全程化药学服务中加强中医药学管理的价值

目的：探索全程化药学服务中加强中医药学管理的价值。方法：医院自2022年1月起应用新的药学服务管理模式，在全程化药学服务中加强中医药学管理，在吸取西医药学服务经验的基础上，传承和发展中医药药学服务的优势。2021年7—12月为实施前，2022年1—6月为实施后，实施前后各随机选择135例患者为研究对象，实施前后各随机选择中成药处方700张进行处方点评。比较实施前后的管理效果。结果：实施后医院中成药不合理处方占比，显著低于实施前(P<0.05)。实施后医院患者中成药取药等候时间，显著短于实施前(P<0.05)。实施后患者对药学服务工作各项目的满意率，均显著高于实施前(P<0.05)。结论：全程化药学服务中加强中医药学管理，不仅能够减少不合理处方发生率，而且有助于缩短患者中成药取药等候时间，提升患者满意率。     

科室开展中药药学服务管理的方法和意义

目的：探讨手术科开展中药药学服务管理的方法和意义。方法：选择2022年2—7月医院手术科42名护理人员作为研究对象，医院手术科于2022年5月开始开展中药药学服务管理模式，该模式基于我国卫健委发布的政策文件，以患者和专业药学技术服务为中心，以进一步履行医务人员职责，提升服务能力为目的。2022年2—4月作为开展前，将2022年5—7月作为开展后。利用统计学方法对比手术科中药药学服务管理模式开展前后护理人员的中药药学服务认知评分、中药药学服务工作绩效评分、中药药学服务水平评分。结果：开展后医院手术科护理人员中药药学服务认知评分明显高于开展前(P<0.05)。开展后医院手术科护理人员中药药学服务工作绩效评分明显高于开展前(P<0.05)。开展后医院手术科护理人员药学服务水平评分明显高于开展前(P<0.05)。结论：手术科开展中药药学服务管理有助于提升护理人员中药药学服务认知水平、工作绩效及服务能力。     

“新医改”形势下药师参与中医药学服务管理的价值

目的：探讨“新医改”形势下药师参与中医药学服务管理的价值，总结经验，从而促进中医药学服务的应用与推广。方法：以浙江省舟山医院药剂科门诊药房药师为研究对象，以2022年1月为对照研究的时间节点，20名药师参与中医药学服务管理。比较参与前(2021年)和参与后(2022年)科室对药师参与中医药学服务管理的评价，并通过自拟《中医药学服务管理问卷调查》比较患者对药师参与中医药学服务管理的评价。结果：参与后“专业知识”“服务流程”“服务态度”“药物储备”“质量管控”等方面的评分均明显高于参与前(P<0.05);参与后药物咨询服务态度评分、临床沟通配药满意度评分、用药注意事项告知情况评分均明显高于参与前(P<0.05);参与后患者对药师中医药学服务的总满意率高于药师参与前(P<0.05)。结论：基于“新医改”形势，通过药师参与中医药学服务管理能进一步优化服务流程，提升服务态度，强化服务质量。     

某医院药学服务管理新模式的实践与效果

目的：探讨某医院药学服务管理新模式的实践与效果。方法：选择2021年医院药学部门诊西药房在职在编工作人员工23名作为研究对象。2021年1—6月采取常规药学服务管理模式,设为实施前。2021年7—12月采用药学服务管理新模式,设为实施后。总结药学服务管理新模式实践6个月以来取得的初步成效,并对管理成效进行量化评估。评估指标包括不规范处方发生率、药房工作人员职业获益感、患者药学服务满意率。结果：实施后药学咨询门诊的数量、用药疑问的解答率均明显高于实施前(P<0.05)。实施后的不规范处方发生率明显低于实施前(P<0.05)。实施后药房工作人员职业获益感各维度评分均高于实施前(P<0.05)。实施后患者对药学服务的满意率明显高于实施前(P<0.05)。结论：研究所创建的药学服务管理新模式实践以来取得了良好的管理效果,基本满足了患者的用药服务需求,减少了不规范处方,改善了患者的认可度和工作人员的职业获益感。     

药师在药学服务管理中的主导作用

目的：探讨充分发挥药师在药学服务管理中的主导作用及其实践效果。方法：选择2020—2021年在职在岗的医院中医药房19名药师作为研究对象。2021年1月医院中医药房开始实施药师主导的药学服务管理模式，在此之前(2020年)实施常规的药学服务管理模式。将2020年设为实施前，将2021年设为实施后。在实施前后分别随机抽取110例患者参与研究。统计对比实施前后药学服务管理质量、药师胜任力、患者用药依从性。结果：实施后中医药房药学服务管理质量评分明显高于实施前(P<0.05)。实施后医院中医药房药师胜任力评分明显高于实施前(P<0.05)。实施后医院患者用药依从性为好的比率明显高于实施前(P<0.05)。结论：充分发挥药师在药学服务管理中的主导作用，对提升药学服务管理质量、药师胜任力、患者用药依从性均具有积极的临床价值。     

精神科中成药药学管理理论与模式的创新应用

目的：探讨精神科中成药药学管理理论与模式的创新应用。方法：利用随机抽样法选择2021年7—12月医院精神科21名医护人员作为研究对象。2021年7—9月医院精神科开展常规的中成药药学管理工作，列为应用前；2021年10—12月对医院精神科中成药药学管理理论和模式进行创新及应用，列为应用后。评价应用前后中成药临床综合质量、医护人员中成药用药认知、中成药药学服务能力评分。结果：应用后医院精神科中层药临床综合质量总得分明显高于应用前(P<0.05)。应用后医院精神科医护人员中成药用药认知评分总得分明显高于应用前(P<0.05)。应用后医院精神科医护人员中成药药学服务能力评分总得分明显高于应用前(P<0.05)。结论：精神科中成药药学管理理论与模式的创新应用有助于提升中成药临床综合质量，改善医护人员用药认知与药学服务能力。     

强化中药药事管理在医院药剂科工作质量提升中的作用

目的：探讨强化中药药事管理在医院药剂科工作质量提升中的应用价值。方法：收集2021年1月—2022年1月期间接受医院药剂科药学管理的患者240例的临床资料作为研究对象；按照管理方法的不同分为对照组和观察组，每组120例。对照组接受常规中药学管理模式；观察组接受强化中药药事管理模式。分别对宏观中药学管理质量与合理用药情况进行评价。宏观中药学管理质量的评价过程中，为两组接受药学管理工作后的处方点评、不良反应监测、中药注射剂安全性管理、个体化给药方案执行情况评分、药学服务与咨询开展情况分别进行量化评分，并进行组间比较。合理用药评价中，为两组接受药学管理工作后的剂量正确、超适应证用药、联合用药、药学监护、患者用药知识掌握情况进行量化评分，并进行组间比较。结果：观察组处方点评、不良反应监测、中药注射剂安全性管理、个体化给药方案执行情况评分、药学服务与咨询开展情况评分均明显高于对照组(P<0.05)。观察组剂量正确、超适应证用药、联合用药、药学监护、患者用药知识掌握情况评分均显著高于对照组(P<0.05)。结论：通过对中药药事管理工作的进一步优化，从宏观上提升了药学管理水平，有助于合理...     

中成药在肾内科的应用情况调查与管理对策

目的：调查中成药在肾内科的应用情况及管理措施。方法：调查2020年7月—2021年6月医院肾内科实施常规管理时患者使用中成药情况，分析肾内科患者对中成药使用情况，提出管理对策，设为管理前。于2021年7月—2022年6月医院肾内科开展临床规范化药学服务管理，设为管理后。纳入管理前后阶段患者各90例，比较中成药使用改善效果。结果：管理后中成药临床应用管理质量评分、中成药使用健康知识掌握评分、Morisky用药依从性问卷评分、中成药应用满意率均明显高于管理前(P<0.05)。管理后的肾内科患者对中成药不合理用药类型及所占比例、用药不良反应发生率均明显低于管理前(P<0.05)。结论：调查发现，肾内科患者存在中成药不合理用药的情况。开展临床规范化药学服务管理后，能够更有效避免肾内科患者出现中成药不合理用药情况，掌握中成药临床应用知识，提高用药依从性，降低用药不良反应发生率，让患者更满意。     

中西医优势互补深化中医医疗服务的研究

目的：分析中西医优势互补深化中医医疗服务的方法及效果。方法：研究共计纳入140例内分泌科患者，其均是医院2022年2月—2023年2月收治，入院后均以随机表数字法分为对照组和观察组，每组70例。对照组入院后予以常规治疗管理。观察组入院后基于中西医优势互补进一步深化中医医疗服务管理。观察两组管理质量、睡眠质量、疾病治疗效果、管理缺陷发生情况及医疗投诉发生情况。结果：中药汤剂治疗维度两两组评分、中成药治疗维度两两组评分、药膳配伍治疗维度两两组评分及中医药技术治疗维度两两组评分管理前差异均无统计学意义(P>0.05);管理后，观察组中药汤剂治疗维度两两组评分、中成药治疗维度两两组评分、药膳配伍治疗维度两两组评分及中医药技术治疗维度均明显高于对照组(P<0.05)。睡后感觉维度两两组评分、睡眠深度维度两两组评分、总睡眠时间维度两两组评分及做梦情况维度两两组评分管理前差异均无统计学意义(P>0.05);观察组睡后感觉维度两两组评分、睡眠深度维度两两组评分、总睡眠时间维度两两组评分及做梦情况维度均明显高于对照组(P<0.05)。观察组治疗总有效率明显高于对照组，管理缺陷发生...     

中药临床药学服务模式在患者用药安全管理中的应用

目的：分析中药临床药学服务模式在患者用药安全管理中的应用效果。方法：医院自2022年1月起对接受中药治疗的患者应用中医临床药学服务模式指导下的工作策略，2021年为实施前，2022年为实施后，实施前后各随机选择85例患者为研究对象，研究期间中药房工作人员共13名，比较实施前后的管理效果。结果：实施后服药患者的中药处方不合理情况发生率显著低于实施前(P<0.05)。实施后服药患者对于中药使用服务的满意度评分高于实施前(P<0.05)。实施后中药房工作人员对于中药服务工作的满意度评分显著高于实施前(P<0.05)。实施后中药房工作人员工作质量考核结果评分显著高于实施前(P<0.05)。结论：将中药临床药物服务模式的工作策略使用到中药使用安全管理的工作中，可有效的降低中药处方的不合理发生率，提升患者对于中药服务及药房工作人员的满意度，改善药房工作的质量。     

临床药学服务在医院中成药药学管理中的应用研究

目的：探讨临床药学服务应用于医院中成药药学管理中的效果。方法：按照随机数字表法将2021年1月—2023年1月妇科门诊诊治的136例患者分成两组，其中对照组和观察组，每组68例。对照组按照常规方式进行药学管理。观察组在对照组基础上引入临床药学服务进行中成药药学管理。比较两组患者用药知识掌握情况，记录两组患者用药依从性和不合理使用及药物不良反应情况。调查两组患者对药学服务的满意度。结果：观察组患者干预后用药知识掌握程度评分为明显高于对照组(P<0.05)。观察组患者干预后用药依从性评分明显高于对照组(P<0.05)。观察组中成药不合理率(中成药适应证、中成药配伍、服用疗程、服用剂量)明显低于对照组(P<0.05)。观察组患者药物不良反应发生率明显低于对照组(P<0.05)。观察组患者对药学服务的满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论：临床药学服务应用于医院中成药药学管理中能够提高患者对中成药的认知，掌握更多中医药知识，让患者能够更合理地使用中成药，提高患者依从性同时降低不合理用药情况和药物不良反应，确保了患者安全，提高其满意度。     

消化内科加强中医护理技术规范及推广模式的价值

目的：探讨消化内科加强中医护理技术规范及推广模式的价值。方法：医院消化内科从2022年开始实施加强中医护理技术规范和推广管理,统计2022年2—12月管理实施后消化内科接诊的805例患者中中医护理技术服务例数,与2021年2—12月管理实施前消化内科接诊的760例患者中,开展中医护理技术管理患者数量进行比较,探讨加强规范及推广管理的实际作用和价值。另从实施前后消化内科中医护理技术服务患者中各随机抽选35例展开调查,评估消化内科中医护理技术实施质量及患者护理满意度,探讨加强中医护理技术规范化管理效果。结果：实施后消化内科临床中医护理技术服务例数较实施前有明显提升,实施后服务患者331例高于实施前的132例。实施后消化内科临床中医护理技术实施质量评分高于实施前(P<0.05)。实施后患者总满意率高于实施前(P<0.05)。结论：加强中医护理技术规范及推广模式应用于消化内科临床护理管理中效果良好,对促进科室中医护理技术应用率提升以及增加中医护理技术服务患者数量均有积极意义,还能提高科室中医护理规范化管理质量,保障患者中医护理服务水平和服务安全性,患者护理满意度高。     

中医理论指导下精细化管理在肿瘤患者中的应用

目的：分析中医理论指导下精细化管理在肿瘤科的应用价值。方法：医院肿瘤科病区自2022年7月起对患者应用中医理论指导下的精细化管理,2022年1—6月为实施前,2022年7—12月为实施后,实施前后各随机选择60例患者为研究对象,研究期间护理人员共20名,实施前患者应用常规管理,比较实施前后的管理效果。结果：实施后患者的肿瘤科相关知识掌握程度评分显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者的不良反应发生率显著低于实施前(P<0.05)。实施后护理人员的总满意率、各项护理服务满意度评分、各项管理质量水平评分均显著高于实施前(P<0.05)。结论：在肿瘤科应用中医理论指导下的精细化管理模式具有较高的实施价值,利于患者更为了解自身疾病,进而降低不良反应发生情况,同时有助于提高科室管理质量水平,降低各类投诉与医疗纠纷事件率,并进一步提高医疗满意度。     

中成药合理使用流程中帕累托图与鱼骨图分析法的应用效果分析

目的：分析中成药合理使用流程中帕累托图及鱼骨图分析法的应用效果。方法：将2021年9—12月医院未施行基于帕累托图及鱼骨图分析法的药事管理时中成药临床应用管理状况，作为实施前；将2022年1—6月医院施行基于帕累托图及鱼骨图分析法的药事管理后中成药临床应用管理状况，作为实施后。抽取实施前后医院药剂科医务人员11名、中成药处方各200张开展研究。比较开展基于帕累托图及鱼骨图分析法的药事管理前后科室药事管理质量考核评分、药学服务质量量表评分、中成药合理使用流程质量控制评分、中成药不合理应用事件发生率、医务人员对中成药管理满意率。结果：实施后的科室药事管理质量考核评分、药学服务质量量表评分、中成药合理使用流程质量控制评分、医务人员对中成药管理满意率均明显高于实施前(P<0.05);实施后的中成药不合理应用事件发生率明显低于实施前(P<0.05)。结论：开展基于帕累托图及鱼骨图分析法的药事管理后，能够有效促使科室药事管理质量、药学服务质量提升，降低中成药不合理应用事件发生率，提高中成药合理使用流程质量控制评分，让医务人员对中成药管理满意率提高。     

中医药多元化辨证观在眼科服务管理中的优势

目的：探讨分析中医药多元化辨证观在眼科服务管理中的应用优势。方法：医院眼科自2022年2月起在眼科服务管理中应用中医药多元辨证观，2021年8月—2022年1月为实施前，2022年2—7月为实施后，研究期间眼科医护人员共31名，比较实施前后的管理效果。结果：实施后眼科医护人员的各项服务管理质量评分，均显著高于实施前(P<0.05)。实施后眼科医护人员的各项中医药素养评分，均显著高于实施前(P<0.05)。实施后眼科医护人员的各项中医药服务能力评分，均显著高于实施前(P<0.05)。结论：中医药多元化辨证观在眼科服务管理中的应用优势显著，有利于提升眼科医护人员中医药素养、中医药服务能力，改善服务管理质量。     

某医院康复科杜邦安全管理模式在中药用药管理中的应用

目的：探讨杜邦安全管理模式在某医院康复科中药用药管理中的应用及效果。方法：医院康复科于2021年8月引入杜邦安全管理模式,将2021年2—7月设为实施前,将2021年8月—2022年1月设为实施后,比较实施前后中药安全风险发生率、安全用药行为评分及中药用药安全管理满意率。结果：实施后中药用药安全风险的发生率为0.67%,显著低于实施前的5.33%(P<0.05)。实施后医务人员安全用药行为评分均高于实施前（P<0.05）。实施后医务人员中药用药安全管理满意率为96.30%,高于实施前的83.33%(P<0.05)。结论：杜邦安全管理模式在康复科中药用药管理中的应用明显提升了用药安全管理水平。     

门诊药房全面优化药学服务的价值探讨

目的:探索门诊药房全面优化药学服务的价值。方法:选择医院2018年6~10月的门诊药房使用常规管理办法,为实施前。选择医院2018年11月~2019年3月的门诊药房实施药学服务优化,为实施后。结果:实施后用法用量差错、药物品种差错、药物使用重复、配伍禁忌及相互作用发生率低于实施前(P<0.05)。实施后总满意率高于实施前(P<0.05)。结论:全面优化门诊药房的药学服务,可以改善当前的药学服务质量,减少临床药学人员在工作过程中发生差错的可能性,同时使得药物不良反应的发生大大减少,让患者对医院服务更加满意,提升医院整体的管理质量。     

基于中医理论措施在医院戒毒门诊管理中的应用

目的：探讨基于中医理论措施应用于医院戒毒门诊管理中的效果。方法：选取2020年1月—2021年6月126例于医院戒毒门诊诊治患者为研究对象,随机均分为观察组和对照组各63例。对照组按照常规管理模式进行门诊管理,观察组于对照组基础上实施基于中医理论措施,比较两组患者的管理效果。结果：观察组患者对诊疗文化、医疗服务、诊疗环境、安全管理等管理质量评分,均显著高于对照组(P<0.05)。观察组患者管理期间治疗依从性明显高于对照组(P<0.05),观察组患者的不良事件发生率低于对照组(P<0.05)。管理前两组患者的生活质量评分比较差异不显著(P>0.05),管理后两组患者的生活质量评分显著高于管理前(P<0.05),管理后观察组患者的生活质量评分显著高于对照组(P<0.05)。观察组患者对管理模式的满意度,显著高于对照组(P<0.05)。结论：基于中医理论措施应用戒毒门诊管理中,可显著改善门诊管理质量,提升患者治疗依从性,降低不良事件发生,提高其生活质量和满意度。     

中医药学在泌尿外科管理中的应用

目的：分析中医药学策略在泌尿外科专科医学管理中的应用价值。方法：随机选择医院泌尿外科2021年5—12月收治的66例患者为研究对象，随机均分为对照组与观察组，对照组患者接受西医学管理模式，遵循西医学对泌尿外科专科疾病病因、发病机制、诊断要点的分析原则，为患者开展专科疾病的诊断与治疗。观察组患者在西医学管理模式下接受中医药学管理方案。统计两组患者的综合管理质量与专科管理效果。结果：观察组患者的基础医学服务、操作技术、服务态度、护理管理等管理质量评分，均显著高于对照组(P<0.05)。观察组患者的膀胱功能、尿流动力学、风险事件、感染学等管理效果评分，均显著高于对照组(P<0.05)。结论：在西医学模式下开展中医药学服务，能够明显提升泌尿外科的综合管理质量，从专科指标方面进一步完善管理效果，提升管理水平。     

9S管理推进中医护理操作技术在消化内科病区的应用

目的：探讨在消化内科病区开展9S管理对中医护理操作技术的运用效果和价值。方法：医院消化内科自2021年11月起对收治的患者在开展中医护理操作技术时实施9S管理，2020年11月—2021年10月为实施前，2021年11月—2022年10月为实施后，实施前后各随机选择50例患者为研究对象，比较实施前后的管理效果。结果：实施后患者SF-36健康生活量表中的8个项目评分，均显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者护理的总有效率、总依从性、总满意度等，均显著高于实施前(P<0.05)。结论：开展9S管理能够显著提高中医护理操作在消化内科的运用效果，提升患者的生活质量，提高患者的护理有效率和依从性，增加对护理服务的满意度。