如何打造医院品牌

跨入21世纪以来，医院面临的是一个理性消费的时代、知识经济的时代、全球经济一体化的时代和微利时代。这些时代特征决定了我国的医院管理将逐步进入以患者满意度、忠诚度和医院知名度、美誉度为中心的品牌经营时代。医院只有加强品牌建设，实施品牌经营战略，才能创造优势，增强竞争能力。一个品牌所拥有的巨大价值在企业经营中的重要性已经不言而喻了，但对医院品牌的研究以及医院品牌经营战略方面开展的相对较晚。     

打造医院服务品牌 后医疗管理势在必行

后医疗管理是指对病人前一次出院以后再到下一次进入医院之前,这段时间的管理。它是医院对出院病人管理的延伸,能对医院社会及经济效益的提高起到明显促进作用。我院是一所三级甲等医院,从2003年开始就对出院后的患者进行随访管理,2009年7月引进患者关怀服务平台(Health Care Solution简称HCS),利用计算机、通讯、互联网技术,搭起医院与病人之间沟通的桥梁,从而使后医疗管理服务水平又上了一个新台阶。多年的实践证明,开展后医疗管理,为出院病人做好服务,能维系住在家中的患者,从而赢得病人并创造良好的医患关系。而利用医院患者关怀服务平台,对患者进行多项目的服务,也能不断提升医院的信誉度,并使社会效益和经济效益得到增长。     

打造“诚信医院”

当前 ,诚信作为营销理念之一 ,已为越来越多的商家和企业所认可 ,成为经营者走向成功的黄金法则。“人无信 ,则不立”。医院作为服务性窗口行业 ,同样需要立足诚信 ,全方位打造“诚信医院”品牌 ,这是谋求自身建设和长足发展的基石。诚信医院 ,就是作为一个医院 ,不论从内在质量还是外部形象 ,从医疗、医技、护理到行政、后勤 ,从经营理念到服务水平 ,都要以诚为本 ,以信践约 ,全方位系统性的树立医院形象。良好的诚信形象是医院难以估价的无形资产 ,它有助于医院赢得社会和广大就医人群的信任 ,有助于提高医院的经营管理水平及竞争能力 ,有…     

建设医院文化 打造医院品牌

随着医疗技术的发展和人们对医疗卫生服务需求的提高，医疗服务市场的竞争已从技术和服务的竞争向更高层次的文化竞争发展，所以要想立于不败之地，树立文化管理意识，建设高层次医院文化，打造医院品牌是必由之路。     

面对挑战树立医院新形象

随着我国社会主义市场经济体制的不断发展完善,医疗卫生体制改革的深入进行和我国成功加入WTO,医院的发展环境日趋复杂,在给医院带来机遇的同时,也带来了更大的挑战.为获得持续性的竞争优势,我们必须狠下功夫,才能在未来的大发展中站稳脚跟.     

略论如何打造医院品牌

医院的品牌概念是在中国医疗市场发生多元化变革、医疗市场面临激烈竞争而引起医院管理者重视的一种市场经济行为，也是市场竞争的高级阶段。什么是品牌？有人是这样描述的：“品牌，是一种超越一般感受的感情产品。”因其性能、质量、服务的优越性而产生的公众认同度和美誉度，从而形成了购买力和竞争力。品牌不仅包涵了一个单位的独特优势，也代表一个单位的实力和整体形象。如何利用自身的优势，运用市场经济行为，     

大力推行人性化服务 着意打造医院一流品牌

我院自去年在以“病人为中心”办院宗旨的指导下，大力推行人性化服务，从点滴做起，推行了百余项便民措施，缩小了医患之间的距离。服务前移，主动管理，打造出了一流的服务品牌，取得了社会效益和经济效益的双丰收。     

医院管理者的作用

医院管理者应该能够发挥不同种类的功能，在管理系统中谨地确定管理者的作用是奶重要的。应该将医院的管理与监督这个课题置于领导班子有议事日程中，在工作中探讨实行有效管理与监督的途径，制定常规的连续性的制度，并以认真和有创造性的方式接受管理与监督技能的培训。     

医院品牌打造中的技术与人文精神

医疗行业面临激烈的竞争，必须通过打造品牌医院来提升医院竞争力。技术性医疗服务是医院品牌打造的根本，但也因其不完满性必须通过人文精神来补充、提升医院品牌。所以技术和人文是医院品牌的一体两翼，缺一不可。     

试论医院进入市场

本文认为医疗服务具有商品性与福利性,医院应抓住机遇,进入市场。医疗市场是一个不完全性市场,在供需双方交换劳动时,存在着供方的垄断性和支配性,医院经营在本质上是一种人道主义服务,医患交往的心理及文化上都具有深层次性。医疗市场的存在和发展促进医院经营的经济性,利用市场取得必要的经济补偿,在完成基本医疗服务的基础上,开展多种特需服务,通过竞争提高服务质量,改善服务态度,使医疗市场逐步走向成熟化和规范化。同时,由于医疗市场的发育不良和不规范性,因此,必须加强宏观调控,健全法规制度,推进医德建设,适当提高医疗服务的劳动价格,使医疗市场逐步走向成熟化和规范化。     

论医院良性竞争

随着市场经济体制的不断深化，医院的竞争也越来越激烈，医院之间，特别是城市医院之间的竞争已经明显凸现出不正当竞争的迹象：如有的医院不择手段，挖空心思打击竞争对手，处处扬言自己医院如何如何的好；有的利用报刊杂志、广播电视言过其辞地进行宣传，误导病人；     

医院营销思考

目的探讨医院营销的最佳效果。方法通过对医院采取不同方式的营销产生的不同效果进行分析总结，将影响营销效果的相关因素进行分析。结果保证诚信服务和优质服务的营销效果好，选准市场和营销时间大家一起来做的效果好。只考虑效果不考虑成本的营销，即使有临时的营销效果，但远期实际效益较差。营销的短期行为会带来相反的效果。短期的医院营销只会带来短期的效果。不利于医院长足发展。结论医院营销，诚信服务是关键，优质服务是基础，医疗服务是“特殊商品”，它的营销是一条服务链，需要大家一起来做。医院在营销时一定要考虑成本，选准市场，定位准确，正确认识医院营销的特殊性才能保证效果。     

打造军队医院品牌的思考

本文从社会医疗市场服务供求变化视角，就如何打造军队医院品牌，积极开展军队医院对外服务，论述了具有一定实践性与可操作性的策略。     

集中化战略在医院服务中的应用

集中化战略(Fbcus Stmtegy)又称重点集中战略、聚焦战略、焦点战略，与成本领先战略、差异化战略同为波特提出的三大基本竞争战略，在企业管理中得到了广泛的应用。医院服务集中化战略是指住医疗行业范围内，医院决策者在提供医院特殊产品——医院服务过程中的一种决策定位，将竞争服务的目标主要集中于特定的医疗消费层面、特     

争创百姓放心医院展示窗口行业新形象

一年来 ,我市各医疗单位紧紧围绕“2 0 0 2年卫生优质服务年”这一总目标 ,以“争创百姓放心医院”为契机 ,狠抓医疗质量、提供优质服务、坚持一切“以病人为中心”,在“明白”上下功夫 ,使病人走进医院顺心 ,离开医院放心。1　落实组织领导 ,统一人员思想2 0 0 2年 1月 ,市卫生局新的领导班子 ,首先统一思想认识 ,提出“2 0 0 2年卫生优质服务年”,在上级没有下达具体任务要求的情况下 ,自加压力 ,对照中华医院管理学会推介的“百姓放心医院”活动 ,下发《真诚服务、明白收费、争创百姓放心医院 (卫生院 )活动实施意见》,制定相应考评标准 …     

医疗服务收费水平对医院行为的影响

１前言我国医院获得补偿的渠道主要是政府财政拨款和按照低于成本的医疗服务收费标准获得的业务收入，医疗服务收费不能补足的部分由政府拨款进行补贴。但是，８０年代初以来，随着我国经济体制改革大环境的变化和对公立医院卫生服务低效率认识的进一步加深，医院筹资机制...     

门诊部是医院工作的重要阵地

门诊部是医院的窗口，门诊工作的好坏，直接影响着医院的整体工作。一所医院的门诊量和收入的增加，说明这所医院在激烈竞争的医疗市场中占领了应该占有的份额，如果医院的门诊量减少，则说明这所医院在医疗质量和医疗服务上出现了问题。因此，门诊工作的好坏足衡量医院医疗工作的一个重要指标。     

规范医疗服务行为提高医院合理创收能力

长期以来,由于受计划经济体制和传统观念的影响,我国医疗卫生事业一直是政府实行一定福利政策的社会公益性事业,实行“免费医疗”和“低收费”政策,医院创收空间较小。近年来,随着国家医疗保险制度改革的不断深入,实行“总量控制,结构调整”,逐步提高了医疗收费中技术劳     

加快医院发展的有效途径

在中国经济飞速发展,特别是知识经济时代的背景下,医院面临着严峻的挑战。医院只有主动适应市场经济体制的要求,适应医学模式的转变,适应人民群众的医疗保健需求,努力提高管理水平,为病人提供优质、高效、低耗的医疗服务,才能实现医院的持续、健康、快速发展。1转变观念是医院发展的先导市场经济条件下,医疗市场已经客观存在。医院必须解放思想,更新观念,找准发展空间,应对挑战。主动适应市场,变“依赖型”为“自我发展型”。目前,医院管理工作者已经越来越清醒地认识到,在卫生资源有限、财政投入政策倾斜的情况下,医院发展不能再有依赖思想…     

医院防范医疗事故的主要对策

为了正确处理医患矛盾，维护患者和医疗机构及其医务人员的合法权益，保证医疗安全，提高医疗质量，医院应采取以下几方面对策，预防和减少医疗事故(纠纷)的发生。(1)加强学习，提高法律意识；(2)加强医疗环节管理，规范医疗行为，以法治院；(3)加强高危科室管理和急诊急救工作的领导；(4)强化服务意识，提高基础管理和质量；(5)加强对年轻医务人员的管理；(6)设置专门监督管理机构。