医学社会学视野下的医患纠纷原因研究

医患纠纷是长期困扰医生和患者双方的“顽疾”,近年来流行的医闹现象更是医患纠纷的扩大化.本来应该和谐而平缓的医患关系何以呈现出紧张和冲突的局面,医患纠纷的原因究竟在哪里是本文要研究的问题.本文拟站在医学社会学的高度,运用病人角色理论和医患互动理论对医患纠纷的原因进行分析,以期为更急一步化解日趋紧张的医患纠纷作出一份贡献.     

医患关系要谨防“细节性破坏”

医患关系为什么会成现在这样？除了“看病难看病贵”、“医闹事件”，以及个别医生开大处方严重损害医护人员社会形象之外，一些细节性的问题，同样对医患关系造成了严重的伤害。     

医患纠纷处理中的法律适用问题

医患纠纷频发、医患矛盾尖锐以及暴力伤医事件屡禁不止,都有其深刻的社会原因,而处理医患纠纷法律的“无所适从”和跟不上,也是一个极其重要的因素.     

加强医患沟通|防范医疗纠纷的发生

医生要耐心、细致地工作，不断提高自己与患者沟通的能力，将医患纠纷降到最低。医患沟通的重要性恐怕没有几个医生不知道，有报道称80％～90％的纠纷缘于沟通不到位。那么怎样才能沟通到位呢？笔者总结十余年体会，与大家分享。[第一段]     

医患冲突:“双输”的对抗

严重恶化的医患关系,不仅损害患者的利益和健康,同时也折断了“天使”的翅膀。这是一场没有赢家的对抗,医患双方都是输家。1难做的医生曾几何时,医生被人们冠之以“天使”称号,成为健康所系,性命相托的守护神。然而,随着医患关系的日趋恶化,医生被患者家属侮辱殴打致伤致残致死屡见不鲜,针对医院以及医务人员的暴力攻击愈演愈烈,医生的形象受到极大的损害。一次次的医疗纠纷促使医务人员调整工作模式与方法,可能造成如下影响:1.1自我保护上升为第一原则医患矛盾与纠纷把医疗服务变成“达摩克利斯之剑”,时刻悬在医务人员的头上,稍有不慎就可…     

浅析化解医患矛盾的途径

近年来,在医院这个“小社会里”，医生与患者（简称医患）之间的矛盾日渐突出。据有关资料显示，我国的医患纠纷正逐年上升且日趋复杂。2005年以来我市医疗机构的大小纠纷也时有发生,其中有几起比较严重的医疗纠纷，患者及其家属还对医务人员大打出手，在社会上产生了恶劣的影响。医疗纠纷与矛盾正逐步演变为武力事件，严重扰乱了正常的医疗秩序。     

当医生的要学会保护自己

近些年来，当医生的都面临着一个处境比较复杂的时期。医务人员在公众心目中的形象不是很好，医患矛盾受“天价药费”等事件的影响更加突出，医生自己也有很多话没处说。原因是复杂的，有体制问题，有舆论问题，也有患者及其家属对医生的偏见问题。但医生本身在工作中也确实存在着一些方式、方法的问题。在这种时候，医生首先要尽可能地做好本职工作，同时要学会保护好自己，才有利于问题的解决。     

制度与文化是推动医改的两轮

陈竺部长在报告中指出,要紧密结合改善执业环境的需要,充分认识弘扬职业精神对构建和谐医患关系的重要作用。,随着医改的推进,医疗执业环境和医患关系有向好的趋势。但是,近期一些严重医患纠纷事件提醒我们：改善医患关系仍然是我们面临的重要任务,并且需要医患双方和社会各界的共同努力,医疗卫生工作者尤其要积极主动地发挥作用,要弘扬职业精神,提高道德修养、技术水平和沟通能力,争取患者的理解、配合与支持,用高超的技术、优良的服务给予患者更多的关爱与抚慰。     

医患关系紧张的原因

医患关系受到医疗市场结构、规则以及价值取向．舆论导向等因素影响，市场结构失衡、规则滞后及潜规则流行加剧了医患矛盾。哈医大二院天价医疗费事件将本已紧张的医患矛盾推向了极至．人们在感叹白求恩太少的同时，常常责问医生．你们的天使精神去哪儿了？     

信息不对称的医患关系协同管理研究

近年来,医患纠纷事件频繁发生,暴力袭医更是引起社会各界的广泛关注,本文基于协同理论的视角,对信息不对称下的医患纠纷机制进行分析,分别从医方、患方和第三方的角度对医患纠纷问题进行阐述,提出医患协同、医药协同、医院协同以及第三方监管协同,包括医院建立预警机制、提高服务质量、增加医生积极性;第三方中政府合理配置医疗资源、建立准确的信息舆论报道机制等。     

解开医患千千结

<正>现场一曲悠扬的"高山流水"古琴演奏,拉开了2014年第九届中美医师职业精神研讨会的序幕。本次研讨会令代表耳目一新的不只是形式的改变,还有对医改大环境下医患关系的深刻反思。医患关系新问题前所未有与会嘉宾针对当前医患关系日趋恶化,反思医患纠纷、暴力伤医事件频发的根本原因。近年来频频出现的伤医事件中,空鼻症似乎成为高发导火索。北京同仁医院耳鼻咽喉头颈外科中心主任医师王琪表示,这种空鼻综合征特征为矛盾性鼻     

乡村医生如何应对医患纠纷

目前,医患纠纷在我国频发,乡村医生面对这突如其来的“打击”,常常束手无策.本文作者通过自己处理乡镇卫生院和村卫生室医患纠纷的实践,总结出应对的3项基本原则、2点必须准备和5个应对方法,供乡村医生参考.     

医患之间：“治愈系”的温暖故事——从普遍到个性：组团就诊新模式

以上语录是中国工程院院士、名院院长在本刊发表的对医患关系的理解、期望,你是否觉得“遥远”,是否觉得这些权威“高大上”的医患寄语难以“落地”？因为你听熟了医患矛盾、医患冲突的报道,早已认为医患关系是“冷冰冰”“远距离”,甚至“暴力”的代名词。但你是否知道,有许多医生正默默奉行着前辈们的教诲。他们牺牲有限的业余时间,用一对倾听的耳、一双走近患者身边的脚、一颗收藏感动的心。温暖着看似冰冷的医患关系;他们想方设法提供更为人性化的医疗服务,撒下“天罗地网”掌握患者近况,与患者互为挚友,治愈其身心,缩短着本不应遥远的医患距离。     

论医患纠纷及其对策

论述了医生和患者及其家属之间的矛盾及其解决方法。医患纠纷由来已久,而如今大有愈演愈烈之势．其原因有：医学科学领域有很多未知数,有的目前尚无办法解决,而病人对医疗效果的期望值过高;医生服务态度生硬冷漠、医疗水平不高、医患之间缺乏沟通;医疗制度不健全等均是是造成医患矛盾的原因。要解决医患纠纷,就必须加强医患双方自身建设,建立和完善医患沟通制度和医患纠纷处理机构,把为病人解除痛苦视为终生最高追求,为构建和谐的医患关系作出贡献。     

论医患纠纷及其对策

论述了医生和患者及其家属之间的矛盾及其解决方法。医患纠纷由来已久,而如今大有愈演愈烈之势．其原因有：医学科学领域有很多未知数,有的目前尚无办法解决,而病人对医疗效果的期望值过高;医生服务态度生硬冷漠、医疗水平不高、医患之间缺乏沟通;医疗制度不健全等均是是造成医患矛盾的原因。要解决医患纠纷,就必须加强医患双方自身建设,建立和完善医患沟通制度和医患纠纷处理机构,把为病人解除痛苦视为终生最高追求,为构建和谐的医患关系作出贡献。     

医生，你有什么权利？

一段时间以来，诸如深圳医生带盔值班、郫县病人无理纠缠殴打医生事件，再一次把当下不和谐的医患关系凸显出来。医患关系究竞为什么不和谐？原因有很多，有医疗体制上的原因，有医生、患者自身的原因。本刊就当前的一些医疗现象从法律角度谈谈医患关系究竞为何不和谐，希望能给广大读者一些启迪。[编者按]     

当前我国医患关系紧张状况总体评价

调查显示:四分之三的医务人员认为当前我国医患关系紧张,医生群体对医患关系的评价尤其差,而五分之一的患者认为医患关系紧张。医患关系紧张突出表现在:医院暴力伤医事件频发,"医闹"现象屡禁不止,医患双方互信感差异。医患关系紧张导致医务人员丧失人身安全感和人格尊严,工作满意度下降、职业忠诚度降低。     

医患关系认知差异对医患关系的影响研究

目的分析医务人员、病人及家属对于医患关系认知差异的成因及其对医患关系的影响,提出对策和建议。方法开展问卷调查并对数据进行分析。结果医患双方在对医患关系认知情况、医患纠纷原因认知情况、就医不满解决途径、医患关系责任主体等方面存在认知差异。结论国家加大医疗投入,完善卫生体制,医院提高医生业务水平和服务质量,建立完善医患沟通制度等,有利于缩小医患双方对于医患关系的认知差异,构建和谐医患关系。     

刍议当前医患沟通中的困境与对策

据中国医师协会最近一次《医生和客户关系调研报告》显示,当前医生和客户关系的紧张度在逐年增加,二者的矛盾也呈现相应的激化趋势。在当前频发的伤医纠纷中,半数以上都是缘由服务态度、语言沟通问题,而非技术性原因。该文结合当前医患沟通中面临的主要问题,提出医患双方的解决相应问题的策略,提高医患沟通的质量,从而加强医疗服务的质量,达到医患和谐双赢的目的。     

通过完善医患沟通体系杜绝医患纠纷的探讨

文章通过阐述医患纠纷和医患关系的基本定义,以及解决医患纠纷的可行性措施,结合医患纠纷实例,对如何在现代中国社会日趋紧张的医患关系下处理医患纠纷,最大限度实现患者的医疗权利与保障医生的人身安全以及合法权益做出了合理的建议。通过分析产生医患纠纷的原因,探讨如何构建医院思想政治工作,以促进医患关系和谐发展,提出完善的医疗纠纷解决办法与途径。探讨了医院结合当前医患关系实际,建立合理的医患沟通体系的途径与卫生医疗体系优化医患关系处理机制的可能性。