积极探索医院药学转变服务方向的新理念

医药卫生体制改革正在进行 ,并且不断深入。计划经济体制下的医院药学陈旧的工作模式已与医改要求的新模式不相适应 ,形势要求医院药学进行改革。我们要转变固有的、陈旧的观念 ,树立全新的服务理念 ,更好地为病人服务 ,履行向病人提供安全、经济、合理、有效的药物治疗的工作职责。并且围绕这个新的服务理念开展具体工作 ,提高药学服务质量 ,提高专业技术水平。把“以病人为中心”的全方位服务工作放在首位 ,实现由为医生服务到为病人服务 ,由保证药品供应到为药品的治疗效果负责 ,由封闭式的被动服务到开放式的自主服务的转变。所有这些工…     

浅谈医院药师如何在临床药学服务中发挥作用

目的讨论医院药师如何在临床药学服务中发挥作用。方法分析我国临床药学与临床药学服务的发展状况，探讨医院药师如何坚持“一切以病人为中心”进行临床药学服务，并提出相关观点。结果医院药师进行临床药学服务工作任重道远，要不断为自己充电，提升业务水平，积极投身于临床药学服务中去。结论医院药师要积极开展临床药学服务，提高医院药学和药师在医疗领域中的地位。     

积极开展药学服务,提高医院合理用药水平

随着我国医药科学的迅速发展与医疗制度的改革、人民群众医药消费水平的提高、患者自我保健意识的增强以及药品管理趋于规范化,促使社会对医院药学服务的需求也会越来越高,这就要求医院药学要从管理型向临床药学型发展,药师不再局限于药房工作,而应面向病人,以病人为中心,为病人提供全程化药学服务(pharmaceutical care),以提高医疗质量和患者的健康水平。本院是一所集教学、科研、医疗和预防保健为一体的综合性医院,开展临床药学比较早,始终按三级医院要求积极开展临床药学工作。临床药学(clinical phar-macy)是指在临床工作中探讨药物应用…     

上海交通大学医学院附属第九人民医院药学信息服务的开展

随着医院药师药学服务意识的增强，药学信息已成为医院药学发展的必然趋势和医院药学现代化的重要标志。如何获取、整理以及传播最新最快的医学与药学信息，已成为医院药学服务工作的重要内容。我国许多三级甲等医院和部分发达城市的中心医院逐步开始尝试开展药学信息服务。在信息服务观念的培养、设备的配置和人才建设等方面做了部分工作，但还有大部分医院的药学信息服务停滞不前，尚未意识到药学信息服务的重要性。随着人们物质生活水平的不断提高，健康意识的不断增强，“以人为本”、“以病人为中心”的医疗服务理念的不断深入人心，药学信息服务一定会得到越来越多人的关注。作就上海交通大学医学院附属第九人民医院药学信息服务的开展情况做一介绍。     

社区药学服务的意义及其内容

我国药师队伍的主体在医院,医院药剂科是带有职能部门性质的业务科室.随着医疗卫生改革的不断深入,一级医院和部分二级医院将逐渐向社区服务中心转轨,与此相适应的社区药学服务也将逐渐开展起来,这就要求这些医院药师充分利用自己所掌握的专业药学知识,改变传统的观念,将工作重点转移到参与医疗,为医疗提供药学服务上来.药师是药物治疗方面的服务主体,尤其是药学的飞速发展、药学人员专业素质的不断提高和以病人为中心"的新型医疗服务模式形成的今天,药学人员在提高病人用药依从性、促进合理用药、防止药源性疾病的发生等方面处于举足轻重的…     

以专科化临床药师优质服务病人促进药学发展

医院药学管理变革蓬勃发展，医院药学工作从单纯的“以药品供应为中心”向“以病人为中心，为病人提供药学服务”方向转变，随着医疗水平及患者要求的提高，合理用药问题越来越受到重视，医院药学工作者如何适应这个变化，简单的药物咨询及药物监测已经不能满足医患双方的要求，对药学发展促进也不大。改革的方向足临床药师走专科化之路，强化药师技术内涵，全方位，深层次为病人服务，同时对医院药学发展和药物临床后的再研究都具有十分重要意义。     

试论药师在药学服务中的语言修养与沟通技巧

随着医院体制改革和临床药学的发展，医院药品供应和医院制剂工作功能转弱，门诊药房作用逐步淡化，医院药学部门将以药品供应为中心转向以病人为中心的药学管理模式，开展以合理用药为核心的临床药学工作，药师通过与病人直接接触，对其用药有关事项进行直接的和负责的监督保护，使其获得改善生命质量的有效治疗。药学服务是以病人为中心的主动服务，是注重结果的关心或关怀。药学服务是一个新的课题，它除了要求药师具有良好的教育背景、广泛的知识、丰富的实践经验、合适的工作场所及信息方面的支持外，还要求药师具有高超的交流沟通能力。药师是药学服务的主体，在药物治疗工作中，医生及药师要反复与病人交流，了解病人对治疗的体验，同时让病人了解治疗原则、用药指征及药物的毒副作用。这一交流过程，促进了医患双方的感情交流，增强了病人对医生、药师的信任感，提高了病人的治疗依从性，从而提高治疗效果，更重要的是药师良好的语言修养能够使病人产生良好的心理状态，产生正性情绪，积极、乐观、开朗、心情舒畅，增强战胜疾病的信心，促使病人在心理、生理两方面保持健康，以达到提高病人生活质量这一既定目标。     

门诊用药咨询服务分析和应对策略

卫生部与国家中医药管理局2002年联合颁布的《医疗机构药事管理暂行规定》，第十条要求“药学部门要建立以病人为中心的药学管理工作模式，开展以合理用药为核心的临床药学工作”，第十六条要求“临床药学专业技术人员……收集药物安全性和疗效等信息，建立药学信息系统，提供用药咨询服务”。这些规定加速了我国医院药学由以药物供应为重点的传统工作模式向以药学服务为宗旨的工作模式转变。以病人为中心，满足病人的医疗需求已经成为许多医院的共识。     

药学服务一面向病人的服务模式

随着医疗体制的改革．人们生活水平的提高和保健意识的加强．医疗机构药学部门的工作重点将从以药物提供为特点的传统医院药学工作模式向以病人为中心的药学服务(Pharmaceutical Care，PC)转移，后者将成为医院药学工作的主要内容。我国医药卫生管理部门制定的《医疗机构药事管理暂行规定》中，也明确规定医疗机构的药学部门要建立以病人为中心的药学管理模式．开展以合理用药为核心的临床药学工作．参与临床疾病治疗，提供药学技术服务。提高医疗质量。     

门诊药房开展药学服务的实践和体会

随着医院药学的发展，药师的业务工作已由传统的调配、发药、保障药品供应转变为以病人为中心、提供药学保健（pharmaceutical care）的新模式。新模式的核心是药师的工作直接面向病人，监测药物使用的全过程，对病人的药物治疗负责。门诊药房是医院面向社会的窗口，为门诊患者提供全面的药学服务，不仅要提高患者的用药依从性，     

以医院文化促药学服务的提升

目的探讨在新形势下，如何以医院文化促药学服务的提升。方法分析新形势对药学服务所提出的新要求。结果药师应转变观念，切实树立“病人至上”的服务理念，主动参与竞争，全身心地投入到为病人的服务中去。结论以医院文化促药学服务的提升，规范药师行为，提高药师知识与技能，将极大地促进药师工作，为患者合理用药提供更优质的服务。     

药学服务中应具有的“素质”

药学服务是以实施医院药学为中心，开展的药事活动和药学技术工作，药学服务是整个医疗服务中必不可少的，并且愈来愈受到关注。药学服务中最根本的关系是药师与病人的关系。药学服务这一新的工作模式要求药师直接面向病人，除仔细地向病人交待清楚药物的用法、用量、注意事项外，药师与患者关系的好坏，很大程度上取决     

2006年全国医院药学（合理用药）学术会议征文通知

随着医院药学事业的发展，医院药学模式是以病人为中心由供应型向服务型转换，临床药学作为医院药学的重要组成部分，其目的就是如何提高合理用药水平，为病人服务。因此，合理用药工作质量的好坏直接关系到医疗质量和合理用药水平。为适应新形势的需要，探讨合理用药中的新经验、新动向，更好地为病人服务，促进_医院药学事业的发展，中国药学会医院专业委员会拟在2006年9月主办以研讨合理用药为主题的全国医院药学学术会议。现向全国药学各专业人员征文，有关内容如下。     

药师深入临床的意义及临床药师的培养

始于20世纪60年代的临床药学是医院药学的发展方向，美国药学家于1988年提出并于1993年在国际药学会议上确定了医院药师的职责，即“药师必须履行药学服务的义务与职责，药师工作的发展方向是直接为病人提供更好的服务，技术含量应越来越高”。我国2002年颁布的《医疗机构药事管理暂行规定》也明确指出：“医疗机构的药学部门要建立以病人为中心的药学管理工作模式，开展以合理用药为核心的临床药学工作，参与临床疾病的诊断和治疗，提供药学技术服务，提高医疗质量”。     

临床药师的知识储备

2002-01-21，卫生部与国家中医药管理局联合颁布了《医疗机构药事管理暂行规定》，其中明确提出：“药学部门要建立以病人为中心的药学管理工作模式，开展以合理用药为核心的临床药学工作，参与临床疾病诊断、治疗，提供药学技术服务，提高医疗质量”，并要求医疗机构“逐步建立临床药师制”。开展临床药学工作，可以说是“箭在弦上，不得不发”，全国多家医院不同程度地开展了此项工作。     

中药房开展临床药学工作的探讨

医院中药师大部分时间是在中药房从事中药调配工作,整天忙于按方抓药的劳作之中,工作中心是“以药物为中心”,精力集中在药品管理分发上,至于药品出了药房后怎样才能最大地发挥其作用,使用是否恰当合理,一般都不予主动追踪。如今医院的经营模式已转变为“以病人为中心”的人性化服务,医院调剂室也应作出相应地改变,以适应新时期的医院药学工作模式,为病人提供全程的药学技术服务,从观念上把各项工作转变到以病人为中心,以开展合理用药为核心的临床药学工作的主题上来。中药不同于西药,有自己的特点和使用的复杂性特征,开展中药临床药学只有任务,没有模式,中药师要充分利用现有资源,利用中药调配这个岗位,把中药学工作向技术服务型转变,积极开展中药技术服务,提高药疗效果,减少不良反应,提高病人的药疗依从性,以提高病人的生命质量。笔者认为应从以下几个方面开展工作。     

开展药学服务提高病人满意度

满意是指一个产品或一项服务符合或超出顾客期望的心理感知。病人对药学服务的满意度就是指医院药房提供的药学服务符合或超出病人期望的心理感知程度。目前，医院药房的工作重心逐步从“以药物为中心”转变为“以病人为中心”，以满足病人日益增长的药学服务需求，而对医院药房满意度的高低是衡量服务质量优劣的重要指标。作者总结多年在医院药房工作的经验，介绍湖北省荆州市妇幼保健院药房针对如何提升服务质量，提高满意度所采取的一些举措。     

文稿作者应该具备的条件

医疗制度的改革和医药市场的竞争要求医院药学工作转变模式，从原来的药品供应为主转向“以病人为中心”直接为病人治疗服务这一趋势。为此，要适应新的医疗服务模式的要求，就必须真正体现“以人为本”的服务宗旨，确保患者用药合理、安全、有效、及时、简便和经济。     

医院药学的新模式--药学监护

药学监护要求药师直接面向病人，对病人的药物治疗提供专业性的用药服务。本文阐述医院药学服务的必然性及其开展的服务项目，使医院药学从原来的药品供应为主向“以病人为中心”直接为病人治疗服务的方向发展。     

以人为本创建药房服务新模式

随着我国医疗体制的改革，医药分开核算、分别管理的制度使医院与药品的经济联系淡化，给医院药学的发展带来很大的压力，医院必须依靠提高医疗质量和服务水平来增强生存和竞争力。因此我们不仅要有千方百计为患者服务的意识，而且要增加服务的内涵，提高服务档次。开展药学服务就是改革固有的模式．将医院传统的以药品为中心的调配供应型转为以病人为中心的药学技术服务型，不仅扩大了服务对象．也