口腔专科医院优质护理服务模式的研究进展

综述了优质护理服务模式在口腔专科医院的国内外发展现状、优质护理服务模式的服务内容和促进其发展的措施,以期为口腔专科医院优质护理服务的开展、口腔专业护理人员的综合素质的提高以及建设口腔专业特色的优质护理服务模式提供理论依据。认为优质护理服务模式作为一种新型的护理理念,更人性化,能改善患者就诊的服务质量,提高医生的工作效率,建立良好的护患关系,必将成为未来口腔护理服务的重要模式。     

小组责任制护理在口腔专科医院门诊优质护理实践中的应用

目的 探讨小组责任制护理模式在口腔专科医院门诊优质护理实践中的应用.方法 改变原有排班模式,责任护士每人直接包干所分管的椅位患者,密切配合医生完成患者的全程治疗配合及治疗前后的健康指导.结果 小组责任制护理模式实施后(2011年)与实施前(2009年)比较,护理投诉事件下降72％,护理质量评分从(86.08±4.56)分提高到(96.50士1.31)分,满意度评分从(85.13±1.13)分提高到(96.75±0.71)分,差异有显著意义(P＜0.05).结论 实施小组责任制护理是口腔专科医院门诊优质护理服务体系中提升护理质量,提高患者、医生对护理服务满意度的有效举措.     

优质护理服务在口腔门诊中的应用

目的:分析优质护理服务在口腔门诊患者中的应用效果,旨在提高护理质量。方法:选择2011年5～12月在我院口腔门诊治疗的患者122例,将其按护理方式的不同随机分为观察组和对照组,各61例。对照组给予常规护理,观察组在常规护理基础上实施优质护理服务。比较两组患者的护理效果、不良心理状况和满意度。结果:经过护理干预后,观察组的主观支持、客观支持、支持利用度和总分均高于对照组(P<0.05)。观察组患者发生紧张、焦虑,担心治疗疼痛,担心治疗不成功的情况均低于对照组(P<0.05)。观察组患者的满意度高于对照组(P<0.05)。结论:对口腔门诊患者进行优质护理服务,可以有效缩短就诊时间和治疗时间,提高工作效率和患者满意度,值得在护理工作中推广应用。     

儿童口腔门诊优质护理服务模式的探讨

目的 观察优质护理在儿童牙科中的应用效果.方法 选取2018年1月—2018年3月在我科治疗的患儿100例作为研究对象,采用随机数字分组法将其分为对照组与观察组各50例.其中对照组给予常规护理,观察组在常规护理的基础上给予优质护理,比较两组在治疗过程中的配合程度以及患儿家长的满意度调查.结果 观察组的配合率显著高于对照组,结果 有统计学差异(P<0.05);观察组家长的满意率显著高于对照组家长,结果 有统计学差异(P<0.05).结论 在儿童牙科,护理人员为患儿提供优质护理,可以降低患儿对治疗的恐惧感,提高患儿在治疗过程中的配合度以及患者家长的满意度.     

口腔专科医院修复门诊改进护理质量管理的实践与效果

目的:探讨某三级甲等口腔专科医院修复门诊改进护理管理方法对提升护理质量的作用。方法:对原有护理管理模式及问题进行分析,改进分组质量控制的方法:细化护理质量管理标准及内容;明确组长职责;从两个层面开展培训,转变管理理念;进行全过程护理质量管理;采取多种激励措施激发各组长工作积极性。结果:改进护理管理方法后护理部质量检查评分、医生满意度均有提高,护士对科内护理质量管理组的工作给予肯定。结论:实施科内护理质量管理组并不断改进管理方法,可以提高护理质量。     

心血管病专科医院优质护理服务模式探讨

通过学习优质护理服务内涵,结合心血管病病人的疾病特点,建立体现专科特点的优质护理服务工作模式,即变传统交接班为晨会集体交接班和护士长引领下的床头交接班、改变排班模式、实施有陪无护及一对一全程陪检制度,为病人提供优质护理服务。     

口腔专科医院门诊交叉感染危险因素

口腔科在医院感染管理中属于重点部位，在口腔专科医院门诊交叉感染的预防和控制已成为医院感染管理的重要组成部分。口腔科医院感染管理中，感染管理是否到位，关系到医院医务人员职业安全、就诊病人就医环境，也关系到有效预防和减少病原微生物流行传播疾病。口腔诊疗的特殊性，使得口腔科门诊的交叉感染的成因有别于综合性医院。现将口腔专科医院门诊交叉感染因素进行调查分析，以便加强感染管理。     

口腔专科医院门诊的感染管理

目的探索医院感染管理的方法和途径，预防、控制口腔门诊医院感染的发生。方法完善管理流程；加强在职人员培训；加强重点环节的过程监控，实施标准预防，实现质量管理的持续改进。结果通过实施严格的感染管理措施，规范医护人员的操作，使各项管理制度得到落实，无重大院内感染病例发生。结论加强在职人员的培训，充分发挥护理管理在医院感染管理中的作用，实现质量管理持续改进是做好口腔门诊医院感染管理的关键。     

口腔专科医院门诊的感染管理

目的 探索医院感染管理的方法和途径,预防、控制口腔门诊医院感染的发生.方法 完善管理流程;加强在职人员培训;加强萤点环节的过程监控,实施标准预防.实现质量管理的持续改进.结果 通过实施严格的感染管理措施,规范医护人员的操作,使各项管理制度得到落实,无重大院内感染病例发生.结论 加强在职人员的培训,充分发挥护理管理在医院感染管理中的作用,实现质量管理持续改进是做好口腔门诊医院感染管理的关键.     

口腔专科医院门诊护理不良事件的分析与对策

目的：了解目前口腔专科医院门诊护理不良事件的特点,为口腔护士的工作提供借鉴及为制定相应的预防措施提供参考。方法：收集门诊发生的48例护理不良事件进行分析。结果：不良事件发生最多的为查对/识别不到位（22.92%）,其次为高值耗材的丢失（16.67%）,再次为针刺伤（14.58%）及供应室相关事件（14.58%）。结论：为进一步保障患者安全,提高护理质量,口腔护士在工作中应认真执行核对制度,正确合理的管理高值耗材,强化安全防范意识,针对性的增加目标人群培训,以减少不良事件的发生。     

规范化管理在口腔专科医院门诊护理管理中的应用

[目的]探讨规范化管理在口腔专科医院门诊护理管理中的应用.[方法]通过建立规范化护理管理的体系,制订口腔专科医院门诊规范化护理管理的标准,采用规范化管理工作小组根据标准定期监督检查、反馈评价等方法来贯彻实施规范化管理.[结果]护士进一步树立了"以病人为中心"的思想,护理质量和工作效率得到了提高,护士的自身形象和整体素质也得到了提升.[结论]口腔专科医院门诊实施规范化护理管理效果明显.     

优质护理服务在儿童专科医院的探索

目的构建新形势下儿童专科医院优质护理服务体系。方法通过发放问卷调查表,了解患儿及家属需求,以患儿需求为目的 ,改变护理工作模式,转变护理人员服务理念。结果患儿和家属满意度由95.10%提升到97.10%,病区呼叫铃明显减少。而病区呼叫铃是产生病区噪声污染的重要来源,减少病区噪声污染,营造安静的环境是提高护理质量的一个重要方面。同时,护患纠纷及护理不良事件明显减少。结论护士责任感和职业自豪感明显提升,患儿安全进一步得到保证,增进了护患和谐,进一步推动了护理学科的发展。     

口腔专科医院门诊预约服务方式存在的问题及对策

目的:探讨提高口腔专科门诊患者预约率的有效措施。方法:分析我院现行的口腔门诊患者预约挂号和分时段就诊存在问题,提出提高患者预约率的有效措施。结果:通过实施科学管理预约制度,规范口腔门诊预约诊疗措施,提高了患者预约率。结论:规范的措施是提高预约率的有效方法,在口腔专科医院门诊是切实可行的。     

优质护理服务在口腔专科门诊护理工作中的实践体会

目的探讨口腔专科医院门诊实行优质护理服务的工作方法和措施。方法采取调整人员设置,优化护理岗位,细化、简化工作流程,完善服务环节等措施,严格质量监管和量化考核。结果护士责任心、工作效率、患者满意度、患者诊疗安全等方面均有显著提高,护理工作更加细致,更加贴近病人。结论开展优质护理服务是提高护理服务质量、加强医患沟通、提高医院竞争力的重要举措。     

Peplau人际关系理论在口腔门诊深化优质护理服务中的应用

[目的]探讨Peplau人际关系理论在口腔门诊深化优质护理服务中的应用。[方法]将394例口腔门诊病人随机分为对照组和观察组,对照组196例采用常规护理措施,观察组198例采用Peplau人际关系理论实施护理。比较两组病人的满意度评分。[结果]观察组病人满意度评分高于对照组(P0.01)。[结论]采用Peplau人际关系理论进行护理可以促进护患关系的有效建立,改善病人的就诊体验,提高病人满意度。     

优质护理服务在PICC门诊中的实践与体会

随着我国医疗卫生体制改革的不断深入和人们对医疗护理服务需求的不断提高,以人为本,以患者为中心的服务越来越受到各级医院的重视[1]。我院是一所二级甲等综合性医院,被列为市政府“5 3 1”重点工程项目单位,自接到卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知后,院领导高度重视积极响应,立即将此项活动纳入医院工作的重点之一,2011年1月起从临床延伸至PICC门诊,目前得到了病人、护士、医生、政府的一致满意,现报告如下。     

全程健康教育在门诊优质护理服务中的实践

通过护士在患者就诊前、中、后给予全程健康教育,以及利用午休时间开展健康教育大课堂活动,开设健康教育专科门诊等,使患者在就诊过程中掌握了有关疾病防治知识及诊疗过程注意事项,缩短了无效等候时间,改善了就诊秩序;同时提升了护士管理能力及理论知识水平,是优质护理服务的重要体现。     

妇幼专科医院内科门诊服务管理

分析妇幼专科医院内科门诊运行中存在的问题,提出相应的内科门诊管理对策,强调应转变服务理念、优化服务流程、改善就诊环境等。