护士长对护理纠纷产生原因的分析及防范对策

护理纠纷是指在护理活动中，病人与家属对医院护理工作不满时产生的纠纷。其原因错综复杂，多发生在临床第一线。护士长作为一线护理管理者，对及时阻止发生，化解矛盾，具有举足轻重的作用。在处理护理纠纷中，护士长应具备较强的应急能力、稳定的心理素质和协调能力、博学多识的能力、依法维权能力、分析判断能力等。[第一段]     

护士长对护理纠纷产生原因的分析及防范对策

护理纠纷是指在护理活动中,病人与家属对医院护理工作不满时产生的纠纷。其原因错综复杂,多发生在临床第一线。护士长作为一线护理管理者,对及时阻止发生,化解矛盾,具有举足轻重的作用。在处理护理纠纷中,护士长应具备较强的应急能力、稳定的心理素质和协调能力、博学多识的能力、依法维权能力、分析判断能力等[1]。随着社会的进步和发展,国家法律、法制的健全,人们法律意识的不断加强和新版《医疗事故处理条例》出台,医院与病人之间的医疗护理纠纷的数量大幅上升。医疗纠纷的原因不仅仅是针对医疗方面,而且涉及到护理过程。护理纠纷普遍存…     

护理部在提高护士长防范护理纠纷能力中的作用

随着社会的进步和发展，国家法律、法制的健全，人们在就医过程中应用法律武器来衡量医疗、护理行为和后果的意识不断增强。护理纠纷的发生有各种原因和不可预测性，而护士长是科室护理工作开展的组织者、监督者和决策者，对及时阻止纠纷发生，化解矛盾，具有举足轻重的作用。护理部采取一系列的措施，提高了护士长防范护理纠纷的能力、减少了护患纠纷。     

护士长手册在护理管理中的体会

护士长是医院管理科室护理工作的具体领导者和组织者，护士长的业务技术，工作能力与管理水平都直接影响护理质量的高低，护士长手册是培养护士长的管理能力的有效方法，现将护士长手册在护理管理中的体会简述如下：     

护士长在护患纠纷中发挥协调作用的优势及应对措施体会

目的：为构建和谐的护患关系,有效地防范护患纠纷,为患者提供安全、有序的优质护理。方法：从医院发生护患纠纷的常见原因入手进行客观分析,护士长有的放矢地在易发环节履行好监控管理角色,规范护理过程,培训护士防范风险的意识和能力。结果：实施护士长防范纠纷管理机制2 a来,没有发生因护患纠纷导致经济赔偿事件,护理差错发生率由0.38%下降到0.15%。结论：护士长凭借自身优势并执行有效的监控管理措施,可有效防范护患纠纷。     

护士长在医疗护理纠纷中定位思考

随着人们法律意识的不断加强和新版《医疗事故处理条例》出台 ,医院与患者之间的医疗护理纠纷的数量大幅上升 ,医疗纠纷的原因不仅仅是针对医疗方面 ,而且涉及到护理过程。作为科室护士长 ,对于防范科室医疗护理纠纷 ,保证护理安全 ,起着重要的作用。1　护士长在医疗护理纠纷的角色定位1 1　护士长是科室护理纠纷防范的关键护士长是医院管理工作中承上启下的中坚力量 ,是科室护理工作开展的主要组织者、监督者和决策者。不仅对本科室护理工作远景及近期工作重点有目标、有计划 ,而且能对复杂的护理工作作出分析、判断和决策。护理中发生的…     

新任护士长心理压力的质性研究

的了解新任护士长的心理压力，提出对策。方法访谈11名新任护士长，将获得的资料进行分析、整理，归纳出主题。结果新任护士长心理压力较大，来源于6个方面：担心护理纠纷，害怕人际关系处理不好，担心护理人力资源不足影响护理质量，担心自身素质与岗位要求有差距而不被认可，担心护士对工作量和收入不匹配有怨言，对家庭有愧疚感。结论新任护士长承受着较大的心理压力。建议加强对新任护士长的支持，建立新任护士长培训制度，提升新任护士长自身素质，使新任护士长尽快适应岗位变化。     

新任护士长核心能力自评及培训需求研究

目的了解某三级甲等医院新任护士长对自身能力的评价,以及对岗位培训的需求,为护士长岗位培训课程设置提供依据。方法采用自行设计的护士长核心能力自评量表、培训需求调查表,对医院履职1年内的31名护士长进行调查。结果新任护士长对核心能力的自评较高,初始学历较低、护师职称和工作年限较长的新任护士长的护理科研能力自评有统计学差异(P0.01)。培训需求前5位培训内容为:如何面对检查与投诉、护理质量控制、突发事件的应急处理、团队文化建设和沟通技巧。不同学历、职称和工作年限的新任护士长的培训内容需求有所不同(P0.01或P0.05)。结论新任护士长对自身核心能力有较大的自信,但仍然需要进行针对性的护理科研、护理质量控制和沟通方面的培训。     

谈护士长的管理能力

护理管理是现代医学科学管理的重要组成部分，护理管理是一门科学，同时也是一门艺术学。护理管理的成败直接影响着护理的质量。护士长是医院护理管理中最基层的领导者和管理者，又是具体任务的实施和检查者。护士长的管理能力的好坏直接影响医院管理质量的优劣。因此，充分发挥护士长的管理能力，对提高护理工作质量和改善医院护理管理有积极作用。     

护理部在提高护士长防范护理纠纷能力中的作用

随着社会的进步和发展,国家法律、法制的健全,人们在就医过程中应用法律武器来衡量医疗、护理行为和后果的意识不断增强[1].护理纠纷的发生有各种原因和不可预测性,而护士长是科室护理工作开展的组织者、监督者和决策者,对及时阻止纠纷发生,化解矛盾,具有举足轻重的作用.护理部采取一系列的措施,提高了护士长防范护理纠纷的能力、减少了护患纠纷.     

护士长对护患纠纷的监控与处理

目的：探讨有效地防止护患纠纷的发生。方法：通过查找引发护理纠纷的原因，提出护士长在防止护患纠纷发生过程中的监控作用及应急处理。结果：经过严格把关，我科三年未发生过一起护理差错，杜绝了护患纠纷的发生。结论：只有常抓不懈，认真监控，才能防范于未然，从而提高护理质量和社会效益。     

培养护士长的科学管理能力

护士长是基层管理的骨干，既是护理技术的指挥者又是管理的责任者，其管理水平高低对全院的护理工作起着举足轻重的作用，直接影响医院的发展和建设。因此，提高护士长的科学管理能力十分重要。加强对护士长科学管理能力的培养，是开展护理管理工作的基础。     

在开展整体护理工作中挖掘护士长的内在潜力

随着整体护理的全面推进，已使护理工作的范围及功能进一步扩大和增加，护理队伍不断壮大，护理管理体系不断完善，在开展整体护理过程中，护士长是直接组织者和领导者，不断扮演着各种各样的角色，从中发现护士长素质的高与低，能力水平发挥的好与坏直接影响开展整体护理的效果。在原有素质、能力、水平的基础上进一步适应新模式，接受新观念，开展新技术及挖掘护士长的内在潜力是护理管理者面临的又一新课题。     

见习护士长管理能力培训的探讨

护士长是医院护理管理中最基层的领导者和管理者，直接对病区实施面对面的管理，在病区护理工作的动态运行中起领导、决策、指挥、监督等作用．护士长的综合索质直接影响医院管理质量的优劣。因此，只有具备高水准的管理能力，才能适应现代的护理管理工作。年轻护士长管理能力及各方面综合素质都比较欠缺，对管理工作及病区运作方面缺乏知识和能力的准备，为了使她们尽快进入角色，适应护理工作的需要，我院将2006年通过竞争上岗的护士长定为见习护士长，给他们制订培训计划，在全院进行轮转培训8个月后，通过层层考核合格后才能再上岗，效果良好，现报告如下。     

护士长整体综合能力的调查与探讨

１９９４￣１９９６年对该院临床科室护士长整体综合能力进行了评介调查，包括覆行职责，管理能力，业务技术，教学科研，领导艺术五个方面二十项内容，结果显示护士长有良好的思想素质和业务素质，较好地履行了岗位职责，有熟练的专科护理技术，但在科研能力，领导艺术，运用护理程序，授课能力等方面显不足。对此。文章就如何加强护长规范化培养方面展开了讨论。     

护士长护理教学查房在提高护理人员综合能力中的运用

目的探讨护士长护理教学查房的方法和观察其在提高护士和护士长综合能力中的效果。方法选择本院40名护士长和60名护士为研究对象。对40名护士长和60名护士于2006年6-12月实施传统护理教学查房，2007年1～6月实施护士长护理教学查房。采用自行设计的调查问卷了解护士长和护士对2种护理教学查房的评价。结果护士长和护士对2种护理教学查房方法的评价比较，均P〈0．05，差异有统计学意义。结论开展护士长教学查房能有效提高护理人员的综合能力。     

年轻护士长管理能力的培养

护士长是医院护理管理中最基层的领导者和管理者，直接对病区实施面对面的管理，在病区护理工作的动态运行中起领导、决策、指挥、监督等作用，护士长的管理能力直接影响医院管理质量的优劣。因此，只有具备高水准的管理能力，才能适应现代的护理管理工作。我院1997年以来，提拔了一批年轻护士长。担任护士长职务时，年龄最小的只有25岁，最大的31岁，平均28岁。     

儿补室如何应对护理纠纷

自儿补室工作开展4年多来，大大小小的护理纠纷碰到过许多。护理纠纷的发生，对护患双方都是一种伤害，而且影响正常的医疗秩序，有损医院的形象，因此必须妥善处理和解决，使其产生的不良影响降到最低。从处理和解决这些护理纠纷的过程和结果来看，有当事护士、护理组长及时化解的，有护士长、科护士长出面调解的，也有护理部总值班解决的。     

对护士长实施量化考核与目标管理的体会

目的 探讨如何提高护士长的管理绩效．最大限度地发挥其管理作用。方法 就各护理单元的护理质量、学术水平与在职教育、医德医风、劳动纪律及护理安全等5个方面对护士长实施量化考核。结果 各科护理综合质量合格率、住院满意率都有明显提高．护理纠纷、差错发生率明显降低。结论 对护士长实施量化考核，有助于提高护士长的工作积极性、综合素质、以人为本的管理意识及竞争意识；有助于新上任护士长尽快适应角色的转变；有助于提高全院的护理质量；有利于为医院赢得社会和经济效益。     

护士长在重症病人环节质量控制中的作用

目的探讨护士长在日常管理中如何加强重症病人护理环节质量管理。方法根据神经外科ICU的特点制定重症病人护理质量标准;落实重症病人病情交接、并发症防治、护理安全、抢救措施等各个环节质量控制。结果发现和处理不安全隐患12例次,护理差错、并发症及护理纠纷为零。结论护士长在护理管理工作中应将重症病人护理环节质量控制作为日常护理管理的核心,防止差错、并发症及护理纠纷发生,以确保护理质量。