中药饮片处方点评在提升中药房药学服务质量中的作用

目的：探讨中药饮片处方点评在提升中药房药学服务质量中的作用。方法：医院从2021年开始构建试行中药饮片处方点评管理制度。从医院HIS信息系统中抽选2021年医院中药饮片处方开具患者资料共400份作为管理后研究对象;从2020年医院中药饮片处方开具患者资料中抽选400份作为管理前研究对象。中药饮片处方点评管理前后,评估医院中药房药学服务质量,统计医院医患纠纷事件发生率及患者用药管理满意度,统计医院中药饮片处方合格率以及处方管理问题发生率,比较差异。结果：管理后中药房药学服务质量评分明显高于管理前(P<0.05);管理后医院医患纠纷事件发生率明显低于管理前(P<0.05),患者用药管理满意率高于管理前(P<0.05);管理后医院中药饮片处方管理问题发生率明显低于管理前(P<0.05);管理后医院中药饮片处方合格率明显高于管理前(P<0.05)。结论：中药饮片处方点评应用于临床用药管理中效果显著,能提高中药房药学服务质量,规范临床中药饮片使用相关标准、程序与流程,尽可能避免潜在的不良事件问题或医疗纠纷,提升诊疗效果及用药安全,医患满意度高。     

规范化管理在提升中药饮片管理质量中的作用

目的：评价规范化管理在提升中药饮片管理质量中的作用。方法：医院中药房于2021年7月采用规范化管理，将2021年1—6月设为实施前，将2021年7—12月设为实施后。抽取实施前、实施后医院中药饮片处方各500张、患者各50例开展研究。分析实施前后科室管理质量评分、中药饮片管理水平考核评分、中药饮片处方用药不合理率、患者Morisky用药依从性问卷(MMAS-8)评分、用药不良反应发生率、患者对中药饮片使用满意率。结果：实施后中药饮片处方用药不合理率、用药不良反应发生率显著低于实施前(P<0.05)。实施后科室管理质量评分、中药饮片管理水平考核评分、MMAS-8量表评分、患者对中药饮片使用满意率高于实施前(P<0.05)。结论：开展规范化管理后，有利于降低中药饮片处方用药不合理率，避免患者发生药物不良反应，提高患者用药依从性，让患者对中药饮片临床使用管理服务更满意。     

持续质量改进在提升中药房中药饮片养护合格率中的作用

目的：探讨持续质量改进在提升中药房中药饮片养护合格率中的作用。方法：为提升中药饮片管理养护质量，医院中药房从2021年开始实施持续质量改进管理，2021年为实施后，2020年为实施前，实施前后各随机选择120例患者为研究对象，实施前后各随机选择500份中药饮片进行研究，比较实施前后的管理效果。结果：实施后中药房中药饮片养护合格率，显著高于实施前(P<0.05)。实施后中药房中药饮片管理差错事件和不良事件等发生率，均显著低于实施前(P<0.05)。实施后患者的用药总满意率，显著高于实施前(P<0.05)。结论：在中药房开展持续质量改进能明显提升药品管理水平，提高中药饮片贮存管理质量和养护合格率，减少中药饮片管理和使用差错事件、不良事件发生，进一步保障中医诊疗用药患者安全性，患者满意度高，具有显著的应用效果。     

PDCA循环管理在提高我院门诊中药注射剂合理使用率中的效果

目的：探讨PDCA循环管理在提高医院门诊中药注射剂合理使用率中的效果。方法：为提高医院门诊中药注射剂使用质量，门诊西药房从2021年4月开始应用PDCA循环管理中药注射剂，2021年4月—2022年2月为实施后，2020年5月—2021年3月为实施前，实施前后各随机选择50例患者为研究对象，比较实施前后的管理效果。结果：实施后门诊中药注射剂处方合格率显著高于实施前(P<0.05)。实施后门诊中药注射剂使用问题发生率，显著低于实施前(P<0.05)。实施后门诊患者对安全用药管理工作的满意度评分，显著高于实施前(P<0.05)。结论：在医院门诊临床开展PDCA循环管理，能显著提升中药注射剂的管理质量和合理使用率，降低不合理用药和用药不良事件发生风险，进一步保障门诊患者的诊疗效果及诊疗安全性，患者满意度高，具有显著的应用效果。     

中药饮片配方质量管理在改善中药房处方合理性与用药安全性中的作用

目的：评价中药饮片配方质量管理在改善中药房处方合理性及用药安全性中的作用。方法：将2021年1—6月医院未施行中药饮片配方质量管理时中药房中药饮片用药状况，作为实施前；将2021年7—12月施行中药饮片配方质量管理后中药房中药饮片用药状况，作为实施后。抽取实施前后医院中药饮片处方各750张、患者各90例开展研究。分析开展中药饮片配方质量实施前后中药房中药饮片用药不当处方率、患者Morisky用药依从性问卷(MMAS-8)评分、用药不良反应发生率、患者对中药饮片用药满意率。结果：实施后的中药房中药饮片不当用药(中药饮片处方诊断不当、用药剂量偏大、辨证用药不当、煎服方法不当、中药饮片配伍不当、用药时机不当、给药疗程不当、用药味数偏多)率、用药不良反应发生率均显著低于实施前(P<0.05)。实施后的MMAS-8量表评分、患者对中药饮片用药满意率均明显高于实施前(P<0.05)。结论：开展中药饮片配方质量管理后，对于避免中药饮片在临床用药中发生不当事件而言意义重大，避免患者发生药物不良反应，提高患者用药依从性，让患者对中药饮片配方管理服务更满意。     

中医药优化管理在呼吸科中药合理用药管理中的应用

目的：观察中医药优化管理在呼吸科中药制剂合理用药管理中的应用效果。方法：选择2022年7—12月呼吸科收治的396例患者作为研究对象，实施常规用药管理，设为管理前。选择2023年1—6月收治的442例患者作为研究对象，对中药饮片使用过程使用中医药优化管理，设为管理后。比较实施中医药优化管理前后中药处方合理性、不良反应发生率和患者用药满意度。结果：管理后中药不合理处方发生率低于管理前(P<0.05)。管理后不良反应发生率明显低于管理前(P<0.05)。管理后患者用药满意度明显高于管理前(P<0.05)。结论：实施中医药优化管理可提升呼吸科中药饮片处方合理性，减少不良反应发生率，并提升患者满意度。     

合理用药质询药事管理模式对中药注射剂合理使用的影响

目的：探讨合理用药质询药事管理模式对中药注射剂合理使用的影响。方法：医院药房从2021年1月开始应用合理用药质询药事管理模式。从2021年医院处方信息管理系统中抽选500份含中药注射剂处方作为应用后研究对象;从2020年医院处方信息管理系统中抽选500份含中药注射剂处方作为应用前研究对象。合理用药质询药事管理模式应用前后,对所有含中药注射剂处方资料进行分析,统计不合理用药事件发生率,记录不合理用药、用药不良事件和纠纷事件发生情况,比较数据差异。结果：应用后药房中药注射剂处方合格率明显高于应用前(P<0.05);应用后中药注射剂不合理用药发生率明显低于应用前(P<0.05);应用后临床中药注射剂用药不良事件和用药相关纠纷事件发生率明显低于应用前(P<0.05)。结论：合理用药质询药事管理模式的实施应用,能显著减少临床中药注射剂不合理用药事件、用药不良事件和用药纠纷事件发生率,对保障患者诊疗安全,改善诊疗预后质量有积极意义。     

加强中药饮片调剂质量管理 提高临床用药安全性与合理性

目的：分析加强中药饮片调剂质量管理的相关措施在提高临床用药安全性与合理性中的作用。方法：医院于2021年4—9月在门诊及住院部中药房实施中药饮片调剂质量管理措施,将2021年1—3月服用中药饮片治疗的115例患者设为实施前,将2021年10—12月服用中药饮片治疗的115例患者设为实施后,比较实施前后患者的处方用药不合理率、中药饮片调剂差错率、药物不良反应发生率及患者对治疗的满意度。结果：实施后患者的处方用药不合理率由13.91%下降到1.74%(P<0.05)。实施后饮片调剂中的剂量差错、数量差错、类型差错以及患者发放差错等中药饮片调剂差错率均显著下降（P<0.05）。实施后患者在接受中药饮片治疗过程中的药物不良反应发生率由7.83%下降为0.87%(P<0.05)。实施后患者对中药饮片治疗的满意度评分由（85.49±6.27）分提高到（96.54±3.05）分（P<0.05）。结论：中药饮片的调剂质量对于临床用药的安全性与合理性至关重要,通过加强调剂质量管理能够有效预防处方的不合理用药情况及饮片调剂过程中的差错,降低患者药物不良反应的发生风险,提高患者对中药...     

口腔科中成药科学化应用制度的构建与实施

目的：探索构建口腔科中成药科学化应用制度并验证其实施效果。方法：医院口腔科2022年4月起针对中成药临床应用的主要问题进行分析，基于《医疗质量管理办法》《医院处方点评管理规范(试行)》《“十四五”中医药发展规划》等文件，并结合医院口腔科诊疗与患者用药需求，探索构建“科学化应用制度”并加以实施。将2022年1—3月作为实施前，将2022年4—6月作为实施后。统计分析实施前后医院口腔科中成药处方合格率、应用质量评分、患者满意度评分。结果：实施后医院口腔科中成药处方合格率明显高于实施前(P<0.05)。实施后医院口腔科中成药应用质量评分明显高于实施前(P<0.05)。实施后医院口腔科患者对中成药用药服务的满意度评分明显高于实施前(P<0.05)。结论：口腔科中成药科学化应用制度有利于促进中成药有效、安全、经济使用，同时有利于提升患者的满意度。     

帕累托图与鱼骨图分析法在提升中药饮片代煎服务质量中的作用

目的：探讨帕累托图及鱼骨图分析法在提升中药饮片代煎服务质量中的作用。方法：医院中药房抽选2021年1—10月期间中药饮片代煎处方共500份展开调查,采用帕累托图及鱼骨图分析法探讨影响中药饮片代煎服务质量的常见问题,结合科室管理实际情况制定并实施相应的整改措施和优化策略,设为实施前。从中药房2022年1—10月期间中药饮片代煎处方中抽选500份展开分析,评估医院整体中药饮片代煎服务质量提升情况,设为实施后。统计实施前后临床中药饮片代煎服务问题和差错发生率,并调查用药患者对医院中药饮片代煎服务的满意度情况,比较实施前后数据差异,探讨帕累托图及鱼骨图分析法在促进医院中药饮片代煎服务质量优化提升中的作用和价值。结果：实施后医院中药饮片代煎服务质量明显高于实施前(P<0.05)。实施后医院中药饮片代煎服务问题和差错发生率明显低于实施前(P<0.05);实施后用药患者对医院中药饮片代煎服务的满意度明显高于实施前(P<0.05)。结论：使用帕累托图及鱼骨图分析法探明中药饮片代煎服务工作情况,具有高效、便捷等优点,能准确发现中药饮片代煎工作中的问题,以此为依据制定整改措施和优化策略,...     

环节质量控制与管理在输液室中药注射剂安全使用中的应用效果

目的：探讨环节质量控制与管理在输液室中药注射剂安全使用中的应用效果。方法：医院输液室于2021年1月开始实施环节质量控制与管理。从2021期间医院输液室收治的使用中药注射剂治疗患者资料中随机抽选160份作为管理后研究对象;从2020年期间医院输液室收治使用中药注射剂治疗患者资料中随机抽选160份作为管理前研究对象。环节质量控制与管理前后,评估输液室护理质量,统计输液室中药注射剂不合理用药事件发生率,调查患者用药满意度,比较结果数据差异。结果：管理后输液室护理质量评分高于管理前（P<0.05）;管理后输液室中药注射剂不合理用药事件发生率低于管理前（P<0.05）;管理后输液室中药注射剂使用患者满意度明显高于管理前（P<0.05）。结论：环节质量控制与管理的实施能明显提高输液室中药注射剂使用和管理工作质量,能进一步规范输液室中药注射剂使用管理流程,减少不合理用药事件发生,提高中药注射剂临床使用安全性,保障患者诊疗和用药安全。     

临床药学服务模式在促进中医妇科患者安全使用中成药中的价值

目的：探究临床药学服务模式在促进中医妇科患者安全使用中成药中的价值。方法：医院从2021年4月开始正式推行临床药学服务模式,重点加强药学专业技术服务,2021年1—3月为实施前,2021年4—6月为实施后,实施前后各随机选择在中医妇科就诊的患者137例为研究对象,比较实施前后的管理效果。结果：实施后中成药用药不适宜处方发生率,显著低于实施前(P<0.05)。实施后患者中成药药物不良反应发生率,显著低于实施前(P<0.05)。实施后患者对药事管理的满意度评分,显著高于实施前(P<0.05)。结论：针对中医妇科中成药使用实施临床药学服务模式,可以有效降低中成药的不合理使用及药物不良反应,提升用药安全性及患者满意度,对于推动药学服务转型,提升药学服务能级具有重要价值。     

PDCA循环管理法在减少门诊中药房中药饮片调剂差错率中的作用

目的：探讨PDCA循环管理法在减少门诊中药房中药饮片调剂差错率中的作用。方法：某医院门诊中药房2021年1月起实施PDCA循环管理,2020年为实施前,2021年为实施后,实施前后各随机选择140例患者为研究对象,研究期间药房工作人员共17名,比较实施前后的管理效果。结果：实施后中药处方的中药饮片调剂差错发生率,显著低于实施前(P<0.05)。实施后患者对于门诊中药房工作的满意度评分显著高于实施前(P<0.05)。实施后中药房工作人员对中药饮片调剂工作的满意度评分显著高于实施前(P<0.05)。结论：将PDCA循环管理法投入到门诊中药房的工作管理过程中,有利于减少门诊中药房中药饮片调剂差错的发生率,同时提升患者人群及中药房工作人员的满意度。     

药学人员通过PDCA循环参与控制药占比的效果分析

目的:探讨药学人员通过PDCA循环参与控制药占比的效果。方法:为提高药品管理质量,控制药占比,医院药剂科从2019年5月起,构建实施PDCA循环管理法,随机抽选2019年5~10月药剂科收录600份门诊处方为实施后;另抽选2018年4月~2019年3月药剂科收录600份门诊处方为实施前,分析PDCA循环管理法实施前后,门诊处方用药合格率及医院业务收入中药占比情况,比较差异,评估PDCA循环管理法的实施效果。结果:实施后医院门诊处方用药合格率明显高于实施前(P<0.05);实施后医院药占比低于实施前(P<0.05)。结论:PDCA循环管理法应用于医院药品管理工作中效果良好,能明显降低医院药占比,提高门诊处方用药合格率,医患满意度高。     

基于JCI标准的规范化管理对药房工作效率与药品周转的影响

目的：探讨基于美国医疗机构评审联合委员会国际部(JCI)标准的规范化管理对药房工作效率及药品周转的影响。方法：为提升药房管理水平，医院从2022年开始在药房实施基于JCI标准的规范化管理，从2022年期间药房服务患者及调剂处方中随机抽选600例作为管理后研究对象；另从2021年期间药房服务患者及调剂处方中随机抽选600例作为管理前研究对象。基于JCI标准的规范化管理前后，分别评估医院药房工作效率和药房药品周转效率，同时调查接待患者对药学服务的满意度，分析不同管理方法对药房工作质量和管理水平的影响。结果：管理后药房工作效率相关数据时间均短于管理前(P<0.05);管理后药品周转所需时间均短于管理前(P<0.05);管理后患者满意度明显高于管理前(P<0.05)。结论：基于JCI标准的规范化管理应用于医院药房管理中效果显著，能明显提升药房日常工作效率，提高药品周转效率和整体药品管理工作质量，保障药品管理安全的同时给予临床患者更高水平的药学服务，患者满意度高。     

中药饮片规范化使用管理模式的创新构建

目的：为促进中药饮片临床应用的合理性,研究拟创新构建一种中药饮片规范化使用管理模式。方法：2021年9月起,在中药饮片的临床应用中实施规范化使用管理模式,以该时间点为分组节点。2021年3—8月为实施前,2021年9月—2022年3月为实施后。分别在实施前后选择77例(共计154例)就诊患者和28名医护人员参与研究。统计比较实施前后中药饮片不规范处方发生率、医护人员职业获益感评分、患者满意率。结果：实施后中药饮片不规范处方发生率明显低于实施前(P<0.05)。实施后医护人员职业获益感评分明显高于实施前(P<0.05)。实施后患者满意率明显高于实施前(P<0.05)。结论：研究所构建的中药饮片规范化使用管理模式临床应用效果理想,明显减少了中药饮片不规范处方数量,提升了医护人员的职业获益感及患者满意率。     

门诊处方审核与点评在提高合理用药水平中的作用

目的:探讨门诊处方审核与点评在提高合理用药水平中的作用。方法:为提升用药管理水平,医院门诊部于2018年6月起实施处方审核与点评管理,抽取实施前(2017年5月～2018年4月)与实施后(2018年6月～2019年5月)门诊收治460例患者作为调查对象,记录实施前后门诊患者用药不合理发生率及患者满意度情况,比较差异。结果:实施后门诊患者不合理用药发生率明显低于实施前,门诊患者对诊疗和用药管理服务的满意度明显高于实施前(P0.05)。结论:处方审核与点评应用于门诊管理中,能显著提升合理用药水平,降低差错发生率,提高患者诊疗用药服务满意度。     

中药临床药学服务模式在患者用药安全管理中的应用

目的：分析中药临床药学服务模式在患者用药安全管理中的应用效果。方法：医院自2022年1月起对接受中药治疗的患者应用中医临床药学服务模式指导下的工作策略，2021年为实施前，2022年为实施后，实施前后各随机选择85例患者为研究对象，研究期间中药房工作人员共13名，比较实施前后的管理效果。结果：实施后服药患者的中药处方不合理情况发生率显著低于实施前(P<0.05)。实施后服药患者对于中药使用服务的满意度评分高于实施前(P<0.05)。实施后中药房工作人员对于中药服务工作的满意度评分显著高于实施前(P<0.05)。实施后中药房工作人员工作质量考核结果评分显著高于实施前(P<0.05)。结论：将中药临床药物服务模式的工作策略使用到中药使用安全管理的工作中，可有效的降低中药处方的不合理发生率，提升患者对于中药服务及药房工作人员的满意度，改善药房工作的质量。     

中成药在肾内科的应用情况调查与管理对策

目的：调查中成药在肾内科的应用情况及管理措施。方法：调查2020年7月—2021年6月医院肾内科实施常规管理时患者使用中成药情况，分析肾内科患者对中成药使用情况，提出管理对策，设为管理前。于2021年7月—2022年6月医院肾内科开展临床规范化药学服务管理，设为管理后。纳入管理前后阶段患者各90例，比较中成药使用改善效果。结果：管理后中成药临床应用管理质量评分、中成药使用健康知识掌握评分、Morisky用药依从性问卷评分、中成药应用满意率均明显高于管理前(P<0.05)。管理后的肾内科患者对中成药不合理用药类型及所占比例、用药不良反应发生率均明显低于管理前(P<0.05)。结论：调查发现，肾内科患者存在中成药不合理用药的情况。开展临床规范化药学服务管理后，能够更有效避免肾内科患者出现中成药不合理用药情况，掌握中成药临床应用知识，提高用药依从性，降低用药不良反应发生率，让患者更满意。     

处方点评制度在降低中药饮片调配差错中的作用

目的:探讨处方点评制度在降低中药饮片调配差错中的作用。方法:医院中医科于2018年4月起制定实施处方点评制度,抽取实施前(2017年10月～2018年3月)和实施后(2018年4～10月)中医科各500份处方和300例患者作为对象,观察实施前后中药饮片调配差错率及患者满意度变化。结果:实施后中医科处方调配差错事件发生率明显低于实施前,患者对诊疗和取药过程的满意度明显高于实施前(P0.05)。结论:处方点评制度应用于中医科管理中效果显著,能有效降低中药饮片调配差错事件发生率,提高用药安全性。