建设医院文化 打造医院品牌

随着医疗技术的发展和人们对医疗卫生服务需求的提高，医疗服务市场的竞争已从技术和服务的竞争向更高层次的文化竞争发展，所以要想立于不败之地，树立文化管理意识，建设高层次医院文化，打造医院品牌是必由之路。     

推进医院品牌建设的思考

推进医院科学发展，创新管理理念和服务理念，应以党的十七大精神为指导，从战略上加以思考，在推进医院品牌建设上下功夫。医院管理者应注重研究医院的品牌战略，建设技术品牌、文化品牌、服务品牌，提高医疗服务质量。     

用医院文化建设铸造医院品牌

随着我国医疗市场和医疗机构产权所有制的放开,医疗技术的发展和人们的医疗卫生服务需求的提高,医疗服务市场的竞争已从技术和服务的竞争向更高层次的文化竞争发展,所以要想立于不败之地,树立文化管理意识,建设更高层次医院文化,是打造医院品牌的必由之路。本文论述了医院品牌的内涵及特征,以及品牌对医院的作用,如何用医院文化铸造医院品牌,增强医院在市场的竞争力。     

品牌医院建设的作用及价值

医院品牌是医院及其医疗服务产品不同于其它竞争医院及其医疗服务产品的．而又能持续拥有能构成竞争、发展、服务大众优势的医院理念、医院标志、服务规范、服务质量、专家、环境、设施等的组合,代表着医院特有的形象特征。从另一个角度看．医院品牌的背后是优秀、先进的医院文化＋医院业务,医院服务的规范化与较高质量＋医院业务、医院管理的有效创新。     

加强医院和谐文化建设树立医院服务品牌

医院文化能增强医院的凝聚力和创造力,也能提升医院的核心竞争力和提高医院的综合服务水平.医院文化的管理是医院核心竞争力的管理,市场经济条件下的竞争不仅仅是医院之间医疗技术和设备的竞争,更重要的是医院整体素质和整体形象的竞争,更是医院品牌和发展战略的竞争.只有加强医院形象建设、人文关怀建设、理念建设、行为建设和视觉建设才能树立医院服务品牌.     

医院文化建设之我见

医院文化建设是社会和患者对医院服务水平、人员素质、医疗技术和就医环境的综合评价，是医院建设和发展的重要资源和宝贵财富，反映了医院的综合实力，展现了职工的精神风貌。它在医院现代化发展过程中起着至关重要的作用。为适应当前激烈的医疗市场竞争，加快医院的改革与发展，必须从树立“以病人为中心”的服务理念，实行“人文化”的管理理念，强化管理，完善制度建设，引入竞争激励机制，努力建设高素质的职工队伍，开展环境形象建设等方面着手，进一步加强医院文化建设。     

医院理念文化谈

理念文化是医院文化的核心和灵魂。根据医院所处地域、内外环境、服务性质和管理传统的不同，医院的理念文化都具有自己的个性和特色。本文就基层精神病医院的特点阐述了医院理念文化。内容包括（1）学习理念：学习是社会发展的需要；学习要实现三个转变；学习能力是竞争制胜的法宝。（2）人才理念：人才的概念；用才的学问；要不断培养人才。（3）管理理念：要知人善任；要以情感人。（4）团队理念：合作意识、团队意识、团结精神。（5）安全理念：安全就是效益，知识和技能是基础，心态和责任心是关键，制度是保障。     

论肿瘤医院人性化服务战略

将波特的差异化竞争战略应用于医院管理，肿瘤医院做为独立的经济实体，面对市场竞争，针对医院所处的不断变化的环境，在制定医院发展战略中，为客户提供差异化产品即人性化服务。随着社会的发展和人们生活水平的提高，人性化服务战略存在许多机遇：是医院文化管理的需要，管理者认识上的需要，医院竞争的战略。人性化服务战略最核心的是尊重患者的生命价值，人格尊严和个人隐私，将医务人员的人性化观念贯穿于整个医疗服务过程。为医院在医疗市场竞争中打造服务品牌，抢占市场份额．挖掘经济增长点。为医院增添竞争优势。     

浅析医院文化建设中的几个关系问题

医院文化建设是医院建设发展的重要内容,认识和处理好医院文化建设中的几个关系问题,在医院文化建设的实践中具有重要的意义。医院的文化建设与制度建设既有区别又相互影响,二者既有区别,又是一体两面,制度是文化的载体,有形的制度中渗透着文化,无形的文化通过有形的制度载体得以表现,制度与文化永远是并存的,制度永远不可能代替文化的作用,文化也不能替代制度管理。理念是医院文化建设的灵魂,也是医院运营的指导思想,对提升医院核心竞争力有着决定性的意义,以构建和谐医院为目的的医院文化建设应首先加强医院理念文化建设,着力培育几个理念：人本理念、诚信理念、忠诚理念和团队精神理念。医院品牌是医院文化的外在表现,建设医院品牌离不开医院文化。要建立起医院整体利益至高无上的信念．医院管理者应有“在对外服务上以患者和保健对象为中心,在对内管理上以职工为中心”的意识,用医院文化铸造人性化服务品牌,用医院文化铸造医疗质量品牌,用医院文化铸造医疗科技领先品牌,用医院文化铸造“以人为本”的管理文化品牌。     

以文化创新提升医院核心竞争力

在21世纪，谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。医院文化在医院的发展过程中起着举足轻重的作用。医院文化竞争，将越来越成为医院更高层次的竞争。医院要坚持文化创新，塑造新的医院价值观和富有特色的医院精神，塑造形神俱佳的医院品牌，培养和造就医院一流领导班子，创建学习型医院，提升医院核心竞争力，服务大众健康。     

浅谈医院人性化管理与服务

人性化管理是以人为本的管理。医院的每一项管理只有从方便患者出发，才能提高服务质量和病人的满意度。“以人为本”的服务理念，是医院服务理念和管理理念的重大突破。如何将人性化理念融入到医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”，其次才是“病”的现代医学模式，将是现代化医院建设和管理的重要课题。     

全面提升核心竞争力 创新和谐医院新理念

医院核心竞争力是医院长期发展中形成的,蕴涵于医院内质中,是支撑医院过去、现在和将来的竞争优势,并使医院在创新竞争环境中能够长时间占居主动地位。医院内部能力、资源和知识的积累是医院获得持续竞争优势的基础,而人才、管理、技术、品牌、理念等文化资源起到十分关键的作用,这些资源又是通过医疗服务、技术品质、文化素质以及精神风貌表现出来的。笔者所在医院坚持把追求社会效益、维护群众利益放在第一位,始终坚持“以人为本,     

谈医院文化的创新

医院文化是医院所特有的并为全体职工所广泛接受的价观念,以及在长期医疗服务活动中由这种观念所决定的行为则和行为方式;医院通过文化建设把所倡导的价值理念变成体员工的共识和自觉行动,文化是医院的灵魂所在,是医院心力的重要内容,是医院发展的巨大推动力。在知识经济的代,医院文化需要不断创新,没有创新就不会有进步,就会在烈的竞争中败北。随着经济时代的来临,医院文化的创新显尤为重要。下面从几个方面谈一下医院文化的创新。*用医院文化塑医院品牌医院的品牌包括管理、信誉、服务等方面,它体现了在医疗动中的全过程,用管理技术和服务…     

基于JCI视角的医院人力资源管理路径选择

JCI全称国际联合委员会，创建于1998年，由医疗、护理、行政管理和公共政策等方面的国际专家组成，是世界卫生组织认可的全球评估医院品质的权威评审机构。JCI标准是将医院看成一个整体，从病人一就诊或人院就强调部门问的协作，通过可及和连贯的病人服务（ACC）、病人和家属的权利（PFR）、病人评估（AOP）、病人服务（COP）、病人及家属的教育（PFE）、质量改进与病人安全（OPS）、医院感染的预防和控制（PCI）、主管领导和指导（GLD）、设施管理和安全（FMS）、员工资格和教育（SOE）、信息管理（MOI）等11个管理项目来规范医院流程，建立一个行医过程中处处体现“以病人为中心”的医院文化。JCI标准可以将我国法律法规、行业标准（如等级医院评审标准等）中有关人力资源管理的内容结合进来，指导我们如何有效管理医院人力资源。     

以病人为中心的医院发展战略

21世纪，社会发展以人为本，人的发展以健康为本，健康服务以人为中心，医疗服务以病人为中心，医院发展以人才为本。因此，21世纪的医院竞争主要是人才的竞争，而医院人才的竞争又已逐渐从技术的竞争转向理念的竞争。因此，医院发展已进入理念制胜的时代。     

树品牌意识 讲诚信服务 促医院发展

医院是救死扶伤、拯救病人生命和防病治病、促进身体康复的重要场所。医院品牌是医院在较长期的医疗服务、医学实践、教学科研等活动中逐步形成的一种服务标准、承诺和品质，也是公众和社会对医院形成价值取向的总和。品牌的内涵：遵循“以人为本理念”，在全院形成“以人为本、诚信服务”的意识与行为，实行人文化的管理与服务，让病人真正感受到医院如家般的温暖。     

复旦大学附属妇产科医院品牌营销策略分析

医疗市场日益激烈的竞争和医药卫生体制改革的深化促使医院不断加强医院管理。公立医院能否适时调整管理和经营策略,是关系到医院能否实现可持续发展的关键问题。医院管理者应加倍关注医院的品牌营销,明确品牌定位,实施以技术品牌、服务品牌、文化品牌为中心的医院品牌营销策略,才能取得绝对竞争优势,增强医院核心竞争力,使医院在竞争中立于不败之地。本文以复旦大学附属妇产科医院(第二冠名上海市红房子妇产科医院)为研究对象,在分析红房子医院品牌发展现状的基础上,提出针对性的品牌营销策略。     

强化全优服务的窗口意识

医疗市场的竞争，触动着军地各级医院，竞争的焦点是医院的社会效益、经济效益，关键是要真正做到“病人为中心．开展全优服务。     

浅谈医院的文化建设

在当前医疗市场初具规模情况下，医院之间的竞争不仅仅是医院医疗技术和管理水平的竞争，更重要的是医院整体素质和整体形象的竞争，这就必须借助于医院的文化建设。医院的文化建设，是通过树立“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念，培养医院的职工建立起一种新的道德观念、价值取向和医院精神，把职工的发展前途与医院的建设有机结合起来。这是一项系统工程，涉及到方方面面。在实践过程中，既要全面发展，又要重点突破，方能见效。     

深化人性化服务与创建医院服务品牌

目前，医院作为服务型经济实体，要在日趋激烈的医疗市场竞争中求生存、谋发展，必须树立“服务品牌”的理念，在重视基本设施建设、发展适用性医疗技术的同时，更要采取有效的举措以深化人性化服务。创建医院服务品牌，走以品牌服务为特色、内涵建设为主的发展之路，才能在竞争中取得不断发展。