以人为本,提高医疗服务质量

通过探讨深圳市医疗服务质量存在的主要问题,认为在卫生政策的制定和实施过程中,应注重“以人为本”的思想,建立“以患者为中心,以质量为核心”的医疗服务质量控制系统。提高医疗服务质量应该抓好以下几个环节：制度建设、人才建设、市场竞争、设备环境改造、质量评价。     

深入开展"医院管理年"活动全面提高医疗服务质量

"医院管理年"活动是全国卫生系统2005～2006年跨年度开展的一项大型活动,我院根据总后勤部卫生部、重庆市卫生局的统一部署和具体要求,密切结合医院实际,及时地健全了"医院管理年"活动的组织机构,制订了活动的实施方案和实施细则,并倡导全院医务人员积极投身活动的整个阶段,有效地提高了我院的医疗服务质量.     

提高门诊服务质量树立"感动服务"理念

门诊部是医院对外的窗口,是医院面向社会直接为社会人群进行医疗和预防保健的场所,是连接医院和社会的桥梁.门诊质量的高低直接关系到医院的形象和声誉,它包括门诊服务质量和门诊医疗质量[1].     

中山"廉价医疗"缓解"看病贵"

今年6月至9月中旬,广东省中山市各家医院开出40元以下的处方共计5万多张,差不多占全市总处方数的20%,普通百姓抱怨的“看病贵”问题得到一定缓解。这要归功于该市正在推行的“廉价医疗”。病人:不用担心看不起病了前不久,记者来到中山市火炬开发区张家边医院,遇到前来就诊的当地居民刘老伯。刘老伯感觉胸口疼痛已经好几天了,一想到过去每次上医院都要花至少上百元,他迟迟不敢去看病。无奈胸口越来越疼,他只好咬咬牙,揣上一个月的生活费,来到了医院。没想到,在门诊大厅,导诊护士询问了他的症状后说:“老先生,您要是觉得原来看病太贵,可以到我…     

"虚拟医疗"正在萌生

90年代初期，继世界发达国家之后，我国医疗行业也进入了计算机网络时代。90年代末期，“虚拟医疗”被管理者提出，并必将成为新一轮医疗行业信息化建设高潮。“虚拟医疗”是基于数字化基础、不完全依赖实体医疗机构、更加人性化服务的医疗，美国哈佛大学医学院一位资深信息学专家曾把这种医疗模式称为“院墙外的医疗”。     

"医疗联盟"何时连全国

30多岁的机械工程师吴先生两周前刚刚从家乡江苏省镇江市的一家国企辞职,到上海张江的高科技企业担纲.……     

"黄金周"催生假日医疗

随着医院各种服务设施的完善和提高,假日医疗正慢慢走进人们的日常生活,随着现代生活水平的提高、工作节奏的加快,人们对健康越来越重视,假期就医需求也呈普遍增长,医院应当看到长假所带来的医疗商机,打破陈规旧习,打出节假日期间照常应诊的"无假日医疗"牌子,一方面方便了群众就医,另一方面也会增加收入.     

民营医院人力资源管理如何"以人为本"

民营医院人力资源管理的核心问题在于“以人为本”的思想的深刻领会和彻底贯彻与执行。“以人为本”思想的深刻内涵包括以谁为本、以何为本以及如何为本三个层面。现在不管什么行业都在谈论“以人为本”,这种趋势的流行是一件好事。这起码说明我们开始回归对人力资本的重视,开始对人——最为本质的、最为活跃的、最具主观能动性的生产要素的尊重。其实,在我们大力提倡“以人为本”的思想和理念的时候,应该对“以人为本”的真正内涵进行深刻的剖析和领悟,这样才更有利于我们在实际工作中真正贯彻和执行“以人为本”的思想。“以人为本”,是以…     

"以人为本"优化导医服务功能

我院提出"以人为本"的卫生服务新理念,根据"一站式服务中心"的工作特点,以"共同参与型"的医患关系为基础,以病人的需求为导向,不断推动导医服务、创新服务,使导医人员牢固树立"一切以病人为中心"的医疗服务思想,牢固树立危机意识,双赢意识和把"对"让给病人意识,变被动服务为主动服务,在重视病的同时更重视人,努力给病人提供多元化、个性化和人性化服务,不断优化导医服务质量.真正做到把病人的需求作为第一选择,把病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准,用全新的服务理念带给病人全新的感受,用全新的服务方式给病人提供充满亲情的服务.     

供应室实施"以人为本"管理的体会

供应室是医院的重要枢纽,担负着全院各临床科室一次性医疗器具的供应及器械、敷料消毒与灭菌等任务。为此,建立一支高素质的队伍,坚持以人为本的管理,是提高工作质量的关键,对预防医院内感染及保障医疗安全有着十分重要的作用。1供应室以人为本管理的实施1.1护士长应加强自身管     

以人为本提高门诊服务质量

我院是一所设备先进，专科齐全，技术力量雄厚，集医、教、研为一体的三级甲等综合性医院，院领导对医院的管理工作高度重视，特别是护理工作更是重中之重。门诊是医院的窗口，门诊服务是医院整体服务水平的重要组成部分，是医院主抓的重点。门诊部以此为契机。将就医环境、流程、护理质量、服务作为管理的重点，进行了一系列探索，取得了突出的成果。     

"半费医疗"扶贫济困"惠民工程"喜忧参半

人民群众看病难、看病贵问题已引起党和政府的高度重视。医院作为救死扶伤的主体，如何“为政府分忧、为百姓解难、为发展着急”？十堰市人民医院实施的扶贫济困半费医疗对探讨新形势下医院缓解看病难、看病贵等问题有很多启示。     

试论形而上学的"是"与"非"

形而上学在理论和生活实践中都存在正确性和局限性两个方面,全面客观认识形而上学的作用,克服传统认识中的误区,对于繁荣哲学、更好地贯彻科学发展观,具有重要的现实意义。     

GE:"早期医疗"模式

作为在中国最大的医疗设备生产商之一．GE引领着行业和行业技术的发展方向．也代表着行业内最前沿技术的发展水平。     

医疗整形行业"结缘"慈善

近几年,许多医疗整彤机构纷纷与慈善"结缘",他们或者援助家庭图难者整形,或者建立救助基金.无论是四川汶川特大地震,还是其他的突发事件,整形机构从来都是积极的参与者,相比普通医院和商业经营机构,整形医院似乎天生热衷于公益事业.     

开展医师"三基"集中培训提高基础医疗质量

医疗质量是医院生存和发展的永恒主题,而医务人员的医疗技术水平是医疗质量中最关键的要素.为提高基础医疗质量对住院医师开展了为期2个月余的集中"三基"(基本知识、基本理论,基本技能)培训,营造了学术氛围,取得了良好效果.该文对具体做法进行阐述,以资同行借鉴和参考.     

医疗收费何时"日日清"

看不懂的收费单因十二指肠溃疡穿孔而在海南省文昌市人民医院住院的王先生,在办理出院手续时发现:出院当天,他没有接受任何打针治疗,而医院的结帐单上竟然多出了相关的费用。于是,他向医院索取了住院12天的清单。但是,由于结算清单里的项目很多,而且许多都是医疗方面的内容,王先生请医生帮忙检查。最后的结果发现,医院一共多收     

医疗设备遭遇"黑心手术"

将先进设备的关键部分和平庸设备结合，就如同一个妙龄少女，一个垂幕老妪，活生生被人互换了心脏结果．老旧的心脏负荷不了少女的活力四射．美好容颜被拖沓的心跳连累；年轻的心脏摆悦不了老妪的年迈体弱，蓬勃朝气被堵塞的血管扼杀，在巨大的利润驱使下．医疗设备正在遭遇“黑心手术”——整拆零装     

柯达医疗"阳谋"中国市场

2003年9月，柯达公布了数码导向的中长期发展战略，宣布将成为数码、商用、医用的信息综合发展厂商，标志着柯达战略方向已经选定。     

坚持"以人为本",促进医院可持续发展

发展是人类永恒的主题。党的十六届三中全会首次提出了“坚持以人为本,树立全面协调可持续发展”的科学发展观,促进经济社会和人的全面发展。这是我们党面临的第一要务,同时也是摆在我们医院管理者面前的首要任务。坚持“以人为本”包括“以病人为中心”的服务理念和“以职工为