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ISO 9000标准在护理质量管理中的应用 总被引:2,自引:0,他引:2
为使护理管理走向规范化、标准化、法制化,提高管理者和护理人员的质量管理意识及管理水平,规范护理行为,提高医院竞争力,将ISO9000标准引入护理质量管理,减少了护理纠纷,改进、提高了服务质量,提高了病人满意度。 相似文献
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目的探讨ISO9000标准对提高护理质量管理水平的意义及应用。方法依据ISO9000标准和原则,确立护理质量管理目标,建立专人负责的质量管理机构,制定可对各项护理活动和资源进行有效控制的措施。结果实现了护理工作有责、有序、有效管理,确保医院质量管理体系的高效运行。结论对ISO9000标准的实际推行中,重点应放在内部管理上,且注重实效性、突出预防性、保持一致性。 相似文献
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ISO9000在护理质量管理中的应用 总被引:5,自引:3,他引:5
ISO9000族标准是国际化组织在总结世界发达先进质量管理和质量保证经验的基础上编制并发布的一套实用而有效的管理标准。其管理理念是“以顾客为中心”、“满足顾客的需要”,而这与我们现行的整体护理理念如出一辙。它为我们做好护理质量管理,进一步提高护理质量提供了理论依据。 相似文献
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目的探讨新建临床学院护理教学管理模式,培养和提高临床护理教师的课堂授课能力和临床带教能力,建立科学的教学质量管理体系,提高教学质量。方法自2003年开始,采用ISO9000质量管理标准8项原则,初步建立质量管理体系;采用过程方法、管理体系方法、基于事实的决策方法和质量管理体系方法,以及持续改进等一系列标准,保证质量控制的有效性和适宜性。结果提高了全体护理教师的质量意识和教学积极性,提高了护生和各护理院校的满意度。结论ISO9000质量管理标准是不受行业和部门制约的通用标准,适用于医院护理教学管理。 相似文献
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ISO9000族标准是国际化组织总结和积累发达国家管理标准化的经验,制定出大家公认的管理标准,与我国实施的整体护理理念相吻合,以患者为关注焦点,实现医疗质量、效率管理为核心质量管理理念,强调过程管理与持续改进,这一指导思想对推动我院急诊科护理管理工作,提高环节质量,减少护理缺陷,满足患者需求起到了积极作用。 相似文献
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运用ISO 9000标准建立健全护理质量管理体系 总被引:1,自引:0,他引:1
目的建立符合国际标准的医院护理质量管理体系,为患者提供全面的、整体的、高质量的护理服务。方法根据ISO9000质量管理体系的具体要求,通过采取系统培训、建立评估机制、持续改进等措施,在护理质量管理中建立并实施了ISO9000护理质量管理体系。结果实施ISO9000护理质量管理体系使医院的护理管理更加科学、护理服务流程更加合理、护理文书书写更加规范、护理质量明显提高,患者满意度稳步上升。结论运用认证标准于护理质量管理,强化了质量管理意识,有效控制环节质量,使护理管理行为和服务行为规范化、制度化和法制化,使各项护理工作得到提高。 相似文献
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ISO9000标准在护理质量管理中应用的必要性及意义 总被引:11,自引:8,他引:3
ISO9000是国际标准化组织(International Organization for Standardization,ISO)于1987年颁布的世界第一套关于质量管理和质量保证的国际标准。通过对ISO9000标准的简要介绍,以及对我国的护理质量管理现状的概要分析,认为护理质量管理有必要实施ISO9000标准,建立符合国际标准的医院护理质量本质,为患提供全面的、整体的、高质量的护理服务,使护理质量管理站在医院改革的前沿,与国际质量管理相接轨,并为护理学的发展提供新的内容,从而推动医院护理队伍和护理管理的全面建设。 相似文献
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ISO 9000在护理质量保证体系的应用探讨 总被引:65,自引:3,他引:62
为了使护理质量尽快达到规范化、标准化管理,对ISO9000标准在护理质量保证体系的应用进行研究.按标准要求建立了质量管理体系,进行体系文件的设计、人员的培训及持续质量改进.经过近2年的探索和实践,收到了较显著的临床效果,病人对护理工作的满意度为95.46%.各项护理指标均达到或超过三级甲等医院的要求,护理质量稳步上升.2000年6月通过了瑞士SGS质量认证公司的认证.实践结果表明护理系统推行ISO9000标准是改进护理质量管理、促进护理质量管理向规范化、标准化、先进化发展的有效方法之一. 相似文献
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我院护理部实施ISO9000族标准的做法 总被引:1,自引:0,他引:1
目的 :建立健全有效地护理质量标准体系 ,实施标准化管理 ,提高护理质量管理水平。方法 :按照ISO90 0 0族标准建立并实施护理质量标准体系 ,质量不断提高。结果 :经临床实践 ,护理质量显著提高 ,整体护理各项指标均达标或超标。结论 :建立和运行质量管理标准体系 ,是提高护理质量的关键 ,可使护理质量管理科学化、规范化、制度化 ,与国际先进护理管理模式接轨。 相似文献
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我院是一所三级乙等妇幼保健医院.为了提高医院管理水平,使医院质量管理与国际标准接轨,我院在各项工作中推行ISO9000,历经1年,于2004年10月正式通过ISO9000质量管理体系“北京大陆航星质量认证中心“的审核认证.全体护理人员遵照ISO9000标准“写你应做的,做你所写的,记录做过的,检查其效果,纠正其不足“的指导思想[1],共同努力,共达目标.…… 相似文献
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