创新特色护理服务模式的实施

目的探讨开展特色护理服务的方法，提高护理服务质量和患者满意率。方法对2003年12月来本院就诊的21100例患者及家属开展创新特色护理服务，并每月随机抽取部分住院患者对护理服务质量及患者满意率进行问卷测评。结果开展特色护理服务前后，护理服务质量提高6．3％，患者满意率提高5．8％。结论特色护理模式的创新，有效改善了护患沟通及传统宣教方式，保证了良好的护理服务质量，提高了患者满意率。     

创新服务作为护理服务明星评选指标的探索

目的培养和提高护士的创新能力，促进整体护理服务水平的提高。方法分别将护理服务质量和护理创新服务作为“护理服务明星”评选的主要依据和必要指标，设立评选机构，确定评选范围，制定评选方法及质量评价指标体系。结果活动后创新护理服务成果、护理服务满意度及整体护理质量显著提高（P〈0．05，P〈0．01）。结论“护理服务明星”评选活动使全院护理人员的整体护理水平及住院患者满意度显著提高，创新护理服务意识和护理人员的职业成就感显著增强，同时带动了医院整体形象的提高。     

创新服务作为护理服务明星评选指标的探索

目的 培养和提高护士的创新能力,促进整体护理服务水平的提高.方法 分别将护理服务质量和护理创新服务作为"护理服务明星"评选的主要依据和必要指标,设立评选机构,确定评选范围,制定评选方法及质量评价指标体系.结果 活动后创新护理服务成果、护理服务满意度及整体护理质量显著提高(P＜0.05,P＜0.01).结论 "护理服务明星"评选活动使全院护理人员的整体护理水平及住院患者满意度显著提高,创新护理服务意识和护理人员的职业成就感显著增强,同时带动了医院整体形象的提高.     

疼痛科病房实施无缝隙护理服务的体会

<正>随着医疗体制的不断深化改革,如何不断提高医疗服务水平,树立起独特的服务品牌,成为新形势下管理者深思的问题。我科自2010年以来积极响应护理部的号召,开展"优质护理"活动,实施无缝隙护理服务,取得满意效果,现总结如下。     

实施护理品牌服务 营造和谐病区环境

目的探讨实施护理函牌服务对营造和谐病区环境的作用。方法于2005年7月至2006年7月在病区实施护理品牌服务并比较实施前、后患者对护理服务的满意情况。结果实施后患者对各项护理服务满意率均有所提高，其中对护理服务态度满意、护士能圆满解决问题等6项的满意率与实施前比较，差异有显著性意义（P〈0．05，P〈0．01）。结论实施护理品牌服务，能提高患者对护理服务的满意度，有助于营造和谐病区环境。     

实施护理品牌服务营造和谐病区环境

目的 探讨实施护理品牌服务对营造和谐病区环境的作用.方法 于2005年7月至2006年7月在病区实施护理品牌服务并比较实施前、后患者对护理服务的满意情况.结果 实施后患者对各项护理服务满意率均有所提高,其中对护理服务态度满意、护士能圆满解决问题等6项的满意率与实施前比较,差异有显著性意义(P＜0.05,P＜0.01).结论 实施护理品牌服务,能提高患者对护理服务的满意度,有助于营造和谐病区环境.     

3H特色护理服务的实施与评价

目的探讨开展特色护理服务的方法,提高患者的满意度和护理质量。方法2005年1月开展3H特色护理服务并比较实施前后患者满意度、护理质量、护理人员技能考核情况。结果开展3H特色护理服务前、后患者的满意度、护理质量及护理人员技能考核成绩比较,差异有显著性意义（P〈0.05,P〈0.01）。结论开展3H特色护理服务既可提高患者的满意度和护理质量,又可提高护理人员的综合素质。     

3H特色护理服务的实施与评价

目的 探讨开展特色护理服务的方法,提高患者的满意度和护理质量.方法 2005年1月开展3H特色护理服务并比较实施前后患者满意度、护理质量、护理人员技能考核情况.结果 开展3H特色护理服务前、后患者的满意度、护理质量及护理人员技能考核成绩比较,差异有显著性意义(P＜0.05,P＜0.01).结论 开展3H特色护理服务既可提高患者的满意度和护理质量,又可提高护理人员的综合素质.     

温馨服务承诺的实施与评价

目的探讨对患者实施温馨优质服务的方法，以提高护理质量及患者满意度。方法制定“温馨服务承诺”活动条例，下发到每位护理人员．同时进行相关培训及督促检查．在活动开展前及开展3个月后分别用自编的“患者对病区护理服务质量评价表”和“患者对病区责任护士满意度评价表”对70例住院患者进行问卷调查。结果“温馨服务承诺”活动实施后患者对护理服务质量及责任护士的满意度显著高于活动前（P〈0．05，P〈0．01）。结论护士在“温馨服务承诺”活动中重视对患者进行人性化服务，既加强了自身素质又有利于提高护理质量和患者满意度。     

温馨服务承诺的实施与评价

目的探讨对患者实施温馨优质服务的方法,以提高护理质量及患者满意度.方法制定"温馨服务承诺"活动条例,下发到每位护理人员,同时进行相关培训及督促检查,在活动开展前及开展3个月后分别用自编的"患者对病区护理服务质量评价表"和"患者对病区责任护士满意度评价表"对70例住院患者进行问卷调查.结果"温馨服务承诺"活动实施后患者对护理服务质量及责任护士的满意度显著高于活动前(P＜0.05,P＜0.01).结论护士在"温馨服务承诺"活动中重视对患者进行人性化服务,既加强了自身素质又有利于提高护理质量和患者满意度.     

Missed Nursing Care

<正>Kalisch博士为本刊撰文,全面介绍了其护理缺失的研究:发现护理缺失的现象,通过质性研究对护理缺失进行概念分析,如何构建研究的理论框架,发展护理缺失的测量工具,医院护理缺失的现状调查,人员结构与护理缺失的关系,护理人员离职、满意度等与护理缺失的关系,患者结局与护理缺失,患者对护理缺失的认知。希望本文能帮助读者关注护理缺失,同时能对如何系统开展科学研究有所裨益。     

Missed Nursing Care

BeatriceJKalisch博士，密西根大学护理学院提图斯杰出教授，已出版10部书籍，发表科研论文超过150篇，在世界各地包括中国、加拿大、澳大利亚等国家做了800多场专题报告，并被美国国家医学科学院（Institute of Medicine）聘为2013～2014年护理驻院学者（Scholar-in-Residence）。她在病人安全、护理团队工作、护理缺失、护士形象、联邦基金对护理教育及实践的影响等方面进行了大量研究并取得了丰硕成果。Kalisch博士为本刊撰文，全面介绍了其护理缺失的研究：发现护理缺失的现象，通过质性研究对护理缺失进行概念分析，如何构建研究的理论框架，发展护理缺失的测量工具，医院护理缺失的现状调查，人员结构与护理缺失的关系，护理人员离职、满意度等与护理缺失的关系，患者结局与护理缺失，患者对护理缺失的认知。希望本文能帮助读者关注护理缺失，同时能对如何系统开展科学研究有所裨益。     

1例高龄淋巴瘤致高血钙危象病人的护理

对1例高龄淋巴瘤致高血钙危象病人进行抢救护理,结果病人转危为安。提示需警惕淋巴瘤所致骨破坏、骨溶解并发高血钙;严密生命体征及有关实验室检测指标的监测、适当的治疗及精心护理是抢救成功的关键。     

循证护理在孕产妇心理护理中的应用

目的探讨孕产妇的心理状况及相关因素,寻求科学、有效的干预措施。方法对2003年1~12 月行产前检查及分娩的856例孕产妇(观察组)在整体护理基础上运用循证护理方法进行心理护理,并与2002 年同期实施普通心理护理的892例孕产妇(对照组)进行对比分析。结果观察组与对照组比较,剖宫产率降低,阴道自然分娩率增加,产程缩短,新生儿窒息及产后出血率下降(均P<0.05)。结论循证护理可为临床实践提供可靠的科学依据,提高产科工作质量。     

运用Orem自理模式护理股骨颈骨折1例

对1例股骨颈骨折患者运用Orem自理模式的评估系统全面评估其自理能力,提出自理缺陷,采用补偿护理及辅助教育帮助其提高自护能力,促进康复。     

临终关怀中护士面临的问题及对策

对病人临终护理中护士面临的问题,包括业务素质,护士生理、心理的问题及社会问题进行了综述,并提出了相应的对策。     

食管支架置入术患者的护理

总结50例食管支架置入术后的护理经验，提出置管前认真做好物品准备和心理护理；置管后加强不良反应的观察，及时对症处理，给予相关出院指导是其主要的护理措施。     

浅议分享式护理管理

浅议营造分享式护理管理的文化氛围及分享式护理管理的实施方案。认为制定子系统管理目标,护士参与质量管理、引入激劢机制,积极为病人创造条件增强其参与意识,确定病人参与护理的范围是完善分享式护理的重要举措。     

克-雅病的护理方法探讨

克-雅病(creutzfeldt-jakob disease,CJD)是由于变性朊蛋白所致的人类神经系统慢性病毒性感染性疾病，为人畜共患并可相互传染。通过该病的病因、病理和发病机制的介绍探讨其相关护理。     

人群健康及其护理

从人群健康的概念、健康决定因素、人群健康研究的优势以及人群健康护理中护士的角色、对护士提出的要求等方面对人群健康及其护理进行综述。