坚持"以人为本",促进医院可持续发展

发展是人类永恒的主题。党的十六届三中全会首次提出了“坚持以人为本,树立全面协调可持续发展”的科学发展观,促进经济社会和人的全面发展。这是我们党面临的第一要务,同时也是摆在我们医院管理者面前的首要任务。坚持“以人为本”包括“以病人为中心”的服务理念和“以职工为     

"医院管理年"活动在地方中心医院的实施

自2005年,卫生部开展了“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,全国各级卫生行政部门高度重视,加强督导检查,各级医院对照标准,认真落实整改,我院整体工作取得明显成效。1改进服务流程,改善就医环境(1)在此次活动中,我院大力倡导“热心服务、关心病人、精心诊治、耐心解释、公心从医”的服务理念,坚持首诊、首问负责制。进一步优化门诊服务流程,合并划价、收费窗口,增加配药窗口,缩短病人等待时间。开展网上预约和电话预约挂号,满足不同病人的需求。在现有条件下,调整诊室布局,设立小儿候诊室,内设电视机、健康教育栏…     

借鉴超市管理模式--在医院建立"阳光药房"

作为三级乙等医院，我院是一所集医疗、科研、预防和教学为一体的矿区综合性医院。现有职工700余人．床位505张，医院坚持“一切以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，积极推行了旨在使服务公开透明，使于患者监督的“阳光”行为同时借鉴超市模式建立了阳光药房，实行“开放式药房，站立式服务”．取得了良好的经济效益和社会效益。     

关于开展"以病人为中心以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动方案

为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神,坚持“以人为本”的科学发展观,促进医院端正办院方向,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨,加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题,根据全国卫生工作会议精神,卫生部和国家中医药管理局决定,在全国开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年(以下简称“医院管理年”活动,以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。1指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,树立和落…     

"以人为本"优化导医服务功能

我院提出"以人为本"的卫生服务新理念,根据"一站式服务中心"的工作特点,以"共同参与型"的医患关系为基础,以病人的需求为导向,不断推动导医服务、创新服务,使导医人员牢固树立"一切以病人为中心"的医疗服务思想,牢固树立危机意识,双赢意识和把"对"让给病人意识,变被动服务为主动服务,在重视病的同时更重视人,努力给病人提供多元化、个性化和人性化服务,不断优化导医服务质量.真正做到把病人的需求作为第一选择,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准,用全新的服务理念带给病人全新的感受,用全新的服务方式给病人提供充满亲情的服务.     

供应室实施"以人为本"管理的体会

供应室是医院的重要枢纽,担负着全院各临床科室一次性医疗器具的供应及器械、敷料消毒与灭菌等任务。为此,建立一支高素质的队伍,坚持以人为本的管理,是提高工作质量的关键,对预防医院内感染及保障医疗安全有着十分重要的作用。1供应室以人为本管理的实施1.1护士长应加强自身管     

“以人为本”与医院经营策略

“以人为本”即“以病人为中心”是全心全意为人民健康服务的具体表现,是医疗卫生行业建设发展的根本目的。强调以病人为医疗服务的主体,体现了全心全意为人民服务的根本宗旨。坚持“一切为了病人”办院宗旨,树立“以人为本”的服务理念,坚持抓好医院的两个文明建设,必将促进医院改革向更深层次发展。一、观察市场动向,研究病人就医规律医疗卫生事业必须适应市场需求和病人日益提高的医疗需求,激活内部运行机制,这样才能得到进一步的完善和加强。近年来,根据市民中间心理问题日益突出的问题,医院决策者们力排众议,并通过多层次论证,决定腾出…     

浅谈医院的人性化管理

人性化管理是以人为本的管理：医院的每一项管理只有从方便患者出发,才能提高服务质量和病人的满意度。“以人为本”的服务理念．是医院服务理念和管理理念的重大突破。如何将人性化理念融入到医疗服务与医院管理的全过程,改变以往“病人来医院是看病,医院对病人是只管治病”的陈旧观念,树立医疗对象首先是“人”,其次才是“病”的现代医学模式,将是现代化医院建设和管理的重要课题。     

医疗服务中"以人为本"的经济学思考

在医疗服务中“以人为本”就是要把服务的对象病人作为核心,要充分的理解、尊重、关心病人并使之在医疗活动中得到最大程度的满足,这就要求在医疗服务的过程中充满人情、人道、人性和仁爱之心。医疗服务中坚持“以病人为中心”、“病人至上”的服务理念,就是“以人为本”思想的体现。因此,在医疗服务中不仅要提供良好的医疗技术,     

为人民群众提供满意的医疗服务

在卫生部开展的医院管理年活动中,阜外心血管病医院坚持“以病人为中心”,把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容,把为病人提供“优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务”作为医院的工作的目标。结合医院的具体情况,努力为病人提供满意的医疗服务。1加强管     

坚持以人为本的发展观 实现病案信息服务最优化

在全国开展“以病人为中心,提高医疗服务质量”的医院管理年之时,病案管理也应坚持“以人为本”的科学发展观,树立“以病人为中心”的服务理念,加快专业建设,完善专业制度,促进信息资源共享,确保信息安全,建立健康系统,更好地为病人服务,早日实现病案信息服务最优化。     

加强医院基础管理提高医疗质量

卫生部和国家中医药管理局决定在全国各级各类医院开展 "以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动, 其目的是坚持"以人为本"的科学发展观,促进医院端正办院方向,牢固树立"以病人为中心"的服务理念和为人民服务的宗旨, 加强医院基础管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量, 确保医疗安全,以推进医院管理的科学化、规范化、标准化建设.医疗质量是医院的生命,是医院管理的一个永恒主题,是确保医院可持续发展的基础;如何通过医院管理年活动的开展切实做到加强医院基础管理,提高医疗质量.     

医院门诊管理的思考与实践

医院门诊是医院的重要“窗口”单位,门诊管理是医院管理极其重要的内容。作者认为只有加强门诊内涵建设。建立“以人为本”的新型管理模式,建立协调有序的门诊服务体系,制订严格的科学门诊规章制度,改善服务模式,改进服务内容,增加服务项目,以“病人为中心”狠抓门诊医疗服务质量,创造全新的门诊服务理念,向管理要效益,从而达到患者、家属、社会、自己都满意。     

浅谈医院人性化管理与服务

医院无论是服务的主体，还是客体，都是以人为中心。人性化管理就是以人为中心，一切管理都以发挥人的积极性和创造性为出发点，要把重视职工需求、方便患者就医、提高服务质量和病人的满意度放在首位。职工心理因素是影响管理有效性的重要因素，这是人性化管理的依据。职工参与是有效管理的基础，这是人性化管理的重要途径，充分发挥职工的积极性是现代管理的核心，这是人性化管理的根本任务。以人为本的服务理念，是医院服务理念和管理理念的重大突破，如何将人性化理念融入到医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”.[第一段]     

探讨"以病人为中心"的医院服务

随着生物医学模式的转变,传统的医院服务理念已不再适应当前医院服务的需要,医院服务的理念已开始由传统的“以疾病为中心”的服务转变为“以病人为中心”的服务。因此,     

如何提高医疗服务质量

医疗服务质量是医院生存、建设和发展的根本,是医院的生命线。医院只有“以病人为中心”,树立正确的质量意识,建立高质量的医疗服务理念,加强环节管理,才能为病人提供“安心、舒心、放心、安全、满意”的医疗服务。     

在加强医院管理中提高医疗质量的思考

去年卫生部和国家中医药管理局决定在全国各级各类医院开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,其目的是坚持“以人为本”的科学发展观,促进医院端正办院方向,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨,加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,以推进医院管理的科学化、规范化、标准化建设。医疗质量是医院的生命,是医院管理的一个永恒主题,是确保医院可持续发展的基础;如何通过医院管理年活动的开展切实做到加强医院管理,提高医疗质量,下面谈谈自己的一些浅见。1合理、完善医疗质量管理组织医院要完善医疗质量管理,应设立医院质量控制部门,并成立由院长负责、专家队伍组成的医疗质量管理委员会,建立医院、科室、个人三级质量控制网络,使得医院内的医疗质量质控体系构建清楚、责任明确,明确各级人员在医疗质量控制中的地位和作用,为医院医疗质量管理提供组织保障;由质控部门负责医院的医疗质量管理的组织实施,包括制度、计划的制定及医疗指标的监控、医疗质量检查和控制等;科室主任、副主任、护士长和质控医师组成科室质控小组,负责本科室的医疗质量的自查及科室之间医疗质量的监督,并进行质管信息的反馈,...     

人性化服务在医院管理中的作用

在2005年卫生部提出的医院管理年里，北京市开展了“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为主题的创建人民满意医院活动。创建活动深化了“以人为本”的服务理念，发扬了“救死扶伤”的自求恩精神，提高了医务人员的服务意识，优化了服务流程和就医环境，加强了“三个窗口”建设，有效维护了病人的合法权益。本文结合民航总医院在创建人民满意医院工作中的实际做法，对人性化服务在医院管理中作用，提出一些粗浅的认识。     

"以人为本"促进医院行风建设

"以人为本"是实践科学发展观的要求,也是构建和谐社会的基石."以人为本"的发展理念古以有之,随着现代医疗管理体制的不断完善,越来越呼唤与之相适应的现代管理理念和医院文化建设,将"以人为本"定位在现代化医院建设上.充分加强医德医风教育、行风建设等,牢固树立服务意识.在实践中,我院坚持"以人为本"的办院宗旨,加强医院文化建设和医德医风建设,极大地激发了干部职工的工作热情,形成"以职工为中心"的管理思想和"以病人为中心"的优质服务管理体系,促进了医院持续发展.     

建立“以人为本、医疗为民”的医院管理机制

“以人为本”是医院人性化管理的基础,也是医院文化管理的核心,其实质是在医院文化建设中,以人为服务对象、以人为工作主体,解决人的需要,强化人的合作,充分调动人的主动性、积极性和创造性,努力营造良好氛围,突出人的智慧、思想、道德、精神等因素在医院管理中的重要地位。“医疗为民”是新时期党的执政理念在医疗卫生领域的体现,是党和政府承担为全体公民提供优质、安全、便捷、低廉的基本医疗服务的公共责任的表现,也是医院“以病人为中心”管理理念的具体体现。