医院文化创设

企业把其企业文化视之为企业之魂,商业将其商业文化尊为经营之道,医院文化是医院群体形象的缩影,是物质和精神的结合物。从管理学的角度来说,要抓好医院管理的关键是抓好“两本管理”,即人本管理和成本管理,就是要坚持“两手抓”,一手抓人的工作,充分调动广大群众的积极性、主动性和创造性,一手抓财物管理,充分发挥资本的纽带作用,提高质量,降本增效。     

推行全面质量管理模式初探

为贯彻党的十五大和全国卫生工作会议精神,坚持“集中政策、分级管理、放权负责、质量控制”办院方针为指导,坚持“优质服务百佳医院”评比活动为依据,坚持“以病人为中心”工作质量为重点,逐步树立“人人抓质量,人人抓服务”的质量意识,不断提高医院工作质量,为社会提供更好地医疗保健服务。 一、完善三级质量保证体系 在医院内部形成一个三级质     

以妇幼保健院创等达标为契机 强化护理工作管理

以妇幼保健院创等达标为契机，湖北省妇幼保健院对护理工作实行规范化管理，完善各项管理制度，增强了各项医疗护理规章制度在实际工作中的管理效能。通过抓“三基”培训，提高了护理人员的专业技术水平，在强化医院感染管理、巩固爱婴医院成果中突出“以病人为中心”，坚持“质量第一”的观念，增强了护理人员的质量意识和责任心，护理质量有了明显提高。     

抓好精神文明建设是医院管理的保证

随着市场经济的发展、精神文明建设方面在社会上也出现了许多新情况、新问题,在卫生系统表现为医疗服务质量滑坡、医务人员收取“红包”等,严重影响了医院“两个效益”。我院由于始终坚持了一手抓精神文明建设、一手抓经济创收,正确处理这两者的辩证关系,使医院医德医风得到保证,医疗质量稳定提高,并促使医院顺利通过了医院分级管理评审,正式评定为国家二级乙等综合医院,我们的具体做法是:1 紧密结合医院的管理和改革,抓好精神文明建设     

促进医院发展的几点做法

我院是一所新建的医院,起步晚,规模小,为在医疗市场争得一席之地,求得生存和发展,坚持以改革为动力、以发展为主题、以市场为导向、以患者为中心、以效益为目标、以质量为保证的立院发展准则,一手抓改革,一手抓管理,短短3年,使医院有了长足的发展.     

应用病例分型评价医疗质量费用的体会

医疗质量管理与评价方法较多。为适应当前国家医疗制度改革的新形势,采用病例分型指标引导模式的管理,旨在探索深化医院医疗质量管理,提高医院效率、降低医疗成本,规范医疗行为。经过1年的应用实践我们体会到,医院要在医疗市场竞争中处于不败,首先要深化医院质量建设,要积极倡导“大质量”管理[1],从抓每一个病种和每一个病例质量、费用入手,用计算机管理,用指标引导,用数据评价,才能真正实现医院“优质、高效、低耗”的管理目标。一、应用方法1.采用病例分型质量、费用管理方法:将病种病例分型质量、费用管理列入医院全面质量管理范畴,在原…     

加强基础质量管理 促进医院达标上等

本文着重就加强基础医疗质量管理问题进行了论述，笔者认为加强基础医疗质量管理，要坚持“四抓”，一要抓教育，通过全员质量教育，树立“质量第一”和人人参与质量管理的思想，增强质量意识；二要抓培训，从基本素质入手，狠抓“三基”训练，采取综合措施，提高群体素质，打好质量基础；三要抓制度，既要注重规章制度和质量标准的建设，更要狼抓制度和标准的落实，通过完善和落实制度，强化质量措施；四要抓控制，从环节质量入手，     

浅谈环节质量控制

如果说抓终末医疗质量是一种事后性监督,那么抓医疗质量全过程的各个环节质量就是一个积极的、主动的、事前的监督方法。重视环节医疗质量,可以形成整体质量“滚动式”的提高。 1.建立质量管理组织,形成质量管理网络 在实施院科两级管理体制中,医院医疗质量管理组织分成外科临床组、内科临床组、门诊组、医技组。采取小取样、随机和以易量化、评分的质控点为检查内     

加强医德医风建设 争创全国百佳医院

社会主义医德医风的基本原则就是全心全意为人民的健康服务，这要求医务人员对待病人要医心赤诚、医术精湛、医语亲切、医行庄重、医风廉洁、医纪严明。坚持一手抓医疗技术的进步．一手抓医德医风的改善．是医院全面发展的需要，也是医院精神文明建设的需要。目前，全国医疗系统正在大张旗鼓地开展“以病人为中心，优质服务争创百佳医院”的活动。     

“医院管理年”督查后的问题及改进经验

2005年我院以“三个代表”重要思想为指导，按照卫生部、省卫生厅和卫生局的部署和安排，在全院深入开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院质量管理年活动。全院从上到下给予了高度重视，成立了领导小组，领导亲自把关，把这项工作列入重要议事日程，作为全年主要工作来抓。本着深化改革、与时俱进、符合时代要求和以人为本的原则，努力将我院办成一所让患者看病放心，住院舒心，让社会和百姓更加满意的具有人文关怀精神的三级甲等医院。在这一活动中，坚持“以人为本”的发展观，坚持“以病人为中心的服务”理念和“为人民服务”的宗旨，不断加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为。提高医疗质量，确保医疗安全，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，有效地推进了医院管理的科学化、规范化和标准化建设。     

医院要努力降低质量成本

医疗质量的好坏直接影响到医院的生存与发展,带来一系列成本的增减变化。因质量问题或改善质量所产生的相关成本称之为质量成本。结合国内卫生经济形势和医院的特点,文章从以下方面对医院质量成本问题加以揭示和分析:介绍医院质量成本的概念和医院实行质量成本管理的意义;阐述医院质量成本的分类,医院主要的质量成本项目,以及最佳质量成本决策分析;介绍一些国际上先进的质量管理体系,以及国内医院常用的质量管理举措,分析其在质量成本管理方面的成功经验。     

医药卫生科技领域医疗质量管理研究的文献计量学分析

目的以1981年-2018年国内学者在中国知网（CNKI）数据库中发表的医药卫生科技领域医疗质量管理文献为数据源,对医疗质量管理研究现状进行分析。方法通过文献计量学统计分析,对国内医疗质量管理研究的文献 年度分布、数据来源、期刊来源、研究层次、著者情况、基金情况、被引用情况、被下载情况等展开评价。结果截止2018年12月31日,以“医疗质量管理”为检索词进行检索,获得文献926篇。1981年-2018年文献数量整体呈 上升趋势;文献主要来源于中国学术期刊网络出版总库,其中《中国医院管理》《中国卫生质量管理》《解放军医院管理杂志》相关载文量较多;研究层级主要集中在行业技术指导（自然）（52.16%）;著者的发文量较少, 发文数为1篇占75.16%;受到基金资助较少,仅占2.48%;总被引用量为4 179次,平均被引用仅4.5次;总下载量为94 862次,平均每篇下载量为102.4次。结论目前医药卫生科技领域医疗质量管理研究发文数量增长速率变化较 快,但发展不稳定,研究结果种类单一,研究层次较低,质量不高。应鼓励医疗质量相关研究,拓展研究结果种类,深入挖掘多层次研究方向,调动研究者积极性;研究应理论结合实践,重点突出创新性。     

医疗质量管理发展的新趋势

在医疗市场竞争激烈的今天，医疗质量的内涵正从单一的临床质量向治疗效果、服务时间、服务态度及费用等多元性质量要素转变。医院正努力以“优质、高效、低耗”的医疗服务求生存与发展，最终目标是降低成本。要适应这种新形势，应健全和完善医院质量管理委员会、质控部门及科室质量管理小组三级医疗质量保证体系；强化医务人员的质量意识，减少医疗差错，杜绝医疗事故。在医疗质量评价中，基础医疗质量、医院感染管理、环节医疗质量及全面质量控制均是保证质量提高的关键。持续质量改进是全面质量管理的发展，它不仅仅只限于先进的医疗技术，医生也是质量改进的关键。增强进修医师的业务能力是教学医院提高医疗质量的重要一环。劣质医疗成本消耗大，质量改进不仅可以节省成本，而且有利于提高医务人员的素质。     

区块链技术在医院管理信息化中的应用探究

探讨了医院管理信息化存在的问题,着重介绍了区块链技术在破除医疗“信息孤岛”现象、提高医疗质量监管水平、完善医院电子处方、药品质量管理以及医疗保险管理等方面的应用情况,并结合案例进行了举例说明,最后指出了区块链技术应用于医疗领域可能存在的风险问题。     

“布局监测哨、预警危急时、反应矩阵化”质量管理模式探讨

依据国家政策和相关文件精神,结合医院自身特点,在大质控理念下,借助信息化技术,构建了“布局监测哨、预警危急时、反应矩阵化”质量管理模式。该模式使医院管理更加标准化、体系化、数据化,有助于推动医疗质量管理工作步入良性循环,促进医院高质量发展。     

基于信息化的医疗质量实时控制

实现有效的、不间断的医疗质量监控是医院保证医疗质量、提高医院综合实力和实现可持续发展的重要举措。基于HIS数据库,利用Power Builder9．0、SQL2003、统计学和计算机网络等知识和技术,打造”十大”质控平台,对医疗环节质量进行实时控制,提高了医疗环节质量,提升了医院综合管理能力,医院的各项业务大幅攀升、新技术蓬勃发展、患者平均医疗费用和住院天数得到控制。     

小品管，大质量:医院开展品管圈活动效果研究

持续开展医疗质量标准化建设工作,将品管圈纳入质量管理活动,成为一线员工落实标准的“抓手”。共开展涵盖医疗、护理、医技、营养、政工、医保、后勤、影视等专业品管圈400余个,覆盖员工2 400余名,占全院专业技术人员总数的50%。品管圈活动成果被纳入医院质量管理标准,全面提升了医疗质量管理水平。     

医院社会效益及质量竞争对其影响的理论分析

目的 借用产业经济学中的概念——“消费者剩余”和“生产者剩余”,引进“患者剩余”和“医院服务剩余”的概念,并提出“医疗质量价格”等概念。运用这些概念对医院社会效益和经济效益进行衡量和分析,并在此基础上分析医院质量竞争的动因,以及质量竞争对医院社会效益的影响。方法 采用新概念引入与分析、数学建模以及积分运算等方法。结果 提出了衡量分析医院社会效益的新思路和新方法,明确了医院质量竞争对医院社会效益的影响。结论 “患者剩余”等概念对于分析医院的社会效益具有重要意义,并易于数学运算。通过对医疗质量竞争对医院社会效益影响的分析,提出质量管理与成本管理并举、加强医疗服务流程的质量管理、把医院成本节约体现到患者剩余中、优化院长业绩评估体系等建议,对医疗质量竞争对医院社会效益的影响加以控制和优化。     

DRGs在医院绩效管理中的应用

目的探索DRGs在医院医疗质量管理中的作用,为医院管理提供实证参考。方法选取北京市某大型三甲医院,将DRGs组数、CMI、时间消耗指数、费用消耗指数4个DRGs相关指标纳入科室绩效考核,对医院近3年的统计数据进行分析描述。结果医院疾病种类、疑难疾病占比增长明显,病案首页正确率明显提升。结论将DRGs纳入医院绩效管理有助于促进医疗质量的提升与学科建设,但应持续关注病案首页质量,对罕见病应根据医院实际情况来调整。     

管理理念对医疗质量管理品质的影响

医疗质量管理是医院各项管理工作的核心内容,其管理理念决定着管理品质。本文对基础医疗质量、环节医疗质量、终未医疗质量的结构特性进行了深入分析,并结合医院管理实践,提出了“以病人为中心,以质量为核心,基础、环节、终未质量并重,自我控制与全面督导并举”的医疗质量管理原则和“以病人为中心”应建立在以质量为核心基础之上;基础医疗质量应建立在基本规章制度基础之上;环节医疗质量应建立在“三基三严”基础之上;终未医疗质量应建立在全员教育与全员参与基础之上的医疗质量管理理念体系。