:门诊输液室护理管理中实施PDCA后,解决了护患关系,大大降低了护患纠纷的发生率,与未开展PDCA前的护理质量比较,P0.05。结论:门诊输液室护理管理中实施PDCA,可将门诊输液室工作规范化,提高患者的满意程度,对门诊治疗工作的开展具有积极意义。     

门诊输液室的护患沟通技巧

目的:探讨门诊输液室的护患沟通技巧,改善护患关系,提高护理质量。方法:成立门诊护患沟通小组,分析目前护患沟通中存在的问题,制定加强护患沟通的措施,从微笑服务、提高沟通技巧等方面进行。并比较加强门诊护患沟通后患者对护理工作的满意度及护理人员护患沟通技巧水平。结果:加强门诊输液室护患沟通后,患者对护理工作的满意度有了显著提高(P0.01);同时,护理人员的沟通技巧水平也有了显著提高,由之前的60%上升到90%(P0.01)。结论:通过加强门诊输液室护理人员的沟通技巧,促进护患沟通,改善护患关系,提高患者满意度。     

门诊输液室安全管理的研究

目的加强门诊输液室静脉输液安全管理,提高输液安全。方法改善输液环境,改进服务流程,实施反向查对确定制度,规范安全行为,加强输液过程的管理,加强护理人员的培训,理顺投诉渠道,及时化解护患矛盾。结果提高了患者对门诊室静脉输液工作的满意度,2009年病人投诉及护患纠纷下降为0.09‰。结论针对门诊输液室存在的隐患,加强安全管理,可以提高输液质量,使广大的门诊输液病人真正受益。     

浅谈护理教育中护生法律意识的培养

通过对护生法律知识的培养,加强护生的法律意识,减少护理差错及护患纠纷,提高护理质量。在护生进入临床实习前有计划地学习相关法律知识,明确法律责任,做好岗前培训。在实习中通过严格掌握医院规章制度,加强职业道德责任感,加强护生与病人的沟通能力,熟练掌握护理基本技术及急救技术,规范护理文件的书写等措施,进一步强化护生法律意识教育。     

六西格玛管理法对降低门诊输液室护患纠纷发生率的作用

目的:探讨六西格玛管理法对降低门诊输液室护患纠纷发生率的作用,以提高患者对护理服务的满意度。方法:选取2015年3~5月医院门诊输液室收治的320例患者为对照组,选取2015年6~8月收治的320例患者为观察组。对照组实施常规管理,观察组在常规管理的基础上实施六西格玛管理法。比较两组护患纠纷发生率,以及护理满意度和排队等候时间。结果:实施六西格玛管理法后,护患纠纷发生率由26.88%降到7.50%(P0.01);护理满意度由69.06%提高到96.88%(P0.01);交费等待时间和输液等待时间均明显缩短(P0.05)。结论:门诊输液室实施六西格玛管理法,优化了输液流程,缩短了患者排队等候时间,提高了护理人员的工作技能、工作效率和护理质量,降低了护患纠纷的发生率,提高了患者满意度。     

护药协作管理在预防门诊输液纠纷中的应用

目的:探讨护药协作管理在预防门诊输液药患纠纷的实践效果。方法:建立护药协作管理小组,完善门诊输液相关制度,明确药师及门诊输液护士的职责,制定和优化药患纠纷处理流程。结果:与实施前相比实施护药协作管理后输液错误发生率显著降低(P0.05);与实施前相比实施后药患纠纷显著降低(P0.05);与实施前相比实施后患者对输液护理满意度显著提高(P0.05);与实施前相比实施后对护理态度的满意度显著提高(P0.05)。结论:在门诊输液管理中实施护药协作管理,能有效预防药患纠纷的发生,减少输液错误发生率,提高门诊输液的安全性和患者满意度。     

品管圈活动在降低门诊输液室护患纠纷中的应用

目的：探讨品管圈活动在降低永康市妇幼保健院门诊输液室护患纠纷中的应用效果。方法：成立品管圈小组,设计护患关系调查表,调查分析护患纠纷数据,解析引发护患纠纷的因素,拟定对策,并采取有效措施进行持续质量改进,对活动前后护患纠纷发生率进行统计分析及反馈。结果：经过7个月的品管圈活动管理,门诊输液室的护患纠纷发生率下降到2.5%,病人满意度提高至98.5%,实施前后比较,其差异有统计学意义。护理人员参与管理的意识、工作积极性有了明显提高。结论：开展品管圈活动能有效降低护患纠纷发生率,提高病人满意度,提升医院形象,值得推广应用。     

门诊换药室发生护患纠纷的原因分析与防范对策

目的:探讨门诊换药室发生护患纠纷的原因,提出针对性改进对策。方法:回顾性分析浙江省丽水市缙云县第二人民医院2013年1~12月门诊换药室发生的48起护患纠纷事件,对产生的原因进行分析,提出改进对策。结果:导致门诊换药室护患纠纷的主要原因有护理和患者两方面,其中护理因素包括服务意识低下、业务水平欠缺、法律知识不足,患者因素包括医疗期望值过高、经济原因、维权意识过强。结论:积极寻找门诊换药室护患纠纷的发生原因,提高服务意识,做好患者的宣教和解释工作,可促进护患关系的和谐发展,减少护患纠纷的发生。     

门诊注射室不安全因素预防措施探讨

目的探讨预防门诊注射室不安全因素的方法,以减少医院门诊注射室差错纠纷的发生。方法对护理人员进行经常性的安全教育、规章制度及职业道德教育,健全和完善各项护理安全监控规定,加强规范化培训。结果与结论提高预防意识,强化监控措施是确保医疗安全,减少护理不安全因素发生的有效方法。     

输液巡视卡在门诊输液室应用及体会

目的:加强门诊输液室的护理查对工作,保证门诊输液室护理工作科学安全进行.[1]方法:在护理工作中运用输液卡、巡视卡、医嘱电子处方同步,详细客观记录输液过程.结果:加强了核对工作,便于各环节的管理,有利于及时发现问题及时处理.结论:输液巡视卡是加强门诊输液室护理工作的好方法.     

流程管理在社区医院门诊输液室的应用与效果

目的：探讨流程管理在社区医院门诊输液室的应用和效果。方法：运用流程管理方法对医院门诊输液室的关键流程实施优化改造,并进行静态和动态的流程管理。记录实施前后护理差错及缺陷的发生情况、平均输液等待时间和患者满意度情况,并进行分析比较。结果：输液室实施流程管理后,输液患者对输液室环境、护士服务态度、静脉穿刺技术、健康宣教等方面的满意度均优于实施前,与实施前比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论：输液室实施流程管理,可以规范护理行为,保证护患安全,提高护理工作效率,提高输液患者的满意度。