门诊护患矛盾原因分析及对策

门诊是医院的重要组成部分,是面向社会的＂窗口＂,是患者就医的第一站,门诊服务质量的好坏将直接影响患者的整个就医过程。也是容易发生护患矛盾的地方。随着人类社会的进步及我国医疗制度改革的不断深化,人们的自我保护意识不断增强,越来越多的人开始意识到在医院就医过程中维护自身权益的重要性。门诊护患关系已成为社会、医院引人注目的人际关系,医患间矛盾日显突出,护患矛盾也随之增多。     

门诊注射室护患矛盾的原因及对策

随着人们自身保护意识的不断增强 ,病人对医疗、护理服务质量及医疗护理安全要求不断提高 ,在护理工作中常因服务态度及操作水平问题而引起病人或家属的不满和投诉。我科属门诊注射室 ,负责急诊科及全院各专科门诊病人的临时输液。由于急诊病人 ,特别是儿科病人 ,病情较急 ,就诊又相对集中 ,高峰期每日输液量可达 2 0 0例次 ,护理工作极为繁忙 ,最易发生护患矛盾。如何改善护患关系已成为我科同志们共同关心的问题。笔者就本科碰到的一些护患矛盾与纠纷作一些分析与探讨。1　护患矛盾的原因1 1　服务态度方面 :根据以往投诉的原因中 ,服务态…     

门诊常见的护患纠纷及防范措施

目的探讨门诊护理工作中潜在的护患纠纷问题和防范措施,防止和减少纠纷的发生。方法通过近3年以来护理工作中出现的问题进行认真的分析,找出可能发生纠纷的环节和原因,提出5项防范措施。结果有效地防范了护患纠纷的发生。结论增强法律意识,认真贯彻各项规章制度,定期召开科务会,每月开展安全隐患大讨论,可以防范护患纠纷的发生。     

门诊儿童注射室护患矛盾产生原因及防范措施

目的探讨孝感市中心医院门诊儿童注射室护患矛盾的现状、产生的原因及如何采取相应的措施加以防范。方法采取定性研究的方法,对象为特定人群(患儿及其家属),客观、细致、深入地分析了现阶段护患矛盾产生的诸多原因。笔者对此采取相应的整改措施,评价整改措施实施前后护士静脉输液时患儿的一次穿刺成功率、患儿家属的满意度、门诊量、业务收入以及患者家属的投诉率这五个方面的情况。结果整改措施实施后与实施前相比,护士静脉输液时患儿的一次穿刺成功率、患儿家属的满意度、门诊量、业务收入均显著提高,患者家属的投诉率显著降低。结论针对孝感市中心医院门诊儿童注射室护患矛盾的现状及产生的不同原因,采取相应的整改措施后,有效降低护患矛盾的产生,构建了新型的、和谐的护患关系。     

门诊护患矛盾的原因及预防

护患矛盾是以护理人员为主体的人群与以病人为中心的人群之间的矛盾，是护理人员为病人服务过程中产生的。随着社会的进步，法律知识的普及，病人维权意识越来越强。门诊为适应现代医学的发展采用了大量的现代诊断技术与治疗手段，护理工作面临许多新问题，护患矛盾有上升趋势。     

护患矛盾原因分析及防范措施

随着医学模式的转变,护患之间的矛盾日益突出,有的甚至发展为护理纠纷.因此给护患关系带来负面影响,同时也影响医院护理工作的开展.总结经验,分析发生的原因,有针对性的防范至关重要.     

门诊护患矛盾的焦点和对策

目的 适应新的医疗体制,以人为本,加强护患沟通,提高护理服务质量,减少护患矛盾.方法 对造成护患矛盾的原因进行分析,作出护理对策.结果 通过分析造成门诊护患矛盾发生的原因,采取有效的护理对策,提高病人对护理人员的满意度.结论 解决护患矛盾的最有效措施就是搞好优质服务,提高护理服务质量,创造良好的门诊医疗秩序,对构建和谐医患关系起到深远意义.     

门诊输液室护患纠纷原因及防范措施

目的:探讨门诊输液室护患纠纷的原因和防范护患纠纷的措施。方法:通过对护患纠纷产生原因的剖析,总结护患纠纷的防范措施。结果:护理人员转变了服务意识,整体素质提高,护患纠纷明显下降。结论:门诊输液室护理人员通过专业素质和水平的不断提高,增加了患者对护理服务的满意度,取得了良好的经济效益和社会效益。     

门诊观察室护患纠纷原因分析与防范措施

讨和分析门诊观察室护患纠纷发生的原因,采取防范措施,从而提高护理质量.门诊观察室护患纠纷发生的原因是多方面的,有医院方面的原因,也有患者个人的原因;既有医学上的原因,也有自然社会的原因.只要医务人员做到换位思考,每时每刻都为患者着想,加强责任意识、服务意识、安全意识和法律意识,许多护患纠纷都是可以避免的.     

浅谈护患纠纷的原因及防范措施

随着社会的进步,病人自我保护意识和法律意识的增强,对医疗护理质量、护理安全、服务态度方面的要求也在不断提高.护理人员与病人的接触最多、最密切,是医疗活动的直接参与者.护理中稍有不慎,就会造成病人的不满和投诉,导致纠纷的发生.为此,我们必须大力提高护理人员专业素质,增强法律意识,以减少护患纠纷的发生.现就常见的护患纠纷原因及防范措施探讨如下:     

门诊注射室护患纠纷的原因及防范措施

目的:分析门诊注射室发生护患纠纷的原因与防范措施.方法:对门诊注射室2008年12月至2010年12月出现的护患纠纷原因进行分析.结果:服务态度差、责任心不强、技术不精、患者等待时间过长为护患纠纷的主要原因.结论:针对护患纠纷发生的原因,制定防范措施,可减少护患纠纷的发生.     

护患矛盾原因分析及相应对策

<正> 在医院中,护士占临床医务人员总数的近一半,由护士直接参与管理的部门占医院总部门的四分之三。病人从门诊就诊、住院、直至痊愈出院,各项工作都需护士密切配合,所以在临床工作实践中,护士与患者接触最多。因此,护士与患者及家属之间的矛盾表现也最为突出,它通常是在护理     

门诊静点室护患纠纷防范措施

<正>我院门诊静点室接诊量大、患者多。是护患纠纷易发科室,存在着巨大的安全隐患。临床上大量的医疗纠纷并非纯属医疗事故,真正的医疗事故仅占医疗纠纷的10.0%[1]。而护理工作与患者生命密切相关,任何疏忽大意都可酿成严重后果[2]。为确保输液安全,提高护理人员的安全意识,对输液     

病房内护患冲突原因分析及防范措施

目的:针对病房内护患关冲突时的常见原因进行分析,共同商榷解决对策。方法:对护患冲突时的原因进行分析总结[1],并提出防范措施。结果:不但可以建立良好的护患关系,提高护理质量。结论:只有掌握护患冲突时的原因、防范措施及正确的解决方式,才能在满足护患双方共同利益的前提下,寻求最佳解决方案,对降低护理纠纷具有重要意义。     

护患纠纷的原因及防范措施

从护理角度分析造成护患纠纷的原因有:(1)护理模式落后,护理人员相对不足;(2)护理记录尚缺乏规范标准;(3)病人自我保护意识加强;(4)服务态度不满意;(5)管理过程中的某些不足。防范措施:(1)改变护理模式,提高人员素质;(2)规范各项护理操作和护理记录;(3)转变护理理念,提高病人满意度;(4)妥善处理护患矛盾;(5)运用法律维护护理人员的合法权益。     

护患纠纷的原因与防范措施

随着医学知识和法制观念的普及和提高 ,人们的自我防护意识也越来越强 ,病人对医护人员的职业道德、技术水平和服务质量提出了更高的要求。因此 ,近几年医患之间尤其涉及到护理方面的纠纷不断增多。分析护患纠纷产生的原因及探讨防范措施 ,对医院自身建设及完善医疗护理都十分有益。1　发生原因据有关资料分析 ,造成护理纠纷的主要原因 :一是护理服务模式单一 ,对患者的服务态度差 ;二是法律意识淡薄 ,没有按法律程序从医 ,侵占了病人的合法权益 ;三是敬业精神差 ,责任心不强 ,医疗活动操作粗疏 ;四是技术功底不深 ,对病人的病情发展观察不…     

浅谈急诊观察室护患纠纷的防范措施

随着社会的进步和生活水平的提高,人们对健康的要求提高的同时自我意识也增强了,在求医过程中对医疗质量要求越来越高的同时,对医院和医护人员的期望值也相应提高.少数医护人员服务态度稍差,责任心不强,与人们要求存在差距,加之急诊观察室病种多,病情变化快.在医疗护理活动中出现一些问题而导致护患纠纷的发生.     

护患纠纷常见原因及防范措施

在医院诊疗护理工作中,常常会出现护士和患者及其家属之间产生纠纷.这不仅干扰了医院的正常工作,严重影响了医院的声誉,而且不利于医院的发展.     

浅谈护患矛盾产生的原因及预防措施

目的尽量减少护患矛盾的产生，建立和谐良好的护患关系。方法满足患者合理要求，注意语言艺术，理解沟通教育，提高自身素质。结果减少纠纷，医护情绪稳定，患者心态良好。结论良好的护患关系能提高工作效率，促进患者恢复健康。     

新形势下护患矛盾原因分析与对策

本文通过分析41宗引起护患矛盾的原因，提出护理人员在新形势下应转变观念，加强法制观念，严格执行各项规章制度，增强证据意识，加强护患沟通，造就一个护患和谐、安全的就医环境，从而最大限度地减少、甚至避免护患矛盾发生。