非语言沟通在门诊分诊工作中的应用

门诊是医院的重要组成部门和窗口单位。分诊是门诊工作的重要环节,其服务质量的好坏,直接影响医院的服务形象。在医院,患者首先接触到门诊分诊护士。她们的言行举止,人格素质,会给患者留下第一印象。这第一印象会影响患者就诊时的心态。因此,如何应用非语言的沟通,建立良好的护患关系,对提高服务质量和医院声誉有着重大意义。     

提高门诊分诊质量的护理体会

门诊分诊,作为医院的一个重要组成部门和窗口单位,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以最直观和深刻的印象.在医院,患者首先接触到的是门诊分诊护士,他们的言谈举止、人格素质会给患者留下第一印象.这一印象影响患者就诊时的情绪、心态.因此,如何提高分诊护士的素质,对直接或间接地提高医院的声誉有重大的意义.     

综合医院门诊分诊服务存在的缺陷及对策

门诊,作为医院的一个重要组成部门和窗口单位,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以最直现和深刻的印象.在医院,患者首先接触到的是门诊分诊护士,他们的言谈举止、人格素质会给患者留下第一印象,这会直接影响患者就诊时的情绪、心态.因此,如何提高分诊护士的素质,对直接或间接地提高医院的声誉有重大的意义.     

新形势下外科门诊护士如何做好规范化文明服务行为

门诊分诊,作为医院的一个重要组成部门和窗口单位,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以最直观和深刻的印象。在医院,患者首先接触到的是门诊分诊护士,他们的言谈举止、人格素质会给患者留下第一印象。这一印象影响患者就诊时的情绪、心态。因此,如何提高分诊护士的素质,对直接或间接地提高医院的声誉有重大的意义。     

做好门诊分诊护士工作的体会

门诊分诊,作为医院的一个重要组成部门和窗口单位,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以最直观和深刻的印象。在医院,患者首先接触到的是门诊分诊护士,他们的言谈举止、人格素质会给患者留下第一印象。这一印象影响患者就诊时的情绪、心态。因此,如何提高分诊护士的素质,对直接或间接地提高医院的声誉有重大的意义。     

浅谈门诊分诊护理工作的体会

门诊是医院的窗口,是接待患者完成一般诊疗工作的第一线,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以最直观和深刻的印象。门诊分诊工作是门诊服务的重要环节,它的好坏直接影响门诊医疗服务质量。因此,进一步提高门诊分诊工作质量,对提高医院的信誉和社会认知度具有十分重要的意义。几年来,我院由于加强了对门诊分诊护理工作的管理,收到了良好的效果。现将门诊分诊护理工作的体会汇报如下。     

如何提高门诊分诊护理质量

门诊分诊是门诊工作的重要环节,它直接影响着医院的服务形象和门诊的服务质量.几年来由于加强了对我院门诊分诊护理质量的管理,收到了良好的效果.     

提高门诊分诊质量 减少护患纠纷

门诊作为医院服务窗口,是患者就诊的第一站,门诊护理人员是患者到医院所接触的第一者,分诊护士工作的好坏直接关系到患者就医过程是否正确和顺利,也关系到医院的形象和声誉,因此只有不断提高服务质量,不断进取,不断创新才能满足患者的需要,提高患者的满意度,切实做好门诊分诊工作。     

浅谈门诊分诊护士的素质及行为规范

近年来,随着医疗卫生事业的迅速发展,人们对医疗服务质量的要求日益增高,门诊分诊作为医院工作的第一线,它是一个考验分诊人员思想品德、专业素质、行为规范等综合能力为一体的"高要求"服务窗口.它直接影响着医院的服务形象和门诊的服务质量.     

儿童专科门诊预检分诊护士分诊准确性探讨

我院是儿童专科医院,对儿童疾病分科详细,门诊设立预检分诊处,门诊预检分诊作为门诊工作第一关,其工作的好坏直接影响到整个门诊工作的医疗、护理质量.因此,提高门诊护士的疾病分诊能力是一个不可忽视的重要环节.分诊护士能否在较短的时间根据病人的症状、体征或化验检查报告做出准确的初步诊断,为患者提供便捷、准确的医疗服务,既关系到为病人缩短就诊时间和降低医疗费用,也直接关系到医院的服务质量和形象.     

门诊分诊护士公开竞争上岗初探

门诊是医院的窗口 ,分诊护士站在医疗第一线 ,她们的言行举止 ,人格素质都会给病人留下第一印象 ,要塑造好的窗口形象 ,分诊护士起着重要作用。我院于 2 0 0 1年 1 2月对门诊分诊护士进行用人制度改革 ,实行公开竞争上岗 ,择优录用 ,改变门诊分诊护士结构不合理 ,主动服务意识差的局面。现将门诊分诊护士公开竞争上岗的具体方法介绍如下。1　分诊护士公开竞争上岗实施办法1 .1　制定方案 ,统一思想 :首先由护理部反复讨论研究 ,制定出了《门诊分诊护士公开竞争上岗标准化、程序化工作要求》的实施方案 ,同时护理部召开护士长会 ,集中统一思…     

做好门诊分诊护理质量管理的体会

门诊分诊是门诊工作的重要环节,它直接影响着医院的服务形象和门诊的服务质量。几年来由于加强了对我院门诊分诊护理质量的管理,收到了良好的效果。     

优质护理在门诊分诊中的应用研究进展

门诊是医院极为重要的一个服务窗口,门诊分诊主要是为了引导患者进行就医,从而维持医院的就医秩序。随着我国医疗条件的不断创新与发展,医疗问题成为人们日常生活中越来越重要的一个部分,并受到人们的高度重视。目前,我国在医疗护理中的创新改革逐步运用到了门诊分诊护理管理中,门诊是医院中较为特殊的一个科室,人员流动性较强,且接触到的疾病类型较为复杂,一旦分诊工作出现纰漏,可能导致患者出现焦虑等负性情绪,长期发展可引发护理纠纷,降低患者护理满意度,从而间接影响到医院的整体形象和服务质量。加强门诊分诊的优质护理,可有效维持良好的医院就医秩序,对于提高患者护理满意度来说意义重大。     

医院窗口服务缺陷引发医患纠纷的常见成因与对策刍议

窗口服务质量往往会给患者及健康需求者留下对一所医院整体服务质量、服务水平、服务能力的的第一印象,可以说,窗口服务质量是医院整体服务水平的重要组成部分.     

门诊分诊模式的比较探讨

目的：减少患者就诊等候时间,改善门诊就诊环境,提高服务质量;方法：分析分诊业务流程,研发并实施门诊分诊系统,实践探索最合适的分诊模式;结果：根据不同诊区的实际情况和工作模式,优化分诊服务流程,改善就诊环境,减轻分诊护士工作;结论：针对不同诊区采用合适的分诊模式,实现门诊诊区有序管理,缩短病人就诊时间,提高了医院形象。     

加强门诊护理管理，提高护理服务质量

门诊是医院服务的窗口，是患者的第一印象，门诊质量的好坏至关重要。门诊护士是最早与患者接触的医务人员，在门诊服务文化建设中起着重要的作用。加强门诊护理管理，不断提高门诊护理服务质量，对促进医院全面建设，更好地为患者和社会服务具有重要意义。     

人性化服务在门诊护理中的应用

随着医疗卫生事业的发展和医学模式的转变,服务品质的提升已成为各行业竞争的焦点,医疗待业也不例外,因此如何提高医疗护理的服务质量,是医务人员必须思考和解决问题.也是形势发展的必然趋势.门诊是医院服务的窗口,是患者的第一印象,门诊质量的好坏至关重要-.门诊护士是最早与患者接触的医务人员,在门诊服务文化建设中起着重要的作用.加强门诊护理管理,不断提高门诊护理服务,对促进医院全面建设,更好地为患者和社会服务具有重要意义.     

提高门诊护理质量的体会

<正>门诊是医院的窗口,是病人就诊的第一站,一所医院医疗水平的高低,护理质量的优劣,会直接影响病人初诊的第一印象,所以门诊工作是医院管理工作的关键之一。医院的社会声誉、经济和社会效益与之有十分密切的联系,门诊病人有急慢轻重之分,情况复杂多样。大部分病人难以准确地对个人的就诊事宜自行作出选择和判断。因此,要求门诊护士在护理工作中对待病人态度要热情,分诊导诊要准确快捷,服务要周到,要耐心解答患者提出的问题,尽最大可能满足患者提出的要求,并及时对老弱病     

提高医院门诊分诊准确率的对策探讨

目的:探讨提高医院门诊分诊准确率的对策.方法:选取2015年9月至2017年3月该院门诊分诊的40000例患者作为观察对象,按照随机数字表法分为对照组(n =20 000)和实验组(n =20 000),对照组未采取干预措施,实验组采取针对性对策干预,比较两组门诊分诊失误率.结果:实验组门诊分诊失误率与对照组进行比较,对照组高于实验组,组间具有显著性差异(P＜0.05).结论:明确医院门诊分诊失误的具体原因并以此为依据制定针对性对策,有利于提高门诊分诊的准确率,改善医院门诊管理质量.     

浅议门诊排队叫号分诊系统

门诊分诊排队叫号系统的应用是门诊流程优化中的重要部分,它对病人的挂号就诊进行有序管理,让病人能够掌握排队和等候时间,实现人性化候诊就诊.减少医患纠纷,有助于提高医院服务质量、实现医院候诊就诊管理的科学化、现代化、数字化.