科技兴院 以人为本——记广东省揭阳市人民医院

揭阳市人民医院始建于1890年，时称“真理医馆”，建国前称为真理医院，在粤东地区享有盛誉，建国后由人民政府接管并更名为揭阳县人民医院。1992年，揭阳县人民医院随着揭阳撤县设市升格为揭阳市人民医院。该院现已建设成为一所集医疗、急救、教学、科研、预防保健、检验等功能为一体的大型综合性医院。     

树高尚医德创一流医院

行风建设是一项长期性,系统性的工作.近年来,揭阳市人民医院坚持以求真务实的态度和科学的发展观,积极采取有效措施与长效机制,全面推进医院职业道德建设,从源头上防止行业不正之风,有力地推动医院各项事业发展.     

针对新时期任务特点加强军队疗养院建设的思考

<正>为部队服务,为保障战斗力服务是新时期赋予军队疗养院的使命任务,也是军队疗养院建设发展的出发点和落脚点[1]。新的形势下,军队疗养院如何完成好为保障战斗力服务这个使命任务,笔者认为应从以下几个方面着手。1坚持以使命任务为牵引,找准疗养院的功能和定位长期以来,疗养院建设发展没有形成一个固定的模式,不同时期其功能定位不同。新时期,建设一支"听党指挥、能打胜仗、作风优良"的部队已成为强军目标,赋予了军队疗养     

改变理念、加强言行、实施人性化服务

随着医学科学的发展,医学模式的转变,护理工作已单纯的疾病护理转向以"人"为中心的全面护理.传统的护理观念和护理服务已不能满足现代护理需要,这就对护理工作提出了更高的要求,本文对护理活动中体现以"人"为本的非技术性服务,如:理念转变、礼仪服务,提高自我保健意识,护理能力,强化心理因素、增强语言和行为的服务功能.     

论社区卫生服务与人口老龄化

只有充分发挥社区卫生服务功能,才能达到提高人们健康素质,只有积极应对人口老龄化,才能实现全面建设小康与和谐社会的必然要求和重要目的;优质的社区卫生服务环境,是提高人们健康素质的必备条件,是"发展老龄事业,积极应对人口老龄化"的具体体现,是实现国民经济、社会发展与社会和谐的重要保障;有效的医疗保健措施,是社区卫生服务与积极应对人口老龄化的实际步骤,是全面建设小康与构建和谐社会的价值体现.     

加强行风建设,树立良好形象

普宁华侨医院是一所市（县）级综合医院，现有干部职工685人，专业技术人员495人，开设病床485张，肩负着全市医疗、教学、科研、急救、预防保健和计划生育等任务。几年来，我院高举邓小平理论伟大旗帜，努力实践“三个代表”，把行风建设和职业道德教育作为医院精神文明建设的一项大事来抓，促进医院的发展，医院继被为“二级甲等”医院、“爱婴医院”、“广东省青年文明号”之后，今年又先后被授予“广东省百家文明医院”、“广东省卫生系统行风建设先进集体”、“揭阳市先进集体”、“揭阳市文明单位”、“揭阳市群众体育先进单位”、…     

实施人性化护理的探讨

随着生物医学模式向生物一社会-心理医学模式的转变,医疗服务的人性化越来越得到社会各界的关注.医院作为治病救人、救死扶伤的场所,理应是最有人情、最尊重人的地方.护理人员与患者的接触更加密切,因此,树立"以人为本"的服务理念,认真研究患者的医疗服务需要,不断转变服务观念,拓展医疗服务领域,提供高质量医疗服务,努力做到医疗服务人性化,是每位医务人员所必须面对的重要课题.     

"一元钱"背后的逻辑关系

按照西部药城的说法,"一元钱"监督模式首先会唤起人们极大的好奇心,它最初始的功能是以独特的形式,吸引人们对服务投诉的注意力,使员工的自尊心得到刺激而提高服务质量.     

论医院优质药学服务

随着社会发展和医学进步,医学模式由"纯生物医学模式"逐渐发展成"生物-心理-社会医学模式",服务观念也由"以疾病为中心"转向"以患者为中心"[1].由于医疗服务模式和服务观念的变革,促进了医疗服务、护理服务和药学服务的进步,形成了医疗服务-护理服务-药学服务的医院服务网络体系,提高了医院医疗服务质量.     

以家庭医生为核心的医养结合模式探索

老龄化问题日益加重,上海市提出的"9073"养老服务体系建设缓解了部分养老问题,但大部分选择居家养老的老人由于日托照料机构少、利用率低等问题,其护理需求无法得到满足;已入住机构养老老人的医疗护理需求因养老机构医疗护理能级不足也无法得到满足,供需失衡问题日益突出.针对目前养老中的医疗需求,政府明确提出结合社区卫生改革现况依托基层医疗服务机构探索适宜的医养结合模式.上海市长宁区程家桥街道社区卫生服务中心将家庭医生签约服务与"9073"养老服务体系相结合,探索形成以家庭医生为核心的医养结合服务新模式,逐步完善社区老年人的养老机制和服务模式.同时通过新模式的探索分析总结其优势和存在问题,并以此提出进一步政策建议.     

创新做好医院为部队服务工作的实践与体会

本文从创新服务机制、搞好技术帮带、开展延伸服务、充分利用社会资源、因需而治合理用药、推广应用"一卡通"等方面总结了某军队医院做好为部队服务工作的创新做法,提出牢固确立"姓军为战"思想是做好为部队服务工作的根本,建立健全制度机制是做好为部队服务工作的保证,提升医疗技术水平是提高为部队服务质量的核心,加强信息化平台建设是创新为部队服务模式的重要途径。     

日本老年人介护模式及其理念的借鉴与思考

随着老龄化社会的加剧,机构提供老年医疗护理已无法满足需求.借鉴日本"介护"服务理念和模式,结合地区实际,发展 "介护式"居家老年医疗护理服务是值得探索的方式.     

口腔门诊优质护理模式初探

随着口腔医学快速发展和医疗模式的转变,由以疾病治疗为中心的功能制护理转向以"病人为中"的人性化护理服务.为进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,卫生部2010年提出"优质护理服务示范工程"活动.我院为全面落实优质护理服务,提高医疗服务质量,让更多的患者得到安全、优质的医疗和护理,结合口腔专科医院"大门诊小病房"的特点[1],在口腔内科系统对门诊护理工作进行了重点调整.由过去的1名护士被动应答式的护理调整为积极主动参与协助治疗的一医一护一患的"四手操作"优质护理服务,现报告如下.     

优化"以病人为中心"的门诊服务流程

就诊者在医院排队、划价、交费、检查的过程是常规的医院门诊模式,然而目前这种"以医疗为中心"的门诊服务流程逐渐向"以病人为中心"的服务流程转变.本文就优化服务流程的做法进行探讨.     

我院互联网医院云药房建设实践

目的 介绍我院互联网医院云药房建设实践,为互联网医院云药房建设提供参考.方法 我院为适应新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控需要,建立云药房,采用"院内自提"和"物流配送"模式为复诊患者提供配药服务.结果 减少了患者来院就诊配药次数和等待时间,方便患者就医.结论 互联网医院云药房可以减少人群聚集和交叉感染风险,方便患者配药,...     

服务零距离打造群众满意的社区卫生服务中心——嘉定区安亭镇社区卫生服务中心介绍

安亭镇社区卫生服务中心(简称"中心")成立于1960 年,位于上海国际汽车城核心区,服务辖区范围 64 km2,服务人群 16 万人.按照安亭区域卫生发展规划,中心已形成 1 个中心、1 个分中心和 8 个服务站的医疗卫生服务格局,打造了 15 min 就医圈.随着家庭医生制服务工作的推进,中心积极探索防治结合的服务模式,社区卫生服务功能逐渐由原来的疾病管理转变为综合、连续、全程的健康服务与管理.     

单病种基本医疗限价可扩展服务模式的实践与思考

目的:探讨单病种基本医疗限价可扩展服务模式在规范医疗行为及控制医疗费用不合理增长方面的作用.方法:选择我院三种手术治疗为主的常见疾病,制定并实施以临床路径为基础的单病种基本医疗限价可扩展服务模式,记录分析服务过程中出现的变异,并与未按此服务模式诊疗的患者进行对比分析.结果:同一疾病2006年按单病种基本医疗限价可扩展服务模式诊疗的患者,与2005年同期未按此服务模式诊疗患者比较,住院总费用、药费构成比及平均住院日明显降低,手术量明显增加.结论:单病种基本医疗限价可扩展服务模式,能满足不同层次患者的就医需求,有效规范医疗行为,控制医疗费用不合理的过快增长,是对解决"看病难、看病贵"问题进行的有益探索.     

以病人为中心优化门诊流程

随着医院改革的进一步深入,传统的门诊服务模式已不能适应病人的需求.要想在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地,就必须坚持以病人为中心,立足于门诊流程的优化,在医院的软环境建设上有所提高和创新,充分发挥门诊的"窗口"作用.     

国外社区卫生筹资方式对我国的启示

社区卫生服务是满足居民卫生保健需求最经济、最适宜的一种方式.建立起"小病进社区,大病进医院"的医疗模式,或许是解决医改问题的重要突破口.1997年,中共中央在关于卫生体制改革决定中,明确提出要在城市开展社区卫生服务.近10年来,社区医疗在我国有了一定广度和深度的发展,然而在发展中也受到一些阻碍,其中资金筹集问题是制约社区医疗建设的重要因素.国外开展社区医疗服务已经有半个多世纪,形成了相对完善的筹资与补偿机制.本文选择了几个有代表性国家的社区医疗筹资方式进行介绍,以期为我国建立有效合理的社区卫生服务筹资和补偿机制提供借鉴与参考.     

单病种基本医疗限价可扩展服务模式的实践与思考

目的:探讨单病种基本医疗限价可扩展服务模式在规范医疗行为及控制医疗费用不合理增长方面的作用.方法:选择我院三种手术治疗为主的常见疾病,制定并实施以临床路径为基础的单病种基本医疗限价可扩展服务模式,记录分析服务过程中出现的变异,并与未按此服务模式诊疗的患者进行对比分析.结果:同一疾病2006年按单病种基本医疗限价可扩展服务模式诊疗的患者,与2005年同期未按此服务模式诊疗患者比较,住院总费用、药费构成比及平均住院日明显降低,手术量明显增加.结论:单病种基本医疗限价可扩展服务模式,能满足不同层次患者的就医需求,有效规范医疗行为,控制医疗费用不合理的过快增长,是对解决"看病难、看病贵"问题进行的有益探索.