让有效沟通成为医生的必修课

<正>今年1月13日,《全科医学周刊》分别以《当医患沟通时,我们谈些什么》、《用"心"加强医患沟通,共建和谐医患关系》、《从一个不良沟通案例看职业化医患沟通》为题讲述了医师在职业生涯中,如何与形形色色的患者进行有效沟通,达到医患双方共同追求的目标——患者满意了,医生放心了!沟通,英文为communication,拉丁文的意思是"分享"。医患沟通实际上就是病人与医师之间,共同"分享"疾病给     

某综合医院医患沟通现状调查分析与对策引导研究

目的:了解某医院医患沟通的现状,分析存在问题,给出合理的建议及相应的对策.方法:采用自行设计的调查问卷,发放患者及医务人员调查问卷600份,收回有效问卷527份.对问卷运用EPIDATE、SPSS、EXCEL等软件进行统计学分析处理.结果:该医院医患相互信任,患者有沟通的需求,但医务人员对此有些不同的认识,而且医务人员未能熟练的掌握沟通技巧,医患双方对影响沟通的原因也有不同的见解.建议:医疗机构通过树立"以病人为中心"的服务理念,建立医患沟通的有效机制,加强医疗护理质量等方式来加强医患沟通,从而构建和谐的医患关系.     

浅谈有效沟通在防范医患纠纷中的作用

有效的医患沟通是减少医疗纠纷、缓解医患关系的必要手段。"语言沟通"、"行为沟通"、"环境沟通"三种途径,在处理医患纠纷中,起到了"减少或避免因沟通效果不佳导致的医患纠纷产生","缓解纠纷、解决纠纷,避免纠纷扩大","挽回医院声誉,重塑医院形象"的重要作用,从而最终开创"医患和谐,医患双赢"的新局面。     

基于鱼骨分析法的医患有效沟通影响因素探究及对策

目的 探讨影响医患间有效沟通的相关因素并提出改善建议。方法 通过文献搜集法和访谈法搜集资料,运用鱼骨图分析法找出医患有效沟通的影响因素。结果 影响医患间有效沟通的因素包括医方、患方、社会3大维度,具体包括：医院管理不到位、医生缺乏有效的沟通时间、患者期望过高、多方相关部门缺少联动等内容。结论 建议通过延长医生会诊时间、患者减少期望、政府加强监管等措施,实现医患间的有效沟通,从而构建良好的医患关系。     

医患有效沟通与提高患者满意度

患者满意度是评价医患关系的重要指标,而医患的有效沟通是决定患者满意度的关键因素之一。立足于提高医患沟通的有效性,借助组织行为学的相关理论,主要从解决有效沟通内在因素、突出实践问题方面进行探讨,通过提高患者满意度,促进和谐医患关系的建立。     

加强医患沟通 努力构建和谐医患关系

医患沟通是整个医疗过程的一个重要环节，实施医患沟通是病人和家属的迫切需求，也是提高医疗服务质量和当前医院生存发展的需要，加强医患沟通可以增强医务人员与患者之间的相互理解，增加患者对医务人员及医院的信任，增强患者战胜疾病的信心，良好的医患沟通是构建和谐医患关系，减少医患纠纷的有效方法之一。     

医患沟通现况调查及改进对策

以某大型公立医院为例,对非技术性医患沟通的现况及影响因素做了调查。造成医患沟通效果不佳的主要因素有医患信任缺乏、忽视患者沟通需求、医生沟通技巧欠缺以及医患双方人文素养不高等。提出了努力构建"以病人为中心"的医患沟通文化、加强医务人员的伦理和职业素质教育,夯实医患沟通的道德感情基础,提高患方素质等改进建议。     

浅谈医患沟通间应该注意的几个问题

医患之间良好的沟通是患者接受良好治疗的基础,近年来有新闻不断曝出因为医患沟通不当引起医院与患者家属打骂的事件,这样不但干扰医疗工作的有序进行,还延误了病人的有效治疗时间,同时又会对社会造成不好的影响,因此我们必须加强医患之间的沟通。良好的医患沟通是增加患者对医生和治疗方法的有效措施,也是改善医患关系的必要条件。目前,部分医院在医患沟通方面任然存在着很大的问题,本文就是针对这些问题在沟通的意义,沟通中存在的问题,医患沟通间应该注意的几个问题这几方面做了以下探讨。     

法律视角下的医患沟通

医患沟通是增进医患信任、改进医患关系中非常重要的一环。本文从法律的视角对医患沟通进行了解读：知情同意权是法律赋予患者的权利；与患者进行有效沟通，取得患者的授权和配合，是医方的法定义务。保障患者的知情同意权利，与医方履行沟通义务是对立统一的。     

加强医患沟通是构建和谐医患关系的保障

医患关系是指医生与患者之间的关系,是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。和谐的医患关系能够有效减轻患者的痛苦,提高患者的依从性和配合度,从而提高医疗服务质量,减少由于沟通问题所引起的不必要的纠纷,促进社会和谐。有鉴于此,本文从我国医患关系现状、加强医患沟通的必要性与培养医患沟通技巧等方面进行分析,为加快构建和谐医患关系,提供参考。     

多媒体技术在提升医患沟通满意度方面的应用研究△

目的：将多媒体技术应用于医患沟通,辅助告知患者手术方式、操作方法、医疗风险,充分保障患者知情同意权。方法：随机选取产科、妇科患者200名,分为实验组和对照组,分别以多媒体视频和传统方法进行术前医患沟通,出院时组织问卷调查沟通满意情况,并进行统计学分析。结果：应用多媒体技术医患沟通的实验组患者满意度明显高于传统方式的对照组患者,经统计分析,两组患者沟通满意调查得分分布的差异具有统计学意义（P < 0.05）。结论：将多媒体技术应用于医患沟通,通过形象化、立体化的科学规范表达,帮助患者快速了解病因病理和术中术后变化,可有效提升医患沟通满意度,构建和谐医患关系。     

医疗机构医患沟通管理体系的构建与管理实践探索

在《基本医疗卫生与健康促进法》《民法典》等法律法规实施背景下,为提升医疗安全管理水平,保障患者知情同意权,促进医患之间有效沟通,四川大学华西医院致力于构建和完善医患沟通管理体系的实践探索,开展了明确管理架构,制定规章制度;分层分类进行医患沟通能力培训;规范化使用和管理知情同意书,强化医务人员在诊疗活动过程中对疾病诊断、治疗方案、医疗风险、替代医疗方案、治疗费用等的告知义务,保障患者知情同意权;拟定各类特殊情形下的医患沟通流程;建立专用谈话室,运用信息技术予以保障;开展医患沟通问题分析,不断持续改进等一系列举措。实施以来,院内医患沟通规范化水平显著提高,有效保障了患者知情同意权,为构建医患和谐关系奠定了坚实基础。     

沟通在美沙酮门诊医患关系中的应用

医患关系是患者与医生在医疗过程中形成和建立起来的人际关系。没有医患沟通，就不能建立良好的医患关系，患者的满意度就会大打折扣。有效的医患沟通可大大缓解医患的紧张关系及提高美沙酮维持治疗的依从性和降低脱失率。     

医患双方对沟通认知状况的调查分析与对策

目的 了解医患双方对医患沟通的认知现状,分析存在问题,给出对策。方法 采用自行设计的调查问卷,发放患者及医务人员调查问卷400份,收回有效问卷384份。对问卷运用SPSS等软件进行统计学分析处理。结果 医患双方对医患关系重要性的认知一致,而对目前状况和障碍主要因素,对医患沟通障碍的责任主体、有效提高医患沟通能力方式的认知状况均存在着显著性差异。结论 医患双方对医患沟通的认知差异是建立和谐医患关系的主要障碍之一。最主要的3个障碍因素是医患信任度、医方态度及患者要求过高。树立“以人为中心”的宗旨,努力提高医务人员人文修养;加强医务人员的沟通技能培训;开展健康教育,缩小医患医学知识差距可以缩减医患双方认知差异。     

维和二级医院医患沟通技巧探析

有效的医患沟通能使患者产生良好的心理效应,缩短医患距离,确保医疗计划落实和诊疗方案实施[ 1 ].特别是在国外执行维和任务,有效的医患沟通对特殊环境下的伤病员更是一种心灵抚慰.     

运用沟通技巧 和谐医患关系

在医患沟通中，常常受到环境和个人素质、情绪的影响。为达到有效的医患沟通，本文从语言运用艺术的角度，探讨如何提高医护人员与患者沟通的能力，建立和谐的医患关系。     

临床诊疗工作如何做到有效沟通

沟通是人与人之间的信息交流过程,也是人与人之间发生相互联系的最主要形式。临床诊疗活动中医者与患者之间的交流是一种特定的沟通。从医患沟通过程的"要素"、"特点"、"背景"等来思考沟通的有效性,是有效临床服务很重要的基础和保证。     

消化科临床教学中实习医生医患沟通能力培养研究

随着医疗技术的发展消化科疑难危重症增加,内镜下微创手术大量开展,医患矛盾增加。良好的医患沟通有助于改善医患关系、减少医疗纠纷。加强消化科实习医生医患沟通能力的培养,能快速提高实习医生医患沟通能力,促进实习医生职业生涯的良性发展;而且能减少医患矛盾,提高患者的满意度和医疗质量,有效保证医疗安全,提升患者战胜疾病的信心和促进医患关系和谐发展。     

完善患者投诉管理体制 构建和谐医患关系

近年来,医患关系日趋紧张,医疗纠纷日渐增多。经过分析,在构成医患矛盾紧张的因素中,有80%是由于医患沟通不畅所引起的,因此,畅通医患沟通渠道在培育良好的医患关系中具有重要的作用,而完善患者投诉管理是畅通医患沟通渠道的有效手段之一,它可以提高患者的忠诚度和满意度,改善医院的服务管理,提高医院的服务水平。     

有效沟通在妇科护理中的应用体会

现代护理的中心是患者,其方法是护理程序,对患者的护理是全方位的。通过分析医患有效沟通的影响因素,说明医患沟通说起来简单,但要形成有效的沟通是很困难的,并就怎样有效的化解医患纠纷问题,提出更多必须靠后天的培育,且必须开展形式多样的培训等方式来解决。