PDCA循环管理法在减少门诊中药房中药饮片调剂差错率中的作用

目的：探讨PDCA循环管理法在减少门诊中药房中药饮片调剂差错率中的作用。方法：某医院门诊中药房2021年1月起实施PDCA循环管理,2020年为实施前,2021年为实施后,实施前后各随机选择140例患者为研究对象,研究期间药房工作人员共17名,比较实施前后的管理效果。结果：实施后中药处方的中药饮片调剂差错发生率,显著低于实施前(P<0.05)。实施后患者对于门诊中药房工作的满意度评分显著高于实施前(P<0.05)。实施后中药房工作人员对中药饮片调剂工作的满意度评分显著高于实施前(P<0.05)。结论：将PDCA循环管理法投入到门诊中药房的工作管理过程中,有利于减少门诊中药房中药饮片调剂差错的发生率,同时提升患者人群及中药房工作人员的满意度。     

PDCA循环模式在提高中药配方颗粒调剂质量管理水平中的作用

目的：探讨PDCA循环模式在提高中药配方颗粒调剂质量管理水平中的作用。方法：医院中药房自2022年起开始应用PDCA循环模式于中药配方颗粒调剂质量管理工作中。从2021年4月—2022年4月期间含中药配方颗粒处方中选取120份,作为实施前研究对象。从2022年5月—2023年3月期间中药房录入含中药配方颗粒的处方中选取120份,作为实施后研究对象。分别在PDCA循环模式实施前后,评估医院中药房中药配方颗粒调剂质量管理水平和药学服务质量,统计实施前后中药配方颗粒调剂管理差错和不良事件发生率,调查临床患者对中药房管理及调剂用药服务的满意度,比较两组数据差异情况,分析新管理模式在中药房调剂管理工作中的开展价值。结果：实施后中药房中药配方颗粒调剂质量管理和药学服务质量评分明显高于实施前(P<0.05)。实施后中药房中药配方颗粒调剂管理差错和不良事件发生率明显低于实施前(P<0.05);实施后患者对药房管理和调剂用药相关管理工作的满意度明显高于实施前(P<0.05)。结论：PDCA循环模式的实施开展,能明显提升中药房中药配方颗粒调剂质量管理水平,减少中药配方颗粒调剂差错和不良事...     

中药房规范管理中存在的问题分析与调整效果

目的：调查了解中药房规范管理中存在的问题，总结分析后进行管理调整，并评价调整效果。方法：2022年1月起对2021年7—12月中药房的管理数据进行统计调查，通过数据分析找出中药房规范管理中存在的问题，成立专项管理小组，对问题进行分析，并制定针对性的管理调整方案，调整方案于2022年1—6月实施应用，统计调整前(2021年7—12月)和调整后(2022年1—6月)中药房的管理质量评分、药学服务评分，并于调整前后各随机抽取90例患者进行满意度调查，比较调整前后中药房的服务质量评价。结果：调整后中药房的药品摆放、药品质控、工作交接、服务品质评分均显著高于调整前(P<0.05);调整后中药房的健康宣教、处方核对、发药效率评分均显著高于调整前(P<0.05);调整后患者对中药房服务的总体满意度显著高于调整前(P<0.05)。结论：调查了解中药房规范管理中存在的问题，能够为制定针对性的调整方案提供依据，调整后的中药房管理方案显著的提升了管理质量和服务质量评分，也改善了患者对中药房服务的满意度评价。     

医共体共享中药房质量监管对处方有效性和安全性的影响

目的：分析医共体共享中药房质量监管对处方有效性和安全性的影响。方法：医院自2022年2月起对应用中药进行治疗的患者开展医共体共享中药房质量监管，2021年1月—2022年1月为实施前，2022年2月—2023年2月为实施后，实施前后各随机选择80例患者为研究对象，比较实施前后的管理效果。结果：实施后在项目填写齐全、书写符合规范、计量单位明确、特殊用药注明等处方管理质量方面的评分，均显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者的中药处方治疗有效性显著高于实施前(P<0.05)。实施后剂量不合理处方占比、疗程不合理处方占比、适应证不适宜处方占比、饮片质量问题处方占比等显著低于实施前(P<0.05)。实施后患者发生消化系统损害、心血管系统损害、神经系统损害、皮肤系统损害等占比显著低于实施前(P<0.05)。结论：医共体共享中药房质量监管对处方管理质量的提高具有积极作用，不仅可以有效保障患者处方应用的治疗有效性，而且还可以进一步减少不合理处方的发生，更有利于提高处方安全性。     

某医院药学服务管理新模式的实践与效果

目的：探讨某医院药学服务管理新模式的实践与效果。方法：选择2021年医院药学部门诊西药房在职在编工作人员工23名作为研究对象。2021年1—6月采取常规药学服务管理模式,设为实施前。2021年7—12月采用药学服务管理新模式,设为实施后。总结药学服务管理新模式实践6个月以来取得的初步成效,并对管理成效进行量化评估。评估指标包括不规范处方发生率、药房工作人员职业获益感、患者药学服务满意率。结果：实施后药学咨询门诊的数量、用药疑问的解答率均明显高于实施前(P<0.05)。实施后的不规范处方发生率明显低于实施前(P<0.05)。实施后药房工作人员职业获益感各维度评分均高于实施前(P<0.05)。实施后患者对药学服务的满意率明显高于实施前(P<0.05)。结论：研究所创建的药学服务管理新模式实践以来取得了良好的管理效果,基本满足了患者的用药服务需求,减少了不规范处方,改善了患者的认可度和工作人员的职业获益感。     

中药煎煮管理新模式的构建与成效

目的：探讨中药煎煮管理新模式的构建与其相应的成效。方法：随机选择2019—2020年在某医院接受中药煎煮服务的共500例患者及医院内中药房的工作人员23人的数据资料进行回顾性分析。由于医院在2020年1月开始实施新的院内中药煎煮管理工作模式。2019年全年采用常规的中药煎煮工作质量管理方法,期间服务患者250例,设为实施前。2020年全年采用新的院内中药煎煮管理工作模式,期间服务患者250例,设为实施后。比较新管理模式实施前后的中药煎煮管理工作质量情况。比较实施前后患者对于中药煎煮服务的满意度和医务人员对中药煎煮工作管理的满意度。结果：实施后的中药煎煮管理工作质量评分均明显高于实施前(P<0.05)。实施后患者对于中药煎煮服务的满意度高于实施前,医务人员的满意度评分明显高于实施前(P<0.05)。结论：在医院的中药煎煮工作中,采取较为全面及符合客观实际需求的新式管理的策略,有助于提升中药煎煮工作的整体质量,改善患者及医务人员的满意度。     

精细化管理理念指导下构建规范化中成药管理模式的效果

目的：探究精细化管理理念指导下构建规范化中成药管理模式的应用效果。方法：自2022年3月起进行管理整改，在精细化管理理念指导下构建规范化中成药管理模式，按照精细化管理理念开展人员培训、流程调整、制度优化、完善质控等整改内容，2022年3—8月为实施后，2021年9月—2022年2月为实施前，实施前后各随机选择300例患者为研究对象，比较实施前后的管理效果。结果：实施后处方调配差错率为0.67%,实施前处方调配差错率为6.00%,实施后处方调配差错率显著低于实施前(P<0.05)。实施后中药房药师对管理制度、工作流程、培训方案、质控体系等满意度评分，均显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者的总体满意度为100.00%,显著高于实施前的95.00%(P<0.05)。结论：在精细化管理理念指导下构建规范化中成药管理模式，能够显著降低中成药调配差错率，改善了药师对管理方案的满意度评价，也改善了患者对中药房药学服务的满意度评价，具有显著的应用效果。     

中药房药师开展中药药学服务的思考

目的:分析中药房药师开展中药药学服务的效果。方法:2018年医院的中药房药师开展中药药学服务,将中药房的9名药师作为研究对象,为实施后。以2017年为对照。比较开展中药药学服务前后的中药房服务质量及患者对护理工作的满意度。结果:实施后患者对护理工作的满意率高于实施前(P0.05);实施后中药药师的临床沟通配药、告知患者用药注意事项、中药煎煮方法、对患者的态度、个人仪表等评分高于实施前(P0.05)。结论:在中药房药师中开展中药药学服务,可以提升药师的护理质量,使患者对护理工作有较高的满意度。     

全程化药学服务中加强中医药学管理的价值

目的：探索全程化药学服务中加强中医药学管理的价值。方法：医院自2022年1月起应用新的药学服务管理模式，在全程化药学服务中加强中医药学管理，在吸取西医药学服务经验的基础上，传承和发展中医药药学服务的优势。2021年7—12月为实施前，2022年1—6月为实施后，实施前后各随机选择135例患者为研究对象，实施前后各随机选择中成药处方700张进行处方点评。比较实施前后的管理效果。结果：实施后医院中成药不合理处方占比，显著低于实施前(P<0.05)。实施后医院患者中成药取药等候时间，显著短于实施前(P<0.05)。实施后患者对药学服务工作各项目的满意率，均显著高于实施前(P<0.05)。结论：全程化药学服务中加强中医药学管理，不仅能够减少不合理处方发生率，而且有助于缩短患者中成药取药等候时间，提升患者满意率。     

基于JCI标准的规范化管理对药房工作效率与药品周转的影响

目的：探讨基于美国医疗机构评审联合委员会国际部(JCI)标准的规范化管理对药房工作效率及药品周转的影响。方法：为提升药房管理水平，医院从2022年开始在药房实施基于JCI标准的规范化管理，从2022年期间药房服务患者及调剂处方中随机抽选600例作为管理后研究对象；另从2021年期间药房服务患者及调剂处方中随机抽选600例作为管理前研究对象。基于JCI标准的规范化管理前后，分别评估医院药房工作效率和药房药品周转效率，同时调查接待患者对药学服务的满意度，分析不同管理方法对药房工作质量和管理水平的影响。结果：管理后药房工作效率相关数据时间均短于管理前(P<0.05);管理后药品周转所需时间均短于管理前(P<0.05);管理后患者满意度明显高于管理前(P<0.05)。结论：基于JCI标准的规范化管理应用于医院药房管理中效果显著，能明显提升药房日常工作效率，提高药品周转效率和整体药品管理工作质量，保障药品管理安全的同时给予临床患者更高水平的药学服务，患者满意度高。     

科室开展中药药学服务管理的方法和意义

目的：探讨手术科开展中药药学服务管理的方法和意义。方法：选择2022年2—7月医院手术科42名护理人员作为研究对象，医院手术科于2022年5月开始开展中药药学服务管理模式，该模式基于我国卫健委发布的政策文件，以患者和专业药学技术服务为中心，以进一步履行医务人员职责，提升服务能力为目的。2022年2—4月作为开展前，将2022年5—7月作为开展后。利用统计学方法对比手术科中药药学服务管理模式开展前后护理人员的中药药学服务认知评分、中药药学服务工作绩效评分、中药药学服务水平评分。结果：开展后医院手术科护理人员中药药学服务认知评分明显高于开展前(P<0.05)。开展后医院手术科护理人员中药药学服务工作绩效评分明显高于开展前(P<0.05)。开展后医院手术科护理人员药学服务水平评分明显高于开展前(P<0.05)。结论：手术科开展中药药学服务管理有助于提升护理人员中药药学服务认知水平、工作绩效及服务能力。     

“互联网+中药房”模式下中医院药房管理模式的构建与成效

目的：“互联网+中药房”模式下中医院药房管理模式的构建与成效。方法：医院药房2021年1月从基本条件建设、中药调剂、煎药与配送、药事咨询服务等4个方面初步建设和实施“互联网+中药房”模式。对运行前(2020年1—11月)和运行后(2021年1—11月)中药房的药品盘点帐物相符率、中药饮片分剂量合格率、中药调剂时间、中药配发准确率、中药发放时间及患者对中药房工作的满意度进行比较。结果：运行后中药房的药品盘点帐物相符率、中药饮片分剂量合格率、中药配发准确率均高于运行前,且中药调剂时间及中药发放时间均低于运行前(P<0.05)。运行后患者满意度明显高于运行前(P<0.05)。结论：建设“互联网+中药房”模式可有效提升中药房综合管理水平。     

PDCA循环管理方法在提高药房药学服务质量中的作用

目的：探讨PDCA循环管理方法在提高药房药学服务质量中的作用。方法：医院药剂科从2022年6月开始在药学服务中实施PDCA循环管理方法，2022年2—5月为实施前，2022年6—9月为实施后，实施前后各随机选择335例患者为研究对象，研究期间临床药师共10名，比较实施前后的管理效果。结果：实施后患者的药学差错事件发生率为0.60%,显著低于实施前的4.18%(P<0.05)。实施后临床药师的药学服务工作质量评分为(95.63±2.85)分，显著高于实施前的(91.02±2.64)分(P<0.05)。实施后患者对药学服务的满意度评分为(92.33±3.68)分，显著高于实施前的(86.14±3.57)分(P<0.05)。结论：在药学服务中实施PDCA循环管理方法能够有效降低药学差错事件发生风险，提高临床药师的药学服务工作质量，提高患者满意度，具有较高的应用效果。     

临床药学服务模式在促进中医妇科患者安全使用中成药中的价值

目的：探究临床药学服务模式在促进中医妇科患者安全使用中成药中的价值。方法：医院从2021年4月开始正式推行临床药学服务模式,重点加强药学专业技术服务,2021年1—3月为实施前,2021年4—6月为实施后,实施前后各随机选择在中医妇科就诊的患者137例为研究对象,比较实施前后的管理效果。结果：实施后中成药用药不适宜处方发生率,显著低于实施前(P<0.05)。实施后患者中成药药物不良反应发生率,显著低于实施前(P<0.05)。实施后患者对药事管理的满意度评分,显著高于实施前(P<0.05)。结论：针对中医妇科中成药使用实施临床药学服务模式,可以有效降低中成药的不合理使用及药物不良反应,提升用药安全性及患者满意度,对于推动药学服务转型,提升药学服务能级具有重要价值。     

中药房开展品管圈活动对提高中药饮片管理质量的效果分析

目的：探讨分析中药房开展品管圈活动对提高中药饮片管理质量的效果分析。方法：随机抽取医院中药房2022年6月未开展品管圈活动的200件中药饮片作为对照组，再随机抽取医院2022年9月已经在中药房开展品管圈活动的200件中药饮片作为观察组。结果：对照组中药饮片不合格处方有68张，观察组中药饮片不合格处方有31张，观察组处方不合格率低于对照组。观察组中药饮片管理质量评分高于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组患者总满意度高于对照组(P<0.05)。观察组患者对医护人员的评分高于对照组(P<0.05)结论：中药房中药饮片管理中使用品管圈效果显著，可以提高医护人员对工作的积极性，对中药饮片质量控制水平也有所提升，从而保证患者用药安全。     

重症医学科开展药学服务模式的价值分析与护理建议

目的：对中药临床药师在重症医学科开展药学服务的价值进行分析,不断提升药学服务质量。方法：医院2021年5月起在重症医学科实施中药师药学服务。选择2021年1—4月ICU收治的患者80例,设置为实施前研究对象。选择2021年5—8月收治的患者81例,设置为实施后研究对象。比较ICU开展中药师药学服务前后的不合理用药发生率、药学服务质量、不良反应发生率及患者药学服务满意度评分。结果：实施前患者的不合理用药发生率高于实施后(P<0.05);实施后的药学服务质量总分明显高于实施前(P<0.05);实施后患者的不良反应发生率低于实施前(P<0.05);实施后患者的药学服务满意度评分高于实施前(P<0.05)。结论：中药临床药师在重症医学科开展药学服务,降低了不合理用药发生率及患者的不良反应率,提高了中药药学服务质量和患者的药学服务满意度。     

中药贮藏管理质量的影响因素分析及库存管理方案

目的：分析中药贮藏管理质量的影响因素及库存管理方案。方法：医院药房自2021年1月开始实施针对中药材贮藏管理质量的影响因素分析以及针对性的干预方案，将2020年设为实施前，将2021年设为实施后。比较实施前后中药材管理相关项目评分情况、药房工作人员的中药材管理效率及对中药材贮藏管理的满意度评分。结果：实施后中药材管理相关项目评分均高于实施前(P<0.05)。实施后药房工作人员的中药材盘点时间、中药材寻找时间、中药材领取时间均明显缩短(P<0.05)。实施后药房工作人员对于中药材贮藏管理的满意度评分明显高于实施前(P<0.05)。结论：在中药材的贮藏过程中，包括温湿度在内的各项因素均可以对其贮存质量构成影响，采用针对性的措施给予干预，有助于进一步提升中药材管理工作的质量，同时提升药房工作人员的工作效率及满意度。     

中药饮片处方点评在提升中药房药学服务质量中的作用

目的：探讨中药饮片处方点评在提升中药房药学服务质量中的作用。方法：医院从2021年开始构建试行中药饮片处方点评管理制度。从医院HIS信息系统中抽选2021年医院中药饮片处方开具患者资料共400份作为管理后研究对象;从2020年医院中药饮片处方开具患者资料中抽选400份作为管理前研究对象。中药饮片处方点评管理前后,评估医院中药房药学服务质量,统计医院医患纠纷事件发生率及患者用药管理满意度,统计医院中药饮片处方合格率以及处方管理问题发生率,比较差异。结果：管理后中药房药学服务质量评分明显高于管理前(P<0.05);管理后医院医患纠纷事件发生率明显低于管理前(P<0.05),患者用药管理满意率高于管理前(P<0.05);管理后医院中药饮片处方管理问题发生率明显低于管理前(P<0.05);管理后医院中药饮片处方合格率明显高于管理前(P<0.05)。结论：中药饮片处方点评应用于临床用药管理中效果显著,能提高中药房药学服务质量,规范临床中药饮片使用相关标准、程序与流程,尽可能避免潜在的不良事件问题或医疗纠纷,提升诊疗效果及用药安全,医患满意度高。     

加强药房管理与合理用药 提高药房管理水平

目的:探讨加强药房管理与合理用药对提高药房管理水平的价值。方法:为提升管理质量,医院药房于2019年5月起,实施强化管理模式,随机抽取2018年3～11月(实施前)收治280例患者及280份处方和2019年5～12月(实施后)收治共280例患者及280份处方,为研究对象;调查分析实施前后临床用药合理性及患者药学服务满意度。结果:实施后临床不合理用药发生率明显低于实施前,就诊患者对药房管理和药学服务质量的满意度评分明显高于实施前(P0.05)。结论:加强药房管理与合理用药,能有效改善临床不合理用药频发现状,提高患者就诊满意度,保证用药安全。     

药师在药学服务管理中的主导作用

目的：探讨充分发挥药师在药学服务管理中的主导作用及其实践效果。方法：选择2020—2021年在职在岗的医院中医药房19名药师作为研究对象。2021年1月医院中医药房开始实施药师主导的药学服务管理模式，在此之前(2020年)实施常规的药学服务管理模式。将2020年设为实施前，将2021年设为实施后。在实施前后分别随机抽取110例患者参与研究。统计对比实施前后药学服务管理质量、药师胜任力、患者用药依从性。结果：实施后中医药房药学服务管理质量评分明显高于实施前(P<0.05)。实施后医院中医药房药师胜任力评分明显高于实施前(P<0.05)。实施后医院患者用药依从性为好的比率明显高于实施前(P<0.05)。结论：充分发挥药师在药学服务管理中的主导作用，对提升药学服务管理质量、药师胜任力、患者用药依从性均具有积极的临床价值。