优质护理服务示范工程在消化科的实施方法与效果

目的 探讨消化科开展优质护理服务示范病房的有效方法与效果.方法 培育优质服务理念、加强基础护理及健康指导、调整护理工作模式、完善绩效考核机制,开展护理质量检查和满意度调查.结果 通过创建优质护理服务示范病房,病人满意度、对健康知识知晓率有所提高.结论 开展优质护理服务示范病房可提高住院患者及医务人员的满意度,提高护理质量,保障护理安全.     

全程健康教育在妇科病房患者优质护理中的应用

目的:探讨全程健康教育在妇科病房患者优质护理中的应用效果。方法:将2011年3月~2014年12月在浙江省舟山医院成为优质护理病房前后,妇科病房收治的妇科患者为研究对象,创建优质护理病房前收治的120例患者为设对照组,采用常规护理模式;成为优质护理病房后,收治的120例患者设为观察组,在常规护理同时进行全程健康教育。分别在入院、术前、术日、术后、出院时,针对不同阶段妇科患者的心理特点,进行相应的健康教育。以两组患者的护理满意度和健康知识知晓率为考察指标,比较分析两组患者护理效果的差异。结果:采用不同的护理模式,观察组患者护理满意度和健康知识知晓率,明显高于对照组。结论:把全程健康教育应用于妇科病房患者的护理中,能满足患者对健康教育知识的渴求,同时提高患者对护理人员的满意度和对健康知识的知晓率,最终提高对妇科病房患者的护理效果,促进患者尽早康复。     

消毒供应中心实施优质护理服务的效果

目的探讨消毒供应中心实施优质护理服务前和优质护理服务后消毒供应中心各项操作水平及临床科室的满意度、提升服务质量的效果。方法通过加强业务知识学习及操作技能培训、调查问卷方法,对2008年12月至2010年12月实施优质护理服务前,2011年1月至2013年12月实施优质护理服务后,比较实施优质护理服务消毒供应中心灭菌物品各项操作水平的合格率及满意度。结果消毒供应中心实施优质护理服务前各项操作技能合格率分别为84%,86%,100%,93%,平均合格率为90.7%,实施优质护理服务后合格率分别为96%,98%,100%,99%,平均合格率为98.25%,P〈0.5,有统计学意义。满意度调查在实施优质护理服务前为82.5%,实施优质护理服务后为95%,满意度明显提高,P〈0.5,有统计学意义。结论医院消毒供应中心实施优质护理服务后有效减轻科室工作量,缓解医务人员工作压力,减少医患纠纷,控制医院感染发生,提升服务质量。     

优质护理服务走进中西医结合病房

目的：分析在中西医结合病房开展优质护理服务后,提高患者满意度。方法：实施前,强化护理人员的思想意识,夯实基础护理,树立＂陪而不护＂＂始终临在＂的理念,开展有中医特色的护理措施及健康教育,实施护理人员绩效考核与病人满意度挂钩的措施。结果：开展优质护理服务后,护理人员的主动性、及时性得到提高,病人的满意度提高。     

脑瘫儿童康复训练和学龄前教育状况调查

目的：优质护理活动对心内科基础护理质量的影响.方法：将优质护理应用于2011年1月～2011年10月在来广东省珠海市人民医院心内科住院的患者,基础分离合格率由科室护士长和护理组长按照护理部下发的基础护理质量评价标准进行测评,患者满意度由患者在出院时对护理部下发的护理工作满意度调查表进行填写.结果：应用优质护理服务前后,心内科基础护理合格率分别为80.30%和90.15%,而心内科住院患者对护理服务的满意率则分别为82.27%和92.12%,且经X2检验发现,基础护理合格率及患者对护理服务满意率在优质护理服务前后差异有统计学意义（P＜0.05）.结论：优质护理服务有利于心内科基础护理质量提高,值得在更多的临床科室护理工作中推广应用,促进护理事业的快速发展.     

优质护理在中医肛肠科的临床实践

摘要：目的：探讨在中医肛肠科实施优质护理服务的成效,为进一步深化医药卫生体制改革提供依据与参考。方法：选择我院2010年6月～2011年6月收治的肛肠痛患者182例,随机分为观察组和对照组,对照组采用常规护理模式,观察组实施优质护理服务。比较两组护理质量和患者满意度情况。结果：观察组护理质量（在健康教育、基础护理和护理文书三方面）明显高于对照组（P〈0．01）;观察组患者满意度为98．96％,而对照组患者满意度为91．67％,两组比较具有显著性差异（P〈O．OS）。结论：优质护理服务有功于提升护理质量,提高患者满意度,构建和谐护忠关系,值得临床推广应用。     

六西格玛管理法在提高口腔科患者中医健康教育知晓率中的作用

目的：探索六西格玛管理法在提高口腔科患者中医健康教育知晓率中的作用。方法：医院口腔科于2022年1月在护理质量改进工作中加入六西格玛管理法,将2021年的50例患者设为实施前,将2022年的50例患者设为实施后,比较实施前后的管理工作质量评分、患者的中医健康教育知晓率、护理服务满意度和护理不良事件发生率。结果：实施后的中医护理病历书写、护理人员培训和安全管理方面的管理工作评分显著增加,实施后的患者中医健康教育知晓率明显升高,实施后的护理服务总满意率显著增加,实施后的护理不良事件发生率明显降低,差异有统计学意义(P<0.05)。结论：将六西格玛管理模式运用到口腔科中,可提高管理工作质量评分,提高患者的中医健康教育知晓率,减少不良事件的发生,有效改善患者护理服务满意度。     

儿科开展优质护理服务的措施与成效

目的:探讨总结儿科开展优质护理服务的措施与实施效果。方法:医院于2015年6月开始在儿科病房中开展优质护理服务干预,具体包括护理管理工作优化、儿科病房环境优化、护理服务理念优化、护理内涵拓展优化、强化家属健康教育等诸多措施,比较医院实施儿科优质护理服务前后护理人员工作质量评分差异、患者家属护理满意度、护理纠纷事件发生率等指标的变化差异。结果:儿科优质护理服务实施后,护理人员的护理质量评分、护理满意度评分等,明显高于实施前(P0.05)。实施后医院儿科病房护理纠纷事件发生率,明显低于实施前(P0.05)。结论:儿科优质护理服务的开展,对提升病房护理质量及患儿家属护理满意度、避免护理纠纷发生等均有重要意义。     

创建优质护理服务示范病房的实践

目的:探讨开展“优质护理服务示范病房”的实施方法与效果.方法:通过统一思想,提高认识,营造优质安全环境,优化护理工作模式,为患者提供人性化护理服务,深化护理服务理念,丰富工作内涵,完善护理质量控制体系,实施工效挂钩等措施.结果:创建优质护理服务示范病房后,患者及护士满意度、护理质量均显著提高.结论:创建优质护理病房,可有效提高患者及护士满意度及护理质量,使患者真正享受到优质护理服务,达到患者、社会、政府满意的效果.     

优质护理服务用于前循环动脉瘤患者的护理效果

目的探讨优质护理服务理念下前循环动脉瘤围手术期的护理对策。方法在优质护理(对照组)服务理念下对48例前循环动脉瘤患者(治疗组)行护理干预等,并与治疗组进行疗效比较。结果治疗组痊愈率高于对照组,病死率低于对照组;患者对护理满意度和健康教育知晓率均高于对照组,护理质量评分高于对照组。结论优质护理服务积极围手术期护理干预,能有效提高患者满意度、治愈率,降低死残率,提高护理质量。     

优质护理管理对护士工作质量和患者满意度的影响

目的：探讨优质护理管理对护士工作质量和患者满意度的提升作用。方法：浙江省青田县人民医院自2013年对内科护士实施优质护理管理,选取优质护理管理前后各50例患者和20例护士为研究对象,比较优质护理实施前后护理工作质量和患者满意度的变化。结果：优质护理管理实施后,护士在行为规范、基础护理、健康教育、安全管理等护理质量方面的评分均显著高于实施前（P〈0.05）。优质护理管理实施后,患者在技术水平、礼仪服务、住院环境等方面的护理满意度显著高于实施前（P〈0.05）。结论：优质护理管理能够使护理更加贴近患者,提高护理人员的责任心,夯实基础护理,有效改善护理质量,提高患者的护理满意度。     

优质护理服务在妇产科的实施与体会

目的：探讨优质护理服务在妇产科临床的实施效果。方法：选取110例患者,以病例号为入组顺序,分为观察组及对照组,对照组给予一般常规护理,观察组在常规护理基础上加优质护理服务,以护理质量得分、健康知识知晓率以及患者满意度为评价指标,比较两组的差异性。结果：观察组护理质量得分、健康知识知晓率以及患者满意度得分均高于对照组,且有差异性（P〈0.05）。结论：优质护理服务是提高临床疗效以及患者满意度的推进器,对临床护理工作有着重要的意义。     

优质护理服务在神经内科中的实践与效果评价

目的：探索优质护理服务在神经内科中的实践与效果.方法：在我院神经内科开展＂优质护理＂服务活动,转变观念,强化基础护理,创新服务理念,深化护理内涵,提高护理质量;想患者所想,知患者所需,优化服务流程,为患者提供人性化服务.结果：通过优质护理服务,提高了满意度,满意度由原来的95%提高到了99%,实现了护患零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉服务目标,科室护理水平得到整体提升.结论：＂优质护理服务示范工程＂活动,加强我院临床护理工作,体现＂以人为本,以病人为中心＂落实基础护理,为病人提供安全、优质、满意的护理服务.     

平衡记分卡在我院中医特色优质护理服务质量考核中的应用

目的：探讨并分析平衡记分卡在医院中医特色优质护理服务质量考核中的应用效果。方法：医院于2019年7月将平衡记分卡应用到中医特色优质护理服务质量的考核工作中,将2019年1—6月设为实施前,将2019年7—12月设为实施后,比较实施前后护理人员护理患者过程中的理论及操作合格率、服务达标率、患者的治疗效果、复发情况及患者满意度。结果：实施后护理人员护理患者过程中各项理论及操作方面的合格率高于实施前。实施后的服务达标率高于实施前。实施后患者的治疗效果有效率高于实施前,复发率低于实施前。实施后患者满意度高于实施前。结论：将平衡记分卡应用到中医特色优质护理服务质量的考核工作中,可以显著提高护理人员的专业水平及护理工作质量,极大地提高患者的治疗效果,有效地降低患者的复发率,进而提高患者的整体满意度。因此,平衡记分卡的实施,不仅能够极大地提高护理人员的个人业务能力及患者的满意度,也可有利地促进中医特色优质护理工作在临床上的进一步开展。     

呼吸内科实施优质护理的措施与成效

目的:探讨呼吸内科开展优质护理的措施与成效。方法:将200例呼吸内科患者分为对照组100例和观察组100例。对照组按照科室日常的护理标准、内容及方法实施护理,观察组在常规护理的基础上实施优质护理服务,比较两组的健康知识知晓率、护理工作满意度、护理服务质量。结果:观察组患者健康知识知晓率、护理工作满意度、护理服务质量均优于对照组(P0.05)。结论:在呼吸内科开展优质护理服务,可以提高整体护理质量及患者对护理工作满意度。     

分阶段健康教育在妇科化疗患者优质护理中的应用

目的:探讨分阶段健康教育对化疗患者健康教育满意度及优质护理的影响.方法:将开展优质护理后39例妇科肿瘤术后化疗患者作为观察组,开展优质护理前40例妇科肿瘤术后化疗患者作为对照组;对照组予常规健康教育,观察组进行分阶段的健康教育,评估两组患者对化疗相关知识的掌握程度,对健康教育的满意度和对护理工作的满意度.结果:观察组患者对化疗相关知识的掌握程度,对健康教育的满意度,对护理工作的满意度,比对照组大大提高(P＜0.01).结论:分阶段健康教育可提高患者对化疗相关知识的认识,提高患者对健康教育及护理工作的满意度,有利于优质护理工作质量的提高.     

绩效管理在妇科优质护理服务中的作用

目的:探讨绩效管理在妇科优质护理服务中的实施效果。方法:在妇科优质护理服务中应用绩效管理,分析实施前后各项护理质量指标及患者的护理满意度。结果:实行绩效管理后,患者的护理满意度,以及护理人员的文书书写、基础护理、业务学习、病房管理、技术考核等方面的护理质量评分均有明显提高(P0.05)。结论:妇科优质护理服务中实施绩效管理,有利于提高整体护理质量,提升患者满意度。     

优质护理服务对住院患者满意度的影响

目的:调查分析实施优质护理服务前后住院患者的满意度,为提高护理服务质量提供依据。方法:选择2012年1~12月开展优质护理前在浙江省临海市第二人民医院骨二科、内一科住院的305例患者为对照组,选择2013年1~12月开展优质护理后的432例住院患者为观察组,采用问卷调查的方法,比较实施优质护理前后患者的满意度情况。结果:两组患者在入院介绍、健康教育满意度得分方面差异明显(P0.05)。结论:优质护理服务可加强护患沟通,强化护理人员的服务理念,持续提高护理服务质量。     

优质护理服务示范病房的实施方法与效果观察

目的：探讨优质护理服务示范病房的实施方法以及临床效果.方法：回顾性分析我院在2010年4月以来开展优质护理服务的基本方法,并与开展前患者的护理满意度进行比较.结果：开展后患者对基础护理、照顾和关怀、护理知识和技术以及安全感等方面的护理满意度均明显高于开展前（P＜0.05）.结论：优质护理服务的开展提升了护理质量,提高了护理满意度,对和谐护患关系的建设具有重要意义.     

肿瘤外科开展健康教育管理的实践与体会

目的：探讨在肿瘤外科开展健康教育的管理实践效果,供肿瘤外科护理管理工作进行参考。方法：在肿瘤外科护理管理工作中,建立健康教育管理办法,以办法实施前的200例患者作为研究组,以办法实施后的200例患者为对照组,观察比较两组肿瘤患者健康教育知识的知晓率、护理满意度和科室护理质量。结果：研究组的患者对肿瘤健康教育知识知晓率明显高于对照组,（P〈0．05）,研究阶段的护理质量和护理满意度均较对照阶段好,（P〈0．05）。结论：在肿瘤外科护理管理工作中,建立健康教育管理办法,能提高科室护理满意度和护理质量,提高肿瘤患者的肿瘤相关健康知识的知晓率,具有良好的临床应用意义。