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门诊是病人就医的场所,是护理人员为病人服务的窗口。门诊的特点是:病人多、人流量大、科室种类多,护理人员分散,工作性质不同。因此,在管理上有一定难度。针对这一特点,在门诊护理管理中,应分别找出各科的相同点及不同点分别进行管理。 相似文献
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目的:探讨提高门诊窗口药学服务水平,提供优质、高效和人性化门诊药学服务的方法.方法:结合从事医院药学工作的经验,提出提高门诊窗口药学服务的措施.结果:通过加强门诊药师的技能培训,加强医药合作,提供用药指导等途径加强药学服务.结论:多环节的药学服务可提高医院门诊窗口药学服务水平. 相似文献
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门诊是接触患者的第一个环节,是医院的服务窗口,服务质量的好坏直接影响着医院的形象,关系着医院的声誉,而门诊护理质量的好坏在门诊质量中占有举足轻重的作用,因此,作好门诊护理质量管理非常重要。尤其在进入21世纪后,医疗质量安全已成为人们关注的焦点,健康是人类共同的追求,医疗服务以人为本。安全质量管理是当前医院服务质量管理的主旋律.代表医院质量最高水平和目标。现结合我院的实际情况从几个方面进行探讨: 相似文献
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许悠悠 《中国现代药物应用》2014,(9):241-241
目的:探讨人性化服务对儿科门诊护理管理的应用。方法对2013年1月~2013年6月在本院儿科门诊就诊的其中300例患儿及其家属实施人性化服务,并对患儿家属进行满意度调查。结果通过这半年的实施,患儿家属对医院的护理模式、温馨照料、责任感及患儿就医环境的满意度都持良好的反应,满意度高达95%。结论在儿科门诊护理方面实施人性化服务可以提高患儿家属的满意度,同时也提升了护理人员本身的素质,提高了服务质量。 相似文献
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提高门诊输液观察室的综合管理水平和医疗护理服务质量,提高患者对医院门诊服务的满意度,在医院综合管理中,显得十分重要。 相似文献
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门诊是医院面向社会的窗口,是每位患者来院就诊的必经之路,是集医院医疗技术、服务水平、有效管理为一体的服务窗口。随着社会的发展、人民群众健康意识的提高,对门诊医疗技术护理管理的需求持续增长,因此门诊管理水平成为综合性医院加快发展的核心内容。1做好管理工作有高度的自觉性 相似文献
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肖霞 《临床合理用药杂志》2012,5(19):59-60
目的探讨门诊导医服务管理与实践方法。方法对我院2011年1-12月病例资料与2010年1-12月的病例资料进行回顾性分析。结果实施服务管理后患者护理满意度明显优于实施前,护理安全事件发生率明显低于实施前,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论加强门诊导医服务管理与实践工作,可显著降低护理安全事件的发生率,提高患者满意度,提高医院效益和社会效益。 相似文献
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门诊药房是医院直接为病人服务的重要窗口,其服务质量直接关系到病人能否及时得到药物的救治和本医院的声誉。而县级医院门诊药房又有其自身所处地位的局限。其面临病员以基层农村居多,故其服务导向应以高效、快捷、便利及简明为基准,门诊药房的管理也应随机运作。我们通过多年的工作实践验证拟定县级医院门诊药房的管理模式,以供探讨。 相似文献
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浅谈门诊护士长的管理素质 总被引:1,自引:0,他引:1
护士长工作是医院管理系统中最基层、最具体部分.而门诊护理工作是医院的前沿窗口,护理工作质量的高低最影响着医院的经济效益和社会效益. 因此,对门诊护士长工作提出了更高的要求。本文就当前门诊护理工作质量急待提高的这一事实,浅谈门诊护士长的工作能力及自身管理素质。1 注意服务意识,提高护理质理1.1采用有效的管理方法,提高护理人员的整体素质:现有护理队伍中,人员素质高低不一,这是由于护士的年龄结构、业务能力、临床经验、知识水平、学历及事业心等诸多因素造成的。护士长在工作中对护士应坚持经常性教育。(1)加… 相似文献
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目的 探讨加强门诊调剂管理的方法.方法 改进门诊药房服务的设施,提高药师自身药学专业技术水平,主动完成窗口发药交待,提供正确的窗口用药指导,开展药学咨询服务及药物不良反应监测等工作,完成门诊药学服务.结果 提高了患者用药的依从性,促进了合理用药,防止了药源性疾病的发生.结论 加强门诊调剂管理,是提高药学服务水平重要环节. 相似文献
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随着医疗体制改革的深入和大众卫生保健意识的不断提高,社会对护理服务也提出了更高的要求,“以人为本,提供人性化护理服务”已经悄然形成一股热潮,并已被广泛引入医院管理之中,以主动适应卫生改革及服务对象的需要。我院在门诊护理管理中对如何提升门诊护理服务文化。树立医院窗口文明形象进行了积极有效的探索,取得良好成效,现报道如下。 相似文献
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导医能协助患者解决就诊过程中所遇到的问题,缩短患者就诊时间。同时,导医服务是融精神文明建设、职业道德、医疗护理质量为一体的服务体系。结合自身的工作实践和体会,就做好导医服务作如下讨论。1医院门诊设立导医服务的重要性医院门诊部是医院的窗口,而导医咨询又是窗口之窗口,导医服务的优劣直接关系到医院的声誉。导医护士优质的服务、医院优质的就医环境会给患者带来积极的影响,他们会成为医院的义务宣传员,这对医院在医疗行业中的竞争力起到非常积极的作用;同时,导医护士在一程度上还可起到公关护士的作用,即有目的地、有计划地进行… 相似文献
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医院门诊的人性化服务 总被引:1,自引:0,他引:1
随着医疗事业的发展和医疗模式的转变,服务品质的提升已成为各行业竞争的焦点,医疗行业也不例外。门诊是医院的主要窗口,因此提高门诊的服务质量对医院品牌的提升至关重要.故倡导医院门诊的人性化服务势在必行。人性化服务是指医院在为患者提供医疗服务过程中,为满足患者对医疗服务的需求,消除患者的病痛,恢复身心健康,坚持以人为本,关心人、爱护人、理解人、尊重人的一种新的服务理念和服务行为翻。 相似文献