医院内部沟通与沟通管理

目的：分析医院内部沟通机制和沟通管理现状与问题．探索医院内部沟通管理新模式。方法：采用实地调查、走访调研相结合和文献资料复习法,了解当前职工与医院决策层和管理层之间、科室与科室之间沟通情况的现状,剖析沟通存在的问题。结果：医院内部沟通渠道和沟通机制仍然不完善,医院管理层和职工没有统一的愿景．存在“无所渭文化”,有10％的职工对任何问题都无所谓,职工对管理有一定的抵触或消极心理,精细化沟通管理值得探讨。结论：医院内部沟通机制是医院文化和医院发展的内在动力,医院建立导向型的沟通机制是现代医院沟通文化是主要发展方向。     

山东省三级综合医院中医科的发展现状分析

目的:对山东省内三级综合性医院(不包括中医院和专科医院)的中医临床和中医科发展现状进行调查研究,寻找其综合医院中医事业发展中存在的问题,并提出发展对策。方法:从山东省内90余家三级综合医院中随机抽取27家作为样本,通过查阅图书资料、地方志、病案,组织抽样医院有关医护管理人员进行访谈,并设计发放调查问卷。结果:山东省综合医院中医发展存在中医临床特色相对不足、中医临床优势没有完全发挥、中医项目出现萎缩、病房地位相对尴尬等不足。结论:综合医院中医科存在诸多不足,同时又具一定优势,应创新管理模式,发挥中医特色,加强中医护理工作,改进疗效评价机制,不断完善中医药人才培养评价体系。     

浅谈综合医院儿科护理管理

目的保证护理安全,提高护理质量,构建和谐护患关系,创建护理品牌。方法通过工作实践,立足儿科护理特点分析必要性、可行性。结果转变了护士服务理念,增强了护士整体素质,融洽了护患关系,提高了服务质量。结论在儿科护理管理中加强细节管理,积累经验,是丰富整体护理内涵的需要,也是树立良好形象、促进医院和谐发展的保证。     

三级综合医院职能部门效能考核实践与体会

目的：构建科学有效的医院职能部门效能考核体系,提升医院职能部门管理水平和工作效能。方法查阅文献为构建三级综合医院职能部门效能考核体系奠定基础;通过Delphi法进行指标筛选、修正;应用层次分析法与专家咨询确立考核指标权重体系,并实证分析某三级综合医院职能部门效能考核成效。结果构建了三级综合医院职能部门效能考核体系,共设5个一级指标、13个二级指标、16个三级指标,实现量化考核。结论通过建立科学完善的职能部门效能考核体系,有助于量化和客观地评价其工作效能,对提升医院管理水平具有重要意义。     

医院护理质量管理中三级质控管理的应用

众所周知医疗护理质量是医院的生存所在,护理质量作为医院管理的重要组成部分,更是起着至关重要的作用.护理质量管理是实施有效质量控制的过程,主要是对护理服务对象的管理过程进行评价、判断,达到对病人满意护理的效果,是护理工作的核心和重点.护理质量管理需要护理全员的积极参与,共同监督,才能更好的发挥其作用.     

综合医院门诊护理特点与护理管理分析

目的：探讨综合医院门诊护理人员的工作特点与护理管理措施,为医院护理管理者提供科学的管理参考。方法：对医院门诊护理工作特点、护理项目及护理人员的基本素质进行了全面综合分析,制定了提高门诊护理人员整体素质的基本要求。结果：注重加强医院门诊护理运作管理和护士综合素质的培养,可提高门诊护理工作的效率和患者的满意度。结论：医院门诊治疗与护理是一种方便、快捷、机动灵活、价格低廉的医疗服务模式,门诊护理人员只有不断提高业务技能和综合素质,才能满足患者的需求。     

构建学科评价体系促进三级综合医院优势资源分布

采用量化评估和专家评价相结合的方式,制定评估指标,构建学科评价体系。评价出综合人力资源、业务水平、科研能力等医疗资源的优势学科,并探索其促进三级综合医院优势资源均匀分布的对策。阐明优势学科是三级综合性医院的重要优势资源,科学评价,充分发挥其作用,才是让人人享有高质量医疗卫生服务的良策。     

综合医院中医科病人的护理体会

综合医院中医科病人，从年龄上看，绝大多数为成年人；从病种来看，内外妇儿等各科均有，但以内科病人为多；从病势来看，慢性病较多，且常因其他科室治疗效果不显而进住中医科，所以，中医科住院病人病情较为复杂，给护理带来一定困难。本人在中医科从事护理工作２０余年，现试从以下三方面谈谈对中医科病人的护理体会，供同道参考。 生活护理 新入院的病人对周围环境、医护人员及同病室的病人都不熟悉，陌生感强，一般而言，最先接诊的又是护理人员。为了驱散患者的陌生感，护士除安排好病人的床位外，还应主动热情向患者介绍院规及生活服…     

广州市综合型医院危机公关意识的现状调查与分析

随机抽取了广州市综合型医院的患者和医护工作者,对医院在医疗、药品、服务等传播和沟通方面的公共关系状况进行调查,发现医护工作者对医院的肯定评价、对目前医患关系持良好评价的比例均高于患者;患者注重诊疗过程中的医患沟通,但相当部分患者对医嘱持有不完全信任的态度和心理;患者和医护工作者对医院的危机公关意识认识存在很大差距。目前,广州市综合型医院危机公关的意识比较薄弱,危机管理相对滞后;应通过各种措施加强医患沟通,强化医护人员危机公关意识,使医院危机管理制度化。     

用人文管理擦亮研究型医院品牌

人文管理是现代医院管理的新趋势和新发展。解放军总医院按照科学发展观的要求，着眼世界医学前沿，积极探索人文管理的新思路、新模式、新途径、新方法，创造性地提出了建设世界一流研究型医院的宏伟目标，实现了医院又好又快发展。     

中小型医院静脉用药集中调配中心与药房结合的综合药房管理模式探讨

目的 探讨中小型医院静脉用药集中调配中心(intravenous admixture services, PIVAS)与药房结合的综合药房管理模式.方法 介绍成都军区总医院干部药房(PIVAS与药房结合的综合药房)管理模式特点,并与中小型医院PIVAS(四川大学华西医院肿瘤药物配置中心)、单独药房管理模式(内江市中医院)在人员配置管理、药品管理流程、硬件设施及运行成本核算方面进行比较.结果 PIVAS与药房结合的综合药房管理模式可使人员工作时间合理统筹分配,节省人力;优化药品管理流程,降低管理成本;建筑面积、功能区分布、设备设施合理配置,达到资源共享,降低运行成本.结论 PIVAS与药房结合的综合药房管理模式是在中小型医院建立静脉用药集中调配中心的新的发展趋势.     

学习慈济医院护理理念做好优质护理服务

在全国医院都开展优质护理服务的大背景下，台湾慈济医院在质量管理、人文关怀、不良事件应对办法和健康教育等方面都起到了榜样作用，这使医务工作者对于优质护理服务的内涵有了更加深刻的认识。     

大型综合性医院肿瘤中心建设的探讨

大型综合性医院建立肿瘤中心不仅十分必要,而且迫在眉睫.肿瘤中心的建设可从以下方面入手:①整合相关科室,成立肿瘤中心.②建立合理流程,实行会诊制度.③加强肿瘤住院医师培训,实行肿瘤医师准入制度.④加强科学普及,积极拓宽病源.     

综合医院信息化建设问题及对策

简要介绍我国综合医院信息化发展现状,以四川省人民医院为例,阐述三级综合医院信息化建设模式、现状与存在的问题,指出三级综合医院在前期信息化建设基础上,应不断完善系统功能,加强研发力量,采用统一标准规范,做好数据集成,增强可持续建设能力。     

不同级别综合性医院医患关系现状调查与分析

对蚌埠市5家不同级别综合性医院的医务人员进行问卷调查及个人访谈,根据调查数据结果,对不同级别综合性医院医患关系的现状、问题等进行分析探讨,提出合理性意见和建议,以期重建和谐医患关系,提高患者对医院的满意度。     

细节化护理干预在普外科临床护理的应用效果分析

目的：探讨和分析细节化护理干预在普外科护理当中的应用。方法选取自2013年2月—2014年1月在该院普外科就诊的955例患者作为研究对象,按随机原则,分为观察组478例和对照组477例。对于对照组患者实施一般常规的护理,对观察组患者则在对照组护理的基础上,实施细节化护理干预,然后采用调查问卷的方式,对护理满意度进行对比。结果对于研究组普外科患者共发放调查问卷955份,实收955份,回收率为100%。经过护理后,观察组患者的总满意率为97.45%（466/478）,明显高于对照组的总满意率87.42%(417/477),该两组患者的护理满意度对比,差异有统计学意义（χ2=2.517,P＜0.05）。结论在对患者的日常护理当中加强重视护理工作的细节化,通过对于护理细节的完善来达到提高与改善整体护理的质量,使患者在住院期间更加舒适,患者家属更为满意,护理人员同患者的关系更加和谐,特别是对于普外科的患者,显得特别重要。     

心血管内科护理管理与护理质量要点分析

心血管疾病是全球性常见病和多发病。加强心血管内科护理质量和管理,对提高疗效,减少医疗事故有重要意义。提高护理质量已经越来越受到医护人员的重视。     

湖北省8所医院洗衣房的管理现状及对策

目的：了解湖北省二级以上医院洗衣房的管理现状,为改进质量管理提供依据.方法：制定《医疗机构可重复使用医用织物洗涤消毒基本情况调查表》,对湖北省8所医院洗衣房进行现场调查,内容包括洗衣房经营管理模式、建筑布局、制度培训、设施设备、清洗消毒流程、人员防护等方面.结果：调查的8所医院中,62.5％的医院是本单位洗衣房自行清洗消毒,37.5％是外包给商业性专业洗涤公司;布局合理的洗衣房仅3所,占37.5％;洗涤设备品种齐全的医院有4所,占50.0％;87.5％的医院洗涤设备运转超过5年;37.5％的医院洗衣房环境欠洁净;87.5％的洗衣房建立了洗涤织物质量管理的相关制度,仅50％的洗衣房对从业人员进行了相关知识的培训,25％的洗衣房能够提供完备的防护用品;100％的医院洗衣房使用布袋或塑料袋对污染织物进行收集包装及含氯制剂消毒织物,其中仅1所医院洗衣房对高危织物使用了可溶解的一次性包装袋;75.0％的洗衣房采用烘干方式干燥被服.结论：应在医院被服管理方面提高认识,强化监督管理机制,完善制度及人员上岗培训,优化洗涤流程,加强质量控制.