情感管理在优质护理服务示范工程活动中的应用效果评价

目的探讨情感管理在优质护理服务示范工程活动中的作用。方法制订优质护理服务示范工程活动实施方案和考核标准，实施情感管理，通过护理工作质量考核、患者满意度测评进行效果评价。结果实施前后的护理工作质量、患者满意度均显著提高，差异均有高度统计学意义（均P〈0．01）。结论优质护理服务示范工程活动中实施情感管理可以有效提高护理工作质量和患者满意度，促进优质护理示范工程活动的深入开展。     

老年病房优质护理服务示范工程的实施体会

目的探讨开展＂优质护理服务示范工程＂活动的做法与效果。方法开展前加强优质护理服务示范工程活动内容的培训与宣传;围绕公开标准、规范服务、改进环境、优化流程、创新管理等环节创建优质护理服务示范病房。结果提高了患者满意度,提高了工作效率,护士的自我价值得到提升。结论开展＂优质护理服务示范工程＂活动可以提高临床护理工作质量和患者满意度。     

二级综合医院深化优质护理服务的实践与体会

目的:深入开展"优质护理服务示范工程"活动,为患者提供安全、优质、满意的护理服务,提高患者满意度。方法:按照卫生部《"优质护理服务示范工程"活动方案》及《四川省医疗机构"优质护理服务示范工程"活动评价标准》要求,在2010年开展"优质护理服务示范病房"的基础上,结合医院自身实际情况积极探索,于2011年启动了第三批"示范病房"。结果:提高了护理管理效能;患者对护理工作满意度由2010年90.8%上升到2011年98%。结论:通过开展优质护理服务活动,深化了"以患者为中心"的服务宗旨,建立了优质护理服务持续改进长效机制,提高了患者满意度。     

开展"优质护理服务"的实践与成效

目的 探讨开展"优质护理服务示范"活动,可以提高护理质量.方法 按照卫生部颁发<2010年优质护理服务示范工程>活动方案要求,指导本科开展"优质护理服务示范"活动.结果 开展"优质护理服务示范"活动后,患者满意度明显提高,由95%提升到99.8%.病房环境和病房的精神风貌有了较大改观.结论 开展"优质护理服务示范"活动可以夯实基础护理,提供满意服务,提高护理质量.     

优质护理服务示范工程活动中护理管理措施改进与分析

目的:探讨分析"优质护理服务示范工程"活动中护理管理措施的改进方法,以更好地推动护理工作的开展。方法:在"优质护理服务示范工程"活动中,制定详细的护理管理措施,调动护士对该项活动的认识。结果:自本院开展"优质护理服务示范工程"活动以来,通过一系列护理管理方案,护士对患者的服务意识明显提高,患者的依从性明显增高,患者及家属的满意度明显上升。结论:"优质护理服务示范工程"活动中,采取有针对性的护理措施,转变了护士的服务理念,全面推进优质护理服务,提高护理质量,有利于患者的治疗康复。     

优质护理服务在神经内科的应用与实践

目的总结优质护理服务在神经内科的应用体会。方法针对神经内科危重患者较多,基础护理工作繁重的特点,将神经内科作为我院优质护理服务示范工程的先行试点开展优质护理服务。结果实施优质护理服务后住院患者及家属满意度由95.6%提高到98.9%.结论开展优质护理服务,可以极大地提高护理人员的责任心,提升护理水平,提高患者及家属的满意度。     

对结核患者开展优质护理服务示范工程活动的效果探讨

目的:探讨对结核患者开展优质护理服务示范工程活动的效果。方法:2010年开展优质护理服务示范工程活动,实施前后随机抽取50例结核患者进行满意率比较。结果:开展优质护理服务示范工程后,护士主动服务意识增强,患者满意率均较前提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:开展优质护理服务示范工程可以提高结核患者的满意率。     

头脑风暴法在优质护理服务示范工程中的应用分析

目的分析头脑风暴法在优质护理服务示范工程中的应用效果。方法对焦作市人民医院5个科室实施优质护理服务示范工程中存在的共性问题、热点问题等进行分析,采用头脑风暴方法定期进行讨论,根据讨论结果制定问题整改措施并予以实施,比较实施前后的护理管理评分、临床护理服务评分、护士及患者满意度。结果实施头脑风暴法后护理人员及患者满意度、护理管理评分、护理服务评分较实施前明显升高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论优质护理服务示范工程中实施头脑风暴方法可有效解决服务中出现的问题,从而提出针对性的整改措施,能有效规范服务护理行为,提高临床服务护理质量。     

优质临床护理示范工程在脊柱外科的实践与应用

目的：通过优质护理示范工程的实施来提高脊柱外科的医疗护理质量。方法：观察组84例,选自2010年03月~10月脊柱外科住院部实施优质护理示范工程的患者,项目包括：以人为本全方位关怀的无缝隙护理服务,基础加夯实的综合护理服务,护理质量监督保障等措施;对照组84例,选自2009年07月~2010年02月优质护理示范工程实施前的患者,接受常规护理服务。结果：两组患者对护理的满意度,及护理部考核组对护理服务质量的评估,差异有统计学意义（P〈0.01）。结论：优质护理示范工程的实施具有有效性和科学性,能切实提高医疗护理质量。     

在县级医院开展优质护理服务活动的体会

目的:为创建二级甲等综合医院,贯彻落实尧都区卫生局“2012年优质护理服务示范工程实施方案”的精神,我院开展了“优质护理服务示范病房”试点工作.方法:选择心血管内科、骨科作为“优质护理服务示范病区”,改变护理工作模式和排班模式,落实基础护理,创新护理服务,开展患者满意度调查和护理质量、护理安全定期检查.结果:示范病区开展优质护理服务前后,患者满意度、护理质量、护理安全差异有统计学意义(P大于0.05).结论:开展优质护理服务示范工程活动可以提高患者满意度,提高护理质量,确保护理安全.     

人性化服务管理模式在NICU管理中的应用

目的探讨人性化服务管理在NICU管理中的临床效果。方法通过对患儿、患儿家属、护理人员、护生采取不同的人性化服务、管理和教育。结果充分调动了护士的积极性、主动性、创造性,增强护理队伍的向心力、凝聚力,提高护士整体素质,建立良好的护患、护生关系,提高了家长的满意度,进一步提高了NICU的护理质量和水平,促进医院护理质量的全面提高。结论人性化服务管理模式在NICU中应用后,使护理服务由被动变主动,提升了护理服务的内涵质量,推动了NICU整体护理的发展,值得推广应用。     

护理管理中应用“人本”管理的作用

目的对护士与患者实行“人本”管理，了解对护士的心理与护理质量的影响，探讨有效的护理管理办法。方法对护士予以人性化管理，尊重护士的合理要求，并把“人才”观，从一个狭窄的层面扩大到全体护士，把每个护士当作不可缺少的人才，从而提高团队的战斗力，对患者给予“人文关爱”，满足患者对护理、治疗上的需求，提高患者满意度。结果各项护理质量指标得到了提高，患者满意度达98．2％，护理差错、事故、纠纷、投诉现象明显减少。结论实行“人本”管理可促进护理质量的提高。     

PDCA循环管理模式在医养结合护理质量持续改进中的应用

目的:探讨PDCA循环管理模式在医养结合护理质量持续改进中的应用.方法:收集院内收治的处于"医"或"养"状态的老年患者172例,随机分为试验组和对照组,各86例.入院后,对照组患者予以医养结合养老模式,予以常规安全护理方法,试验组在对照组的基础上予以接受应用PDCA循环管理模式后的护理服务,对比两组患者对服务态度、业务水平、病区管理、健康教育、护理质量情况、满意度调查评价以及安全事件发生情况.结果:干预后,两组护理评价得分均较干预前显著提高(P<0.05);试验组PDCA循环管理模式后服务态度、业务水平、病区管理以及健康教育等护理评价显著优于对照组(P<0.05);与对照组相比,试验组"危重患者、分级护理、病区管理、护理安全"认可度较高;且院内服务满意度各指标显著较高(P<0.05).同时,试验组安全事件发生率较低(P<0.05).结论:应用PDCA循环管理模式开展优质护理,为医养结合护理患者提供优质、安全、满意的护理服务,能够持续改进患者满意度以及临床护理质量.     

层级管理在三级综合医院护理管理中的应用分析

目的探讨层级管理在医院护理管理中的应用,以进一步为患者提供更优质的服务。方法采取分层次使用护理人员,对比分析层级管理前后医院护理质量、护理工作满意度、护理缺陷及不良事件发生情况,以确保护理质量持续改进。结果我院护理质量、患者满意度通过层级管理后（2013年）明显比层级管理前（2012年）提高,前后比较差异有统计学意义（P〈0.01）;层级管理后护理投诉及不良事件发生率明显比层级管理前下降,前后比较差异有统计学意义（P〈0.01）。结论层级管理是一种有效的护理管理手段,它能促进优质护理服务的可持续发展,值得医院临床推广应用。     

人文关怀在精神科患者护理中应用探讨

目的:推行护理人文关怀,提高精神科优质护理质量。方法:在精神科护理服务中强化人文关怀理念,营造积极的护理环境、温馨的亲情环境、优质的护理环境,开展特色服务、创新感动服务、深化服务品牌。结果:"以人为本,以患者为中心"的人文关怀,给患者以真切、无微、实在的关怀,使患者从中获得满足感和安全感。结论:护理人文关怀对提高精神科护理质量有着积极的促进作用。     

精神科开放式管理病房开展优质护理服务效果研究

目的探讨精神科开放式管理病房开展优质护理服务的效果。方法选取2010年7～12月我院实施"优质护理"的精神科开放式管理病房2个作为实验组,按《2010年四川省"优质护理服务示范工程"活动实施方案》细化实施方法开展优质护理519人;实施"整体护理"的精神科开放式管理病房2个508人作为对照组,自制调查表对两组间护理质量考核、护理人员"三基"考试成绩;出院时住院患者对护理满意度;患者对疾病相关知识了解情况;患者出院后第12个月治疗依从性、复发及回住原病房情况调查。采用t检验、χ2检验对相关数据进行统计分析。结果两组间各项护理质量考核、护理人员"三基"考试成绩;患者出院后第12个月复发及回住原病房情况、治疗依从性;出院时住院患者对护理满意度除总体评价外,患者对疾病相关知识了解情况除疾病预后外差异均有显著性(P<0.05)。住院患者对护理的总体评价;患者对疾病的预后均无统计学意义(P>0.05)。结论精神科开放式管理病房开展优质护理服务可提高护理质量及出院后患者治疗依从性,降低复发率,值得在精神科开放式管理病房全面开展。     

优质护理服务在产科临床护理实践中的应用

目的总结优质护理服务在产科应用中的体会。方法将完善硬件设施、强化护士培训、成立品管圈小组、弹性工作排班、修订岗位工作流程、一对一陪伴分娩、丰富健康宣教内涵、简化护理表格书写等应用于产科临床实践。结果优质护理服务提高了产科护理服务质量,提升了患者满意度。结论优质护理服务能保障产科护理服务规范化、流程化,确保优质服务的持续性,并大幅度提升患者满意度。     

生殖医学特色专科护理管理和服务模式研究

目的研究生殖医学特色专科护理管理与服务模式的临床应用效果。方法摘选2019年2月至2020年2月期间,我院接收的不孕女性患者936例,先随机抽取出468例作为A组,开展传统生殖医学专科护理管理,其余468例设为B组,采用生殖医学特色专科护理管理与服务模式,总结分析两组患者的临床护理结果。结果护理后,B组患者的妊娠率与A组相比明显更高(P<0.05),B组患者的辅助生殖技术有关知识掌握度、护理满意度与A组相比均明显更高(P<0.05)。结论生殖医学特色专科护理管理与服务模式的应用可有效提升生殖医学护理管理与服务的质量,得到了患者的高度认可,值得推广。     

优质护理在老年股骨颈骨折护理中的应用效果观察

目的:详细探讨优质护理服务在老年股骨颈骨折患者临床护理工作中的应用价值.方法:本次研究时间为2018年9月-2020年2月,共有老年股骨颈骨折患者112例参与本次研究.将所有老年骨折患者随机分为2组(各组56例),观察组予以优质护理干预,对照组予以传统护理干预.观察并评价2组患者的临床护理效果.结果:经过护理干预观察组患者的各项临床症状评分与对照组相比均更低,P<0.05;观察组患者髋关节功能恢复情况与对照组相比更好,P<0.05;观察组患者护理满意程度与对照组相比更高,P<0.05.结论:将优质护理服务应用于老年股骨颈骨折护理工作中,一方面可以有效提高患者对临床护理工作的满意程度,另一方面也可以促进患者髋关节功能恢复,改善其临床症状,具有较高应用效果,值得推广.     

ISO9001 质量管理体系在护理管理中的应用

目的实现护理服务质量管理科学化、规范化、标准化,提高护理管理质量,提高患者满意度。方法根据ISO9001标准,结合医院实际,建立体系文件,通过层层管理,保证体系有效运行和护理服务质量的持续改进。结果应用ISO9001标准,使护理服务质量达到了科学、规范和标准化管理。结论通过ISO9001质量管理体系在护理管理中的应用,使护理服务质量得到了持续改进,减少了护理缺陷,提高了护理管理水平,提高了病人满意度,使医院的经济效益和社会效益进一步提高。