上海门诊预约服务体系构建及路径实践研究简

上海门诊预约服务体系由市级统一的预约服务平台（即医联预约平台）,医院的自主预约,统一的预约流程、规范、安全保障措施和第三方专业服务机构4部分组成。在市级平台的主导下,上海各家市级医院在门诊预约的平台建设、宣传推广、规章制度的制定及诚信管理等方面进行了大量的实践,使上海的门诊预约服务体系渐趋完善,更符合老百姓的需求,更好地为患者服务。     

上海三级医院门诊预约服务现状及建设设想简

分析和总结目前上海市三级医院门诊预约服务的主要特点,包括覆盖范围、预约方式、预约服务管理等,并调查了各所医院对下一步建设市级统一预约平台的需求。在此基础上提出了对上海市三级医院门诊预约体系的设计,应是市级统一预约平台与医院自主预约服务结合,逐步扩大门诊预约覆盖范围,提供多元化的预约方式,统一预约业务规范,并积极探索合规公益的第三方参与合作模式。     

基于大数据平台下医院号源管理的研究

我市现有的预约挂号模式已经无法满足当前医院门诊现代化管理和可持续发展的需要。目前我国广州、南京等城市已经建立起全市统一的挂号平台,因此,我市也亟需借鉴这些城市的做法,建设市级集约式统一预约挂号平台,为我市医院提供一个统一的、共享的号源平台,避免医院重复投资建设,采用多种预约途径为公众提供一个在政府统一监管下具有公信力的预约诊疗信息服务平台。     

综合预约挂号服务平台的设计与应用

目的：通过建立综合预约挂号服务平台,减少患者候诊时间,提升医院管理水平和工作效率。方法综合利用各种现代信息技术,对现场预约、电话预约、网上预约、手机预约等预约渠道进行统一管理,搭建统一预约服务平台。结果综合预约挂号服务平台在一定程度上缓解了挂号难的现象,进一步整合了医院门诊资源,提升了预约挂号服务的数量和质量。结论搭建综合预约挂号服务平台可优化门诊就医流程,进一步方便患者就医,提高医院运营效率和社会满意度。     

上海市级医院门诊预约现状及优化研究

为全面了解上海市级医院门诊预约服务的现状,我们对23家市级医院医务工作者和4家医院的门诊患者进行了问卷调查和座谈。调查发现,市级医院普遍开展了门诊预约服务,但整体预约率仍比较低,为3.37%。在推进门诊预约的过程中,目前还存在医院积极性不高、患者选择余地较小、预约患者迟到和失约等问题。为了更好的满足广大患者的需求,应该在扩大宣传、增加预约科室和类别、开展预约提醒等配套服务、提供更加便捷的预约方式等几个方面不断优化。     

微信预约诊疗服务平台的设计与应用

为简化就医流程,提高服务质量和效率,缩短病人就诊时间,温州医科大学附属第二医院依托温州市卫生局已全面应用的区域联合预约诊疗服务平台,在该平台的基础交互架构之上后续新建了微信预约诊疗服务平台。微信预约无需下载安装客户端,只要关注医院的公众号即可轻松享受便捷的门诊就诊服务。     

医联预约服务平台的实践与思考

介绍申康建设统一预约服务平台的背景,结合上海市级医疗机构原有预约情况,全面阐述了医联预约平台的总体功能、平台架构、预约方式和预约流程。通过该平台使患者在医联联网医院享受快捷的预约服务,并提出改进之处。     

上海市级统一预约服务平台建设成效与深化前景

上海申康医院发展中心通过集约式建立上海统一预约服务平台,实现了医疗资源整合,避免单家医院低效率以及重复投资建设,提高了患者满意度,提升了市级医院服务水平,缓解了患者“看病难”的问题。并从拓展预约方式满足患者需求、探索预约直付费优化就医流程、靠前服务柔性引导患者合理就医、支持家庭医生转诊服务等方面阐述了预约服务平台建设的深化前景。     

口腔门诊预约制对提高医疗服务质量的作用

无预约制和有预约制的口腔门诊各30名患者进行了主、客观调查,分析了无预约制口腔门诊的存在问题及隐患,继而从"以病人为中心"的现代医疗服务模式及优化门诊的角度讨论了有预约制的口腔门诊的意义,得出以下结论:口腔门诊预约使患者的有效就诊时间率大大提高,使患者在有序、安静的就医环境中得到高质量的口腔医疗服务,有利于医院最大限度地利用医疗资源.建议推广和完善口腔门诊预约制度.     

口腔门诊预约制对提高医疗服务质量的作用

目的 分析无预约制口腔门诊存在的问题及隐患.方法 无预约制和有预约制的口腔门诊各500名患者进行了主、客观调查,继而从"以病人为中心"的现代医疗服务模式及优化门诊的角度讨论了有预约制的口腔门诊的意义.结果 口腔门诊预约使患者的有效就诊时间率大大提高,使患者在有序,安静的就医环境中得到高质量的口腔医疗服务,有利于医院最大限度地利用医疗资源.结论 建议推广和完善口腔门诊预约制度.     

我国医院门诊预约诊疗服务现状分析

从预约平台的建设到预约规则的制定,比较分析了各地在预约诊疗服务中的特色做法。从中发现目前预约诊疗中的突出问题,探讨优化预约方案的途径,指出集约式统一的预约服务平台是预约发展的必然趋势,越来越多的医院进入到该平台。     

基于数据整合应用的预约挂号平台设计与实现

目的：基于医院各信息系统之间的业务数据整合,实现提供统一协同服务的“114”预约挂号服务平台。方法：借助消息中间件技术实现数据整合,通过数据准备、导入解析、传输应用,达成准实时的业务平台,并通过主数据管理保障业务数据的逻辑准确、数据一致与连续管理。结果：基于数据整合应用的方法,可建成预约挂号服务平台。结论：统一协同服务的“114”预约挂号服务平台,为患者提供预约挂号方便,优化了医院工作流程,满足了医政部门的要求。     

预约挂号管理平台在医院门诊的设计与应用

针对目前国内预约挂号系统的现状及存在的问题,提出构建统一的预约挂号管理平台的建设方案,分别对业务流程、系统架构、网络拓扑和系统功能等方面进行了阐述.通过该平台的应用,有效缓解了挂号难现象,提升了预约服务质量,具有良好的应用效果.     

门诊预约挂号“瓶颈”突破

本文就开展预约挂号实际工作中存在的基础平台、医患习惯、管理、就诊流程及预约员本身素质等诸方面的问题,进行了详细的分析,提出了一系列突破＂瓶颈＂的办法,比如：构建统一的预约平台、架设专用虚拟网、制定严格的门诊医师出诊制度、建立军队双向转诊系统、开展各种规范化培训、开展全预约诊疗服务模式等等,并付诸实践,优化了门诊服务流程、提高了医疗质量及效率、提高了患者的满意度,实现了医患双赢,希望能为医院完善预约服务机制提供借鉴。     

基于专科信息平台的联合门诊就诊流程优化

多学科联合门诊是各综合医院提供精准医疗服务的一种有效模式。从门诊安排、门诊预约、患者就诊、执行、后期门诊工作量统计等多个环节,基于现有的专科门诊信息平台实现信息化服务流程、提升诊疗效果探讨了针对联合门诊的信息化平台建设。经过近半年的实施运行,联合门诊患者数量逐月上升,科室开展联合门诊的积极性得到了极大提高,系统优化效果明显。     

医院号贩子的成因、危害及遏制措施

号贩子是我国大城市大医院里较为普遍的现象,而且有愈演愈烈的趋势。通过复习相关文献并结合自身处理号贩子的体会分析了医院号贩子的成因和危害,进而从打通从普通号向专家层级转诊的渠道、严格落实实名制、做好复诊预约,解后顾之忧、开通现场预约登记、解决法律上的空缺,加大打击号贩子的力度等方面提出对医院号贩子的遏制措施,以期加深人们对医院号贩子成因及危害的认识和有关部门加大对医院号贩子的打击力度,建立医患双方稳定有序的诊疗环境。     

预约挂号平台技术架构设计

在分析预约挂号服务的重要性和现有预约挂号服务平台存在问题的基础上,从设计思路、架构等方面介绍苏州市卫生系统新预约挂号服务平台设计及运行情况,平台采用SOA体系架构、内存数据库运行方式,各业务接口实现实时交互,在保障高效运行的同时提高灵活性与扩展性,进一步满足群众需求。     

门诊预约挂号系统应用实践探析

结合江苏省苏北人民医院推广预约挂号服务的实际情况,介绍预约平台构成,通过规范预约流程、细化预约服务管理、优化预约信息平台等措施有效提高门诊预约服务质量,探讨实名制、失约率、推广限制等问题。