基本现代化医院创建与护理质量持续改进

基本现代化医院的创建,促进了护理质量的全面提高。江苏大学附属武进医院2001年申报,2004年通过江苏省“基本现代化医院”评审验收。在历时3年的创建过程中,江苏大学附属武进医院护理部认真学习、深刻理解评审标准,深深体会到学习标准的过程就是工作质量持续改进的过程,同时持续质量改进的过程又加深了对评审标准的理解,两者结合,边学边改。从护理的角度讲,创建基本现代化医院就是运用现代科学管理观念、贯彻“以人为本”的服务思想、大力推进科技进步、逐步引进先进护理设备,     

护理部在医院评审中的作用

护理部在医院评审过程中具有关键性作用 ,通过护理部对全院护理工作及护理人员进行宏观管理 ,制定相应的护理管理措施和工作制度 ,并组织进行监督和实施 ,使全院各级护理人员统一认识 ,提高水平 ,落实制度 ,达到持续的质量改进。通过评审体会到 :转变观念和统一认识是做好评审工作的基础 ,加强学习是做好评审的原动力 ,贯彻评审标准要与医院的实际相结合 ,护理管理要追求卓越 ,持续质量改进     

实施等级评审标准规范护理质量管理

通过参加等级医院评审,在评审标准的指导下,对医院护理质量管理进行全面的整改、规范。通过组织护理人员学习评审标准及能力培训,完善护理管理制度和流程,建立院科二级护理质控体系,修善护理质量评价指标,持续护理质量改进,使医院各项护理质量检查评分明显提高,患者及家属对护理工作满意度达98．8％。     

三级甲等医院评审对门诊护理管理工作的影响

[目的]通过对三级甲等医院评审标准的解读和学习,找出与门诊护理相关的标准内容指导新门诊各项护理工作,通过评审准备和实施提高门诊护理管理水平及门诊病人满意度。[方法]解读三级甲等医院评审标准,对应门诊护理管理工作,通过转变服务理念、改进工作方法、开展优质服务,使用质量管理工具进行质量分析和持续改进门诊各项护理工作。[结果]在顺利通过评审的同时,为病人提供了优质、高效、便捷、安全的门诊护理服务,实现了等级医院评审的最终目标。[结论]2013年通过对《三级综合医院评审标准》(2011年版)进行评审准备,接受评审以及评审后不断改进,提高了我院门诊护理管理人员科学管理及运用质量管理工具持续改进工作能力;推进了门诊优质护理服务的开展,促进了门诊护理质量的提高,强化了门诊护士的服务及质量安全意识,提高了门诊护理管理者的能力及门诊病人满意度。     

以等级医院评审为契机持续改进骨科优质护理示范病房质量

目的以等级医院评审为契机,探讨骨科优质护理质量和服务示范病房护理管理中实施持续质量改进的方法及效果。方法 2012年7月至2013年6月,对照等级医院评审标准中护理相关条款,持续改进骨科优质护理示范病房护理管理质量,包括强化骨科护理质量管理小组的职能,组织全员培训;查找存在问题;以PDCA(plan,do,check,action,PDCA)循环方法和品管圈持续改进护理服务。采用等级医院评审标准对病房管理质量进行评价。结果实施持续质量改进后,本科室A级评分从42.2%上升至50.0%,B级评分从17.2%下降至14.7%,C级评分从40.2%下降至35.3%;护理人员职责审核评分由92.0分提高到95.0分;患者满意度从91.8%提高到98.9%;护理人员满意度由92.5%提高到97.7%。结论按照等级医院评审标准,持续改进骨科优质护理服务示范病房护理工作,能提高骨科专科护理质量,提高患者及护理人员满意度,进而全面提高病房的护理管理质量。     

等级医院评审工作对护理工作改进的影响

目的:探讨等级医院评审工作对持续改进护理工作的影响。方法:通过现场带教评审,转变护理观念,树立护理质量持续改进来应对评审常态化理念。结果:通过等级医院评审,提高了护理管理水平,保障了护理安全,搭建了技术平台,优化了工作环境,提高了护理人员综合素质。结论:等级医院的评审工作使护士掌握了以患者为中心的责任制整体护理工作模式的核心要领,夯实基础护理,丰富专业内涵,落实患者安全目标及达标措施;学会运用管理工具,用数据说话使护理质量持续改进,实现护理管理的科学性,建立长效管理机制。     

从新的医院评审标准看现代护理质量管理理念

目的探讨中华医院管理学会在2003年制订的<北京地区医院评审标准>,以及依据此标准在北京4家三级综合医院进行的评审试点工作中对护理质量管理工作的要求及理念.方法按照<北京地区医院评审标准>对护理质量管理工作进行资料准备及工作改进.结果促进了护理质量管理的规范化,体现了护理质量管理的科学性及先进性.结论 2003年<北京地区医院评审标准>带给护理管理者新的护理质量管理理念,即全过程质量管理原则、持续质量改进原则,以及护理质量零缺陷观点.在实际工作中,护理管理者只有不断应用这些新的理念来完善护理质量管理工作,才能达到护理质量管理的最佳效能.     

对护士长绩效量化考核的探讨

目的:探讨绩效考核在护理管理中的应用效果,以及提高护士长管理的有效性和改进工作绩效。方法:根据二级甲等医院评审要求和医院管理年活动评价指南,制定绩效考核标准,每季或每半年进行自评和护理部总评,并对每位护士长进行绩效结果面谈。结果:开展护士长绩效考核2年,护士长管理意识增强,基础护理质量明显提高,护理差错及病人投诉明显减少,病人对护理工作满意率提高。结论:通过实施护士长量化绩效考核,使护士长管理意识增强,护理管理持续质量改进,护理管理质量不断提高。     

护理质量管理与医院评审

介绍了北京地区开展医疗机构评审试点中护理专业评审试点的情况、总体评价、建议与改进意见。并对北京地区评审标准中“护理专业的质量管理与持续改进 (试行 )”的项目修订情况作了简述。医院评审要在“质量、安全、服务、管理、绩效”的主题指导下 ,把握好“医院质量与病人安全管理及持续改进”这个医院评审的核心。     

基于JCI认证标准下的化疗科护理管理

[目的]探讨基于联合委员会国际部医院评审标准(JCI)认证标准下的化疗科护理管理,提高医院的管理质量。[方法]引进JCI评审标准,开展持续质量改进,加强护理教育。[结果]使护理管理过程各个环节更加科学化、合理化、程序化,保证了病人的安全,提升了护理质量,密切了医护之间的沟通,构建和谐医患关系。[结论]JCI评审标准为医院机构提供了一种全面的质量改进方法,指导医院实施以计划、设计、监控、分析和改进为基础环节的管理模式,系统地完善医院临床和管理流程,使科室护理管理工作步入科学管理的轨道。     

持续质量改进迎评模式在首家军队三级综合医院等级评审中的应用效果

目的 探讨护理持续质量改进迎评模式在医院等级评审中的应用效果,旨在提高医院护理质量.方法 以评审标准为框架,形成时间、人员、督导、管理及信息等要素有机结合并最优运转的持续质量改进迎评模式,应用于迎评实践和考核.结果 采用本模式,达到了提高迎评工作效果和效率为主要目标的医院迎评管理.结论 为医院迎评提出了一种新的思路.有了新的模式,对迎评系统性的发现问题、持续性的改进问题,提供全面、全程、连续、延续的模式支持.     

护士长在创建二甲医院中的工作实施和体会

介绍在创建二甲医院过程中护士长的工作实施,强调深入解读二甲医院评审标准、全面动员科内护士,增强群体意识、科学管理,完善资料及模拟评估督查和应知应会知识的培训考核,促进二甲评审过程中护理质量的持续改进。     

卫生部新一轮等级医院评审对护理管理工作的启示

[目的]探讨医院等级评审工作中对护理管理理念及模式的影响及改变。[方法]将《三级医院评审标准及评价细则》导入护理管理工作中,包含修订、补充完善工作规章制度文件,开展"以病人为中心"的护理服务理念,并运用质量管理工具进行病人及系统追踪,指导开展迎评工作。[结果]护理工作标准及流程更规范、一致,工作动线合理和符合要求,护理质量管理更加规范化、科学性及先进性,体现了护理质量管理的持续改进,护理人力资源管理更加科学、合理。[结论]《三级医院评审标准及评价细则》带给护理管理者新的护理管理理念及管理模式。在实际工作中,护理管理者只有不断应用这些新的理念及管理工具来完善护理垂直管理工作,才能达到护理管理的最佳效能及护理质量的持续改进。     

等级医院评审中建立临床护理质量评价体系的实践与思考

目的:探讨在等级医院评审中临床护理质量评价体系建立的有效方法及作用。方法:通过通读三级综合医院评审标准,创建与评审项目相对应的临床护理质量评价体系,明确质量评价目的,强调持续质量改进。结果:病人对护理工作的满意度及临床护理质量均得到提高(P<0.05)。结论:临床护理质量评价体系的建立及实施,可以明显提高护理质量,促进优质服务不断深入,明显提升医院的竞争力。     

医院等级评审中护理资料规范化管理的探讨

目的 探讨医院等级评审中护理资料规范化管理的方法,促进医院等级评审准备过程中护理管理、护理质量与护理安全的快速达标,探讨评审后的持续改进策略.方法 回顾分析我院护理部在医院创建“三级甲等综合医院”过程中护理资料的收集、整理、分类、评价、利用与归档方法,总结医院等级评审中护理资料的规范化管理策略,评价效果.结果 我院护理工作获得专家的一致好评.结论 在医院等级评审准备过程中,系统收集、整理、分类护理资料,做好资料评价、利用与归档,有利于展示医院评审周期内护理管理、护理质量及安全的全貌,有利于理顺和规范护理管理,促进护理管理、护理质量及安全的达标及持续改进.     

医院评审带给我们的思考

中华医院管理学会于 2 0 0 3年 9月对我院进行了评审。我院经过学习标准、完善制度、充实理念、……等几个不断实践、不断提高、不断完善的阶段 ,达到并通过了评审。评审工作是短暂的 ,带给我们的收获和提高却是很大的。通过评审达到了提高医院管理总体水平的目的。1　本次评审标准的特点1 1　评审标准主要涵盖内容1 1 1　中华医院管理学会参考《美国联合委员会国际部医院评审标准 (第 2版 )》而起草的医院评审标准 ,其特点 :集中体现了对医疗护理质量安全的高度重视 ,富有挑战性。深刻反应了全球对于医疗服务市场的需求与变化。为提高医院…     

持续质量改进在护理质量管理中的应用

目的通过持续质量改进的实施与效果评价,全面提高护理质量.方法借鉴美国卫生保健组织鉴定联合委员会(JCAHO)10步持续质量改进流程模式,定义出11个重要的护理方面:特一级基础护理、皮肤护理、护理记录、急救药品管理等.按照医院评审要求,结合医院实际情况,制定测量标准,建立阈值,评价护理质量.结果医院护理质量管理在推行持续质量改进模式的4年中,护理质量始终呈平稳上升趋势.结论持续质量改进是护理质量管理的一个永恒目标.     

医院评审对手术室护理工作的促进

2005年1月,我院顺利地通过了北京市第2周期医院评审。通过评审,为手术室的管理工作提供了一种思路,使手术室护理工作更加标准化、制度化、规范化,现报道如下。手术室的评审标准1.评审标准。医院评审不是评比,而是对医院保障质量、安全的条件和措施的认证。是以质量与安全为评审的核心目标,注重医疗技术与服务的适宜性[1]。2.评审内容。手术室的评审标准分3部分:(1)基本设施、人员配制、仪器设备管理;(2)重点是质量安全管理与持续改进和围手术期管理和人员培训;(3)消毒隔离。在管理上重点突出全面质量管理和持续质量改进、危机管理、零缺陷管…     

论医院护理管理与等级医院评审

为进一步提高医疗行业整体服务水平,积极稳妥地推进公立医院改革,卫生部于2011年出台了《三级综合医院评审标准(2011年版)》,并于2012年正式启动了新一轮的等级医院评审工作。此次评审是以现代评审、评价理念、角度、标准、流程、方式和方法,紧密围绕"质量、安全、服务、管理、绩效"五大要素横向关联性及逻辑性进行的科学评价与分析,要求各医院管理者树立可持续发展及应对评审常态化的理念。在迎接评审的准备过程中,需广泛动员,全员参与,护理人员必须正确认识、充分理解评审标准,认真查找护理工作中存在的问题并给予科学解决,以推动护理服务质量持续改进。本期开设的"等级医院评审专栏"特邀国家卫生部医院管理研究所医院评审办公室陈晓红主任对等级医院评审中护理管理及评审标准进行解读,并从二、三级试点医院迎接评审等多角度阐述如何科学高效准备、顺利通过等级医院评审,希望能对广大读者有所启示。     

ISO9001:2000版标准在护理服务过程管理中的运用

不断提高医疗、护理服务质量 ,牢固树立一切以病人为中心的服务意识 ,提高医院的竞争能力 ,是当今医院改革的主题。特别是中国加入WTO以后 ,医疗市场的竞争日趋激烈 ,目前 ,我国已有部分医院获得了ISO90 0 1质量管理标准认证 ,标准中以过程为基础的质量管理体系模式正是以“PDCA”循环来实现质量管理的持续改进。护理服务的实现是指完成护理服务所要求的一组有序的过程和子过程。医院是服务性事业单位 ,护理服务的实现 ,将有利于医院的发展和病人满意度的提高。现结合我院贯彻实施“ISO90 0 1:2 0 0 0版标准”的过程中 ,对护理服务过…