门诊收费模式分析

在传统收费模式下，门诊一般采用现金收费模式，在建立医院信息系统之后（以下医院信息系统简称HIS——Hospital Information System），通常门诊采用预缴金收费模式。     

医院门诊药房超市化经营模式的探讨

目的探讨医院门诊药房超市化经营模式。方法分析了门诊药房超市化的原因、含义、形式和作用。结果通过对医院门诊药房超市化的探讨，提出了医院门诊药房的发展方向。结论医院药房超市化是医药卫生体制改革的必然趋势，是我国加入WTO后对医院药房发展提出的要求，是我国医院药房管理与国际接轨的必然结果。     

基于医院信息系统的门诊应急系统的设计

目的：对门诊应急系统建立模式进行探讨，为其他医院开展此项工作提供参考。方法：通过对门诊信息系统流程的分析，结合医院实际，使用PowerBuilder11开发基于C／S模式的门诊应急系统。结果：该系统能够保证门诊挂号、收费、药房发药、门急诊医师系统的正常使用，增强门诊的应急机制。结论：该门诊应急系统作为门诊系统的重要组成部分，能够保障网络出现故障时门诊业务的连续性，效率高、效果好，值得推广应用。     

我院门诊西药房管理模式的回顾与分析

目的探讨大中型综合医院门诊西药房的工作模式，以提高医院质量管理水平。方法对1997年以来西安市中心医院门诊西药房的四种工作模式进行回顾和分析。结果四种工作模式基本适应当时的实际情况，但也都有其不足之处。结论门诊西药房的工作模式应结合医院的实际情况和能力来制定，这样才能提高医院质量管理水平并发挥其最失效能为临床服务。     

医院门诊一卡通预交金模式的比较研究

医院门诊一卡通预交金模式是未来的发展趋势。通过典型调研，了解目前医院门诊一卡通预交金开展的现状，分析各种模式优点与存在的问题．并提出相应的对策建议。     

规范医保管理 提高服务质量

1．深化医院药品经营机制改革。2000年，我院将门诊药房改为药品零售企业，实行门诊医药分家，分开管理，分别核算。通过改革，医院门诊药房按市场规律经营，有效降低了运行成本和药品价格，让利于广大参保职工。药房转变经营管理机制的同时也转变了医院单一处方药服务模式(设有处方区、     

医院门诊数字化建设的构想与运用

近几年，随着门诊在医院发展中地位的提高，国内各大医院都非常重视门诊的建设与投入，门诊数字化建设也随之进入快速发展的轨道。我院门诊数字化建设起步于1992年，经过10多年的努力，已具有一定的规模，形成较成熟的运行模式，我院数字化建设对促进和推动医院门诊现代化建设和科学化发展起到了重大作用。     

军队医院军人门诊服务保障模式构建

本文通过分析军队医院向社会开放后军人门诊服务保障方式，指出了当前的门诊服务保障与军队患者深层次的医疗保健需求之间的差距，提出了构建军人门诊服务保障模式的原则和框架内容，以期对军队医院军人门诊建设产生导向作用。     

二级医院门诊服务质量与绩效存在问题及对策

目的：探讨二级医院门诊服务质量与绩效存在的问题、原因及对策。方法：对不同地区的5家二级甲等医院2003年门诊业务统计资料及其他相关资料进行分析，评价其门诊服务的质量与绩效。结果：反映门诊服务质量与绩效的相关指标如临床结果、服务结果、成本结果等存在不同程度的问题，探讨了出现这些问题的原因。结论：二级医院门诊服务质量与绩效亟待改善。只有重视门诊服务在医院发展中的重要地位，改进门诊服务的管理模式和服务模式，提高门诊服务的医疗水平，才能提高门诊服务的质量与绩效。     

移动平均趋势剔除法预测门诊人次的研究

目的 门诊是医院提供医疗服务的第一线，随着医疗市场经济的不断发展和医疗卫生事业的不断深入，要求医院门诊管理方式向科学管理模式发展。本研究从医院统计的角度出发，应用简单易行的方法，科学地预测门诊人次，为医院门诊管理者制定计划和进行决策提供可靠依据。方法 以门诊人次时间数列的历史值作为依据，运用移动平均趋势剔除法进行门诊人次统计预测，使预测值更准确地反映出季节变动规律以及发展趋势。结果 实际值均在预测区间内。结论 仅理论上结论，还应结合实际情况，考虑主、客观因素，进行综合分析。     

精神科门诊就医流程优化的实践与体会

门诊是医院的窗口,它与社会紧密相连,其工作质量的优劣,直接影响到医院的声誉和发展。门诊部是医院接触病人时间最早、人数最多,范围最广的部门,同时又是医疗诊治、健康教育、服务保障、组织管理等多项工作交叉点。因此,优化门诊就医护理流程,坚持以病人为中心,以质量为核心,以效益为根本,对提高精神科门诊工作的管理水平十分重要。     

医院门诊“银医通”系统的应用

目的:探讨"银医通"系统在医院门诊中与医院信息系统(HIS)相结合,将医保、银行卡功能于一体的应用。方法:依据患者在医院挂号、看病、取药排队等候时间长,而医生问诊时间短的特点,改造原有门诊就诊流程,开发新的"银医通"系统。结果:"银医通"系统通过自助发放"银医通"卡,自助绑定医保卡、银行卡、缴费与充值、打印凭条、对账、自助挂号、预约挂号、自助打印,优化了患者在医院门诊就诊流程。结论:优化后的医院门诊流程更加合理,操作简捷,极大提高了医院的工作效率,有效地为患者提供了更加准确、便利、快捷的就诊服务。     

运用排队论模型测量医院门诊流程效率

目的分析门诊业务流程的运行规律,探寻流程需要再造的环节点,为门诊资源的优化配置和流程再造提供科学依据,同时证明采用排队论方法的合理性和可行性.方法采用排队论的理论与方法,通过随机测量某医院的门诊挂号、划价收费、内科和妇科服务节点的服务时间及患者到达时间,计算各节点服务强度、平均排队长、平均排队时间、平均逗留时间,服务台空闲概率和顾客到达后需要等待的概率等运行指标,推算合理的服务台数,并模拟计算患者等待成本和医院服务成本之和的最优值.结果案例医院当前门诊挂号、划价收费、内科的服务强度、人员配置、排队等候时间等基本合理.门诊妇科则须再增加一名医生,可提高该环节流程效率,减少患者等待时间及排队长等.当前该院设置医生不足,医院投入成本较小,而患者因等待而付出的成本偏高.结论应用排队论的理论与方法评价门诊服务流程效率合理可行,值得推广.     

成都市某三级甲等综合医院1953～2008年中医门诊诊次变动趋势分析

目的了解综合医院中医门诊诊疗人次的变动趋势。方法对成都市某三级甲等综合医院1953-2008年中医门诊诊次变动趋势进行描述性分析。结果该院中医诊次的绝对数和占总诊次的构成比均呈明显下降趋势（P〈0．05）。结论综合医院中的中医药资源是我国中医药事业的重要组成部分,在继续推进中医机构管理体制、运行机制和服务模式改革的同时。如何有效利用和发挥综合医院中的中医药资源的特色和优势,是各级卫生行政部门和医院管理者应当着重考虑的问题。     

加强门诊规范管理防止医院感染的探讨

目的探讨综合医院门、急诊工作以及SARS期间门、急诊的规范化管理,减少医院感染. 方法总结我院SARS期间门、急诊规范性管理经验,确保门、急诊工作的正常运行. 结果通过加强规范性管理,SRAS流行期间,门、急诊就诊患者93 281人次,无一例因在我院就诊感染SARS,门诊部(含发热门诊、隔离病房)全体工作人员无一例感染SARS. 结论综合医院规范化管理是防止医院感染的;科学培训是防止医院感染的重要环节;严格的督导检查是防止医院感染的保证.     

门诊自助服务系统助力门诊就医流程再造

探讨医院数字化门诊,设计和开发门诊自助服务系统。门诊患者通过门诊自助服务系统可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、检验报告单打印等服务,助力门诊就医流程再造与优化,改善就医就诊环境,解决患者就医过程中的“三长一短”等问题。门诊服务流程的改革是可行的、必要的、有效的,符合”以患者为中心”的原则,为患者提供了高效优质的服务,提高就诊效率及患者满意度,提高医院管理水平,促进医院的和谐发展,具有良好的社会效益和经济效益。     

门诊挂号管理系统优化探究

目的：借助信息系统科学的管理平台,对门诊管理进行科学信息化重组,提升门诊就诊效率和医疗服务质量。方法：通过信息化实现专家限号、预约挂号、电子签到、评价器的应用以及银联自助挂号。结果：患者对医院的满意度、医生和管理人员对系统的接收度及好评度都有很大提高,医院服务理念与服务水平更上一个新台阶。结论：综合利用信息技术对门诊就诊流程进行优化重组,能有效提高门诊医疗服务的运行效率和医院的市场竞争力,改善患者的就医环境。     

多学科诊疗门诊难点分析及建议

多学科诊疗（MDT）在国外已广泛开展,国内也正在逐步推广。通过阐述某大型公立医院多学科诊疗门诊开展情况,从管理组织及管理办法、科室申请流程标准化、就诊流程标准化三方面进行了探讨,认为多学科诊疗门诊对于患者、科室、医生和医院均有益处。指出多学科诊疗门诊存在对多学科诊疗门诊理解不深入、缺乏组织模式和运作的规范标准、信息化建设程度不高等问题,建议医院主动宣传推广多学科诊疗门诊,制定标准化多学科诊疗及工作流程,制定合理的多学科诊疗门诊收费标准,制定科学有效的多学科诊疗门诊绩效评价机制,强化多学科诊疗门诊的质控,推进信息化建设等。     

门诊医疗服务水平提高的路径分析与实践

门诊医疗服务水平直接反映医院的整体医疗水平和综合服务能力,通过分析门诊医疗服务中存在的主要问题及其问题产生的原因,探寻提高门诊医疗服务水平的可行路径,提出应在充分发挥医院信息系统的作用、强化医务人员服务意识和加强门诊医疗服务质量管理等方面提高门诊医疗服务水平。     

医疗卫生市场中专病门诊的卫生服务需求研究

目的了解青岛市市立医院专病门诊的运行现状,分析患者对专病门诊的卫生服务需求情况。方法 通过调查问卷,抽样调查青岛市市立医院的门诊病人。结果 专病门诊的设立适应了患者的卫生服务需求,是门诊未来的发展趋势。结论 总结试点经验,增设更多的专病门诊,满足患者的卫生服务需求。